【正文】 型化，這樣做的根本目的是(A )。 }p {! {A. 克服低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團的靈活、應(yīng)變能力B．突出重點和特色產(chǎn)品，解決經(jīng)營不善的問題, [3 \. G3 B* m( W. FC．分散投資風險，不把所有雞蛋放在一個籃子里39。 X: B% T3 nD．重新分工，使各機構(gòu)形成專門化89．為了在新的時期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域，其中不包括(A )。 M% amp。1 ? V6 Y. _ `4 g4 E。過去幾年產(chǎn)品暢銷，商店效益好，但是管理比較粗放，主要靠經(jīng)驗管理。近兩年來，經(jīng)營同類業(yè)務(wù)的商店增加，市場競爭十分激烈。他上任以后，就著手了解情況，尋求提高經(jīng)濟效益的途徑。R: C/ V3 a。經(jīng)濟訂購批量的計算B39。 M6 v2 v濟訂購批量。0 Z8 m3 s5 B2 O$ e2，采購成本。以往采購人員到XH公司出差，乘飛機住賓館，坐出租車，一次采購平均用16至24天，采購員各項支出每人平均為6700元，每次訂貨去兩名采購員，采購成本為6700X2；13400(元／次)。每輛摩托車的年保存費用。每輛摩托車子均價格為4000元，銀行貸款利率年息為6％。 X9 h所占用資金的機會成本‘4000X6％ O% v39。商店租用一倉庫，年租金52000元。年。吊車、卡車折舊和操作費平均10元／輛26。存貨的損壞、丟失、保險費用平均20元／輛26。A以上各項合計年保存費用為：240+130+10+20：400(元／輛、年). jamp。 M o4 M( c7 w0 T. H根據(jù)以上案例，回答91～95題。+ Hz3 A s: Qamp。A．8 B．7C．10 D．12. [\* I。A．50 B．52( [5 s5 }+ Z% h9 B1 n$ {C．60 D．12094．如果訂購提前期為25天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為(C )輛。A．184400 B，109400C。這家公司成立于! T$ GW+ Z o1979年，比起IBM公司、德州儀器公司等“電子訓?算機巨人”來，只能說是個小弟弟。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國少數(shù)民族，陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)。 L) L Z* ?3 [% [旭電公司質(zhì)量至上具有哪些特色呢?一是細水長流，穩(wěn)步前進。它將工作重心放在質(zhì)量的改進上，并以客戶滿意與否為標準。二是尊重客戶，及時交流。收到客戶提出的意見后，于星期三利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳給有關(guān)部門，星期四上午開會討論，制訂出改進措施。 \8 f1 z C4 iv6 n. p三是博采眾家之長，做到切實執(zhí)行。旭電公司坦率地承認：它從來訪的日本京都陶瓷創(chuàng)辦人稻葉那兒學到了用戶至上。”3 z Q L. u/ e2 s根據(jù)以上案例，回答96—100題。) \. \0 e7 h. I: }5 u/ UA．持續(xù)性改進 B．激進式改進C. 企業(yè)外部環(huán)境改進 D．自上而下的改進97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(A )。 s) g/ j: h( ]+ S( l% zA．以客戶的需求為中心 B．學習其他企業(yè)的做法C. 學習日本的長期改善理念 D．給每位員工發(fā)放手機1 ?! V/ P/ W. R0 r. Q8 d% K! q! H0 s98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3—4個焊接點上的缺陷，這種情況說明它符合(D )的質(zhì)量要求。 I! _ l( Z* VA．23 B，3S43 D．6899．(D )是在質(zhì)量改進過程中不能增加任何價值的事情。 : p$ B+ [7 z, P9 s2 ]39。請從五個備選項中選擇一個或多個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不迭或錯選均不得分)( dB0 C4 D39。 a, m }39。在叉車制造行業(yè)，由于材料費用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75％以上)，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實際的需要，造成庫存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從1992年A廠就開始建立微機庫存數(shù)據(jù)庫，利用微機管理倉庫物資進出，取得較好的效果。為了及時掌握庫存動態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系，實現(xiàn)庫存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作，以提高工作效率，A廠實施了美國EMS公司TCMEMS系統(tǒng)的庫存管理模塊。 aamp。 h/ `* \. z( Z. Q2．軟件實施3 `39。在實施TCMEMS系統(tǒng)的庫存管理時，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。庫存項目主文件的建立，包含物料的標識項目號、說明、分類標識、控制標志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。通過半年的數(shù)據(jù)整理、輸入，至1997年3月，A廠已建立庫存項目主文件18876項，完成近10萬個庫存管理數(shù)據(jù)項，為庫存管理順利實施提供了保證。 }。實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃和MRP必須保證庫存現(xiàn)有量準確性至少達到95％，因為，庫存現(xiàn)有量是編制物料需求計劃的啟動數(shù)據(jù)，如果某項物料庫存現(xiàn)有量不準確，那么，該項物料的計劃也將是不正確的，由此產(chǎn)生的訂單也是錯誤的，根據(jù)訂單展開的所有下層物料的毛需求也將是錯誤的，計劃編制失去意義。`由此可見，我們必須維護庫存數(shù)據(jù)的高度準確性。同時，為了提高庫存管理的準確性，在各倉庫實行了庫存管理準確率檢查標準，直至庫存準確率達到95％以上為止。 Y。 9 I39。周期盤點是指每天對庫存中的部門物料項目進行盤點，從而使一年中對所有物料項目的盤點數(shù)達到預定值。同時庫存記錄的準確性已達到了95％以上，可以逐步取消年度庫存盤點。請從五個備選項中選擇一個或多個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯選均不得分) _2 w 3 k2 v E! L案例(九)：7 o9 N* $ C `1 d7 o! n J1．庫存管理的背景: i。在叉車制造行業(yè)，由于材料費用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75％以上)，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實際的需要，造成庫存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從1992年A廠就開始建立微機庫存數(shù)據(jù)庫，利用微機管理倉庫物資進出，取得較好的效果。7 h) `5 z( iamp。$ ?amp。 [* A5 i$ Z2．軟件實施廠1994年建立庫存數(shù)據(jù)，1995年初開始試運行，幾年來，A廠先后分別實施了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實施了TCMEMS庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。A廠采取了責任到人，抓住中心，逐步完善的方式，保證庫存管理數(shù)據(jù)的完整性和準確性。在這些數(shù)據(jù)中定義了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)元素(如項目號、分類標識)，并且定義了要裝入庫存管理信息的來源。5 W8 T/ O/ ` e5 b2 ~5 V M在庫存管理運行階段，A廠讓倉庫保管員直接上機進行操作維護庫存數(shù)據(jù)的準確性，其中，最主要的是庫存物料的現(xiàn)有量。結(jié)果是從計算機系統(tǒng)產(chǎn)生大量的錯誤建議，從而導致整個管理系統(tǒng)的失效。廠里向庫存管理人員提供了TCMEMS系統(tǒng)中的庫存管理模塊，通過培訓教會倉庫保管員使用庫存管理模塊，并明確工作職責，堅持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫存管理人員理解庫存記錄的準確性是非常重要的，并且要求庫存事務(wù)處理及時反映倉庫的真實情況，做到在實際事務(wù)發(fā)生后，12小時內(nèi)即可輸入計算機終端。8 ]: N B. y5 i8 v% T% v在TCM—EMS系統(tǒng)庫存管理中，提供了周期盤點作為保持庫存記錄準確性的有效途徑。周期盤點可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯誤，檢驗系統(tǒng)運行結(jié)果。實行周期盤點具體方法是采用了ABC分類扭點，按庫存項目價值不同，A類物資每月盤點一次，B類物資每半年盤點一次，C類物資每年巒i點一次，按分類分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤點次數(shù)的乘積之和，除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點物資的數(shù)量。8 m% ]FT x) B根據(jù)以上案例，回答101～105題。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD )。 p6 X9 YA. 可以減少庫存量B．庫存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在C. 可以比較準確的預測產(chǎn)品的需求量。 {: n4 [9 `D. 提高了發(fā)出訂單的效率 某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù), }) Q+ _V9 q( S/ \102．庫存控制之所以重要，主要是因為(AC )。 C$ H VC. 能夠降低庫存成本 D. 資源訂購時間太短, m9 X: s: H7 N% SE. 維護資源的費用很高5 B8 t, U d( j1 z) O2 Y4 r$ r103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有(ABCD )。 c39。 [39。 w6 g104。 l。 Y。 a) i* W! ~105．我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用(BCDE )方法進行采購。 w7 ^8 g% m9 }A．前期采購 B．定期采購相同的量`C. 不定期采購相同的量 D．定期采購不同的量, O6 k。 M C y。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。星期五的時候，大家開始在酒店的會議室里就自己在領(lǐng)導這場變革的過程當中所發(fā)揮的作用進行更為正式的交流。在參加第一次會議的時候，大家都為自己能夠被選中作為一名領(lǐng)導變革的核心成員而激動不已，整個會議也充滿了熱烈的氣氛。但在第二次會議和第三次會議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章?！绷硗庖粋€人可能會說，“對，而且我們還應(yīng)該對辦公室進行重新設(shè)計，使它們不再那么正式?！比缓笥钟腥苏f道，“我不同意你們的觀點。首先我們需要做的就是廢除900頁的HR政策手冊。具體來說，我們需要根據(jù)新的標準來獎勵人們。我們試圖通過投票的方式來確定哪些是需要首討論的問題，但并沒有產(chǎn)生任何實際的效果。 在大約第五次會議上，我們嘗試采用了一種新的方式。當大家到齊之后，我們給每個人發(fā)了一份關(guān)于今后兩天活動的詳細日程。1 q8 f2 q/ L) {2 qamp。“我們準備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當前對我們來說，更重要的馬上采取行動。而且在必要的時候，我們將請一位主持人來保持會議的方向。 J。這種做一下子打開了我們的思路，許多新的想法也開始跳進人們的大腦。我們用下午的時間討論了下一步的工作步。第二天，我們開始討論了下一步運作的具體時間表，把需要做的工作分布到今后的幾個星日當中。39。 K7 L6 U6 D在以后的會議當中，我們繼續(xù)使用了這種方式。第一天的候都要邀請一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會議上則會比較具體地就后面的步驟展開討論。這些小且然后會在下一次會議上將自己的進度報告給整個指導小組。.如果這時有一位局外人突然加入的話，他很可能會為我們的會議效率感到驚訝，因為我們不跑題，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會議很多人還要長途奔波，但一旦進入會議室，我們討論馬上進人正題。0 }, c. o1 d4 U39。我們整個組織的面目都煥然一新。 l( y% F h {8 Gamp。+ M3 v* Jw) RA. 會議主持人的風格有問題39。 F* f9 Q$ N0 A) E, y% G7 R3 p39。 w8 i1 V39。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。A. 創(chuàng)造性思維 B．反復試驗 ~* z | m7 j( xC. 六頂思考帽法 D．直覺思考法. C39。8 A Q. o F39。 V) k6 ]B．不能對他人的想法做出批評, _5 V$ T0 ~. oC. 允許脫離討論的主題D．對他人提出的問題不能進行辯論( r! V+ z8 Q。 L39。 N109．此后新的會議方式達到了好的效果。9 ?) D6 ~5 P/ M% d+ x7 xamp。 }5 O `A；明確了解決的問題B．利用了正確的方法C．找出了有效的解決方案D. 反對人員被排除5 L9 c3 H% {6 OE．轉(zhuǎn)換了思維方式$ |5 Y a) ^1 } j5 samp。A. 他們考慮問題不全面，不能站在別人的角度看問題B．他們每個人試圖命令和控制會議上的其他人: N9 U( {* x39。請從五個備選項中選擇一個或多個的答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、少選或錯選均不得分)111．下面計人直接成本的科目有(ABCDE )。 Y5 |A，原材料1 i/ U/ , D t7 }5 y39。A，銷售預算4 j. \ m. G S* h T0 ]5 lh v( PB．生產(chǎn)預算C．財務(wù)預算8 vamp。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴重損害了計算機。$ G/ j+ fA. 修理計算機的費用B. 人員的醫(yī)療費用9 c1 R6 xC. 受傷人員的賠償費用0 n) e+ D7 a j39。 D1 _。—D．商品的擺放形式B: JE. 自動訂貨系統(tǒng)1 K) g! X) |4 S. z b115．項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(AC )。 j, [39。A．績效B．成本C．時間 V D39。 _amp。A．工作豐富化|B．工作擴大化( ]6 D m0 X4 P+ w4 |o kC. 崗位輪換amp。 h2 u7 f) P TE．個人工作0 n5 {4 K。 e) j3 G118．如果一個公司要進行變革，它必須要具備(ABC )，才能稱之為好的變革。 m( K39。 a/ F vC39。 [! rE．人員的參119．(ABC )是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準備。 h) ]B．鞏固成果，確定變革C．復查變革的實施情況D．再進行新一輪的變革E. 提出各種變革的計劃6 T! |$ B( a9 ]( G* G120．能夠?qū)е嘛L險發(fā)生的原因有(ABCDE )。 v4 qbD．政治) w% y) C5 X+ ]: HE. 突發(fā)性事件資源與運營管理參考答案一、判斷題(