【正文】 錯(cuò)的整整一船產(chǎn)品，逐箱逐 箱改正過來，碼好箱垛。為了節(jié)省成本，立白人從一開始就身兼數(shù)職，承受著最大限度的工作量。而且還要經(jīng)常到外地，一去就是十天半月，別說顧家，就是自己也常常在顛簸的車上困倦得睡過去，午飯經(jīng)常與晚飯一塊吃。主心骨陳凱旋身先士卒，沒日沒夜地在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)悠，尋找一切可能的客戶。很多老住戶都知道，立白一開始總共只有七個(gè)人三間辦公室。 為更好的發(fā)展個(gè)人事業(yè)，尋求更大的發(fā)展空間， 1994 年陳凱旋毅然放棄了經(jīng)營(yíng)良好的其他生意 ， 在廣州成立了廣州市立白洗滌用品有限公司，生產(chǎn)銷售“立白”品牌系列洗滌用品。他看中了每家必用，且消耗量大的洗滌用品行業(yè)。但是，僅僅五年過去，立白不僅在廣東家喻戶曉，在全國(guó)二十多個(gè)省市，立白也正悄悄地走進(jìn)越來越多的人們的生活?? 不管從哪個(gè)角度看，立白的迅速崛起和穩(wěn)健發(fā)展，都是個(gè)奇跡。 我們的經(jīng)營(yíng)方針： 追求創(chuàng)新，提升品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)。 立白的人才觀： 以人為本 —— 人是企業(yè)的創(chuàng)造者，藉由企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，與企業(yè)共享成 功。 企業(yè)定位： 顧客常用常想的好伙伴。 立白集團(tuán)發(fā)展的總目標(biāo)： 用 3— 5 年時(shí)間穩(wěn)步占領(lǐng)和鞏固全國(guó)市場(chǎng)，在 10 年內(nèi)把立白建造成日化行 業(yè)的一艘“航空母艦”，成為擁有重要影響的跨國(guó)企業(yè)。 立白企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念 立白事業(yè)總的指導(dǎo)思想： 以保持并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為中心，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持速度革命。員 工 手 冊(cè) 目 錄 前 言 …………………………………………………… 1 立白企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念……………………………………… 2 第一章 公司概況 ……………………………………………… 3 第一節(jié) 公司歷史 第二節(jié) 公司的主營(yíng)產(chǎn)品 第三節(jié) 組織構(gòu)架 第四節(jié) 部門職能 第二章 人事管理體系 ………………………………………… 第一節(jié) 職位分類 第二節(jié) 錄用 第三節(jié) 培訓(xùn) 第四節(jié) 職務(wù)變動(dòng) 第五節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃 第六節(jié) 離職 第七節(jié) 薪資 第八節(jié) 員工權(quán)益與福利 第九節(jié) 員工考核 第十節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理辦法 第十一節(jié) 員工任用管理辦法 第三章 考勤制度 ……………………………………………… 第四章 總務(wù)管理制度 ………………………………………… 第五章 員工行為規(guī)范 ………………………………………… 第一節(jié) 辦公行為規(guī)范 第二節(jié) 生活行為規(guī)范 第六章 企業(yè)文化 ……………………………………………… 第七章 報(bào)銷制度 ……………………………………………… 附錄： 如何順利度過試用期 ……………………………… 前 言 尊敬的新同仁，歡迎您加入“廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司”，成為我們大家庭中的一員！ 在這里， 我們首先向您推薦公司的《員工手冊(cè)》，它將成為您的第一位良師益友，幫助陌生而又滿懷期盼的您了解“廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司”，熟悉公司的運(yùn)作和公司各項(xiàng)制度，相信您一定會(huì)很快適應(yīng)這里的工作與生活環(huán)境，成為“廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司”合格的員工。 愿《員工手冊(cè)》伴隨您渡過在廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司的美好時(shí)光。 以上簡(jiǎn)稱“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。 產(chǎn)品理念： 立白優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把美麗還給人間。 企業(yè)精神： 誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，上下求索。 我們的座右銘： 信如天，誠(chéng)如地，頂天立地立白人。 第一章 公司概況 第一節(jié) 公司歷史 假如讓時(shí)光倒流，回到六年前，走遍 城市和鄉(xiāng)村，你或許不知道立白這個(gè)名字；家庭主婦們洗洗刷刷的時(shí)候，也不會(huì)想起立白這個(gè)名字。專家們?cè)谧⒔馄孥E的時(shí)候，往往都是三言兩語，驚世駭俗，但立白人更愿意用他們艱辛的足跡，讓匯流成河的心血與汗水來告訴世界，什么是立白之路！ 1991 年，在經(jīng)歷了打工、做生意、開貿(mào)易公司后，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和以往的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，立白的領(lǐng)路人陳凱旋認(rèn)為搞貿(mào)易難有發(fā)展大計(jì)，心里不踏實(shí)，而辦實(shí)業(yè)，拿出自己的拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)自己的品牌才是根本。于是開始兼做洗滌用品經(jīng)營(yíng)，注冊(cè)了“立白”商標(biāo)，為日后創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。麓景路 3 號(hào)的廣州發(fā)展大廈，留下了立白人在這里創(chuàng)業(yè)的足跡。其中就包括了老板陳凱旋及其兄長(zhǎng)陳凱臣，三間房白天辦公 ，晚上在地上鋪上席子當(dāng)宿舍。往往是披星戴月歸來，還得徹夜與同伴們商議明天的工作。為趕時(shí)間，少不了一邊啃面包一邊趕路，連胃也捱壞了。每當(dāng)產(chǎn)品拉到立白倉庫的時(shí)候，所有的立白人都有機(jī)會(huì)成為裝卸工。 94 年，正是中央政府宏觀調(diào)控開始，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，銀根緊縮，這一切對(duì)于一個(gè)新公司都不是好兆頭。然而，當(dāng)時(shí)的洗滌用品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已是如火如荼了。然而，立白人知難而進(jìn)，除了吃飯和睡覺，他們的腦子無時(shí)不刻的都在圍繞著市場(chǎng)轉(zhuǎn)。這樣，既幫助國(guó)有企業(yè)解決了設(shè)備閑置和工人的就業(yè)問題，充分利用了國(guó)有企業(yè)設(shè)備、人才、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，又避免了公司早期因資金投入過大而可能造成的困難。并且和廣州市技術(shù)監(jiān)督局建立合作關(guān)系， 由市技監(jiān)局對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，發(fā)放產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。此外，還完善產(chǎn)品售后服務(wù)，配備專人接受消費(fèi)者和客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，落實(shí)解決存在問題，使廣大消費(fèi)者真正感受到質(zhì)量第一，用戶至上的服務(wù)宗旨。為了讓市場(chǎng)能夠接受這個(gè)初出茅廬的品牌，集中兵力，主攻廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，采取“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)術(shù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)培育成熟后再向城市進(jìn)攻。迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，在全國(guó) 23 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)建立了三百多個(gè)客戶網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行大區(qū)管理，在各地建立分公司，實(shí)行片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，配備業(yè)務(wù)人員，送貨下鄉(xiāng)，幫助客戶開拓市場(chǎng)。 “酒香不怕巷子深”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天已難以同日而語，立白人認(rèn)為，僅僅有好的產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷策略是不行的，還必須 對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品和品牌宣傳。 立白人有一個(gè)很樸素的觀念，即誠(chéng)與信。在具體的工作中，遵守國(guó)家法令、法規(guī)、守法經(jīng)營(yíng)；重合同、守信用，無論是加工廠還是銷售客戶，均簽訂詳盡的合同，一切按合同辦事，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，從不拖欠客戶款項(xiàng)。1999 年，陳凱旋總裁高瞻遠(yuǎn)矚的提出了“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的戰(zhàn)略思想，即以保持并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為中心，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持速度革命。在這一目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)而提出了“追求成功的企業(yè)，培養(yǎng)人才的學(xué)校，發(fā)揮才能的舞臺(tái)”的 2020 年立白新概念。并導(dǎo)入“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”（即 CIS）。 還創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊 —— 《立白世界》，從思想上統(tǒng)一廣大員工的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)要大發(fā)展，需要跳出狹隘的“家鄉(xiāng)”觀念的桎梏，拋開地域界限，向社會(huì)廣納人才。 立白人真正是把自己的一切與立白緊緊連在一起，捆在一處。艱苦的努力推動(dòng)了立白精彩的第一步。其中洗衣粉銷售在廣東市場(chǎng)居第一位，目前正向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)展，并在 23 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)有產(chǎn)品銷售。由于產(chǎn)品質(zhì)量可靠，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確， 加上大量的廣告宣傳，“立白”品牌系列洗滌用品家喻戶曉，深入人心，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。是廣州市唯一一家獲得省著名商標(biāo)的私營(yíng)企業(yè)。 為適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化，多元化的發(fā)展，公司目前正在不斷研制新產(chǎn)品，各種紙類制品和化妝品正在研制之中，并投資上億元于番禺市新造鎮(zhèn)興建一個(gè)占地 200 畝的大型生產(chǎn)基地和新產(chǎn)品研制中心。 企業(yè)在發(fā)展起來后不忘回報(bào)社會(huì)， 1999 年 11 月，立白集團(tuán)發(fā)起成立了廣東省日化商會(huì)，加強(qiáng)同業(yè)間的交流與合作，為繁榮廣東日化行業(yè)做貢獻(xiàn)。前幾年，陳凱旋總裁作為私營(yíng)企業(yè)代表在隨當(dāng)時(shí)的廣州市副市長(zhǎng)陳開枝到廣西百色地區(qū)進(jìn)行扶貧考察時(shí)，目睹了當(dāng)?shù)貎和蠈W(xué)的困境，當(dāng)即捐款給他們興建小學(xué)。此外還有從化山區(qū)特大山洪，以及 東山區(qū)福利院等福利事業(yè)都慷慨解囊。 商海本是無情物，敢立潮頭唱大風(fēng)。是的，立白人確實(shí)創(chuàng)造了奇跡，但這奇跡是一步一個(gè)腳印走出來的??立白的目標(biāo)是：永遠(yuǎn)創(chuàng)新，樹立民族品牌，以中華智慧與勤奮造福全人類。立白，從廣東這片熱土上走來，并且必將從廣東這片熱土上走出去，走向世界。 第三節(jié) 公司的組織構(gòu)架 廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 股東會(huì) 董事會(huì) 總裁 副總裁 總 經(jīng) 辦 市場(chǎng)策劃部 市場(chǎng)管理部 人力資源部 調(diào) 運(yùn) 部 總 裁 辦 行 政 部 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 總 務(wù) 部 法 務(wù) 部 企業(yè)發(fā)展部 品質(zhì)控制部 研 究 所 采 購 部 計(jì) 劃 部 工 程 部 品 牌 部 廣州立白有限公司 廣州立白（番禺）有限公司 廣東立白洗滌用品有限公司 營(yíng) 銷 中 心 財(cái)務(wù)管理部 企業(yè)管理部 技術(shù)管理部 生產(chǎn)管理部 市場(chǎng)調(diào)研部 設(shè) 計(jì) 室 駐外分公司辦事處 檔 案 室 廣 告 部 第四節(jié) 部門職能 一、營(yíng) 銷 中 心 主要職能 （ 1）、年度營(yíng)銷工作計(jì)劃的預(yù)訂、組織、實(shí)施。 （ 3）、公司各項(xiàng)營(yíng)銷事務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)管理及貨物調(diào)運(yùn)等工作。 （ 5）、營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、日常管理和績(jī)效評(píng)估，提高其綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。 管理范圍 （ 1）、營(yíng)銷中心所屬員工。 二、企 業(yè) 管 理 部 主要職能 （ 1）、統(tǒng)籌管理公司內(nèi)部的各項(xiàng)行政事務(wù)。 （ 3）、統(tǒng)籌管理公司內(nèi)外涉及法律與知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律事務(wù)和打假行為。 （ 5）、統(tǒng)籌管理公司的各項(xiàng)管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理方案和 ISO9000認(rèn)證工作。 （ 7）、統(tǒng)籌管理公司的各項(xiàng)公文的擬稿、傳遞、收、發(fā)和檔案管理。 （ 9）、由上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。 （ 2）、企業(yè)管理部所屬各部門辦公設(shè)施與設(shè)備。 （ 2）、統(tǒng)籌開展新產(chǎn)品配方的研制與現(xiàn)有產(chǎn)品配方的改進(jìn)。 （ 4）、主持技術(shù)改造與設(shè)備更新工作。 （ 6）、生產(chǎn)廠 、外協(xié)加工廠的品質(zhì)監(jiān)控與評(píng)估。 （ 8）、指導(dǎo)、監(jiān)督生產(chǎn)廠、外協(xié)加工廠嚴(yán)格按配方比例、工藝方法進(jìn)行生產(chǎn)。 管理范圍 （ 1）、技術(shù)管理部所屬員工。 四、生 產(chǎn) 管 理 部 主要職能 （ 1）、統(tǒng)籌管理公司的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、物料采購、工程施工等項(xiàng)工作。 （ 3）、統(tǒng)籌管理公司的生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)、生產(chǎn)的調(diào)度和生產(chǎn)過程的控制。 （ 5）、統(tǒng)籌做好設(shè)備選型、機(jī)電維護(hù)與保養(yǎng)等事項(xiàng)的管理。 管理范圍 （ 1）、生產(chǎn)管理部所屬員工，駐外協(xié)加工廠的生產(chǎn)。 五、財(cái)務(wù)管理部 1主要職 能 （ 1）、會(huì)計(jì)職能，主要進(jìn)行財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)、工商事務(wù)處理，各種應(yīng)收帳款與應(yīng)付款的處理，商業(yè)信用調(diào)查、信用判斷和控制，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。 （ 3）、成本控制職能，主要處理尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督項(xiàng)目采購、合同經(jīng)濟(jì)條款審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失，并監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。 （ 5）、記帳職能，各種帳務(wù)的登記與處理。 （ 7）、由上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。 （ 2）、本部門辦公設(shè)施與設(shè)備。 職位分類又叫職務(wù)分類或職務(wù)分級(jí)。職位分類強(qiáng)調(diào)的是由人擔(dān)任的工作崗位，而不是負(fù)責(zé)崗位的人。 本公司員工職位分類管理制度主要內(nèi)容為： １、確定職位 本公司依生產(chǎn)產(chǎn)能及管理工作每年定有人員編制表并制定有職位說明書確定每個(gè)職位的職責(zé)和任職條件，作為對(duì)員工招聘、考核、培訓(xùn)、任用等的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)職位系列包括總經(jīng)理、部長(zhǎng)、經(jīng)理、主管等；管理職位系列包括總管理師、高級(jí)管理師、管理師、助理管理師、管理員。營(yíng)銷職位系列包括大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、鋪貨員等。 員工職位是浮動(dòng)的，實(shí)施任期制，每年根據(jù)考核結(jié)果決定其職位的聘任，待遇隨職位變動(dòng)而變動(dòng)。 １、人力需求 各單位因人力不足而需增加人員時(shí)，應(yīng)提報(bào)人力