【正文】 。 （ A） 成本、物資和計(jì)劃 （ B）績效、成本和時(shí)間 （ C）開支、物資和時(shí)間 （ D）成本、開支和物資 案例五： 某企業(yè)屬國營單位。該企業(yè)生產(chǎn)的煤炭屬優(yōu)質(zhì)煤，由國家無償調(diào)配，企業(yè)所需的生產(chǎn)資料和資金每年均由某 地區(qū)煤炭管理局預(yù)算下?lián)?。由于國家?duì)企業(yè)撥款實(shí)行有償制，流動(dòng)資金實(shí)行貸款制，產(chǎn)品取消了調(diào)配制，該企業(yè)一夜之間不再安然，產(chǎn)生了危機(jī)感。按吳廠長的話說：“我們所做的一切管理工作都是為了實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧，多創(chuàng)造利潤，為國家多做貢獻(xiàn)，為企業(yè)員工多發(fā)獎(jiǎng)金，多搞 福利。 （ A）產(chǎn)量表 （ B）損益表 （ C）資產(chǎn)負(fù)債表 （ D）現(xiàn)金流量表 7以下說法中正確的是（ ）。 （ A）生產(chǎn)成本 （ B）原材料 （ C）直接成本 （ D）固定成本 案例六： 新圣公司是廣州一家發(fā)展飛快的年輕的顧問公司。自去年 9 月份成立以來，新圣公司不僅還清了原有投資股東的二十多萬借款，而且掙回 了 200 多萬的利潤，這對(duì)于一個(gè) 剛剛起步的小公司來說發(fā)展的 的 確不錯(cuò)。廣東地區(qū)上千家企業(yè)參加，一時(shí)間各大媒體爭相報(bào) 道，轟動(dòng)業(yè)界。 廣州新圣顧問公司的成功是公司領(lǐng)導(dǎo)者綜合運(yùn)籌和員工共同努力的結(jié)果。 （ A） 人員招募 （ B） 人員培訓(xùn) （ C） 人員考核 （ D） 人員晉升 7從案例中可以看出， 新圣公司 的 培訓(xùn) 還需要加強(qiáng)（ ）。 （ A） 人員團(tuán)結(jié)一致 （ B） 資金充足 （ C） 計(jì)劃做的好 （ D） 組織職 能履行到位 80、新圣公司后來取得巨大成功的關(guān)鍵因素是（ ）。 （ A） 150000 20％ （ B） 150000 ％ （ C） 125000 20％ （ D） 25000 50% 8 2020年公司的銷售費(fèi)用大幅度增長，增長率高達(dá) ％。 （ A）銷售收入 （ B）財(cái)務(wù)費(fèi)用 （ C） 毛利率 （ D）現(xiàn)金股利 8 圣閣 公司的銷售費(fèi)用占銷售收入的比重從 2020 到 2020 的變化為 （ ）。 這是 張小杰 第一次承擔(dān)實(shí)際的項(xiàng)目管理工作。 張小杰 做了一張 “ 待辦事項(xiàng)表。 ” 經(jīng)過考慮， 張小杰 認(rèn)為要完成這項(xiàng)工作，必須有下列人員參加：一位秘書、一名助手、一位微機(jī)專家、一位熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通訊專家以及來自公司五大部門的代表。 張小杰 自己的任務(wù)則是協(xié) 調(diào)各方面的工作，并將各 部門提出的報(bào)告 合成一份完整的報(bào)告。 張小杰 去找馬先生，他很同情地點(diǎn)點(diǎn)頭說，很遺憾，但不管用什么人，遇到什么情況，報(bào)告必須按期完成。遺憾的是，公司沒有網(wǎng)絡(luò)專家，所以主任告訴 張小杰 可以到外面去 聘請(qǐng) 一個(gè)。最后他說，我不完全理解你和馬先生為什么要辦這件事，我們才是這方面的專家，為什么不事先來問問我們對(duì)公司局域網(wǎng)的意見？事實(shí)上我們對(duì)這件事跟蹤已經(jīng)幾個(gè)月了。 “ 聽著， 張小杰 ， ” 鮑樂說， “ 你知道，我還有兩個(gè) 月 就退休，我樂意幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。 ” 所有這些事情發(fā)生在第三天，這時(shí)已經(jīng)是星期四了。只有馬麗麗積極性比較高。星期一上通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營管理 模擬題 31 13 午 9點(diǎn)， 張小杰 來到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)那里還空無一人。電話里馬麗麗對(duì)沒有出席會(huì)議表示道歉，并解釋說，不知道為什么，老板已經(jīng)通知她不要再參加這個(gè)項(xiàng)目。只知道有些人對(duì)公司的執(zhí)行總裁說自己是個(gè)業(yè)余愛好者，他開始為自己的前程擔(dān)心。 （ A）項(xiàng)目計(jì)劃 （ B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通 （ C）項(xiàng)目資源調(diào)度 （ D）項(xiàng)目可行性分析 8作為項(xiàng)目經(jīng)理來說， 張小杰 最應(yīng)提高的能力是（ ）。公司的前身是一家縣辦集體塑料小廠，１９９０年固定資產(chǎn)僅１４５萬元，員工１３７人，產(chǎn)品銷售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場(chǎng)，年銷售額為７５３．７萬元。１９９５年利稅總額達(dá)８３０萬元。同時(shí)對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場(chǎng)上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。 9該公司 之所以 能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于（ ）。 （ A）提高公司的聲譽(yù) （ B）為公司贏得更多的顧客 （ C）獲得客戶的信賴 （ D）付出過多的代價(jià) 9經(jīng)常聽到一些企業(yè) 說“質(zhì)量就是生命”，這句話的根本含義是指（ ）。由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時(shí)間進(jìn)行面試。新員工們發(fā)現(xiàn)，他們來到公司后無所適從，不知道該干什么怎樣干。 （ A）招聘人員工作不夠努力 （ B）采取的招聘方式不對(duì) （ C）研發(fā)部門經(jīng)理沒有參與面試選拔 （ D）以上都不對(duì) 9從案例中可以看出王經(jīng)理是通過（ ）來發(fā)布招聘信息的。 （ A）公司沒有進(jìn)行合理的員工就職安排 （ B）公司沒有對(duì)新員工進(jìn)行合理培訓(xùn) （ C）新員工個(gè)人不夠努力 （ D）公司組織文化較差 標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 一、 單項(xiàng)選擇題。 51. A 56. C 60. C 61. B 66. D 71. A 76. B 81. D 86. A 91. B 96. C 97. B 100. A 。 1. C 2. A 3. B 4. D 5. B 6. C 7. C 8. A 9. C 10. C 11. B 13. C 14. D 16. A 18. C 19. D 20. B 21. A 23. D 24. D 26. B 28. C 29. C 30. B 通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營管理 模擬題 31 16 31. B 33. C 34. B 35. D 36. C 38. A 39. A 40. D 41. B 43. A 44. B 45. B 46. C 48. C 49. D 50. D 二、 案例題。 （ A）個(gè)別面試 （ B）小組面試 （ C）會(huì)議型面試 （ D）成組面試 9根據(jù)王經(jīng)理和同事們?cè)诿嬖囍械奶釂柗N類，他們招聘時(shí)的面試屬于（ ）。 對(duì)此，王經(jīng)理也很納悶，花費(fèi)了這么多時(shí)間和費(fèi)用，辛辛苦苦招來的人員為什么會(huì)不合適呢？ 根據(jù)以上案例，回答 96～ 100題。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。 王先生是公司人力資源部門的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報(bào)出的所需人員數(shù)量，在一個(gè)專門的招聘網(wǎng)站上貼出 了招聘信息。 （ A）只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴 （ B）顧客總是很挑剔的，無法得到滿足 （ C）實(shí)際上并沒有真正的市場(chǎng)名牌 （ D）消費(fèi)者并不買名牌產(chǎn)品的帳 9 ISO產(chǎn)品質(zhì)量管理是提高企業(yè)效益的重要手段，以下幾項(xiàng)描述中，不屬于 ISO質(zhì)量管理原則的是（ ）。盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品，反復(fù)地 沖擊公司的市場(chǎng)，但由于公司始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近３０００個(gè)新品種，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率反而不斷擴(kuò)大。雖然公司的產(chǎn)品曾被評(píng)為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌。１９９０年公司貸款３４００萬元引進(jìn)先進(jìn)的ＰＶＣ壓延生產(chǎn)線，由于嚴(yán)格管理，一次試產(chǎn)成功，４年就還清了引進(jìn)技術(shù)時(shí)的貸款，產(chǎn)品銷售額由７５３萬元一躍超過 1億元。 （ A）項(xiàng)目經(jīng)理 （ B）項(xiàng)目發(fā)起人 （ C）團(tuán)隊(duì)成員 （ D） 其他都是 90、我們從這個(gè)案例中得到的教訓(xùn)是（ ）。 8該項(xiàng)目之所以失敗，其直接 原因在于（ ）。很抱歉， 張小杰 ，但我想你有所 失 也有所得，下次好好干，怎么樣？ ” “ 好吧， ” 張小杰 茫然說。連鮑樂和馬麗麗都沒有露面。 星期五、星期六和星期天 張小杰 一直忙于會(huì)議的準(zhǔn)備工作。財(cái)務(wù)部的代表認(rèn)為項(xiàng)目盡快啟動(dòng)是應(yīng)該的，不過下周自己要出差。要我們兩個(gè)人來搞這個(gè)項(xiàng)目是耍弄人。這個(gè)遭遇使 張小杰 大失所望，直到此前，事情一直進(jìn)行很順利，遇到的人也很友好。財(cái)務(wù)部副經(jīng)理說，公司確實(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入 21世紀(jì)了，她很樂意派一個(gè)人參加 張小杰 的工作。因?yàn)樗x退休還有兩個(gè)月，工作量應(yīng)當(dāng)減輕，一個(gè)月的項(xiàng)目對(duì)他正合適。第一個(gè)麻煩是沒有辦法讓秘書完全投入項(xiàng)目工作。 按 張小杰 的計(jì)劃，五個(gè)部門的代表應(yīng)當(dāng)分別做出研究報(bào)告的一部分，提出本部門對(duì)局域網(wǎng)的需求并分析局域網(wǎng)系統(tǒng)將對(duì)本部門效率產(chǎn)生的影響。他去請(qǐng)示馬先生，隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)多大，由什么人參加。兩年以來，他曾經(jīng)多次經(jīng)歷高層決策的全過程，但令他失落的是，自己只是決策過程的一個(gè)參與者而不是一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo) 者。這個(gè)局域網(wǎng)將把公司人員聯(lián)絡(luò)在一起，加強(qiáng)公司內(nèi)部的信息交流 ， 同時(shí)還將 使 公司內(nèi)部大量傳遞的書面文件大大減少，公司的各種通知將通過電子布告欄發(fā)布，經(jīng)理們可以直接通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營管理 模擬題 31 12 從公司的數(shù)據(jù)庫中得到需要的信息，下一級(jí)的報(bào)告通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將以最快的速度傳到上級(jí)主管面前。 （ A）現(xiàn)金流 （ B）銷售收入 （ C） 銷售利潤 （ D）其他都不對(duì) 8 圣閣 公司銷售成本 占銷售收入的比重從 2020年度的 ％下降到 2020年度的 ％。 8 2020 年度， 圣閣 公司的銷售收入比上一年度增長了 （ ）。這說明新圣公司（ ）。 根據(jù)以上案例，回答 76～ 80題。今年上半年新圣公司組織學(xué)員去溫州考察、海爾參觀，這些活動(dòng)增加了培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。 美國 事件后，亞太經(jīng)濟(jì) 合作 組織會(huì)議之前，新圣公司有幸請(qǐng)到前來中國上海參加亞太經(jīng)濟(jì)組織會(huì)議的世界頂級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、 99 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、被世界公認(rèn)的 “歐元之父 ”羅伯特 ?蒙代爾 教授。