【正文】 中，我們應(yīng)該清楚的從成績(jī)單上看出對(duì)方成績(jī)的不足之處，因此這個(gè)問(wèn)題的提出往往是有所指的而不是盲目的。通過(guò)類似上面的問(wèn)題，我們要基本了解，實(shí)習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對(duì)方所申請(qǐng)的職位密切相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補(bǔ)充對(duì)方在學(xué)校僅僅接收書本知識(shí)的不足的，而且要看看對(duì)方是否也清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高一個(gè)人的工作能力是非常必要的。如果他能夠理解這個(gè)意圖，我們就應(yīng)當(dāng)會(huì)得到他會(huì)選修更多的與申請(qǐng)職位密切相關(guān)的課程的答案，而不是聽(tīng)到他想抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)一些中國(guó)古典文學(xué)的消息。”這顯然就是一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的回答了，我們會(huì)無(wú)一例外覺(jué)得，這位先生實(shí)在是一個(gè)沒(méi)有什么大追求的人。但是，對(duì)自己現(xiàn)在的主修專業(yè)，輔修專業(yè)進(jìn)行一段長(zhǎng)篇大論，恐怕是無(wú)法得到大多數(shù)面試官的歡迎的，這會(huì)讓我們覺(jué)得對(duì)方在考慮問(wèn)題上有不分輕重之嫌。如果面對(duì)一個(gè)銷售經(jīng)理的職位，需要掌握一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)，那么，對(duì)方能夠清楚自己應(yīng)該選修一些這些方面的課程嗎？一定程度的坦白是好的，一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不憚?dòng)诔姓J(rèn)自己花費(fèi)了一定的時(shí)間后，才找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。這很重要！Q11“假如明天你就要開(kāi)始大學(xué)生活，你會(huì)選擇什么課程？”從這個(gè)問(wèn)題的回答中，很能看出求職者是不是一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不是一個(gè)積極進(jìn)取、善于開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的人。不錯(cuò)，我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM(fèi)了整個(gè)大學(xué)時(shí)間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？如果你認(rèn)為他還沒(méi)有能夠很好的闡述這些問(wèn)題的話，而且我們還對(duì)他感興趣的話，就繼續(xù)追問(wèn)下去。如果他對(duì)你報(bào)以慚愧的微笑：“今年地質(zhì)學(xué)領(lǐng)域的招聘職位只有42個(gè)，而我沒(méi)能得到其中的任何一個(gè)。如果他解釋說(shuō)：他已經(jīng)認(rèn)真考慮了自己的個(gè)性與職業(yè)目標(biāo)間的聯(lián)系。所以，在發(fā)展求者有著類似的問(wèn)題的時(shí)候，我們要心平氣和的去對(duì)待，而不應(yīng)該從一開(kāi)始就對(duì)對(duì)方報(bào)以懷疑的態(tài)度。這種尷尬的變化實(shí)際上每個(gè)人都會(huì)遇到，包括我們的面試官們?cè)趦?nèi)。是過(guò)去的專業(yè)太難了？還是他想在新的專業(yè)中多認(rèn)識(shí)一些女孩子？這個(gè)問(wèn)題的答案也許會(huì)幫助我們更好的了解他。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導(dǎo)師，抱怨實(shí)驗(yàn)室條件太差，甚至面試時(shí)就希望自己能夠以一個(gè)高薪開(kāi)始他的工作生涯，這一般會(huì)讓面試官們不太愉快。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成好。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問(wèn)題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。從中，我們要把握他選擇、決定事情的準(zhǔn)則，并且由此考慮他能否在工作中做出令我們滿意的成果來(lái)。同時(shí)，一個(gè)不斷改變自己興趣愛(ài)好的求職者，往往也很難讓我們相信他不會(huì)在不久的將來(lái)失去他對(duì)現(xiàn)在工作的興趣。而我們一般來(lái)說(shuō)，不會(huì)垂青于那些只專注一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是一門課程的人，無(wú)論他們?cè)谶@一方面上取得了多少成績(jī)。第二章 教育背景提問(wèn)Q8“你都參加過(guò)哪些課外活動(dòng)？”我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠(chéng)實(shí)、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決問(wèn)題能力、良好的團(tuán)隊(duì)精神的人，一個(gè)為了達(dá)到既定的目標(biāo)而愿意克服重重困難的人，這些可以通過(guò)提問(wèn)課外活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。他的回答誠(chéng)實(shí)嗎？他是否有勇氣去承擔(dān)責(zé)任呢？他是否對(duì)自己犯過(guò)的錯(cuò)有一個(gè)清醒的分析呢？他是否愿意、有決心去改正這些錯(cuò)誤呢？上面，我們面試官很可能會(huì)向求職者們提出一些開(kāi)放性的問(wèn)題。而且，和我的其他同行相比，我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是，我還可以很好的了解生產(chǎn)制造部門的需要?！盦6“對(duì)您來(lái)講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”如果一個(gè)求職者心中的成功，無(wú)一例外與工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會(huì)為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：“我很喜歡管理一個(gè)設(shè)計(jì)小組。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一個(gè)個(gè)小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。也要小心那些工作狂，那種為了一時(shí)的成功而不惜巨大代價(jià)的人。Q5“能描述一下你的管理思想嗎？”我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個(gè)獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士）。一般說(shuō)給我們的，都是一些無(wú)關(guān)痛癢的缺點(diǎn)。但我也在時(shí)時(shí)提醒著自己，因?yàn)槲冶日l(shuí)都了解這個(gè)毛病給我?guī)?lái)的痛苦。Q4“如果給你一個(gè)在彈指間改變自己某方面性格的機(jī)會(huì)，你會(huì)首先改變什么？”一個(gè)誠(chéng)實(shí)而又比較聰明的求職者可能會(huì)給出我們下面這樣的回答：“在我讀大學(xué)期間，我曾經(jīng)因?yàn)橥侠拿《粤瞬簧倏囝^。否則他也許會(huì)在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。我們也曾有過(guò)許多成功的例外，不要因此而否定一個(gè)人。一個(gè)理智的求職者是不會(huì)這樣做的，他會(huì)對(duì)在公司中升遷的時(shí)間有一個(gè)大致概念，而不會(huì)一開(kāi)始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。我們也因此無(wú)法將他的短期目標(biāo)和公司的短期目標(biāo)相比較了。比如：能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)項(xiàng)目小組嗎？能談?wù)勀愕倪@個(gè)項(xiàng)目小組最近承擔(dān)的一個(gè)項(xiàng)目的完成情況嗎？假設(shè)我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)只是表面的，而你可以盡你所能來(lái)改變這種狀況的話，你會(huì)去做什么？你覺(jué)得你會(huì)用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改變這種狀況？此時(shí)，一般的求職者會(huì)認(rèn)真的回答你的問(wèn)題。每個(gè)人都想要得到更多——更多的下屬、更高的權(quán)力、更大的勢(shì)力范圍、更優(yōu)厚的待遇。我喜歡建立并管理一支隊(duì)伍，為它制定目標(biāo)，并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不懈努力?！彪S后，他才會(huì)稍稍的流露一下本意：“正如我剛才所說(shuō)，我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力。對(duì)方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對(duì)方的日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，他的工作目標(biāo)、工作動(dòng)力和簡(jiǎn)歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會(huì)對(duì)他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)取、不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)嗎？其實(shí)毋庸多言，每一個(gè)求職者都希望能得到面前的這個(gè)職位。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往還會(huì)問(wèn)一下對(duì)方父母對(duì)他的看法，這可以幫助我們從一個(gè)側(cè)面了解對(duì)方是在一個(gè)什么樣的環(huán)境中長(zhǎng)大的，也可以從中看出對(duì)方的發(fā)展前景究竟有多大。而你在描述你的好朋友的時(shí)候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，而這些東西在你描述你自己的時(shí)候，尤其是缺點(diǎn)，是一定不會(huì)說(shuō)給面試官聽(tīng)的。Q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會(huì)怎樣形容你這個(gè)人”？也有一些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談?wù)勛约河心男┑胤绞呛退ㄋ┎煌摹＃迸c之類似的問(wèn)題還有：你覺(jué)得自己有哪些與眾不同之處呢？如果讓你自己選擇五個(gè)詞來(lái)形容一個(gè)你自己，你會(huì)選擇哪些呢？（楊文五項(xiàng)——上進(jìn)、堅(jiān)韌、正義、農(nóng)民、秉賦）按照十分滿分的原則，給自己打一個(gè)分好嗎？你自認(rèn)為你的個(gè)性是什么？在這類問(wèn)題中，作為我們面試官，實(shí)際上在尋求類似以下幾個(gè)問(wèn)題的答案：我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢？你比在你之前參加面試的幾個(gè)人有哪些優(yōu)勢(shì)呢？你能為公司做出什么其他人無(wú)法做到的貢獻(xiàn)呢？在某些情況下，我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問(wèn)題，以使對(duì)方明白，他競(jìng)爭(zhēng)的職位非常搶手，同時(shí)也可以利用緊張的氣氛來(lái)檢驗(yàn)一下對(duì)方在某種壓力下對(duì)一般問(wèn)題的反應(yīng)能力。我想在這個(gè)問(wèn)題上，貴公司技術(shù)研發(fā)部門的大力支技的一定會(huì)彌補(bǔ)我的這個(gè)小小的不足。（他至少知道一個(gè)優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)要求。于是我來(lái)到了貴公司，因?yàn)樵谖伊私饬速F公司的管理模式和職員培訓(xùn)程序之后，我覺(jué)得在這樣一家公司中工作，一定能讓我已有的熱情轉(zhuǎn)化成出眾的工作效率（態(tài)度積極）。）于是我開(kāi)始尋覓這樣的公司，并將努力為之工作。因此，我開(kāi)始閱讀一些關(guān)于其他銷售方式的書籍，并且開(kāi)始對(duì)顧問(wèn)式銷售產(chǎn)生了濃厚的興趣。（說(shuō)明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售這項(xiàng)工作有熱情。最終，我覺(jué)得，我自己非常適合銷售這項(xiàng)工作。因此，它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個(gè)問(wèn)題當(dāng)中。HR工具書 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)第一章 面試開(kāi)始提問(wèn)一位成熟的面試官會(huì)不失時(shí)機(jī)的向求職者提出一些極具開(kāi)放性和探索性的問(wèn)題，以確定待聘職位的最佳人選。讓我們來(lái)看看下面這些我們?cè)偈煜げ贿^(guò)了的問(wèn)題吧！Q1“你能簡(jiǎn)單地談一下你自己?jiǎn)帷?？這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)它是面試問(wèn)題的始祖，一點(diǎn)都不夸張！這個(gè)“始祖”級(jí)別的問(wèn)題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時(shí)，為他們提供了一個(gè)絕好的探究對(duì)方心理的機(jī)會(huì)。下面一段話，是一位剛剛走出大學(xué)校園的求職者，我們分析一下，從他對(duì)此問(wèn)題回答中，可以判斷出的能力特質(zhì)在申請(qǐng)一個(gè)初級(jí)銷售員職位的時(shí)候，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答：應(yīng)聘者：“在讀大學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，我認(rèn)真的考慮了我將來(lái)的就業(yè)方向。無(wú)論是在大學(xué)學(xué)期中，還是假期里，我都做過(guò)不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。）但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。我太喜歡這種面對(duì)面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟睿俅误w現(xiàn)了對(duì)這項(xiàng)工作的熱情。我覺(jué)得，只有在這樣的公司中，我才能深入的學(xué)習(xí)和鍛煉推銷這項(xiàng)為眾多業(yè)務(wù)員們所擅長(zhǎng)的本領(lǐng)（踏實(shí)好學(xué)）。我很擅長(zhǎng)和形形色色的人打交道，我想，這不單單是我擅長(zhǎng)說(shuō)，更因?yàn)槲液苌瞄L(zhǎng)聽(tīng)。）我覺(jué)得能讓貴公司對(duì)我的工作前景有些擔(dān)心，恐怕只有這樣一個(gè)問(wèn)題了，那就是，我作為一個(gè)非工科學(xué)生，能否勝任銷售貴公司高科技產(chǎn)品的工作。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動(dòng)力。這畢竟比讓他們泛泛的自我吹噓要好得多。這樣的問(wèn)題是來(lái)自于一種未被證實(shí)但卻比較合理的說(shuō)法：既然你們是最好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。除此之外，我們還可以問(wèn)問(wèn)求職者的大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師或者老板們對(duì)他的看法，這會(huì)幫助我們了解對(duì)方在特定時(shí)期的表現(xiàn)的。Q3“從今以后的五年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么”？通過(guò)類似這樣的問(wèn)題，我們可以了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。但是，為了不給面試官留下一個(gè)“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開(kāi)始他的回答：“哦，這當(dāng)然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C(jī)會(huì)了。因此，我非常自信我會(huì)在新的職位上不斷進(jìn)取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。這讓我很有成就感！”實(shí)際上，這樣一個(gè)普遍的回答已經(jīng)代表了一切。其時(shí)此時(shí)，我們也完全可以順其自然的再問(wèn)幾個(gè)小問(wèn)題，進(jìn)一步明確對(duì)方的目的。如果他拒絕給出類似的進(jìn)一步問(wèn)題的答案。我們也可能會(huì)得到一些不切實(shí)際的回答，這顯然表現(xiàn)了對(duì)方不成熟的一面。但是我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永遠(yuǎn)不是一件壞事。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實(shí)際的想法，面試中要分析這一點(diǎn)。除此之外，我們還可以向求職者提出類似“你對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)期打算是怎樣的？”“你最近為自己確立了什么新目標(biāo)了嗎？”的問(wèn)題，以更好的從對(duì)方的回答中找到我們所需要的關(guān)于對(duì)方目標(biāo)計(jì)劃的信息。但是我后來(lái)改正了這個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)樵诳荚囈恢芾锩骈_(kāi)夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認(rèn)，我現(xiàn)在有時(shí)候還是犯這個(gè)老毛病?！币话銇?lái)講，求職者是不會(huì)把和工作密切相關(guān)的缺點(diǎn)（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。類似的問(wèn)題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下這輩子做過(guò)的最令你后悔的決定嗎？”一般來(lái)講，前面的一個(gè)問(wèn)題比較受求職者的歡迎，至少這是一個(gè)能讓他講述一些自己好的方面的問(wèn)題；后者就不盡然了。注意那些把自己說(shuō)得過(guò)分極端；或者是一個(gè)十足的獨(dú)裁者；或者是一個(gè)沒(méi)有主心骨的隨波逐流者。我們期望的回答可以是：“在我個(gè)人看來(lái)，管理是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。并且，我會(huì)賦予職員們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)權(quán)力，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱孀约鹤鲋鳎野l(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。從多年的工作經(jīng)歷來(lái)看，相比我自己親手設(shè)計(jì)來(lái)講，我覺(jué)得我更適合于去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。因此我想，成功對(duì)我來(lái)講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計(jì)者們，高效的開(kāi)發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線中的產(chǎn)品來(lái)，當(dāng)然了，管理這樣一個(gè)部門給我?guī)?lái)的豐厚利益，也讓我有機(jī)會(huì)在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！”Q7“對(duì)您來(lái)講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失敗？”雖然這是一個(gè)比較不愉快的話題，但是，利用這個(gè)問(wèn)題，我們面試官們可以細(xì)細(xì)的琢磨一下求職者所犯過(guò)的錯(cuò)誤，更能借助于這些錯(cuò)誤，窺探一下對(duì)方的內(nèi)心。這些問(wèn)題的目的，就是給求職者一個(gè)陳述自己的機(jī)會(huì)，給我們自己一個(gè)深入觀察對(duì)方的機(jī)會(huì)，以便于明確下面將要得出問(wèn)題的方向，更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。一般來(lái)講，一個(gè)擅長(zhǎng)多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)甚至參加過(guò)類似的俱樂(lè)部活動(dòng)的應(yīng)聘者；或者是參加過(guò)一些政治社團(tuán)的應(yīng)聘者，會(huì)給面試官帶來(lái)很好的印象。一個(gè)把自己過(guò)多精力放在課外活動(dòng)上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通常可不是一個(gè)優(yōu)秀的人才。類似的，我們還可以問(wèn)對(duì)方“你選擇課外活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？”“你最喜歡你參加過(guò)的哪一項(xiàng)課外活動(dòng)呢？”等等。Q9“你為什么選擇你的這個(gè)專業(yè)？你覺(jué)得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？”一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會(huì)更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項(xiàng)技能的。我們還要著重注意一下對(duì)方的選擇這個(gè)專業(yè)的原因，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)比較簡(jiǎn)單嗎？是因?yàn)樗哪承?ài)好導(dǎo)致他選擇了這個(gè)專業(yè)？還是因?yàn)樗谶x擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會(huì)形勢(shì)，而估計(jì)這樣的專業(yè)在將來(lái)一定會(huì)有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺(jué)得，一個(gè)能在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。相反，“我了解我目前申請(qǐng)的這個(gè)職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個(gè)職位的人都會(huì)從中學(xué)到不少的東西！”這也許是一個(gè)不錯(cuò)的回答，不是嗎？如果他曾經(jīng)改變過(guò)專業(yè)，那一定要好好的問(wèn)問(wèn)他這方面的問(wèn)題，看看是什么原因讓他做出這樣的改變。Q10“你為什么要申請(qǐng)一個(gè)和你專業(yè)無(wú)關(guān)的職位呢？”生活并不總是像我們計(jì)劃得那樣，特別是在年輕的時(shí)候，發(fā)展方向的變化也是常見(jiàn)的。因此我們應(yīng)該明白，在當(dāng)今的工作市場(chǎng)上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個(gè)人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒(méi)有什么好奇怪的。比如說(shuō)，我們可能會(huì)遇到一個(gè)求職者，申請(qǐng)一個(gè)零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。比如，喜歡與顧客接觸、喜歡營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)本性、喜歡零售業(yè)所要求的種種管理職責(zé)——總之，自己已經(jīng)很清楚了，這就是自己想要做的職業(yè)?！焙苷\(chéng)實(shí)的回答啊！此時(shí)，作為我們面試官，要