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【正文】 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟十、 總結(jié)及打算 目的 三、小組綜合素質(zhì)方面 可從以下 7個(gè)方面進(jìn)行自我評價(jià) 質(zhì)量意識(shí)是否提高（含安全、環(huán)保、成本、效率等意識(shí)） 問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)是否加強(qiáng) 分析問題與解決問題的能力是否提高 QC方法是否掌握得更多些，且運(yùn)用得更正確和自如 團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識(shí)是否樹立或增強(qiáng) 工作干勁和熱情是否高漲 創(chuàng)新精神和能力是否增強(qiáng)，等等 活動(dòng)后 質(zhì)量意識(shí) 活動(dòng)前 個(gè)人 能力 QCC 知識(shí) 解決問題 的信心 團(tuán)隊(duì) 精神 雷達(dá)圖： 常用來檢查 工作成效 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟十、總結(jié)及打算 QC小組題目正確性評價(jià) 提高冰箱開箱合格率 降低 A地區(qū)供電線損率 改進(jìn)操作方法提高產(chǎn)品合格率 解決蒸汽鍋爐煤氣消耗額超過上級規(guī)定的定額問題 研制智能控制系統(tǒng)中新型聲控電磁節(jié)流閥 確保國賓館工程安全施工 開發(fā)西部市場提高銷售收入 增加客房服務(wù)項(xiàng)目讓賓客滿意 爭創(chuàng)萬寶路大廈工程魯班獎(jiǎng) 研制特級航空燃料油，降低飛行成本，提高效益填補(bǔ)空白 正確： 6 錯(cuò)誤： 10 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟十一、練習(xí)題 練習(xí)題 1 請看他們做的事情客觀符合 QC小組活動(dòng)的哪個(gè)程序 ? 去農(nóng)貿(mào)市場購買蔬菜的女士購買前把所有的攤位都看 一遍 醫(yī)護(hù)人員 P超、做心電圖和照透視 醫(yī)生對病人家屬說：“手術(shù)只能保證他左腿正常，右腿 要短 10公分 園林綠化班長每天都要去綠地看幾遍 下班后的班后會(huì)上，班長不是說今天的好人好事，就 是講明天的要求 鄰居失竊后立即裝上防盜門和防護(hù)窗 李大姐到公平稱去稱下買的雞蛋重量 交警用嗅敏儀測量肇事司機(jī)是否喝了灑 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 選擇課題 總結(jié)及今后打算 實(shí)施對策、制定鞏固措施 效果檢查 確定要因 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟十一、練習(xí)題 步驟判定 當(dāng)你遇到下面情況時(shí)候你會(huì)運(yùn)用什么工具進(jìn)行原因分析： A、你下班正走進(jìn)家： 孩子期末外語不及格 老婆做了一鍋夾生飯 外公養(yǎng)的魚最多就活 10天 B、走進(jìn)車間時(shí)： 箱體鑄造廢品率 10% 涂裝車間冷氣供應(yīng)不上 本月成本超標(biāo) 15% 培訓(xùn)課程總辦不起來 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟十一、練習(xí)題 原因分析工具 因果圖 因果圖 關(guān)聯(lián)圖 因果圖 因果圖 樹圖 關(guān)聯(lián)圖、樹圖 50 100 100 A B C D E F 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì)百分比 % 100 50 帕累托曲線 帕累托原理（二八原則） 關(guān)鍵少數(shù) 次要多數(shù) 注意點(diǎn)： 項(xiàng)目不超過 5~7項(xiàng) 其它項(xiàng)比例不超過 10% 數(shù)據(jù)要 ≥50個(gè) 是“選題”工具，不 是“原因分析”工具 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟十一、 練習(xí)題 排列圖 用網(wǎng)絡(luò)的形式來安排一項(xiàng)工程（產(chǎn)品）的日歷進(jìn)度，說 明其作業(yè)之間的關(guān)系，以期高效率管理進(jìn)度的方法 例：某公司裝修 QC小組，目標(biāo)是兩周內(nèi)完成用戶裝修工作，該小組為 了最大限度平行、交叉作業(yè)事前設(shè)計(jì)裝修作業(yè)箭條圖，并嚴(yán)格按此 計(jì)劃銜接施工。 對策實(shí)施后，未檢查是否影響安全及環(huán)境、是否 影響相關(guān)處的 質(zhì)量、管理、成本等方面 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟七、對策實(shí)施 2 常 見 問 題 要因一 要因 計(jì)劃 克服困難 對策 小目標(biāo) NO YES 制定新對策 計(jì)劃 與小組設(shè)定課題目標(biāo)對比 50% 70% 90% 110% % 95% 對策前 目標(biāo)值 對策后 0 50 100 150 200 20% 40% 60% 80% 168 105 18 10 5 9 9 2 1 6 8 其它 工序 0 100 200 20% 40% 60% 80% 105 18 10 5 9 2 1 6 8 其它 工序 50 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟八、效果檢查 方 法 一 柱形圖進(jìn)行 效果對比 98% 折線圖進(jìn)行 效果對比 80% 85% 90% 95% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 小組目標(biāo)值： 98% 對策后 % % % % % % % 對策前 % % % 排列圖進(jìn)行效果對比 與實(shí)施前現(xiàn)狀對比 改進(jìn)后 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 實(shí)事求是地計(jì)算出活動(dòng)期間所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，要求扣除本課題活動(dòng)中的耗費(fèi) (如改進(jìn)投入 )并預(yù)計(jì)一年給企業(yè)創(chuàng)造的效益，在不方便用貨幣語言表達(dá)的場合，則以改善幅度 (改善成積 /改善潛力 %)計(jì)算改善成積。 廣州維高集團(tuán)有限公司 QC小組活動(dòng) 步驟五、要因確認(rèn) 2 常用方法 1) 調(diào)查表； 2) 直方圖； 3) 散布圖； 4) 矩陣圖； 5) 控制圖等
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