【正文】 系技能和統(tǒng)籌技能的要求將會越來越高。有人稱一線管理者為人際關(guān)系專家，反映了人際關(guān)系技能對一線管理者的重要性。由于對一線管理者的技術(shù)技能要求較高，服裝企業(yè)的多數(shù)一線管理者都是從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工中提升的或由企業(yè)人力資源管理部門從兄弟部門中調(diào)配的，外部招聘的一線管理人員通常需要具有服裝企業(yè)督導(dǎo)管理經(jīng)歷，并有較豐富的督導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)。一線管理者在管理工作中要勝任這三種角色，必須具備以下幾個(gè)方面的能力。為了解決生產(chǎn)問題，員工的利益問題、員工的個(gè)人問題等，一線管理者必須周旋于各個(gè)部門和上級主管之間，力求取得上級和相關(guān)部門的支持和協(xié)作。由于一線管理者的部分工作時(shí)間是屬于上級的，當(dāng)上級隨機(jī)性發(fā)出工作指令時(shí)，往往會給一線管理者帶來額外的工作壓力，這就需要一線管理者能了解上級的工作特點(diǎn)，合理分配自己的工作時(shí)間，使自己的工作時(shí)間具有更大的靈活性。他們的職位通常是組長、車間主任、生產(chǎn)部長等，他們的下屬通常是承擔(dān)某類工作的員工。三、服裝企業(yè)一線管理者的角色 服裝企業(yè)一線管理者處在高層管理者和員工之間的夾縫中，既要貫徹高層管理者的意圖，又要代表員工向高層管理者傳達(dá)員工的呼聲，最容易受到來自兩邊的擠壓?？傊?，在服裝企業(yè)現(xiàn)有的物質(zhì)技術(shù)條件下，影響生產(chǎn)效益的關(guān)鍵因素是員工。（4）管理費(fèi)用：許多服裝企業(yè)在推行管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的過程中，管理費(fèi)用有增加的趨勢，但是通過提高企業(yè)整體管理人員的素質(zhì)與管理水平會大大提高人力資源的生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭實(shí)力。（3）輔助生產(chǎn)費(fèi)用：如水電、通訊、運(yùn)輸、維修、低值易耗品等費(fèi)用，這些費(fèi)用器然所占的比重不高，但也不容忽視。投入的構(gòu)成：對于服裝企業(yè)，投入的生產(chǎn)要素主要包括：（1）原材料及輔料：影響原材料利用率高低的因素主要有兩個(gè)方面，一是工藝設(shè)計(jì)水平；二是員工的操作水平及思想素質(zhì)。設(shè)備的工作狀態(tài)對臺時(shí)有較大影響，對于技術(shù)水平比較先進(jìn)的設(shè)備，往往生產(chǎn)效率高，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)率（開工率）也較高，設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用較低，產(chǎn)品的質(zhì)量也比較穩(wěn)定，這些因素往往能彌補(bǔ)先進(jìn)設(shè)備的設(shè)備成本偏高的不足。影響工時(shí)利用率高低的因素主要有兩方面：一是員工的技術(shù)操作水平，這是客觀因素，要求企業(yè)在員工入廠前進(jìn)行嚴(yán)格挑選，入廠后進(jìn)行精心的培訓(xùn)，并對員工的操作水平進(jìn)行考核，分等分級，差別激勵；二是員工的責(zé)任心和積極性，這是主觀因素，要求管理人員在安排工作時(shí)，能人盡其才，提高員工的工作興趣和壓力，尊重員工，創(chuàng)造良好的組織氣氛，減少員工磨洋工的現(xiàn)象。與工作時(shí)間相關(guān)的一個(gè)概念是工時(shí)利用率，指員工的定額生產(chǎn)時(shí)間即有效工作時(shí)間與制度工作時(shí)間的比值。機(jī)器工作時(shí)間是沒有限制的，但需要人的配合，增加機(jī)器工作時(shí)間只能采用輪班或適當(dāng)加班的形式。（1）工作時(shí)間：又分為人的工作時(shí)間和機(jī)器工作時(shí)間。下面從產(chǎn)出與投入的構(gòu)成分析人的因素對管理效益的影響。一線管理者在管理實(shí)踐中，通常要面臨兩類問題：一是在工作任務(wù)一定的情況下，如何有效利用資源以最少的投入完成工作任務(wù)，二是在企業(yè)資源一定的條件下，如何配置資源以獲得最大的產(chǎn)出?，F(xiàn)給出五種可能提高效益的產(chǎn)出與投入的組合：產(chǎn)出增加，投入減少；產(chǎn)出增加，投入不變；產(chǎn)出增加，投入增加較少，產(chǎn)出不變，投入減少；產(chǎn)出減少，投入減少更多。什么是效益？簡單地講，效益就是投入與產(chǎn)出的比較，用公式可表達(dá)為：效益=產(chǎn)出投入或效益=產(chǎn)出/投入。顯然，督導(dǎo)管理是對以生產(chǎn)技術(shù)管理為主的、以獲得實(shí)效為中心的傳統(tǒng)一線管理行為所進(jìn)行的一種修正，其對一線管理者的素質(zhì)提出了另一個(gè)方面的要求，即一線管理者應(yīng)富有情理方面的感召力，能夠激發(fā)士氣，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神。所謂合理的目標(biāo)是最大生產(chǎn)效率目標(biāo)，所謂合情的目標(biāo)就是公平與協(xié)調(diào)目標(biāo)。第一篇：服裝企業(yè)督導(dǎo)管理一、何謂督導(dǎo)管理 “督導(dǎo)”原為監(jiān)視之意，反映了一線管理工作的一個(gè)層面。在現(xiàn)代服裝企業(yè)一線管理工作中，督導(dǎo)管理具有更加豐富的含義：指建立在技術(shù)管理基礎(chǔ)上對員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)和控制的管理，所追求的是既合情合理的管理目標(biāo)。公平與效率往往是對立統(tǒng)一的，兩者可以相互補(bǔ)償或替代，關(guān)鍵是要找到一個(gè)均衡點(diǎn)，這正是督導(dǎo)管理的實(shí)質(zhì)所在。二、研究服裝企業(yè)督導(dǎo)管理的依據(jù) 管理出效益，這是每一個(gè)管理人員都應(yīng)該清楚和履行的使命。要提高部門的產(chǎn)出效益，必須從產(chǎn)出和投放兩個(gè)方面分析，尋找潛力。企業(yè)在快速成長時(shí)期，通常采用第三種組合；企業(yè)在鞏固、調(diào)整與消化時(shí)期，通常采用第一或第二種組合；企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，通常采用第四或第五種組合。無論哪一類問題，解決問題的關(guān)鍵因素是人。產(chǎn)出的構(gòu)成：服裝企業(yè)是勞動密集型的行業(yè)，人機(jī)配合要求高，在現(xiàn)有資源條件下，服裝企業(yè)的產(chǎn)出由兩大因素決定。人的工作時(shí)間是有限的，必須保證員工的正常生活與休息，對服裝企業(yè)來講，員工的工作時(shí)間只能通過增加員工的數(shù)量，減少遲到、早退、曠工及事假、病假來保證。在機(jī)器工作時(shí)間一定的情況下，人力資源的調(diào)配就更為重要。工時(shí)利用率越高，生產(chǎn)效率也越高。（2）設(shè)備數(shù)量與工作狀態(tài)：設(shè)備數(shù)量是由高層管理人員根據(jù)市場需求和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)能力設(shè)定的，它決定了企業(yè)最大可用的機(jī)器工作時(shí)間（臺時(shí)），從而決定了企業(yè)最大可能的生產(chǎn)能力。機(jī)器的操作使用情況及維修保養(yǎng)情況對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率也會產(chǎn)生較大影響，要提高現(xiàn)有設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，一方面要加強(qiáng)員工操作規(guī)范化培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對設(shè)備日常保養(yǎng)的考核與管理；另一方面要建立完善的設(shè)備維修制度，加強(qiáng)設(shè)備維修人員工作質(zhì)量的考核。（2）加工費(fèi)用：加工費(fèi)用的高低取決于員工的數(shù)量和質(zhì)量的構(gòu)成，選擇與企業(yè)人力資源需要相適應(yīng)的員工，提高員工技術(shù)水平，減少富余人員是提高企業(yè)效益的重要途徑。為了對輔助生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)施有較的控制，同時(shí)又不影響企業(yè)的基本生產(chǎn)過程，企業(yè)應(yīng)該制定費(fèi)用開支制度及費(fèi)用承包制度，提高管理效益。相反，如果企業(yè)忽視了管理方面的投入，管理人員的素質(zhì)與管理水平不能隨著企業(yè)及社會的發(fā)展而提高，往往會產(chǎn)生一些不良的后果。一線管理者不僅要善于運(yùn)用生產(chǎn)技術(shù)管理技能，合理組織生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，更要善于運(yùn)用督導(dǎo)管理技能，合理的引導(dǎo)和控制下屬的工作行為，讓下屬的潛能充分釋放出來。一線管理者除了要扮演家庭成員的色、社會成員角色外，在實(shí)際管理工作中，他們經(jīng)常還要扮演以下三種角色： 第一、一線管理者必須將下屬有效地組織起來開展工作，對下屬工作中的問題提供指導(dǎo)、幫助或支持，從而完成上級下達(dá)的部門工作目標(biāo)，并對本部門的生產(chǎn)任務(wù)負(fù)全面責(zé)任。第二、一線管理者作為高層管理者的下級，他們的工作以執(zhí)行上級分配的工作任務(wù)為主，同時(shí)還必須經(jīng)常性地為上級提供在線服務(wù)。第三、一線管理者作為對外聯(lián)絡(luò)的負(fù)責(zé)人，往往需要代表下屬，將員工的各種意見反饋給上級，當(dāng)員工利益與企業(yè)利益生產(chǎn)沖突時(shí)，一線管理者將承受來自上級與下屬兩邊的壓力。由于一線管理者在實(shí)際工作中扮演了多重角色，他們必須善于根據(jù)自己的能力、意愿、工作環(huán)境確認(rèn)與轉(zhuǎn)換自己所扮演的角色，盡量避免角色混淆（指不明確自己的工作任務(wù)與職責(zé)）、角色沖突（指同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)矛盾的角色或兩項(xiàng)平行的工作）、角色過荷（指所承擔(dān)的工作任務(wù)超過了自己的能力范圍）、角色越位（指超越了自己的工作職責(zé)范圍）等情況發(fā)生。技術(shù)技能：一線管理者應(yīng)該是生產(chǎn)內(nèi)行，能幫助下屬解決生產(chǎn)中的各種技術(shù)性問題，在下屬面前取得發(fā)言權(quán)，從而樹立起自己的威信，有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。人際關(guān)系技能：一線管理者應(yīng)該善于同員工建立良好的人際關(guān)系，能引導(dǎo)下屬團(tuán)結(jié)合作，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，從而取得員工認(rèn)同與支持，達(dá)成高效的工作目標(biāo)。統(tǒng)籌技能：一線管理者的工作比較繁雜，而且經(jīng)常有一些新的問題出現(xiàn)，而自己的工作時(shí)間和職權(quán)有限，如果