西格瑪管理經(jīng)典版ppt課件-展示頁(yè)
2025-01-19 23:03本頁(yè)面
【正文】 4σ = % ? 5σ=% ? 6σ = % 管理領(lǐng)域的六西格瑪： ? 是一個(gè)業(yè)績(jī)改進(jìn)的目標(biāo) ? 是基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的決策方法 ? 是系統(tǒng)解決問(wèn)題的工具 ? 是一種以客戶為中心的理念 ? 是一個(gè)贏得競(jìng)爭(zhēng)力的管理系統(tǒng) 二、 6σ 的起源和發(fā)展 ? 20世紀(jì) 80年代誕生于摩托羅拉。 0246810121 9 9 6 1 9 9 7 1 9 9 8支出收入通用公司 6σ 投資回報(bào)情況 （億美元） 質(zhì)量越高、成本越底的摩托羅拉信條已經(jīng)一而再、再而三地被證明是正確的。公司利用精確的預(yù)測(cè)可能發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域，通過(guò)預(yù)先關(guān)注質(zhì)量而獲得一種主動(dòng)權(quán)，而不是被動(dòng)地對(duì)質(zhì)量問(wèn)題做出反應(yīng)。例如在衡量部門或員工績(jī)效時(shí)，必須站在顧客的角度思考。 返回 n 真誠(chéng) 地以 關(guān)心顧客 為中心 6西格瑪 把 “ 以事實(shí)來(lái)管理 ” 的理念提高到一個(gè)更有力的新層次。 n 由數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng) 管理 返回 在 6西格瑪 中，流程是采取行動(dòng)的地方。流程在 6西格瑪 中被定位為成功的關(guān)鍵。 n 以流程為重 返回 。確定清晰的工作優(yōu)先次序； 。質(zhì)疑為什么要這樣做，而不是不加 分析地維持現(xiàn)狀。 6西格瑪強(qiáng)調(diào)無(wú)界限的合作，讓員工了解自己應(yīng)該如何配合組織大方向，并衡量企業(yè)的流程中，各部門活動(dòng)之間，有什么關(guān)聯(lián)性。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。 ” ： 企業(yè)是否能夠生存，是否成功取決于企業(yè)向市場(chǎng) /顧客提供的價(jià)值。 五、 6σ 開(kāi)展的三種途徑 企業(yè)范圍 業(yè)務(wù)變革 戰(zhàn)略改進(jìn) 某個(gè)或某幾個(gè)部門 某個(gè)問(wèn)題點(diǎn) 解決問(wèn)題 六、 如何推動(dòng) 6σ 界定 測(cè)量 分析 改善 控制 界定核心流程和關(guān)鍵顧客，站在顧客的立場(chǎng)，找出對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的事項(xiàng)，也就是「品質(zhì)關(guān)鍵要素（ ＣＴＱ） ]。 找出關(guān)鍵 變 量，就是要為流程中的瑕疪，建立 測(cè) 量基本步驟。 探究誤差發(fā)生的根本原因。所運(yùn)用的工具包含許多統(tǒng)計(jì)分析工具。這個(gè)步驟需不斷測(cè)試，看看改善方案是否真能發(fā)揮效用，減少錯(cuò)誤。 測(cè) 量不能中斷，才能避免錯(cuò)誤再度發(fā)生。 七、 6σ 中的角色 黑帶大師 綠 帶
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