【正文】 取性 應(yīng)變能力 男子氣 堅(jiān)韌性 男子氣 動(dòng)機(jī)因素 洞察力 適應(yīng)能力 洞察力 支配能力 正直 責(zé)任感 支配能力 創(chuàng)新精神 自信心 創(chuàng)新精神 外向特質(zhì) 自信心 認(rèn)知能力 堅(jiān)韌性 自控能力 合作精神 任務(wù)知識(shí) 自信心 忍耐力 社會(huì)交往能力 影響力 社會(huì)交往能力 ? 幾種重要的特質(zhì) ? 1 智力水平 智力水平與領(lǐng)導(dǎo)水平正相關(guān)。 ? 具有哪些特性的人才能發(fā)揮最大的效率？ ? （ 1）敏感性 —— 善于體貼別人，精于洞察問題； ? （ 2）個(gè)人的安全感 —— 有安全感的人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人覺得可靠，可以信賴。以檢查的結(jié)果，作為判定得失功過的依據(jù)，進(jìn)一步獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)者，批評(píng)和處罰劣者。 ? ? 考核是領(lǐng)導(dǎo)功能不可缺少的環(huán)節(jié)。行為效率是指被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)大小或能力、才干的發(fā)揮程度。 ? ②關(guān)懷、尊重被領(lǐng)導(dǎo)者，滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的心理需要，激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。它主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面?？傊?，做好內(nèi)外部的團(tuán)結(jié)工作，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的重要保證。同時(shí)，還必須做好與本群體有關(guān)系的群體、部門的團(tuán)結(jié)工作。只有這樣才能提高群體的工作效率，共同完成群體的奮斗目標(biāo)。而現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)營則要求各分單位或小群體之間的緊密合作和相互聯(lián)系。 ? ? 是領(lǐng)導(dǎo)者與群體和組織內(nèi)解決矛盾、加強(qiáng)聯(lián)系的技巧。 ? ③建立并完善一整套科學(xué)的管理系統(tǒng)。 ? ①對(duì)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的分析，根據(jù)組織內(nèi)外部的條件、需要與可能，制定和設(shè)臵組織目標(biāo)，作出重要的決策和必要的行為規(guī)定。 ? ? 組織功能即建立組織管理機(jī)構(gòu)，科學(xué)地組織生產(chǎn)和經(jīng)營，達(dá)成組織目標(biāo)的功能。其主要功能是滿足職工的個(gè)別需要。 ? 正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能是組織賦予的，其實(shí)現(xiàn)程度取決于領(lǐng)導(dǎo)者能力及其下屬的接受度等因素?？铺? 領(lǐng)導(dǎo)的功能 ? 正式領(lǐng)導(dǎo)者 — 領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成組織目標(biāo) ? 非正式領(lǐng)導(dǎo)者 — 滿足員工個(gè)別需要 ? 1 正式領(lǐng)導(dǎo)者 ? 正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位、權(quán)利與地位，主要功能是領(lǐng)導(dǎo)職工達(dá)成組織目標(biāo)。 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 制定 議程 計(jì)劃和預(yù)算 —— 為達(dá)到所期望的結(jié)果，設(shè)立詳細(xì)的步驟和時(shí)間表，然后分配所需要的資源，開始行動(dòng) 明確方向 —— 確立一幅未來的圖景，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制定變革的戰(zhàn)略 發(fā)展完成計(jì)劃所需的人力網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織和人員配備 ——根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，進(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況 聯(lián)合群眾 —— 通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達(dá)給群眾，爭取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目影響力，使相信遠(yuǎn)景目盟，并得到他們的支持 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別 （ 1） 資料來源： (變革的力量 —— 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 )，作者：約翰 ? 第二，管理者的人數(shù)要多于領(lǐng)導(dǎo)者。管理者為 “ 將才 ” ，領(lǐng)導(dǎo)者為“ 帥才 ” 。這里的期望目標(biāo)既可以是組織目標(biāo)，也可以是個(gè)人目標(biāo)。 ? 狹義上，管理是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)，它是由領(lǐng)導(dǎo)者或非領(lǐng)導(dǎo)者通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指揮和控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。 ? 協(xié)助工作 —— 指領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助職工擬定工作計(jì)劃，提供知識(shí)、技術(shù)等，便于其工作。 ? 促進(jìn)相互關(guān)系 —— 指領(lǐng)導(dǎo)者善于促進(jìn)職工間密切合作互相滿足的關(guān)系，并不斷發(fā)展此種關(guān)系的行為。反過來，沒有領(lǐng)導(dǎo)這一行為，作為領(lǐng)導(dǎo)行為的主體 —— 領(lǐng)導(dǎo)者也就沒有存在的必要。 ? 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者又是互為依存的。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和特征如前所述。領(lǐng)導(dǎo)行為是由這三個(gè)要素所組成的復(fù)合函數(shù)，用公式表示為： 領(lǐng)導(dǎo) = f (領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境 ) ? （二）領(lǐng)導(dǎo)與人群關(guān)系 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)行為過程，領(lǐng)導(dǎo)者是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的主體 —— 人。 這個(gè)概念表明： ? 第一，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種人與人之間的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系； ? 第二，領(lǐng)導(dǎo)行為的目的是指引和影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)； ? 第三，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。第十一章 領(lǐng)導(dǎo)行為 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的功能和條件 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的功能和條件 ? 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)行為 ? （一）領(lǐng)導(dǎo)的概念 ? （ 1）領(lǐng)導(dǎo)就是職位和權(quán)力； ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力； ? （ 3）領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)； ? （ 4）領(lǐng)導(dǎo)是一種才能； ? （ 5）領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，等等。 ? 目前學(xué)術(shù)界比較一致的認(rèn)識(shí)是 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過程，是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，在一定的條件下采用一定的組織形式和方法，引導(dǎo)和影響被領(lǐng)導(dǎo)者完成預(yù)定任務(wù)的一種活動(dòng)過程。構(gòu)成這個(gè)過程有三個(gè)要素，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。它們是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起帶頭人、指導(dǎo)者、指揮者、組織者、主將、首長、導(dǎo)演和領(lǐng)袖等作用。沒有領(lǐng)導(dǎo)者就談不上被領(lǐng)導(dǎo)者，也就沒有領(lǐng)導(dǎo)行為而言。 ? （三）領(lǐng)導(dǎo)行為要素 ? 支持 —— 指領(lǐng)導(dǎo)者重視與支持職工的價(jià)值觀及感情的行為。 ? 強(qiáng)調(diào)目標(biāo) —— 指領(lǐng)導(dǎo)者善于激發(fā)職工努力達(dá)成組織目標(biāo)的行為。 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別 ? 廣義上，管理行為與活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)行為的組成部分，二者可以通用，特別是對(duì)于中層與基層組織中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，可以稱為管理活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者也可稱為管理者。而領(lǐng)導(dǎo)則是由領(lǐng)導(dǎo)者去引導(dǎo)和影響個(gè)人、群眾或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的行為過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的具體區(qū)別： ? 第一，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是解決單位或組織中帶方向性、戰(zhàn)略性的問題；管理的任務(wù)則是解決具體的工作效率與效益問題。將才必須過問具體問題，而帥才則不必過問細(xì)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者是在組織、群體中，具有權(quán)力、地位和相當(dāng)影響力的人物；而管理者除基層領(lǐng)導(dǎo)人以外，還包括從事管理工作職能的其他人員，如會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員等?？铺? 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí)行 計(jì)劃 控制、解決問題 —— 相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制定計(jì)劃、組織人員解決問題 激勵(lì)和鼓舞 —— 通過喚起人類通常未得到滿足的最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙 結(jié)果 在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持企業(yè)秩序，并能持續(xù)地為各種各樣的利益相關(guān)者提供他們所期望的結(jié)果 (例如，為顧客按時(shí)交貨，為股票持有者按預(yù)算分紅 ) 引起變革，通常是劇烈的變革，并形成有效的改革能動(dòng)性 (例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn) 品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力等 ) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別 （ 2） 資料來源 ： (變革的力量 —— 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 )，作者：約翰 ? （ 1）制定和執(zhí)行組織的計(jì)劃、政策與方針； ? （ 2）提供情報(bào)知識(shí)與技巧； ? （ 3）授權(quán)下級(jí)分擔(dān)任務(wù)； ? （ 4）對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲； ? （ 5）代表組織對(duì)外交涉； ? （ 6）控制組織內(nèi)部關(guān)系，溝通組織內(nèi)上下意見。 ? 2 非正式領(lǐng)導(dǎo)者 ? 沒有組織賦予的職位與權(quán)力，由于其個(gè)人條件優(yōu)越而對(duì)職工具有實(shí)際的影響力。 ? （ 1）協(xié)助職工解決私人的問題； ? （ 2）傾聽職工的意見，安慰職工的情緒； ? （ 3）協(xié)調(diào)與仲裁職工間的關(guān)系； ? （ 4）提供各種資料情報(bào)； ? （ 5）替職工承擔(dān)某些責(zé)任； ? （ 6）引導(dǎo)職工的思想、信仰及對(duì)價(jià)值的判斷 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者的功能 ? 領(lǐng)導(dǎo)者所承擔(dān)的基本職責(zé)及主要活動(dòng)內(nèi)容。具體內(nèi)容如下。 ? ②為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而科學(xué)地安排、調(diào)配，和使用人力、物力和財(cái)力，使“人盡其才”“物盡其用”“財(cái)盡其力”。努力使其既具有相對(duì)穩(wěn)定性，又具有一定的靈活性，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。各單位或小群體之間不可避免的會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭和意見分歧，甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾和沖突。因此，就需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用，將不同的小群體和個(gè)人組織起來，使它們建立起良好的配合關(guān)系，從而形成