【正文】 題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分1$ o: NA．對(duì)無(wú)視顧客的員工進(jìn)行懲罰B．實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控制度5 t( X0 m g! d) y! Z1 TC. 給消贊者更多的折扣和優(yōu)惠6 K。但是在下層人員執(zhí)行的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。39。S8 X% Y, K7 Y, D DC．定時(shí) D．準(zhǔn)時(shí) F* j3 ~2 BA. 集中 B．在線/ bE+ Z。 { } `算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購(gòu)方法進(jìn)行采購(gòu)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購(gòu)類型多樣化，(B )采購(gòu)類型對(duì)該企業(yè)影響最大。某零售企業(yè)在訓(xùn)amp。A．邊際成本小于邊際收益 B．邊際成本大于邊際收益3 S8 E) p5 K( mC. 平均成本大于平均收益 D. 邊際成本等于邊際收益! ^! _。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于(D )。 X F! c% QA. 告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意B．請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜% Q7 ?) y, k6 Z2 t: w9 aC. 因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自沒(méi)法將貨送去iD．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶4 T5 R) P/ J6 \amp。對(duì)于這種悄況，比較好的做法是(D )。 l39。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。L% V+ Tamp。~5 `9 m* kA. 任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C. 允許其暢所欲言以表示廣開(kāi)言路D．有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴/ Y: g2 O! X. x g( L54．假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。 i% {* G! QA. 固定預(yù)算 B．零基預(yù)算C. 定期預(yù)算 D．彈性預(yù)算$ B0 |3 M4 z) P$ a。 U53．(D )方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)來(lái)編制財(cái)務(wù)預(yù)算的。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開(kāi)辦一家公司，他最大的損失是(B )。r8 r/ H39。A．貨幣政策 B．合作稅收2 ~* k4 xy1 S51．“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。A. 競(jìng)爭(zhēng)威脅 B．共盈利C. 市場(chǎng)滲透 D．購(gòu)買力1 c8 Y2 `在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。這個(gè)普遍興趣來(lái)源于供給和需求的情況。A．高定價(jià)和低需求 B．人員工資高和低需求7 p6 k( g% samp。A. 政治 B．社會(huì)C．經(jīng)濟(jì) D．法律49．管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商品。 } j9 w39。n。6 p企業(yè)在改進(jìn)的過(guò)程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。 執(zhí)行 B．計(jì)劃C. 分析 D．啟動(dòng)46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是( D)。A．庫(kù)存費(fèi)用下降 B．得到供應(yīng)商的折扣C. 不需要大量現(xiàn)金 D．個(gè)人得到回扣45．某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍/ `3 ` A9 H1 p8 [% ramp。A. 控制需求 B．等產(chǎn)量需求C. 需求跟隨 D．資源控制7 P. b% V 5 g。A. 趨勢(shì)分析 B．季節(jié)模式分析. u f( Wamp。A. 銷售效率 B．價(jià)格差別C．業(yè)務(wù)級(jí)別 D．意外支出42．某公司通常通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。 y7 z3 xC. 愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，愈疏遠(yuǎn)D．愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈疏遠(yuǎn)；反之，不能確定41．公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了18件。( N ]$ c* a. E。 w wamp。A. 質(zhì)量檢查 B．質(zhì)量保證C．預(yù)防次品 D．提高技術(shù)39．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 g8 |1 V! p0 rC. 管理方法 D．計(jì)劃和目標(biāo)37．對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(A )。 h39。W36．在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項(xiàng)目的(D )。`. \1 D5 S: Q8 T8 VC. 風(fēng)險(xiǎn)性＝風(fēng)險(xiǎn)值／風(fēng)險(xiǎn)概率 D．風(fēng)險(xiǎn)值＝風(fēng)險(xiǎn)影響x風(fēng)險(xiǎn)概率2 S) G1 V9 g$ v風(fēng)險(xiǎn)影響4 J, i) n x V2 g8 R39。 w/ n/ ~/ E6 r8 Z$ s$ JA. 企業(yè)法規(guī) B．相關(guān)法律C. 產(chǎn)品質(zhì)量 D. 設(shè)備/ {7 l. B39。 ) C. ]( m R33．維護(hù)有兩種主要的類型，(C )是按照計(jì)劃進(jìn)行的維護(hù)。A．總體生產(chǎn)計(jì)劃 B．總體生產(chǎn)調(diào)度( N% Z, p0 v4 x* j! K OC. 生產(chǎn)調(diào)度 D．物料需求計(jì)劃3 Yamp。 R39。39。 X* A( ?A．小于 B. 等于C. 大于 D．不一定等于( t$ P2 {9 `, I `30．(D )分析方法與時(shí)間序列有關(guān)。6 j4 q7 Xamp。I39。 F6 XA．以客戶服務(wù)為中心 B．以生產(chǎn)質(zhì)量為中心8 r, {* J0 H+ ?1 D. I8 f7 PA. 資源的有限性 B．外界環(huán)境變化的不確定性C．資源的稀缺和資源的多種用途 D．放棄的機(jī)會(huì)難于窮盡，無(wú)法衡量28．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠(D )。 c5 H9 B9 c! VA. 平均成本始終等于邊際成本B. 邊際成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本8 `2 V0 D0 ~amp。 x, Y famp。 D5 h) xamp。 R25．根據(jù)(A )，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。A. 適合責(zé)任成本核算的憑證 B．在劃分適當(dāng)?shù)膶哟位A(chǔ)上C．在成本責(zé)任明確的基礎(chǔ)上 D．適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系: W3 i。A．毛利；銷售收入一銷售成本一銷售及管理費(fèi)用7 X6 n7 f$ g) o39?？颇渴?A )。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)! a, F m2 U) B21．資產(chǎn)的本質(zhì)特征是(D )。_3 `。 E e0 L]/ k6 B+ O( ]/ x9 X20．所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。(X )(√ )! b Y1 E* y* d0 c/ z8 e8 I18．使用多個(gè)資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時(shí)也可以通過(guò)競(jìng)標(biāo)的形式壓低價(jià)格。(√ )．16，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。(√ )14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 L6 d8 p6 }) A。(X )( }3 G6 Pamp。(√ )0 J5 X+ |9 P$ B8 q( ]5 E. P11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(X )1 X! C1 `% x7 g q9 G/ p。 r8．投資回收期越短，表明項(xiàng)目的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越低。(X )。 ?6．一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對(duì)資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 (√ )。 p, m4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。 `39。(√ ). d39。(X )2. 成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。 資源與運(yùn)營(yíng)管理 試題判斷題(1—20題，每題o．5分，共lo分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙相應(yīng)位置上打“√”，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙相應(yīng)位置上打“X”)1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。(√ )3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。 s39。 N1 z。(X )5．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。 e) V z/ H8 E$ w。(√ )i7．工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制定工作班次，所以無(wú)論那種組織，工作調(diào)度都是很簡(jiǎn)單的。 C8 G! H, QM/ U+ r39。(X )9．價(jià)格是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素。 q* t10．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定一個(gè)組織是否有資格將這一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中。(√ )12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。 z ]39。 Q13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。(X )15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。(√ )17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√ )19．為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。(√ )amp。 F8 l6 ~* A+ T( x二、單項(xiàng)選擇題(21—60題，每題o．5分，共20分。1 H4 Q p, [% c! n+ XA. 資產(chǎn)就是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)B，企業(yè)擁有的和受企業(yè)控制的C. 企業(yè)的一種經(jīng)濟(jì)資源 e, K1 k4 D) S0 J0 bD．能夠給企業(yè)帶來(lái)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益22．不屬于所有者權(quán)益的會(huì)訓(xùn)26。 投資收益 B．盈余公積C．利潤(rùn)分配 D．實(shí)收資本23．在損益表項(xiàng)目中，計(jì)算方法正確的是(B )。 S4 r ^B，毛利：銷售收入一銷售成本|C. 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：毛利一銷售及管理費(fèi)用一其他業(yè)務(wù)支出: Z|+ r. ^1 ~+ FD．營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：毛利一銷售及管理費(fèi)用十其他業(yè)務(wù)收入7 |$ x4 `$ W V5 Z l$ ^24．為建立責(zé)任成本核算體系必須建立(D )。 {+ I+ e4 L( m( ]s0 g9 Z39。amp。 o. E4 N/ DA．生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平 B．生產(chǎn)工藝和經(jīng)營(yíng)管理水平C. 管理制度和經(jīng)營(yíng)管理水平 D．生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝26．關(guān)于平均成本與邊際成本，說(shuō)法正確的是(D )。 。 l9 Z A9 D nC. 平均成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本D．兩者無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系+ d% ~. . W. ~. K2 F8 q27，機(jī)會(huì)成本通常與(C )相聯(lián)系。6 V3 y: J* [$ u39。 r0 Y( H: c* ~3 Y0 T6 YC. 以提高效益為中心 D．以人為本、以客戶為中心29．在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失(C )直接損失。 Y[。A．統(tǒng)計(jì)需求 B．客戶意圖凋查C. 德?tīng)柗?D．前導(dǎo)指數(shù)31．預(yù)算是一種財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)，可以用來(lái)(C )開(kāi)支。 Q。 ~+ l6 s sA. 計(jì)算 B．控制+ E+ i) _1 A }( F$ v5 m! K7 c wC．計(jì)劃和監(jiān)控 D．平衡32．我們通常所說(shuō)的MRP是(D )的簡(jiǎn)稱。 R7 _2 B H39。A. 故障維護(hù) B．應(yīng)急維護(hù)C．定期維護(hù) D．預(yù)防維護(hù)34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是(B )的要求。 r: T: \35．關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公式，表述正確的是(D )。 NyA. 風(fēng)險(xiǎn)影響＝風(fēng)險(xiǎn)值，風(fēng)險(xiǎn)概率 B．風(fēng)險(xiǎn)概率’風(fēng)險(xiǎn)值。amp。 I+ J4 B) v, h! _8 TA. 進(jìn)度安排 B．時(shí)間安排 F7 p3 |3 \39。A. 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的行動(dòng)和進(jìn)行調(diào)整B．對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查C．召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議, |, j5 U3 }5 u8 X/ G9 n, PD．鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的士氣. r1 uv) |2 1 Q38．我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是(D )。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是 (A )A. 員工參與 B．員工發(fā)展C. 領(lǐng)導(dǎo)參與 D．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。 Y/ Yt$ G. n( J/ W$ l40．在做分布圖時(shí)，首先要畫(huà)出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點(diǎn)位置，從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是(B )。 + F) D8 sA．愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈疏遠(yuǎn)；反之，愈密切B．愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定! L9 Tamp。這屬于(A )造成的預(yù)測(cè)逆差。該公司采取的這種方法被稱為(D )。 C4 ~ P0 ~v6 nC．隨機(jī)事件分析 D. 時(shí)間一序列分析43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是(C )計(jì)劃。 ]44．某企業(yè)采購(gòu)部門小王定了一批貨，這批貨的訂購(gòu)量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(B )。 N5 q進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的(D )階段。A. 性能 B．壽命C. 經(jīng)濟(jì)性 D．款式47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無(wú)終止的過(guò)程。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為(D )。 W7 Q J i: S+ UA．KOLB循環(huán) B．全面質(zhì)量管理) s, w n39。 z tC. Kaizen循環(huán) D．PDCA循環(huán)7 U$ n, |4 ?* J, p. 48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說(shuō)明，(C )是影響企業(yè)的重要因素之一。在這種情況下，導(dǎo)致庫(kù)存增加和損耗的原因是(D )。 a4 R. mq/ r% J MC．庫(kù)存太多和低的成本分?jǐn)?D．高產(chǎn)量和低需求50．一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。公司運(yùn)營(yíng)有相同的決策團(tuán)隊(duì)，這表明公司之間有最直接的(A )。這句話描述了(C )的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。 z6 v* f! UC. 財(cái)政政策 D．政府保險(xiǎn)52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。A．心理的傷害 B. 資金損失C. 社會(huì)損失 D．在別人眼里的自尊傷害 E6 R% z, J z: U! ^39。 o/ }9 _, u6 V39。 R, G7 H39。應(yīng)付這種情