【正文】 作工作改進產(chǎn)品質(zhì)量降低消耗課題小，針對性明顯，易有經(jīng)濟效益體現(xiàn)提高活塞環(huán)檢測效率攻關技術(shù)人員操作人員解決技術(shù)關鍵難度大，周期長，成果實施后技術(shù)經(jīng)濟效果顯著提高壓鎖夾工序一次合格率管理管理人員提高業(yè)務質(zhì)量解決管理水平提高管理水平面涉及全企業(yè)各部門間課題較大，難度也較大；本部門具體管理業(yè)務課題相對而言難度較小研究采用電子傳真的新方法服務輔助人員服務人員服務工作標準化程序化提高服務質(zhì)量一般而言課題較小，時間也不長，經(jīng)濟成果不一定大，但是社會效益較明顯縮短信息處理時間QC活動分類 問題解決型課題： 現(xiàn)場型、攻關型、管理型、服務型 創(chuàng)新型課題： 運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務）、 新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。據(jù)研究， QC小組活動、 5S活動等基礎工作發(fā)揮巨大的作用。日本企業(yè)加以巧妙地予以結(jié)合成一種挑戰(zhàn)游戲，品管圈（ QCC小組）也就因應而生。 理解要點： 廣州維高集團有限公司 QC簡介 1：什么是 QC QC定義 廣州維高集團有限公司 QC簡介 1：什么是 QC QC小組活動的簡介 50年代，統(tǒng)計手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對基層員工進行使用方法的教導。 方法：強調(diào)運用 TQM理論及方法開展活動。 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和 現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組 織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組 QC小組定義 課題廣泛：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標及現(xiàn)場問題等。廣州維高集團有限公司 首頁 歡迎諸位參加 QC基礎知識培訓 ! 時間安排表 時間段 內(nèi)容 備注 9:00~10:20 講解 每小節(jié)講解完成 時會安排討論 10:21~10:35 中休 10:36~11:40 講解 每小節(jié)講解完成 時會安排討論 11:41~12:00 自由提問 廣州維高集團有限公司 首頁 廣州維高集團有限公司 首頁 主辦：品質(zhì)管理部 QC 簡介 QC 小組活動程序介紹 QC 統(tǒng)計方法應用 QC小組基礎知識培訓 Q C ：質(zhì)量管理 確定質(zhì)量方針、目標和職責。 在質(zhì)量體系中通過相關質(zhì)量活動使體系實現(xiàn)全部管理職能。 目的：提高人員素質(zhì)、改進質(zhì)量、降低消耗及提高經(jīng)濟效益。 全員參與： QC小組的各個成員在活動過程中應該各司其責、相互配合， 共同完成目標。 60年代開始問題改善技術(shù)、目標管理及激勵管理的一些做法。 70年代到 80年代，日本企業(yè)界在全球內(nèi)取得全面的成功。 如何認識 QC小組的定義？ 由一個工作場所的人（ 6人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績改善之目標。 廣州維高集團有限公司 QC簡介 2： QC活動分類 廣州維高集團有限公司 QC簡介 2： QC活動簡介 QC小組 的組建原則 QC小組 的組建應從實際出發(fā)，遵循 “ 自愿參加、上下結(jié)合、實事求是，靈活多樣＂的原則。 QC小組成員有什幺好處？ 1) 發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意； 2) 提高工作樂趣； 3) 獲得訓練，提高解決問題，總結(jié)、歸納及表達能力； 4) 改善人際協(xié)作及溝通。 同一部門內(nèi)，以 57人為最適合。組長需要發(fā)揮骨干帶頭作用、組織協(xié)調(diào)作用、傳授指導作用、開拓推進作用。 QC小組組建 小組命名。 第一次小組會時，組員之間先要營造一個共識的氣氛，可以使用腦力激蕩來選擇適合的名稱（例：挑戰(zhàn)小組、乖乖小組），決定好名后，可向外宣布并向公司登記。 活動時間不一定是工作時間，只需各組員同意，任何時間都是合適的。 廣州維高集團有限公司 QC小組活動程序介紹 1 問題解決型課題 — 自定目標值 [指令型目標值 ] 選擇課題 設定目標 提出各種方案并確定最佳方案 制訂對策 按對策實施 檢查效果 標準化 總結(jié)和今后打算 達到目標 否 P D C A 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設定目標 原因分析 確定主要原因 制訂對策 按對策實施 檢查效果 總結(jié)和今后打算 制訂鞏固措施 達到目標 P D C A 目標設定 可行性分析 否 創(chuàng)新型課題 某公司產(chǎn)品不合格率 2021年 1~4月一直達不到目標值，因此選定“降低 **產(chǎn)品不合格率”作為課題，選題理由如下： 車間指標 本部門的問題 選題 **不合格率 ≤1% **產(chǎn)品加工不合格率 0 1 2 1 2 3 4月份 % 平均 % 指標 1% 廣州維高集團有限公司 QC小組活動 步驟一、選擇課題 1 適用統(tǒng)計工具 分層法、調(diào)查表、排列圖、折線圖 矩形圖、餅分圖、控制圖、直方圖 降低 X X X 不合格率 折線圖 折線圖：表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移的狀況 某公司產(chǎn)品不合格率 2021年 1~4月一直達不到目標值，因此選定“降低 **產(chǎn)品不合格率”作為課題，選題理由如下： 車間指標 本部門的問題 選題 **不合格率 ≤1% 2021年 1— 4月某車間不合格品排列圖 0 500 1000 1500 2021 2500 A車型 B車型 C車型 D車型 其他車型 2