【正文】 A．知識(shí)更新 B．規(guī)范數(shù)據(jù) C．機(jī)構(gòu)重組 D．全體動(dòng)員 E．理論培訓(xùn) )。 18． ECR 提出供應(yīng)鏈的四個(gè)核心要素，分別是 (A．有效的店鋪空間安排 B．有效的商品補(bǔ)貨 C．有效的商品促銷 D．有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入 )。 16．最常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法有(A．快速反應(yīng) B．有效客戶反應(yīng) C．商品分類管理 D．企業(yè)資源計(jì)劃管理 )。 14．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有(B．兼容性 C．能力 D．投入 )。 12．以下屬于合作伙伴關(guān)系優(yōu)點(diǎn)的有( A．縮短產(chǎn)品上市時(shí)間 B．降低生產(chǎn)成本 c．提高信息共享程度 D．增加用戶滿意程度 )。 9．不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)框架，其設(shè)計(jì)的策略也是不一樣的，目前有三種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略，分別是 ( B．基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 C．基于多代理的集成供應(yīng) 鏈設(shè)計(jì)策略 E．基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 )。 7．供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐活動(dòng)主要包括(A．一體化行為 B．合作 C．共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) D．共享收益 )。 4．供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有 ( A．供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展 B．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸 C．供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略 ) 5．供應(yīng)鏈管理的主要職能包括 ( A． 營(yíng)銷管理 B．物流一體化管理 C．生產(chǎn)過(guò)程管理 D．財(cái)務(wù)管理 )。 2．供應(yīng)鏈管理的特征主要有 ( B．供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì) C．供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬 D．供應(yīng)鏈管理要素更加多樣，包容度大大增加 E．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益模糊 )。 2．傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是 ( B．分布式 )的群體決策過(guò)程。這是全球供應(yīng)鏈中的 (C．離岸加 工 )形式。 59．基于 Inter 的經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與供應(yīng)鏈集成在一起就形成了我們所說(shuō)的( B．電子供應(yīng)鏈 )。 57．衡量供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高低的一項(xiàng)綜合指標(biāo)是供應(yīng)鏈的 ( A．整體績(jī)效 )。 55．業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為( D． BPR )。波特 )。 52．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第 ( B．二 )位的。50．在現(xiàn)代客戶管理中， ( B．過(guò)程管理 )是非常重要的部分，營(yíng)銷過(guò)程決定營(yíng)銷結(jié)果。 48．供應(yīng)鏈上有效的 ( C．關(guān)系管理 )成為了供應(yīng)鏈上信息共享和支撐供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的核心要素。46． ( C．： EDI )技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式。 44．信息流是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵因素， (A．信息技術(shù) )已經(jīng)被看成是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。 42.( A．物流一體化策略 )其實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)造最適合的物流運(yùn)行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流有效運(yùn)行的因素，降低供應(yīng)鏈運(yùn)行成本。 40． ( D．中轉(zhuǎn)庫(kù)存 )代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移的、儲(chǔ)備在運(yùn)輸工具上的存貨。 專業(yè)好文檔 2 38．在供應(yīng)鏈管理中 j處于核心地位的 ( A．成本管理 )是分析企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的最佳突破口。 36．實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理需要 (D．經(jīng)銷商 )之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。 33．需求放大效應(yīng)是需求 ( B．信息 )扭曲的結(jié)果 34．為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的 ( D．安全庫(kù)存 )，這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。 31．研究供應(yīng)鏈上的 ( C．庫(kù)存管理 )，就是要研究如何按照需求合理地降低整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存量，獲得最優(yōu)的訂貨策略。 29．嚴(yán)格控制供應(yīng)鏈的 ( B．生產(chǎn)節(jié)奏 )對(duì)供應(yīng)鏈的敏捷性是十分重要的。 27．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的，而是 (C．網(wǎng)絡(luò)式 )傳遞的。 25．信息 ( A．多源化 )是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。 22． CPFR 是現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈整合的發(fā)展概念，是一種 ( B．協(xié)同式 )的供應(yīng)鏈管理方法。 20． ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以 (A．客戶需求 )為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。18．供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@ ( C．核心企 業(yè) )建立起來(lái)的。 16．對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇 ( A．戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 )。 14．供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見(jiàn)和不可見(jiàn)的 (D．服務(wù) )。 12．從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，有助于建立穩(wěn)定的 (B．供應(yīng)鏈體系模型 )。 10．不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般 ( B．不同 )。 8．以下不是供應(yīng)鏈管理特征的是( D．管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益清晰 )。 6．供應(yīng)鏈管理必須以 ( B．客戶 )為中心，使整個(gè)供應(yīng) 鏈成為一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的、能為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的源泉。 4．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用( A．集成 )的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實(shí)踐。 2．根據(jù)供應(yīng)鏈存在的 ( A．穩(wěn)定性 )劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和 “再造觀點(diǎn)”?？蛻絷P(guān)系管理旨在通過(guò)培養(yǎng)公司的客戶 (包括內(nèi)部客戶和外部客戶 )對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。 20．綠色供應(yīng)鏈管理： 綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過(guò)程中，從綠色設(shè)計(jì)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過(guò)程、綠色生產(chǎn)、綠色包 裝、綠色銷售、綠色運(yùn)輸和使用，直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對(duì)環(huán)境的影響和資源的有效利用。 18．供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理： 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等指標(biāo)。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 14．敏捷制造： 敏捷制造是一種每一個(gè)公司都能開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。 13．客戶關(guān)系管理： 客戶關(guān)系管理是指通過(guò)對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 12．客戶價(jià)值： 客戶價(jià)值是指整體客戶價(jià) 值與整體客戶成本之間的差額部分。 10．信息集成： 信息集成除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過(guò)程，以便滿足信息使用者對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語(yǔ)義的需要。一旦存貨量低于再訂貨點(diǎn)即補(bǔ)給訂貨。在給定安全庫(kù)存的條件下，平均存貨可用訂貨批量的一半和安全庫(kù)存來(lái)描述。 8．安全庫(kù)存： 安全庫(kù)存是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨。 6．有效客戶反應(yīng)： 有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 5．核心企業(yè)： 核心企業(yè)是供應(yīng)鏈中的核心。 3．虛擬企業(yè)： 我們把一些具有共同目標(biāo)、通力合作的廠家形象地看成是一個(gè)廠家，即虛擬企業(yè)。專業(yè)好文檔 1 一、重點(diǎn)名詞 1．供應(yīng)鏈： 2020年，我國(guó)發(fā)布的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (GB／ T18354—2020)中對(duì)供應(yīng)鏈的定義為：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 2．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)： 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是企業(yè)規(guī)模的設(shè)計(jì)，是從企業(yè)整體的角度勾畫企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型。 4．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系： 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn) 某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，成為整個(gè)供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 7．商品分類管 理： 分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商 (主要是指零售商 )或供應(yīng)商 (主要指廠商 )的商品類別效率與贏利能力，是 EcR的核心組成部分。安全庫(kù)存用于滿足提前期需求。 9．再訂貨點(diǎn)： 再訂貨點(diǎn)是用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或完成周期存在不確 定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫(kù)存來(lái)緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 11．供應(yīng)商關(guān)系管理： 供應(yīng)商關(guān)系管理是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。客戶價(jià)值是一種相對(duì)價(jià)值，客戶可以感知，但不能精確計(jì)算?？蛻絷P(guān)系管理旨在通過(guò)培養(yǎng)公司的客戶 (包括內(nèi)部客戶和外部客戶 )對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。 15．業(yè)務(wù)流程重組： 業(yè)務(wù)流程重組的基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。 16．供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量： 供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè) (包括核心企業(yè) )生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。 17．滿意度指標(biāo)： 滿意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商 的綜合滿意程度。 19．電子供應(yīng)鏈管理： 電子供應(yīng)鏈管理就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即通過(guò)電子技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 ： 通過(guò)對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之 間 的合作關(guān)系。 ： 是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織 變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目 的。 二、單項(xiàng)選擇題 1．供應(yīng)鏈的概念是在 (C． 20世紀(jì) 80年代 )提出來(lái)的。 3．供應(yīng)鏈管理是一種 ( A．集成 )的管理思想和方法。 5．供應(yīng)鏈管理是采用 ( A．系統(tǒng) )方法整合優(yōu)化供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、零售商的業(yè)務(wù)流程。 7．供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展，是物流發(fā)展到 (B．集約化 )階段的產(chǎn)物。 9．供應(yīng)鏈 (A．設(shè)計(jì) )是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。 11．可以通過(guò)對(duì) ( A．供應(yīng)鏈總成本 )的優(yōu)化核算來(lái)找出最優(yōu)的合作企業(yè)組合，設(shè)計(jì)低成本的供應(yīng)鏈。 13．一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮 (D．多級(jí) )供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。 15．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系能給 ( C．各方 )帶來(lái)利益。 17( A．縱向 )伙伴選擇主要是面向上、下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 19．快速反應(yīng) (QR)是零售商及其( C．供應(yīng)商 )密切合作的策略。 21． ( C． CM )又稱品種管理或店鋪貨架管理，是一種重要的供應(yīng)鏈管理方法。 23．以 ( A．供應(yīng)鏈管理 )為核心，ERP基于 MRPII，又超越了 MRPIIo 24． ERP立用成功的前提是 ( B．企業(yè)必須實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，使 企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化 )。 26．傳統(tǒng)的制造資源計(jì)劃 MRPII$~． f企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè) ( A．內(nèi)部 )的。 28． ( B．非中心化 )協(xié)調(diào)控制過(guò)分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。 30．面向?qū)ο蟮摹⒎植际?、協(xié) 調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式，企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是 ( A．訂單 )。 32．用 MRlz’批量訂貨出現(xiàn)的需求( A．放大 )現(xiàn)象，稱為“ MRP緊張”。 35．供應(yīng)鏈成本在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用中占有很高的比重，有一項(xiàng)調(diào)查表明，在某些行業(yè) 可以占到 ( ％ )以上。