【正文】 能力、組織利用資源的能力和細分市場做牢根據(jù)地的營銷戰(zhàn)略卻是每個成功的公司所必須具備的。 7案 例中，新圣公司的人力資源計劃中最為成功的是（ ）。 （ A） 實地考察 （ B） 實踐經(jīng)驗 （ C） 系統(tǒng)的理論培訓(xùn) （ D） 經(jīng)驗交流 7美國 事件后，新圣公司利用 蒙代爾教授前來中國參加會議的機會辦大型報告會，一次 就 實現(xiàn)利潤十余萬 。 （ A） 善于管理 （ B） 善于抓住機遇 （ C） 內(nèi)部交流良好 （ D） 順應(yīng)市場需求 7新圣公司起步階段取得巨大成功的關(guān)鍵因素是（ ）。 （ A） 人員團結(jié)一致 （ B） 抓住機遇 （ C） 人性化管理 （ D） 成功的營銷模式 案例七： 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 11 圣閣 公司比較利潤表 如下 金額單位：元 項目 2020 年度 2020 年度 絕對增減額 百分率增減額（％） 銷售收入 7655000 9864000 2209000 減：銷售成本 5009000 6232020 1223000 銷售毛利 2646000 3632020 986000 減：銷售費用 849000 1325000 476000 管理費用 986000 103000 217000 息稅前利潤 811000 1104000 293000 減：財務(wù)費用 28000 30000 2020 稅前利潤 783000 1074000 291000 減：所得稅 317000 483000 166000 稅后利潤 466000 591000 125000 年初未分配利潤 1463000 1734100 271100 加：本年凈利潤 466000 591000 125000 可供分配的利潤 1929000 2325100 396100 減：提取法定盈余公積金 46600 59100 12500 提取法定公益金 23300 29550 6250 優(yōu)先股股利 現(xiàn)金股利 125000 150000 25000 未分配利潤 1734100 2086450 352350 根據(jù)以上案例，回答 81～ 85題。 （ A） 2020000 （ B） 2109000、 （ C） 2409000 （ D） 2209000 8 圣閣 公司 2020 年度派發(fā)股利 ＿＿ 元，比上一年增加了 （ ）。這將直接影響公司 （ ）的同步增長 。銷售成本率的下降直接導(dǎo)致公司 （ ） 的提高。 （ A）下降 ％ （ B）上升 ％ （ C）下降 % （ D）上升 % 案例八： 張小杰 被任命為項目經(jīng)理時非常高興，他 負責研究 把公司里的微機聯(lián)成一個局域網(wǎng)的可行性?？傊緦⒈谎杆俚赝频叫畔r代， 辦公 效率將大大提高， 獲得任命時 張小杰感到 非常振奮。大學(xué)畢業(yè)以后 ，獲得了 MBA學(xué)位的 張小杰被公司錄用，成為公司行政部門副總裁馬先生的助手?，F(xiàn)在，這個局域網(wǎng)項目終于可以讓 張小杰 真正有權(quán)去領(lǐng)導(dǎo)并完成一項實際的工作了。 ” 第一項工作是 “ 組織項目人員 ” 。 “ 任何你需要的人都可以參加， ” 馬先生 回 答， “ 最重要的是一個月以后給我拿出結(jié)論報告，我們將根據(jù)你的意見研究怎樣構(gòu)建公司的局域網(wǎng)，我希望在下一次的執(zhí)行會議前看 到你的研究報告。 張小杰 分析，只有自己、秘書和助手能以全部精力投入項目工作，然而要在一個月內(nèi)完成任務(wù)，其他人員也必須積極 努力 ，起碼要把 大約工作中 1/4的精力投入到項目中來。微機和網(wǎng)絡(luò)分析專家與助手負責報告的技術(shù)部分。 張小杰 在組織隊伍時立刻遇到了問題。因為她所在的部門任務(wù)繁忙，秘書們已經(jīng)在超負荷工作了。 張小杰 找助手時還算幸運，經(jīng)過半天時間的查詢，最后選定了合同和采購分部的鮑樂先生。最容易說定的是計算機專家，張小杰 找到數(shù)據(jù)處理部下屬的信息管理分部主任，告訴他需要一個微 機專家和一位網(wǎng)絡(luò)專家，主任立刻指定了馬麗麗。 在確定各部門的代表時，情形大不相同。但是，數(shù)據(jù)處理部對這件事態(tài)度冷淡，部門副總裁 師 大富沉默了很長一段時間，沒有對他要人的請求提出任何答復(fù)。 張小杰 離開時，師大富沒有承諾任何 事，只是含糊地答應(yīng)將會關(guān)注這個項目。他一邊走一邊想著與師大富不夠愉快的會面，在辦公室門口正遇上這個項目的助手鮑樂。不過我對計算機一竅不通，說實話，我討厭計算機這玩藝兒。我愿意跟你一起干，不過對我你別指望什么。為了加快項目啟動， 張小杰 打算下周一上午開個會，除了數(shù)據(jù)處理部還沒 有定人，其他人都要參加。另一些人表示可以出席，但聽起來并不那么熱心。至于網(wǎng)絡(luò)專家能不能找到，還要等到下周請示馬先生。他寫了一份五頁的工作安排，確定了項目進展的里程碑，編寫了項目工作指南，還讀了幾本關(guān)于局域網(wǎng)的雜志。 9： 30，才來了兩個人。 張小杰 十分懊喪地回到辦公室，他發(fā)現(xiàn)一張馬麗麗要他回電話的 條子。 后來 馬先生把 張小杰 叫到辦公室并通知他局域網(wǎng)項目已經(jīng)取消， “ 簡直鬧翻了天， ” 他解釋說， “ 師大富到上級那里告狀，說你和我是業(yè)余水準，胡亂來，干的不是我們該干的事。他真的不明白是怎么回事。 根據(jù)以上案例，回答 86～ 90題。 （ A）數(shù)據(jù)處理部干擾和阻撓 （ B）高級經(jīng)理的不支持 （ C）資源匱乏 （ D）財務(wù)部門的不配合 8從項目管理的角度來看，該項目在（ ）方面存在問題。 （ A）分析能力 （ B）溝通能力 （ C）信息技術(shù)處理能力 （ D）時間管理能力 8項 目團隊中各參與者的角色包括（ ）。 （ A）即使在資源不完全滿足的情形下，項目照樣可以順利進行 （ B）項目在進行過程中必須得到來自組織內(nèi)外全方位的支持 （ C） 張小杰 必須提高自己授權(quán)的能力，才可以更好地發(fā)揮手下的作用 （ D） 馬先生選擇了 張小杰 做項目經(jīng)理 ，是項目失敗的根本原因 案例九： 湖南某塑料制品集團公司（以下簡 稱公司）是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。１９９０年以來，該廠大力開展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，使企業(yè)面貌發(fā)生了根本變化。１９９３年、１９９５年又先后投資６０００萬元，從意大利、臺灣引進具有國際先進水平的濕法ＰＵ 革生產(chǎn)線，使人造革生產(chǎn)能力達到１６００萬平方米，為“九五”期間產(chǎn)品上檔次、銷售額達３億元奠定了基礎(chǔ)，使企業(yè)由一個集體小廠發(fā)展為有一定規(guī)模的塑料制品集團。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 14 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，對每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計、原材料選用、質(zhì)量的把關(guān)、工藝流程的制定 、產(chǎn)品的試制和批量生產(chǎn)、中間控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制檢測等方面都制定了嚴格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。 公司從１９９１年以來，單位產(chǎn)品的銷售利稅率逐年增長，與全國同規(guī)模的企業(yè)相比，效益始終名列前茅，被評為全國百強企業(yè)，湖南省百家最佳經(jīng)濟效益企業(yè)。 根據(jù)以上案例，回答 91～ 95題。 （ A）遇到了好的發(fā)展機遇 （ B）注重產(chǎn)品創(chuàng)新，并嚴把質(zhì)量關(guān) （ C）擁有一個高素質(zhì)的員工隊伍 （ D）沒有競爭對手 9案例中提到，“真正的市場品牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是（ ）。 （ A）以客戶為中心 （ B）降低成本、提高利潤 （ C）持續(xù)改進 （ D）互利的供應(yīng)鏈關(guān)系 9該企業(yè)非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量，其益處不包括（ ）。 （ A）偶爾不注重質(zhì)量，后果不會太嚴重 （ B）質(zhì)量就是不要出安全事故 （ C）客戶對質(zhì)量的需求是沒有止境的，這對企業(yè)來說是一件要命的事 （ D）質(zhì)量對企業(yè)來說，意味著效益和長期的發(fā)展 案例十： 盛昌 公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工的工作壓力越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 15 選、面試。王經(jīng)理就和人力資源部門的其他三位同事一起對應(yīng)聘人員進行了逐一面試，面試中，王經(jīng)理和同事們向每個應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān)的問題，以提高面試的可靠性和準確性。新員工就職以后，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，對新員工開始不管不問。公司的規(guī)章制度等他們不熟悉， 也沒有人告訴他們，他們感到很迷茫。 9案例中，招聘來的人員不合研發(fā)部門經(jīng)理的要求，造成這一問題的原因在于（ ）。 （ A）專業(yè)獵頭公司 （ B）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) （ C）學(xué)校 就業(yè)服務(wù)處 （ D）口頭傳播 9王經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應(yīng)聘人員進行了逐一面試，這種面試組織形式屬于（ ）。 （ A）結(jié)構(gòu)化面試 （ B）非結(jié)構(gòu)化面試 （ C）集成化面試 （ D）以上無正確答案 100、案例中，新員工感到很迷茫的原因主要在于（ ）。 評分標準：各小題答對給 1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。 評分標準：各 小題 答對給 1分 ； 答錯和漏答不給分，也不扣分