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正文內(nèi)容

續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)管理辦法-展示頁(yè)

2025-01-20 20:48本頁(yè)面
  

【正文】 “指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、反饋” ,工作內(nèi)容是在督導(dǎo)雙方共同合作的基礎(chǔ)上,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、視頻、電話等多種形式共同分析問(wèn)題,制定問(wèn)題解決辦法,提升業(yè)務(wù)管理和業(yè)績(jī)達(dá)成。 督導(dǎo)崗 位職責(zé) 業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位的設(shè)置 6 為了更好的發(fā)揮督導(dǎo)的作用,對(duì)于年預(yù)算任務(wù) 1億元以上的中心支公司需要設(shè)立 1名專職督導(dǎo)人員或者 2名兼職督導(dǎo)人員。 崗位設(shè)置 職數(shù)要求 業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位的設(shè)置 7 從事續(xù)期業(yè)務(wù)管理工作不能低于兩年,熟練掌握總公司、分公司推行的政策、推動(dòng)項(xiàng)目以及榮譽(yù)體系建設(shè)內(nèi)容等,熟悉續(xù)期業(yè)務(wù)管理流程和操作管理系統(tǒng),掌握客戶服務(wù)專員隊(duì)伍發(fā)展情況, 立足服務(wù)的心態(tài),善于溝通,能夠配合和銜接好管理工作的開(kāi)展。 分公司在用三大系統(tǒng)(專員系統(tǒng)、績(jī)效系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng))是否完全應(yīng)用,未應(yīng)用和執(zhí)行的原因分析,應(yīng)用效果和問(wèn)題分析。 業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作的內(nèi)容 —— 分公司 10 業(yè)務(wù)達(dá)成、隊(duì)伍建設(shè)、日常管理、培訓(xùn)管理、預(yù)算執(zhí)行督導(dǎo) ( 1)業(yè)務(wù)達(dá)成督導(dǎo) 分析各項(xiàng)續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的達(dá)成與考核要求以及同比、環(huán)比情況,與中心支公司一起分析指標(biāo)達(dá)成、未達(dá)成和指標(biāo)異動(dòng)的原因,落實(shí)到具體原因,如管理方式方法的變動(dòng)、考核和激勵(lì)方面的推動(dòng)、相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展等,總結(jié)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)和分析相關(guān)問(wèn)題,形成督導(dǎo)報(bào)告。 業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作的內(nèi)容 —— 分公司 11 ( 3)日常管理督導(dǎo) 根據(jù)中心支公司專員早會(huì)、差勤管理執(zhí)行情況,例會(huì)內(nèi)容以及晨夕會(huì)流程、專員日志填寫(xiě)情況等,分析日常管理的成效和遇到的問(wèn)題,與中心支公司共同確定需要提高和
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