【正文】 員 工 手 冊(cè) 目 錄 前 言 …………………………………………………… 1 立白企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念……………………………………… 2 第一章 公司概況 ……………………………………………… 3 第一節(jié) 公司歷史 第二節(jié) 公司的主營(yíng)產(chǎn)品 第三節(jié) 組織構(gòu)架 第四節(jié) 部門職能 第二章 人事管理體系 ………………………………………… 第一節(jié) 職位分類 第二節(jié) 錄用 第三節(jié) 培訓(xùn) 第四節(jié) 職務(wù)變動(dòng) 第五節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃 第六節(jié) 離職 第七節(jié) 薪資 第八節(jié) 員工權(quán)益與福利 第九節(jié) 員工考核 第十節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理辦法 第十一節(jié) 員工任用管理辦法 第三章 考勤制度 ……………………………………………… 第四章 總務(wù)管理制度 ………………………………………… 第五章 員工行為規(guī)范 ………………………………………… 第一節(jié) 辦公行為規(guī)范 第二節(jié) 生活行為規(guī)范 第六章 企業(yè)文化 ……………………………………………… 第七章 報(bào)銷制度 ……………………………………………… 附錄： 如何順利度過(guò)試用期 ……………………………… 前 言 尊敬的新同仁，歡迎您加入“廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司”，成為我們大家庭中的一員！ 在這里， 我們首先向您推薦公司的《員工手冊(cè)》，它將成為您的第一位良師益友，幫助陌生而又滿懷期盼的您了解“廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司”，熟悉公司的運(yùn)作和公司各項(xiàng)制度，相信您一定會(huì)很快適應(yīng)這里的工作與生活環(huán)境，成為“廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司”合格的員工。 愿《員工手冊(cè)》伴隨您渡過(guò)在廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司的美好時(shí)光。 立白企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念 立白事業(yè)總的指導(dǎo)思想： 以保持并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為中心，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持速度革命。 以上簡(jiǎn)稱“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。 立白集團(tuán)發(fā)展的總目標(biāo)： 用 3— 5 年時(shí)間穩(wěn)步占領(lǐng)和鞏固全國(guó)市場(chǎng)，在 10 年內(nèi)把立白建造成日化行 業(yè)的一艘“航空母艦”，成為擁有重要影響的跨國(guó)企業(yè)。 產(chǎn)品理念： 立白優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把美麗還給人間。 企業(yè)定位： 顧客常用常想的好伙伴。 企業(yè)精神： 誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，上下求索。 立白的人才觀： 以人為本 —— 人是企業(yè)的創(chuàng)造者，藉由企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，與企業(yè)共享成 功。 我們的座右銘： 信如天，誠(chéng)如地，頂天立地立白人。 我們的經(jīng)營(yíng)方針： 追求創(chuàng)新，提升品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)。 第一章 公司概況 第一節(jié) 公司歷史 假如讓時(shí)光倒流，回到六年前，走遍 城市和鄉(xiāng)村，你或許不知道立白這個(gè)名字；家庭主婦們洗洗刷刷的時(shí)候，也不會(huì)想起立白這個(gè)名字。但是，僅僅五年過(guò)去，立白不僅在廣東家喻戶曉，在全國(guó)二十多個(gè)省市，立白也正悄悄地走進(jìn)越來(lái)越多的人們的生活?? 不管從哪個(gè)角度看，立白的迅速崛起和穩(wěn)健發(fā)展，都是個(gè)奇跡。專家們?cè)谧⒔馄孥E的時(shí)候，往往都是三言兩語(yǔ)，驚世駭俗，但立白人更愿意用他們艱辛的足跡，讓匯流成河的心血與汗水來(lái)告訴世界，什么是立白之路！ 1991 年，在經(jīng)歷了打工、做生意、開貿(mào)易公司后，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和以往的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，立白的領(lǐng)路人陳凱旋認(rèn)為搞貿(mào)易難有發(fā)展大計(jì)，心里不踏實(shí)，而辦實(shí)業(yè)，拿出自己的拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)自己的品牌才是根本。他看中了每家必用，且消耗量大的洗滌用品行業(yè)。于是開始兼做洗滌用品經(jīng)營(yíng)，注冊(cè)了“立白”商標(biāo)，為日后創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。 為更好的發(fā)展個(gè)人事業(yè)，尋求更大的發(fā)展空間， 1994 年陳凱旋毅然放棄了經(jīng)營(yíng)良好的其他生意 ， 在廣州成立了廣州市立白洗滌用品有限公司，生產(chǎn)銷售“立白”品牌系列洗滌用品。麓景路 3 號(hào)的廣州發(fā)展大廈，留下了立白人在這里創(chuàng)業(yè)的足跡。很多老住戶都知道，立白一開始總共只有七個(gè)人三間辦公室。其中就包括了老板陳凱旋及其兄長(zhǎng)陳凱臣，三間房白天辦公 ，晚上在地上鋪上席子當(dāng)宿舍。主心骨陳凱旋身先士卒，沒(méi)日沒(méi)夜地在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)悠，尋找一切可能的客戶。往往是披星戴月歸來(lái)，還得徹夜與同伴們商議明天的工作。而且還要經(jīng)常到外地，一去就是十天半月，別說(shuō)顧家，就是自己也常常在顛簸的車上困倦得睡過(guò)去，午飯經(jīng)常與晚飯一塊吃。為趕時(shí)間，少不了一邊啃面包一邊趕路，連胃也捱壞了。為了節(jié)省成本，立白人從一開始就身兼數(shù)職，承受著最大限度的工作量。每當(dāng)產(chǎn)品拉到立白倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，所有的立白人都有機(jī)會(huì)成為裝卸工。立白的二當(dāng)家陳凱臣有一次就赤膊上陣，與員工一道把包裝出現(xiàn)差錯(cuò)的整整一船產(chǎn)品，逐箱逐 箱改正過(guò)來(lái)，碼好箱垛。 94 年，正是中央政府宏觀調(diào)控開始，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，銀根緊縮，這一切對(duì)于一個(gè)新公司都不是好兆頭。創(chuàng)業(yè)之初，立白人就樹立了深入持久地實(shí)施名牌戰(zhàn)略，爭(zhēng)創(chuàng)民族品牌的信念。然而，當(dāng)時(shí)的洗滌用品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已是如火如荼了。一些跨國(guó)性大集團(tuán)公司也紛紛加入中國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)氣勢(shì)咄咄逼人的洋貨和根基雄厚的國(guó)字老牌的重重夾擊，“立白”作為一個(gè)嶄新的品牌要躋身市場(chǎng)，確需付出更多的努力和智慧，其步履之艱辛可想而知。然而，立白人知難而進(jìn)，除了吃飯和睡覺(jué)，他們的腦子無(wú)時(shí)不刻的都在圍繞著市場(chǎng)轉(zhuǎn)。從一開始，就把產(chǎn)品質(zhì)量和 市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)作企業(yè)的生存基礎(chǔ)，公司全體員工艱苦創(chuàng)業(yè)，充分考慮到自身的能力，采取“借雞生蛋”的模式，把大部分生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)往一些國(guó)有企業(yè)進(jìn)行加工，包裝后再進(jìn)入市場(chǎng)。這樣，既幫助國(guó)有企業(yè)解決了設(shè)備閑置和工人的就業(yè)問(wèn)題，充分利用了國(guó)有企業(yè)設(shè)備、人才、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，又避免了公司早期因資金投入過(guò)大而可能造成的困難。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，在公司內(nèi)部成立專門的技術(shù)部門和實(shí)驗(yàn)室，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定了質(zhì)量要求更高的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，派出專門的技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一線產(chǎn)品質(zhì)量，層層把關(guān)。并且和廣州市技術(shù)監(jiān)督局建立合作關(guān)系， 由市技監(jiān)局對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，發(fā)放產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。在國(guó)家洗滌用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心的抽檢活動(dòng)中，產(chǎn)品質(zhì)量全部合格。此外，還完善產(chǎn)品售后服務(wù)，配備專人接受消費(fèi)者和客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，落實(shí)解決存在問(wèn)題，使廣大消費(fèi)者真正感受到質(zhì)量第一，用戶至上的服務(wù)宗旨。 在產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，立白人很有謀略，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，避實(shí)擊虛，把產(chǎn)品定位在大眾消費(fèi)者之上。為了讓市場(chǎng)能夠接受這個(gè)初出茅廬的品牌，集中兵力，主攻廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，采取“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)術(shù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)培育成熟后再向城市進(jìn)攻。與此同時(shí)，建立起完 善的銷售網(wǎng)絡(luò)，采取靈活有效的營(yíng)銷策略。迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，在全國(guó) 23 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)建立了三百多個(gè)客戶網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行大區(qū)管理，在各地建立分公司，實(shí)行片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，配備業(yè)務(wù)人員，送貨下鄉(xiāng)，幫助客戶開拓市場(chǎng)。同時(shí)不定期的召開各省客戶會(huì)議，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，有效的啟動(dòng)了市場(chǎng)銷售，增強(qiáng)了客戶信心，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，采取靈活的促銷手段，極大的刺激了銷售的增長(zhǎng)，銷售業(yè)績(jī)連年翻番。 “酒香不怕巷子深”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天已難以同日而語(yǔ)，立白人認(rèn)為，僅僅有好的產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷策略是不行的，還必須 對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品和品牌宣傳。為此，專門邀請(qǐng)影視明星陳佩斯、林心如等拍了多條廣告片，在各省級(jí)電視臺(tái)和地方臺(tái)上進(jìn)行大規(guī)模投放，在消費(fèi)者中產(chǎn)生了積極的影響，有效的促進(jìn)了產(chǎn)品銷售。 立白人有一個(gè)很樸素的觀念，即誠(chéng)與信。強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，上下求索的精神，崇尚“不唯書，不唯上，只唯實(shí)”的踏實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)。在具體的工作中，遵守國(guó)家法令、法規(guī)、守法經(jīng)營(yíng)；重合同、守信用，無(wú)論是加工廠還是銷售客戶，均簽訂詳盡的合同，一切按合同辦事，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，從不拖欠客戶款項(xiàng)。在企業(yè)內(nèi)部管理方面，立白人具有超前的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，認(rèn)為 運(yùn)作良好的內(nèi)部管理是企業(yè)發(fā)展的根基。1999 年，陳凱旋總裁高瞻遠(yuǎn)矚的提出了“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的戰(zhàn)略思想，即以保持并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為中心，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持速度革命。企業(yè)的一切工作都必須圍繞著這一目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。在這一目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)而提出了“追求成功的企業(yè)，培養(yǎng)人才的學(xué)校，發(fā)揮才能的舞臺(tái)”的 2020 年立白新概念。強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、制度化的企業(yè)管理，在企業(yè)內(nèi)部建立了現(xiàn)代企業(yè)管理架構(gòu)，向企業(yè)員工灌輸現(xiàn)代企業(yè)管理思想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性。并導(dǎo)入“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”（即 CIS）。努力提升企業(yè)的外部形象及內(nèi)部管理水平。 還創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊 —— 《立白世界》，從思想上統(tǒng)一廣大員工的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。立白人深知，要提高企業(yè)管理水平，人才是第一重要的因素，人才是企業(yè)歷史的創(chuàng)造者，并籍由企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。企業(yè)要大發(fā)展，需要跳出狹隘的“家鄉(xiāng)”觀念的桎梏，拋開地域界限，向社會(huì)廣納人才。為此，他們不拘一格，通過(guò)各種渠道吸收人才，注重德才兼?zhèn)?，提倡有才才能有威有位，?shí)行能者上、平者讓、庸者下，使企業(yè)管理人員素質(zhì)不斷提高。 立白人真正是把自己的一切與立白緊緊連在一起，捆在一處。正如國(guó)內(nèi)某知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)的那樣，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè) 初期的快速發(fā)展，得益于超常的向心力，立白正是如此。艱苦的努力推動(dòng)了立白精彩的第一步。經(jīng)過(guò)幾年的努力奮斗，立白的事業(yè)取得了輝煌的成就， 1998 年 2 月 28日，企業(yè)發(fā)展成為廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司，屬下?lián)碛兴募胰Y企業(yè)和五家合資企業(yè)，在省外設(shè)立了四個(gè)分公司，“立白”品牌系列產(chǎn)品已發(fā)展到 12 種。其中洗衣粉銷售在廣東市場(chǎng)居第一位，目前正向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)展，并在 23 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)有產(chǎn)品銷售。公司成立幾年來(lái)，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，銷售量成倍增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)的洗衣粉品牌中列前幾位，品牌影響力不斷提高。由于產(chǎn)品質(zhì)量可靠，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確， 加上大量的廣告宣傳，“立白”品牌系列洗滌用品家喻戶曉，深入人心，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。 1998 年和 1999 年，“立白”商標(biāo)先后被認(rèn)定為廣州市和廣東省著名商標(biāo)。是廣州市唯一一家獲得省著名商標(biāo)的私營(yíng)企業(yè)。 1999 年立白集團(tuán)被廣東省人民政府評(píng)選為“廣東省先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”，創(chuàng)民族品牌，為民族企業(yè)爭(zhēng)了光。 為適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化，多元化的發(fā)展，公司目前正在不斷研制新產(chǎn)品，各種紙類制品和化妝品正在研制之中，并投資上億元于番禺市新造鎮(zhèn)興建一個(gè)占地 200 畝的大型生產(chǎn)基地和新產(chǎn)品研制中心。在芳村購(gòu)買了8000 多平方米的辦公 大樓和員工宿舍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。 企業(yè)在發(fā)展起來(lái)后不忘回報(bào)社會(huì)， 1999 年 11 月，立白集團(tuán)發(fā)起成立了廣東省日化商會(huì)，加強(qiáng)同業(yè)間的交流與合作，為繁榮廣東日化行業(yè)做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，立白集團(tuán)不但成為廣州市納稅大戶，為國(guó)家作出貢獻(xiàn)，而且還熱心公益事業(yè)。前幾年，陳凱旋總裁作為私營(yíng)企業(yè)代表在隨當(dāng)時(shí)的廣州市副市長(zhǎng)陳開枝到廣西百色地區(qū)進(jìn)行扶貧考察時(shí)，目睹了當(dāng)?shù)貎和蠈W(xué)的困境，當(dāng)即捐款給他們興建小學(xué)。當(dāng)長(zhǎng)江中下游遭遇百年不遇的洪澇災(zāi)害時(shí)，在北京全國(guó)政協(xié)舉行的賑災(zāi)義演晚會(huì)上立白亦給予無(wú)私的捐助。此外還有從化山區(qū)特大山洪，以及 東山區(qū)福利院等福利事業(yè)都慷慨解囊。自 1994 年企業(yè)在廣州成立以來(lái)，已總計(jì)為社會(huì)福利和慈善機(jī)構(gòu)捐款一百多萬(wàn)元，造福社會(huì)。 商海本是無(wú)情物，敢立潮頭唱大風(fēng)。立白集團(tuán)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中奮力搏擊，以敏銳的眼光，洞察市場(chǎng)先機(jī)；以過(guò)人的膽魄，把握市場(chǎng)機(jī)遇；以寬大的胸懷，海納百川，吸引各方人才，開創(chuàng)了自己的一番事業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上辟出了一片新天地。是的，立白人確實(shí)創(chuàng)造了奇跡，但這奇跡是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的??立白的目標(biāo)是：永遠(yuǎn)創(chuàng)新，樹立民族品牌，以中華智慧與勤奮造福全人類。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公 司必將為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“立白優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把美麗還給人間”的承諾。立白，從廣東這片熱土上走來(lái)，并且必將從廣東這片熱土上走出去，走向世界。 第二節(jié) 公司的主營(yíng)產(chǎn)品 公司的產(chǎn)品為洗滌用品系列，目前共有九個(gè)系列，十五個(gè)品種， 這九個(gè)系列是：立白洗衣粉、漂潔洗衣粉、立白洗潔精、立白香皂、立白洗衣皂、立白雙氟加鈣牙膏、柔風(fēng)面巾紙、威王潔廁精、立白漂漬液。 第三節(jié) 公司的組織構(gòu)架 廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 股東會(huì) 董事會(huì) 總裁 副總裁 總 經(jīng) 辦 市場(chǎng)策劃部 市場(chǎng)管理部 人力資源部 調(diào) 運(yùn) 部 總 裁 辦 行 政 部 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 總 務(wù) 部 法 務(wù) 部 企業(yè)發(fā)展部 品質(zhì)控制部 研 究 所 采 購(gòu) 部 計(jì) 劃 部 工 程 部 品 牌 部 廣州立白有限公司 廣州立白（