【正文】 （ D）全面參與 2重新設(shè)計(jì)工作模式有四種類(lèi)型，不屬于這四種類(lèi)型的是（ ）。 （ A）不要忽視內(nèi)部客戶(hù) （ B）不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴做記錄 （ C）不要接近客戶(hù)以免打擾他們 （ D）不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶(hù)服務(wù)工作 2“企業(yè)依存于客戶(hù)，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶(hù)當(dāng)前和將來(lái)的需求，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并極力設(shè)法超越客戶(hù) 的期望。 （ A）資產(chǎn) （ B）負(fù)債 （ C）所有者權(quán)益 （ D）利潤(rùn) 2不屬于企業(yè) 成本動(dòng)因的是（ ）。 （ A）項(xiàng)目報(bào)告 （ B）項(xiàng)目計(jì)劃 （ C）項(xiàng)目驗(yàn)收 （ D）項(xiàng)目比較 2不屬于 SMART原則的是（ ）。 （ A）項(xiàng)目經(jīng)理 （ B）項(xiàng)目發(fā)起人 （ C）供應(yīng)商 （ D）團(tuán)隊(duì)成員 一般情況下，項(xiàng)目規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 （ A）適時(shí)休息 （ B）拖延時(shí)間 （ C）錯(cuò)失良機(jī) （ D）無(wú)用的動(dòng)作 1某公司 要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，不是 該公司 必須要確定的是（ ）。 （ A）容錯(cuò)范圍與過(guò)程的自然偏差一樣 （ B）過(guò)程的自然偏差高于容錯(cuò)范圍 （ C）過(guò)程的自然偏差低于容錯(cuò)范圍 （ D）過(guò)程的自然偏差與容錯(cuò)范 圍無(wú)關(guān) 1 Muda 表示為自己做了不增加任何價(jià)值的事，它是創(chuàng)造價(jià)值的死敵。 （ A）價(jià)格合理 （ B）交貨及時(shí) （ C）安全可靠 （ D）其他都是 1公司領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量管理活動(dòng)有很多益處，不屬于這些益處的是（ ）。 通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 2 （ A）折舊 （ B）營(yíng)運(yùn) （ C）生產(chǎn) （ D）存儲(chǔ) 1紅星公司最近通過(guò)了 ISO9000∶ 2020質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這說(shuō)明該公司在質(zhì)量管理中符合（ ）的原則。 （ A）報(bào)告并調(diào)查事故 （ B）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施 有效管理 （ C）按照操作規(guī)范進(jìn)行操作 （ D）進(jìn)行安全維護(hù) 1李總想對(duì)自己公司的資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以采用的方法不包括（ ）。 （ A） 2,000 （ B） 10,000 （ C） 12,000 （ D） 22,000 （ ）一般不會(huì)危害人們的健康與安全。 （ A）個(gè)別面試與小組面試 （ B）成組面試與會(huì)議型面試 （ C）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 （ D）單獨(dú)面試和集體面試 管理費(fèi)用亦稱(chēng)“決策性固定成本”， 不屬于管理費(fèi)用的是（ ）。 （ A）商標(biāo) （ B）專(zhuān)利 （ C）企業(yè)信譽(yù) （ D）其他都是 不屬于招聘流程的是（ ）。這種面試形式屬于（ ）。 （ A）營(yíng)業(yè)支出 （ B）混合成本 （ C）普通成本 （ D）資本支出 王經(jīng)理是一家公司的招聘經(jīng)理，在面試時(shí)一位應(yīng)聘者說(shuō)他喜歡玩魔方，王經(jīng)理?yè)?jù)此認(rèn)定該應(yīng)聘者推理能力強(qiáng)， 他的這種做法犯了（ ）錯(cuò)誤。通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 1 一、 單項(xiàng)選擇題（ 1～ 50 題，每題 1 分，共 50 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（ ）。 （ A） 做出錯(cuò)誤假設(shè) （ B）疲勞因素 （ C） 太隨意 （ D）鏡像效應(yīng) 小李去一家大公司參加面試，單獨(dú)進(jìn)入面試房間后，他發(fā)現(xiàn)七八個(gè)面試官坐在前面，這讓小張非常緊張，面試時(shí)也結(jié)結(jié)巴巴，發(fā)揮得非常差。 （ A）會(huì)議型面試 （ B）小組面試 （ C）個(gè)別面試 （ D）集體面試 企業(yè)的資產(chǎn)分為多種形 式， 屬于企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的是（ ）。 （ A）制作招聘規(guī)劃 （ B）培訓(xùn)新入職員工 （ C）選出合適的應(yīng)聘者 （ D）編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) 根據(jù)面試中提問(wèn)類(lèi)型的不同，面試可以分為（ ）。 （ A）財(cái)務(wù)成本 （ B）研發(fā)費(fèi)用 （ C）機(jī)器設(shè)備成本 （ D）后勤部門(mén)成本 某復(fù)印紙生產(chǎn)公司的盈虧平衡點(diǎn)是 8,000噸復(fù)印紙，去年公司共生產(chǎn)了 10,000噸復(fù)印紙，則該公司的安全邊際是（ ）噸。 （ A）嚴(yán)重焦慮 （ B）輻射性物質(zhì) （ C）一定壓力 （ D）噪聲 王廠長(zhǎng)是一家制造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他在健康與安全管理方面的責(zé)任很大，不屬于他的責(zé)任范圍的是（ ）。 （ A）時(shí)間－序列分析 （ B）頭腦風(fēng)暴法 （ C）德?tīng)栰撤? （ D）統(tǒng)計(jì)需求分析 1庫(kù)存是有成本的，下面成本中與庫(kù)存不相關(guān)的是（ ）成本。 （ A）以客戶(hù)為中心 （ B）全面參與 （ C）其他都應(yīng)該符合 （ D）持續(xù)改進(jìn) 1企業(yè)只有滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)，屬于客戶(hù)的需求類(lèi)型的是（ ）。 （ A）最大限度減少各個(gè)層次之間不良的和錯(cuò)誤的信息傳遞 （ B）按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)并實(shí)施各種活動(dòng) （ C）讓員工為他們的工作承擔(dān)責(zé)任 （ D）員工通過(guò)理解獲得鼓勵(lì)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力 1根據(jù) 6δ標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試出的處理能力如果為 1，則表示（ ）。不屬于 Muda 的是（ ）。 （ A）自己的承受能力 （ B） 每種風(fēng)險(xiǎn)概率 （ C）每種風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的具體損失 （ D） 每種風(fēng)險(xiǎn)的成本 1 小李在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)完成 指定任務(wù)，他屬于 項(xiàng)目參與者中的（ ）。 （ A）項(xiàng)目的目的和目標(biāo) （ B）項(xiàng)目管理方法 （ C）可行性問(wèn)題 （ D）項(xiàng)目涉及到的人和事 2 吳經(jīng)理 負(fù)責(zé)的項(xiàng)目最近完工了，此時(shí)她應(yīng)該召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，還應(yīng)該做出（ ）。 （ A）明確的 （ B）可實(shí)現(xiàn)的 （ C）有時(shí)間約束的 （ D）宏大的 2資產(chǎn)負(fù)債表中的主要項(xiàng)目不包括（ ）。 （ A）雇用的員工人數(shù) （ B）員工的流動(dòng)率 （ C）企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng) （ D）工作計(jì)劃 通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 3 2客戶(hù)是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶(hù)的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（ ） ?！边@句話(huà) 反映 了 ISO質(zhì)量管理原則中的（ ）。 （ A）工作豐富化 （ B）工作擴(kuò)大化 （ C）崗位輪換 （ D）群組工作 2企業(yè)變革要想獲得成功，必須得到（ ）的高度支持。 （ A）固定成本 （ B）總成本 （ C）可變成本 （ D）部分可變成本 無(wú)需對(duì)安全與健康負(fù)特殊責(zé)任的人員是（ ）。 （ A）生產(chǎn)原料 （ B）組織文化 （ C）設(shè)備設(shè)施 （ D）資金 3精益生產(chǎn)方式這種質(zhì)量管理方式源于著名的（ ）公司的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（ JIT）方式。 （ A）組織管理 （ B）人員供應(yīng) （ C）后勤供應(yīng) （ D）市場(chǎng)拓展 3“ 4P”和“ 4C”營(yíng)銷(xiāo)手法的根本區(qū)別在于（ ）。 （ A）提高員工的技能水平 （ B）擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模 （ C）改善管理者的管理水平 （ D）改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 3日昌公司 2020會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)總額為 500,000 元，流動(dòng)負(fù)債為 200,000元，長(zhǎng)期負(fù)債為 200,000元，則該公司 2020會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益為（ ）。 （ A）混合成本模式 （ B）項(xiàng)目成本模式 （ C）單位成本模式 （ D）普通成本模式 3 小王 準(zhǔn)備 開(kāi)一家小型 超市 ，開(kāi)店需要投資購(gòu)買(mǎi)商品和經(jīng)營(yíng)設(shè)施，需要花費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 （ A） 他開(kāi) 超市 所需投資用于儲(chǔ)蓄可得到 的 利息（或把投資用于其他用途可得到的收益），加上他不開(kāi) 超 市 、 從事其他工作可得到的工資 （ B）他開(kāi)超市 所需投資用于儲(chǔ)蓄可得到的利息或把投資用于其他用途可得到的收益 （ C）他不開(kāi)超市 而從事其他工作可得到的工資 （ D）他投資一家飯店所得到的利益分紅 3 對(duì)新員工要做好三級(jí)安全教育， 不屬于三級(jí)安全教育的是（ ）。 （ A）引進(jìn)新的產(chǎn)品 （ B）采用新的生產(chǎn)方式 （ C）開(kāi)辟新的市場(chǎng) （ D）其他選項(xiàng)都是 4 小周是一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)員，他公司的產(chǎn)品質(zhì)量出錯(cuò)率為 ，這說(shuō)明該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)符合（ ）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 （ A）技術(shù)進(jìn)步