【正文】 力不行！完了，這兩天我得加緊提高這方面的能力，不能讓這一項能力拖了后腿！其實不行！八大要素中的這些能力的基礎(chǔ)，是考生經(jīng)過長時間的生活、工作歷練而積淀下來的基本素質(zhì)，而公務(wù)員面試名單的出臺距離面試的時間并不長，在這段時間里，想要從根本上提高自己任何一方面的能力，都是不太現(xiàn)實的(舉止儀表例外)。譬如，自己平常是個不修邊幅的人，一看，儀表才占8分啊，好，那我把別的做好，理論上還能得92分呢！實際上呢？一個不修邊幅、不注重舉止儀表的人，題答得再好也沒用。譬如，你得能寫講話稿、能合理接待群眾上訪、能組織個一般性的活動、能接待某位上級領(lǐng)導(dǎo)、能調(diào)解兩位同事之間的矛盾……結(jié)構(gòu)化面試，恰恰考究的就是你是否同時具備這些能力。結(jié)構(gòu)化面試是一個比誰犯錯誤更少的面試，不要求你某方面特別出彩，但是一定不能有某方面存在重大的缺陷?？忌罂刹槐貞阎次返男膽B(tài)看待這八大要素，以對待綱領(lǐng)的態(tài)度去深入鉆研。實際上，沒有必要。什么綜合分析能力、自我情緒控制、應(yīng)變能力……一項項地對照，許多同學(xué)都露怯了。主要考察應(yīng)試者的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作。主要考察應(yīng)試者報考動機是否明確，個人的條件、意愿與所報考的職位是否相一致，回答問題是否誠實、負責(zé)。主要考察應(yīng)試者有目的地建立自己與他人、團體的關(guān)系，并在維持良性人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，有效拓展人際交往范圍的能力。主要考察應(yīng)試者在較強刺激情景中，表情和言語是否自然，在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合能否保持冷靜，在遇到上級批評指責(zé)、工作壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時能否克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。主要考察應(yīng)試者在有壓力的情況下，迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。主要考察應(yīng)試者對活動進行組織計劃、安排日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益進行協(xié)調(diào)的能力。主要考察應(yīng)試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想，清晰透徹地闡述出來，并與聽眾進行有效交流的能力。主要考察應(yīng)試者對考官所提出的問題(一般是社會熱點問題)能否抓住本質(zhì)，全面地進行分析，有深度，有獨到見解，且論點鮮明，論據(jù)充分，論證嚴密，條理清晰。面試結(jié)束，不能忘禮貌，對考官表示感謝，將用品擺放回原位，起立，將椅子放回原處，走到門口轉(zhuǎn)身，略微鞠躬后退出。答題過程語言要流利，語速要適中，表現(xiàn)考生對語言的良好的掌控能力和對問題的整體把握度。坐姿一定端正，男生手一般交叉，女生手一般疊放，雙腿不能亂動，男生端坐兩腿略微分開，女生并攏側(cè)向一邊。要注意眼神，眼睛是心靈的窗口，要學(xué)會用眼神表達自己的要求，比如對考官的尊重，對工作的重視等等，表現(xiàn)自己良好的心態(tài)。轉(zhuǎn)身后，要保持微笑，大聲向主考官問好，經(jīng)過考官允許后坐下，要說謝謝，椅子要輕拿輕放，切不可以拉椅子，要搬起來擺放。在面試過程中一定要做到“事無巨細”，在面試中表現(xiàn)出良好的情緒控制力、語言表達力、自我認知能力、邏輯思維能力，要在面試過程中注意以下面試細節(jié)：進入考場時，要輕聲敲門以兩三下為宜，如果主考單位有引導(dǎo)員引導(dǎo)入場，要對引導(dǎo)員說謝謝，表示對工作人員的尊敬。當(dāng)然，具體的時間分配還要根據(jù)每個題目的具體規(guī)定。超時是嚴重的“犯規(guī)”(考官通常不會允許)，時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時間。切忌用“播音”的方式回答問題。用普通話與考官“交談”。在傾聽過程中以及回答問題之前，可以做適當(dāng)?shù)挠涗?，但不宜太多。注意傾聽，可以記錄，有權(quán)提問。應(yīng)試者從進入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌，給考官留下好印象。這一測評要素要求應(yīng)試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素養(yǎng)，情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、忍耐性好。舉止儀表。在回答這類壓力型試題的時候，應(yīng)試者應(yīng)注意避免兩個極端：一是對壓力強烈反彈，從而顯示出個性的不穩(wěn)定性；二是不敢直面壓力，答題時回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動思維，從而顯示出個性的柔弱。個性穩(wěn)定性。它要求應(yīng)試者能夠區(qū)分各種情況并提出解決問題的相應(yīng)辦法，或是面對意外事件，能迅速地做出反應(yīng)。應(yīng)變能力。在測試這一能力時，命題者通常將應(yīng)試者置于一個有著矛盾沖突的人際環(huán)境之中，從而觀察應(yīng)試者是否具有人際溝通與協(xié)調(diào)的意識，以及通過情感、態(tài)度、思想、觀點的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力和技巧。人際溝通與協(xié)調(diào)能力。有些地方也稱組織協(xié)調(diào)能力，各地的面試通常都對該能力加以測試?；卮饐栴}要求全面、準確、辨證、敏捷、邏輯性強。有些地方也稱綜合分析能力，通常都有專門的試題對該能力加以測試。它要求應(yīng)試者在面試中用詞準確、全面，表達清晰、生動流暢、富于邏輯性。語言表達能力。對此，要精心準備自己的簡歷以及關(guān)于報考動機的解釋，回答問題既要重點突出又要簡明扼要。崗位匹配性。具體試題的訓(xùn)練盡管有一定的作用，但只具有偶然性。這種訓(xùn)練可以是自己精心的研習(xí)和演練，也可以通過參加社會上的培訓(xùn)班進行，選擇培訓(xùn)班主要看培訓(xùn)師資的水平和實戰(zhàn)經(jīng)驗。面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試不必準備。形象準備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾考官良好的第一印象。形象準備。對于多數(shù)應(yīng)試者尤其是缺乏實際經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，經(jīng)過激烈的競爭，終于獲得了面試機會；現(xiàn)在面試大戰(zhàn)在即，自然會產(chǎn)生緊張、焦慮、興奮等心理現(xiàn)象，這是正常但卻又必須加以調(diào)適的。面試過程中，每位考官獨立打分，應(yīng)試者面試成績的計算方法是：去掉1個最高分和1個最低分，然后將各位考官的打分加權(quán)平均。結(jié)構(gòu)化面試是由一個考官小組來負責(zé)實施的，考官小組通常是由7人以上的單數(shù)構(gòu)成，設(shè)主考官1名。但有些面試由于人數(shù)眾多，組織面試的要求和成本很高，所以面試的題量會減少，通常為4題(最多5題)，相應(yīng)地，面試的時間也會縮短，通常在20分鐘左右。面試的題量與時間。結(jié)構(gòu)化面試測試的目標(biāo)主要是應(yīng)試者的能力，包括通用能力和專業(yè)能力，這些具體的能力被稱為測評要素。該方法具有嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性，它對面試的目標(biāo)、測評要素、試題構(gòu)成、評分標(biāo)準、時間控制、考官組成、實施程序和分數(shù)統(tǒng)計等各環(huán)節(jié)都有嚴格的規(guī)定，考官在面試過程中不得隨意變動，因而該方法比較好地體現(xiàn)了面試的公平性。下面就筆試順利過關(guān)的考生所關(guān)心的一些面試問題作一些簡要的介紹。所以，考生想要在面試中獲得理想的分數(shù)的確不易。筆試是靜態(tài)的，面試卻是動態(tài)的，筆試中考生只是面對著無生命的試卷，多數(shù)人駕輕就熟。公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)試技巧面試“應(yīng)知應(yīng)會”要點所謂面試是考官與考生之間面對面的直接交流，是考官刺激考生并對其反應(yīng)做出評價的過程。相對筆試而言，面試對考生的綜合素質(zhì)要求更高。但面試則不同，考生不僅要面對各具特點的考官，還要應(yīng)付一些結(jié)構(gòu)性很強的問題。但面試也并不是不可琢磨，同任何事物一樣，面試有其自身的規(guī)律和特點。一、什么是結(jié)構(gòu)化面試面試的類型和具體方法很多，目前公務(wù)員考試中普遍采用的是結(jié)構(gòu)化面試，又稱結(jié)構(gòu)化面談。面試的目標(biāo)與測評要素。目前多數(shù)面試主要測試通用能力，其測評要素通常包括崗位匹配性、邏輯思維能力、語言表達能力、計劃組織能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、個性穩(wěn)定性、舉止儀表等。結(jié)構(gòu)化面試的時間在半小時左右，試題量6題左右。面試考官與面試結(jié)果。面試考官通常都接受過3級或2級考官的培訓(xùn)，具有相應(yīng)的考官資格證書。二、面試前的準備工作要想面試制勝，必須做好充分的準備工作，通常有以下幾個方面：心理準備?？记耙欢ㄒㄟ^身心兩個方面的調(diào)節(jié)，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發(fā)揮自己的潛能?？脊賹?yīng)試者的第一印象就是應(yīng)試者的形象，因此，應(yīng)試者的形象準備也是非常重要的。知識準備和能力訓(xùn)練。針對結(jié)構(gòu)化面試的測評要素進行有針對性的知識和能力訓(xùn)練，可以說是應(yīng)對這種面試最重要的技巧。三、緊扣測評要素進行訓(xùn)練很多考生或是輔導(dǎo)班應(yīng)對面試都將重點放在各種題目的準備上，這是一個莫大的誤解。知識和能力的訓(xùn)練最關(guān)鍵的是緊扣測評要素(考試時在聽到或看完題目后首先要判斷清楚這個題目到底是要測試我什么能力)，因為試題是千變?nèi)f化的，但這些試題的測試目標(biāo)和測評要素卻是不變的。主要考察應(yīng)試者的知識、經(jīng)驗、成就、報考動機等與擬任崗位的相關(guān)度。大規(guī)模公務(wù)員考試通常很少會出這類試題。大規(guī)模的面試中通常沒有相關(guān)的試題(有的地方偶爾會以演講題的形式來測試該要素)，但仍然會有一定的分值。邏輯思維能力。試題一般都要求應(yīng)試者分析社會熱點問題或格言警句或是用幾個(一般是5個)給定的詞匯編一個故事，當(dāng)然也有通過演講題來測試該測評要素的。計劃組織能力。試題一般是要求應(yīng)試者策劃組織一次活動或是要求應(yīng)試者對特定時空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進行統(tǒng)籌安排(后一種形式的命題思路現(xiàn)在出現(xiàn)的越來越多)，主要是通過觀察應(yīng)試者的回答來考察其計劃組織的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。有些地方也稱人際交往能力。答題要點在于把握人際交往的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀律等意識)；人際間的適應(yīng)；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。對該能力的測試主要是通過讓應(yīng)試者處理一個進退兩難的問題或是處理一個突發(fā)事件來觀察其處理突發(fā)事件的能力。要點是反應(yīng)迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。近年來，各地公務(wù)員錄用考試通常以壓力題的方式來測試考生的個性穩(wěn)定性?？忌_的回應(yīng)方法應(yīng)該是，能夠直面壓力，準確地分析壓力，恰當(dāng)、有效地化解壓力。大規(guī)模的公務(wù)員錄用考試對這個測評要素通常不設(shè)專門的試題，主要是由各位考官通過對應(yīng)試者在面試中的具體表現(xiàn)做出相應(yīng)的判斷。四、應(yīng)對結(jié)構(gòu)化面試的臨場技巧大規(guī)模的公務(wù)員錄用面試通?？刂圃?0分鐘以內(nèi)，在如此短暫的時間里要給各位考官留下良好的印象，還需要注意以下幾個問題：尊重考官。應(yīng)試者進入考場應(yīng)主動向考官問好，但禮貌的表達要適度，過于拘謹，會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對應(yīng)試者的看法。傾聽問題時應(yīng)該注視著考官，這不僅有助于你準確理解考官提出的問題，也使你顯得自信和禮貌。對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官重新復(fù)述提出的問題(注意禮貌)。一口標(biāo)準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題則有助于你拉近與考官的距離。注意控制時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內(nèi)，最好的時間分配是，準備作答控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。公務(wù)員面試過程中的文明禮儀問題面試環(huán)節(jié)是公務(wù)員考試中的重要組成部分，在考生能否進入下一環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。進入考場后，轉(zhuǎn)身關(guān)門，要用手扶著，不使門發(fā)出響聲，背向考官。要認真傾聽主考官的引導(dǎo)語，目視主考官。對主考官的講話要略微點頭示意，手不要有動作，切不可看桌面的考題。明確向考官表示聽明白題目及要求，書寫提綱時注意兩手都要在桌面上，保持端正的書寫姿勢。如有可能語速偏慢更好，人緊張時候語速容易會不自覺加快，回答問題時，要注意層次，避免點套點，沒有“首先”“其次”，只有“第一”“第二”，答題的最后要注意總結(jié)一下，在回答完問題后，要明確表示回答完畢。公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試測評八大要素綜合分析能力(約占17%)。言語表達能力(約占20%)。計劃、組織、協(xié)調(diào)能力(約占10%)。應(yīng)變能力(約占14%)。自我情緒控制(約占10%)。人際合作意識與技巧(約占14%)。求職動機與擬任職位的匹配性(約占7%)。舉止儀表(約占8%)。看著嚇人的八大要素，大部分公務(wù)員面試考生心里都在犯嘀咕?？傆X得自己在其中某一、兩項中存在一定缺陷，于是就忐忑不安。結(jié)構(gòu)化面試八大要素遠沒有考生所想的那么抽象、難懂。更不要把八大要素拆分成項，用來指導(dǎo)自己的面試備考，因為這樣做，很容易走入兩大誤區(qū)：第一，容易忽視自己的致命缺陷。這是因為基層公務(wù)員尤其是事務(wù)型公務(wù)員面臨的工作是方方面面的，瑣碎而龐雜，你不用每一樣都做出頂尖的水平(當(dāng)然，這和工作中追求精益求精的態(tài)度不沖突)，但是不能有某一、兩個方面存在重大行為能力缺陷。如果考生死板地以八大要素作為備考指導(dǎo)，很可能就會下意識地“拆分”自己各方面的能力，再結(jié)合各項分值，想當(dāng)然地就會覺得某一兩項可以進行“戰(zhàn)略性”的放棄。第二，容易讓考生錯誤地強調(diào)彌補自己某方面的“能力”而忽略整體。結(jié)果很容易導(dǎo)致考生亂打亂撞，甚至病急亂投醫(yī)，這樣貽誤的是自己的寶貴備考時間?？脊僭诳紙錾蠒凶约簩τ诎舜笠氐摹叭诵曰崩斫夂脱堇[。他會從感性上對考生形成一個印象：這位考生適合不適合當(dāng)這個職位。于是，總分自然高不了。八大要素非常重要，是公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試測評的理論指導(dǎo)，但是它的最大作用是體現(xiàn)在考官打分時，代表了考試的嚴肅性、科學(xué)性。對于考生來說，最現(xiàn)實的面試提高方法是在有限的時間里，得到系統(tǒng)、專業(yè)的指導(dǎo)，從舉止儀表和答題水平等各方面獲得“整合性”的提高。畢竟，“面試水平”和“面試分數(shù)”是兩個不同的概念。參加面試的注意事項關(guān)于穿著，許多年輕人喜歡將自己打扮得很前衛(wèi)，濃妝艷抹。一般情況下，只要我們衣著整潔，頭發(fā)整齊且不五顏六色，女生可以稍微化些淡妝，能夠給主考官一種落落大方，精神干練的第一印象就可以了。在我們的日常生活中，我們不但