公司人力資源管理八原則-展示頁
2025-04-16 13:01本頁面
【正文】 結合員工的需求和期望制定企業(yè)的人力資源政策。充分了解員工的需求和期望。同時也驗證了“以人為本”僅僅是大多數(shù)企業(yè)的一種口號而不是一種行為。筆者曾通過網(wǎng)絡在全國范圍內(nèi)做過一項員工對所服務企業(yè)的滿意率的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直接把“以人為本”%，%,%?，F(xiàn)代企業(yè)間的競爭是人才的競爭，人才是企業(yè)的第一要素已是一個不爭的事實。人力資源管理八原則一、“以顧客（員工）為關注焦點”的原則 如果把人力資源管理看作是企業(yè)的一種生產(chǎn)經(jīng)營活動的話，那么員工就是企業(yè)人力資源管理服務的接受者——顧客，那么，以顧客為關注焦點實質(zhì)上就是以員工為關注焦點。這里我們把員工看成是企業(yè)的一種顧客，它是對企業(yè)顧客含義的廣義化，意味著企業(yè)在日常的經(jīng)營管理活動中，不僅要關注企業(yè)的外部顧客——產(chǎn)品（服務）的消費者，同時要關注企業(yè)的內(nèi)部顧客——企業(yè)員工。因此，以員工為關注焦點作為企業(yè)人力資源管理活動的首要原則將成為必然，只有這樣，企業(yè)才能夠真正把人力資源看成企業(yè)的第一資源，才能為人才創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境和工作氛圍讓其發(fā)揮才干。上面的數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的企業(yè)認為人力資源在企業(yè)很重要,同時也說明了大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理水平不高，員工對企業(yè)表現(xiàn)出一定程度的不滿。試問，若由你來對“以人為本”這種企業(yè)理念做出釋義，你會怎樣來解釋呢？答案可能會有很多種，甚至有人可能會做出不小篇幅的釋義，但筆者認為，一個企業(yè)或一個組織在處理員工關系時，只要堅持“把員工看成一個有真正社會需求的人”來對待時，這個企業(yè)已經(jīng)“以人為本”了。通常，員工的需求會表現(xiàn)在對薪資待遇、工作條件、被組織的認可程度等方面要求，企業(yè)應對員工的這些要求和期望進行充分調(diào)查，在充分掌握這些最基本的情況后來制定有效人力資源政策。人力資源政策是企業(yè)人力資源管理活動的基本依據(jù)，所以結合員工的需求和期望來制定企業(yè)的人力資源政策是實現(xiàn)企業(yè)良好人力資源管理的基礎。由于組織中人力資源素質(zhì)的差異，各類員工對企業(yè)的需求和期望會有不同甚至提出一些不太合理的需求和期望。評估員工的滿意程度并針對評估結果采取措施進行改進。企業(yè)在進行人力資源管理的過程中，應把員工對企業(yè)的滿意程度列入重要的工作項目，同時需根據(jù)評價結果對不足方面及時采取措施進行改進，這樣才能使人力資源管理始終處于良性循環(huán)的軌道上。從表面上看，這些事情似乎全部由人力資源主管部門來完成，其實，人力資源管理工作時刻都離不開企業(yè)各級管理者特別是最高管理者的參與和支持。企業(yè)最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個高效的人力資源管理體系是必不可少的；而作為人力資源直接使用者的各直線經(jīng)理人，他們怎么履行人力資源管理職能對企業(yè)的人力資源管理成敗起著關鍵的作用，因為直線經(jīng)理人對下屬日常工作的指導、對下屬的客觀公正評價、與下屬之間的良好溝通以及及時反饋是人力資源管理的最基本也是最重要的工作，是人
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