qc7種工具的靈活運(yùn)用-展示頁(yè)
2025-01-15 10:49本頁(yè)面
【正文】 ０ 50 100 顧客索賠數(shù)量 ○○不合格 △△不合格 其它 100％ 80 60 40 20 0 累計(jì) ％ 顧客索賠 □□不合格 ☆☆不合格 ●●不合格 ○△不合格 對(duì)策前 對(duì)策后 對(duì)策效果 16 事例 「削減庫(kù)存的活動(dòng) 對(duì)象車型的選定 」 ０ 50 100 庫(kù)存金額 其它 Ｄ車 Ａ車 Ｃ車 Ｆ車 Ｂ車 Ｅ車 100％ 80 60 40 20 0 累積 ％ 車型 以 E車、Ｂ車、Ｆ車 為中心推進(jìn) 17 特性要因圖的特征 (1) 特性要因圖有以下的使用方法 。 順序 ３ 各項(xiàng)目 （不合格項(xiàng)目 、原因 ）的值 （數(shù)據(jù) ）用柱形圖表畫出， 其它的最后畫 順序 ４ 各項(xiàng)目 （ 不合格項(xiàng)目 、原因 ）的值（數(shù)據(jù)）的求出各項(xiàng)目 的比率 （％） 將累計(jì)值用圖表表示。 ② 技術(shù)方面的原因要對(duì)實(shí)物、數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，按照重要的順序 進(jìn)行調(diào)查。 ２．巴萊多圖 12 ① 組織及機(jī)制中有問(wèn)題時(shí)匯集認(rèn)為是形成的原因的現(xiàn)象，按照 意見(jiàn)的多少排序，找出優(yōu)先順序 。 9 確認(rèn)項(xiàng)目 １日 ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ 10 11 ① 冷卻水的瀉漏 レ レ ② 空氣泄漏 レ レ ③ ???的過(guò)熱 レ レ ④ 電氣線路的短路 レ レ ⑤ ?????? レ レ ⑥ ?????? レ ⑦ ?????? レ レ ⑧ ?????? レ レ ⑥ 交換 事例 「設(shè)備 ???的點(diǎn)檢確認(rèn)表 」 10 事例 「ＪＭＳ」 誰(shuí)に 何を ど う やっ て チ ェック項(xiàng)目 コ メン トP 7 .3 .1 市場(chǎng)分析① ターゲッ ト マ ーケ ッ ト （標(biāo)的顧客）の セ グ メンテ ーシ ョ ン の 有無(wú)営業(yè)部長(zhǎng)、 商品企畫部長(zhǎng)、 擔(dān)當(dāng)者市場(chǎng)分析し た 資料、 市場(chǎng)分析取り 組みのし く み、失敗? 成功事例の水平展開(kāi)を ヒア リ ン グ□ 市場(chǎng)分析の 結(jié)果と し て 、 ターゲッ トマ ーケ ッ ト （標(biāo)的顧客）が 整理さ れ ている②↑ ↑□ 新商品開(kāi)発の た め に 、 顧客ニ ーズを 把握する 活動(dòng)を し て い る□ 特定商品販売後の 顧客の 反応を 収集し 分析し て い る□ 顧客ニ ーズ の 分析結(jié)果が 自社施策へ反映さ れ て い る③↑□ 競(jìng)合企業(yè)を 含め た ベン チ マ ーキ ング が 定期的に 行わ れ て い る□ 競(jìng)合企業(yè)を 含め た ベン チ マ ーキ ング の 結(jié)果が 自社施策に 反映さ れ ている□ 需要予測(cè)、 市場(chǎng)規(guī)模を 的確な 手法（科學(xué)的手法、 統(tǒng)計(jì)資料等）を 用いて 分析し て い る（科學(xué)的手法と は 、 勘に 頼っ た 需要予測(cè)で は な く 、 例え ば対象販売製品群の 総需要を 明確に する と 共に 、標(biāo)的市場(chǎng)の セ グ メン ト を 行い ト レ ン ドを 見(jiàn)極め る こ と を 目的と し た 手法全般等を 指す）（統(tǒng)計(jì)資料は 過(guò)去の データを 指す） ④ 営業(yè)か ら の 情報(bào)発信↑ ↑□ 日常の 営業(yè)活動(dòng)に よる 市場(chǎng)分析情報(bào)が 社內(nèi)に 発信さ れ 、 活用さ れ て いる（情報(bào)収集は 、 関係部門と の 連攜によっ て 計(jì)畫的に 実施する こ と が 重要）ベン チ マ ーク （自社の 強(qiáng)み? 弱みの 把握）と 需要予測(cè)顧客ニ ーズ の 把握度（潛在ニ ーズ の 発見(jiàn)、 価格含む）（潛在ニ ーズ の発見(jiàn)は 、 例え ば製品の 付加機(jī)能を 分析し 、 市場(chǎng)規(guī)模を 検証するよう な 活動(dòng)）市場(chǎng)分析し た 資料、 市場(chǎng)分析取り 組みのし く み、失敗? 成功事例の水平展開(kāi)を ヒア リ ン グ提案表的事例 11 巴萊多圖的特征 巴萊多圖是通過(guò)課題、問(wèn)題中的數(shù)值了解什么是重要，確定 提出的優(yōu)先順序的手法。 ③ 為做出直方圖的確認(rèn)表 ： （例） 調(diào)查劃傷、缺陷的數(shù)次，尋求數(shù)據(jù)分布。 8 靈活運(yùn)用和有效的事例 ① 設(shè)計(jì)確認(rèn)表 ： 設(shè)計(jì)時(shí)確認(rèn)是否有設(shè)計(jì)遺漏。 例如缺陷點(diǎn)等調(diào)查項(xiàng)目確認(rèn)，調(diào)查確認(rèn)的次數(shù)。 還有點(diǎn)檢確認(rèn)表的缺點(diǎn)是會(huì)出現(xiàn)不確認(rèn)下意識(shí)的打分，想要 活用就有必要多下功夫。 (1)點(diǎn)檢 （確認(rèn) ）。 另外在不同的講義中也將 [分層次 ]作為 7種道具中的一種來(lái)介紹的情況， 7種道具都是分層次的反法所以在這里不包括（分層法） 。 ６．管理 圖 調(diào)查 工 序是否處于穩(wěn)定的狀態(tài) が安定狀態(tài) （是否異常 ）。 例如掌握對(duì)應(yīng)規(guī)格的不均衡狀態(tài)。 ３．特性要因図 因果 整理 、推定要因 。 4 問(wèn)題解決 （課題解決 ）各步驟的靈活運(yùn)用
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