【正文】 按曠工考勤。 調(diào)度中心操作員上班時間為：早班 7： 30～ 12： 30，中班為 12： 30～ 18： 30，夜班為 18： 30～ 22： 30，每輪完三個班休息一天。 第十九條 公司為適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，可以在員工能力所及的范圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，員工對此不得拒絕。 第十七條 有下列情形之一的，本公司應(yīng)提前 30 天書面通知當事人終止聘用關(guān)系： 員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的； 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的； 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變通勞動合同達成協(xié)議的。 第十六條 有下列情形之一者，本公司有權(quán)不經(jīng)預(yù)先通知而終止聘用關(guān)系，并不給予經(jīng)濟補償。 第十五條 應(yīng)聘人員面試及體檢合格后，按照公司錄取通知確定的日期、地點，親自辦理報到手續(xù)、并應(yīng)繳驗下列證件： 本人近期一寸證件照片兩張； 本公司指定醫(yī)院的體檢表； 學(xué)歷證明、職稱證件、身份證及復(fù)印件各一份（正本核對后 發(fā)還，復(fù)印件留存）。 第十三條 試作期間的工資為基本工資。 依據(jù)員工試用期表現(xiàn)情況，由負責(zé)培訓(xùn)的工作人員做出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)辦公室審核后，報總經(jīng)理審批。如果試用期員工的工作表現(xiàn)不能令領(lǐng)導(dǎo)滿意，被證明不符合錄用條件的，公司可以在試用期內(nèi)終止聘用，或?qū)⒃囉闷谘娱L，以作進一步觀察，但延長期最多不超過三個月。培訓(xùn)由辦公室和相關(guān)崗位人員共同負責(zé)。 第十一條 新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。 公司內(nèi)無法調(diào)配的，由辦公室提出計劃，報總經(jīng)理批準后，再由辦公室進行招聘。 第九條 公司各崗位確需增加員工的，按如下原則辦理。 第八條 各級員工的聘任程序如下： 總經(jīng)理，由執(zhí)行董事聘任； 中心經(jīng)理、副經(jīng)理，由公司總經(jīng)理辦公會議研究聘任； 會計、辦公室主任、業(yè)務(wù)主管，由總經(jīng)理聘任； 其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由辦公室聘任。合同期滿雙方未續(xù)簽的但勞動聘用關(guān)系仍然存在，即視為原合同續(xù)延 1 年。 勞動合同期滿，合同即行終止。 第六條 公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。 第四條 公司的人事管理由辦公室負責(zé)，具體負責(zé)公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用 、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。 第二條 公司執(zhí)行國家有關(guān)勞動法規(guī)，在勞動部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，施行勞動工資和人事管理制度。 五、與會人員應(yīng)嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議未正式公布以前，不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實施。 四、會議參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持不同觀點和保留意見。 由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，提出下一階段工作要點，并進行相關(guān)工作的布置和安排。 三、會議主要內(nèi)容為： 總經(jīng)理傳達行業(yè)主管或公司的有關(guān)文件，總經(jīng)理辦公會議精神。 五、 具體崗位職責(zé) 第五部分 工作流程匯總（略） 第六部分 規(guī)章制度匯總 例會管理制度 一、中心管理人員例會每周五下午舉行一次，由公司總經(jīng)理主持，中心經(jīng)理、副經(jīng)理及各部門負責(zé)人參加。 三、不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的提高，以適應(yīng)和滿足公司業(yè)務(wù)工作的需要。 操作員崗位職責(zé) 一、負責(zé)公司系統(tǒng) 設(shè)備的日常操作工作，對 GPS 平臺的交互信息進行適時的處理，整理并存儲好工作中的各種信息資料 。 十一、負責(zé)保管計算機維護工具及其配套設(shè)備等。 九、負責(zé)記錄 GPS 中心的車載終端故障的系列問題，并將問題及時歸類存檔、解決或匯報。做好存儲在磁性介質(zhì)或光盤的程序文件和監(jiān)控資料的歸檔保管工作。 六、負責(zé)計算機病毒的清理及病毒庫升級。 五、經(jīng)審批授權(quán)后，負責(zé)對正在使用的監(jiān)控系統(tǒng)軟件進行修改，對通用系統(tǒng)軟件進行升級和計算機部分硬件設(shè)備進行更換等工作。 三、負責(zé)監(jiān)控操作管理工作，監(jiān)督監(jiān)控員完成日常工作。 技術(shù)員崗位職責(zé) 一、定期對計算機系統(tǒng)的有關(guān)設(shè)備進行保養(yǎng)、檢查，及時排除計算機系統(tǒng)運行過程中的故障和隱患 ，確保計算機設(shè)備安全和計算機正常運行。 七、 規(guī)范微機操作，確保結(jié)算信息的安全性和完整性。 五、 對不能及時結(jié)清費用的單位和個人，要及時向公司總經(jīng)理、中心經(jīng)理和副經(jīng)理匯報。 三、不定期 抽查調(diào)度中心結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期復(fù)核每月系統(tǒng)結(jié)算總額并與各售票點確認。 結(jié)算員崗位職責(zé) 一、負責(zé)監(jiān)控中心所有服務(wù)費用的結(jié)算工作。因錯付發(fā)生資金損失的，負責(zé)資金賠償。 六、 配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作。并隨時了解銀行存款各帳戶余額。 四、負責(zé)定期與銀行的對帳工作。 二、 嚴格按照中心的財務(wù)制度報銷結(jié)算中心各項費用并編制相關(guān)憑證。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。分析財務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會計報告、報表。如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)帳時有關(guān)帳務(wù)的調(diào)整事宜。 二、登 記保管各種明細帳、總分類帳。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 七、負責(zé)員工工齡、參加工作時間或入職中心時間的核定。 五、負責(zé)中心管理人員崗位津貼的核發(fā)。 三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制中心人員經(jīng)費預(yù)算。 勞資崗位職責(zé) 一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定中心崗位津貼分配方案。 客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 一、定期電話或現(xiàn)場回訪客戶； 二、向客戶講解終端機的功能、操作和維護； 三、宣傳監(jiān)控中心可提供的服務(wù)內(nèi)容，并向用戶講解應(yīng)繳費項目及標準； 四、收集用戶反映的意見和建議，并定期向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報； 五、協(xié)助中心結(jié)算員向客戶追收服務(wù)費； 六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 十三、負責(zé)中心辦公用品的采購和供應(yīng)工作。 十一、負責(zé)中心經(jīng)營費用的預(yù)算、申報工作，并按領(lǐng)導(dǎo)批示具體落實。 九、負責(zé)中心信訪接待工作。 七、負責(zé)中心的人員招聘錄用、培訓(xùn)教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利等事項的具體工作。 四、做好中心宣傳工作，加強和各大新聞媒體的互動聯(lián)系，負責(zé)宣傳報道稿件的寫作、收集、編輯及存檔 。 三、統(tǒng)一安排中心工作人員作息時間和節(jié)假日值班工作，協(xié)助組織安排中心各項活動。 辦公室秘書崗位職責(zé) 一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的道路運輸方針政策，認真按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。 八、 負責(zé)中心員工的年終考 核工作。 六、負責(zé)中心各項費用的催繳工作，并將有關(guān)情況及時上報中心經(jīng)理。 四、負責(zé)監(jiān)督和檢查中心各部門工作，對違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象提出整改要求，落實整改情況；對員工行為、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量進行監(jiān)察，處理好各類服務(wù)投訴。 二、負責(zé)擬定 中心 組織結(jié)構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)規(guī)范和管理制度，將 中心 內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。 五、制定中心的發(fā)展規(guī)劃。 三、指導(dǎo)中心業(yè)務(wù)工作，保障中心各項業(yè)務(wù)工作正常有序的開展。 中心經(jīng)理崗位職責(zé) 一、負責(zé)聯(lián)網(wǎng)售票及 GPS 監(jiān)控平臺建設(shè)工作。 九、直接領(lǐng)導(dǎo)公司下屬機構(gòu)的辦公室和財務(wù)室。 七、在職責(zé)范圍內(nèi)，對外代表公司處理業(yè)務(wù)。 五、聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)部門負責(zé)人；聘任或解聘除應(yīng)由理事會聘任或解聘以外的管理人員和工作人員；依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退。 三、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機構(gòu)的具體方案。 崗位職責(zé)匯總 總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實施理事會決議，并將實施情況向理事會報告。 二、負責(zé)規(guī)劃并 組織實施 公司的 經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。 四、擬訂公司的基本管理制度，制定公司的具體規(guī)章。 六、審核簽發(fā)公司對外的各項文件、信函、報告、信息等，代表公司對外發(fā)表觀點和看法。 八、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，以研究決定總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項。 十、理事會授權(quán)的其他事項。 二、負責(zé)中心對外主要業(yè)務(wù)合同的起草和簽訂。 四、檢查、督促和協(xié)調(diào)中心服務(wù)費用的清收工作。 中心副經(jīng)理崗位職責(zé) 一、在總經(jīng)理和中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)中心的日常工作。 三、組織、監(jiān)督 中心 各項規(guī)劃和計劃的實施。 五、負責(zé)對調(diào)度中心聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)和 GPS 監(jiān)控中心平臺的建設(shè)提出修改意見，監(jiān)督調(diào)度中心聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)和 GPS 監(jiān)控中心平臺的日常運作。 七、 指導(dǎo)中心人才隊伍的建設(shè)工作。 九、完成上級 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、負責(zé)中心文書的起草、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。做好中心各類會議的組織、記錄及會務(wù)工作。 六、負責(zé)中心對外信息的交流，做好我市道路運輸行業(yè)信息的收集工作。 八、負責(zé)監(jiān)控中心話務(wù)投訴的服務(wù)管理工作。 十、負責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)信息收集工作，每天定時開機查看道路運輸行業(yè)信息（部令、文件、稿件等）；做好信息收集及報送工作。 十二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個崗位的工作關(guān)系。 十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 任務(wù)及各種應(yīng)急事務(wù)的處理工作。 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 一、負責(zé)當班人員的考勤、紀律和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作； 二、處理值班時間內(nèi)的日常事務(wù)； 三、解決平臺系統(tǒng)出現(xiàn)的一般故障，督促操作員排查并記錄監(jiān)控車輛的故障情況； 四、在第一時間里按規(guī)定 程序處理車輛緊急報警事件； 五、做好當班工作記錄及交接班記錄； 六、完成中心領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 二、負責(zé)員工工資的核定及日常管理工作。 四、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的工資、獎勵和晉級。 六、負責(zé)加班費的審核和發(fā)放。 八、負責(zé)員工收入水平的統(tǒng)計分析。 會計崗位職責(zé) 一、核簽、編制會計憑證，整理保管財 務(wù)會計檔案。 三、定 期對帳。 四、 設(shè)計、修訂會計制度、會計表單。 五、 具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費支出，管理往來帳、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，每月定期核算稅金、費用、折舊等費用項目。 出納崗位職責(zé) 一、 負責(zé)現(xiàn)金支票的收入保管、簽發(fā)支付工作。 三、及時準確編制記帳憑證，并逐筆登記 總帳及明細帳，定期上繳各種完整的原始憑證。對未達帳項，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 五、 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制各種資金流動報表。 七、保管好庫存現(xiàn)金和各種有價證券，接受定期或不定期檢查。 八、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、負責(zé)調(diào)度中心服務(wù)費用的結(jié)算， 所有帳目做到日清月結(jié)，及時提供業(yè)務(wù)結(jié)算信息。 四、 做好 調(diào)度中心服務(wù)費用以及 GPS 監(jiān)控中心服務(wù)費用、車載電話通話費用等的核算工作，及時通知接受服務(wù)的單位和個人繳納服務(wù)費用。 六、 負責(zé)中心結(jié)算檔案資料的整理、裝訂、保管和歸檔。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、負責(zé)對上機操作進行指導(dǎo)，確保操作人員正確操作。 四、負責(zé)設(shè)定上機操作人員的使用權(quán)限，防止未授權(quán)的人員操作計算機，防止對資料進行非法修改和刪除，確保計算機資料安全完整。在軟件修改、升級和硬件更換過程中，要保證實際原始資料的連續(xù)和安全，并接受有關(guān)人員的監(jiān)督。 七、 負責(zé)中心部分監(jiān)控資料的定期備份工作，每月第一個工作日將上個月車輛違章情況統(tǒng)計后生成報表。 八、對中心平臺建設(shè)、系統(tǒng)完善以及工作流程提出合理化建議。 十、負責(zé)對監(jiān)控中心系統(tǒng)后臺服務(wù)程序及整個系統(tǒng)進行檢查，查看數(shù)據(jù)庫連接情況、通訊鏈路情況、各模塊工作情況等。 十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、 按規(guī)定要求正確操作公司軟硬件設(shè)備： 對 GPS 系統(tǒng)內(nèi)的車輛進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛發(fā)生的各種問題和情況； 接聽電招電話，并對 GPS 系統(tǒng)內(nèi)的出租車進行調(diào)度； 處理聯(lián)網(wǎng)售票日常業(yè)務(wù)，正確操作系統(tǒng)，維護系統(tǒng)正常運作； 做好值班工作日志，保證公司信息資料的連續(xù)性和完整性 ； 及時發(fā)現(xiàn)隨機出現(xiàn)的技術(shù)故障，并在第一時間向值班經(jīng)理或技術(shù)員報修； 及時發(fā)現(xiàn)緊急報警，并在第一時間內(nèi)向值班經(jīng)理或技術(shù)員匯 報； 根據(jù) GPS 系統(tǒng)平臺提供的服務(wù)功能，向 GPS 的用戶提供對應(yīng)的服務(wù)。 四、完成其它由上級主管指派的工作。 二、會前準備和會議記錄由中心辦公室秘書負責(zé)。 各部門負責(zé)人匯報上一階段的工作情況，以及需提請總經(jīng)理或其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。 其它需要解決的問題。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否都應(yīng)對外持一致觀點，并認真貫徹執(zhí)行， 會議形成的書面決議（與會人員簽字后）由辦公室存檔。 人事管理制度 第 一章 總則 第一條 為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。 第三條 公司對員工實行合同化管理。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。 第二章 員工的聘（雇）用 第五條 公司對聘（雇）用員工本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。 勞動合同期限：分為有固定期限勞動合同（期限至少為一年）和無固定期限的勞動合同二種。員工與公司雙方同意續(xù)約的，雙方應(yīng)于合同