【正文】 .在 2020 年 9 月互連網(wǎng)研究人員協(xié)會首屆會議中 ，我體驗到一個學(xué)術(shù)研究全新領(lǐng)域的產(chǎn)生，在會議中我學(xué)到相當多東西，也藉此將自己的假設(shè)從不許多領(lǐng)域與博學(xué)的研究者相比較，其中特別是那些年 輕世代的學(xué)者：很明顯地有一個互連網(wǎng)研究世代正在形成。本書為牛津大學(xué)的演講集，書名讓人們很自然地就連想到 的 The Gutenberg Galaxy(1962), 本書開場白柯司特揭露 “The Network is the Message”則又是麥克魯漢式的宣示。 6 余小玲，〈網(wǎng)絡(luò)社會的形構(gòu)－ Castells 論流動空間〉，《資訊社會研究》 3:239250, 2020(7)?？滤咎卣撌鲑Y訊社會最重要的部份當然是其 1996 年出版的第一冊《網(wǎng)絡(luò)社會之崛起》，他從資訊系統(tǒng)、電訊、連輸線的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施所形成的 流動空間討論網(wǎng)絡(luò)社會的形構(gòu) 6，然而，他的基本出發(fā)點仍然是從真實社會的角度探討資訊社會的特性，本書成書之時，世人對網(wǎng)際網(wǎng)路所造成的影響仍然所知有限，關(guān)於網(wǎng)絡(luò)的討論也不等於網(wǎng)際網(wǎng)路。 在 Webster 所討論的理論家中，比較接近對當前資訊社會有所著墨的要算是柯司特了。 3) 必頇建立在真正的科際整合觀點，才能有充份認識資訊社會的特色。 2) 在社會學(xué)的基礎(chǔ)知識中又以關(guān)於資訊社會的經(jīng)典著作為主。 K. Nordenstreng 在探討為何要研究資訊社會的理由之後，建議研究資訊社會的方法如下： 4 1) 由研究此一議題的學(xué)科設(shè)定其研究優(yōu)先順序。它只能是個隱喻式的理解觀念。其中，網(wǎng)際網(wǎng)路所開展出的全新互動模式，更將成為新的資訊社會構(gòu)成原則。未來，資訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點不再只是技術(shù)能力，而在於配合社會、文化與心理才能得到具體的開展。 過去，各界對於科技發(fā)展所採取的預(yù)測，往往偏重技術(shù)層面，尤其是在網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)面臨泡沫化危機時，人們也因而質(zhì)疑這些預(yù)測是否過度樂觀，而忽略了社會心理上的調(diào)適。 10) 經(jīng)濟的發(fā)展是從企業(yè) 系統(tǒng)而推動。 9) 主要的系統(tǒng)都將會是跨企業(yè)的。 7) 資訊科技的需求與發(fā)展不再由技術(shù)面來判斷，其發(fā)展是由營業(yè)單位來決定。由於銀行具有高度資訊技術(shù)的經(jīng)驗與能力，因而能夠逐漸取代其他企業(yè)，成為各項服務(wù)的提供者。 4) 摩爾定律仍將持續(xù)有效，決定了科技發(fā)展 的可能性。 3) 賣方會愈來愈難經(jīng)營，甚至逐漸消失，當前軟體公公司半數(shù)將在 2020 年消失。 2020年 10 月， Gartner 副總裁 Carl Claunch 在 Itxpo2020 會議上發(fā)表演說，針對到了2020 年時資訊產(chǎn)業(yè)的可能發(fā)展，提出了十項預(yù)測： 3 1) 網(wǎng)路能力的增加速度將超過計算、記憶與儲存的能力，因而完成作業(yè)所需的遠距成本將逐漸變得比在地成本要低廉。 2不包括在這 22 項的，大致可以區(qū)分為交通系統(tǒng)（智慧型運輸系統(tǒng)、電動汽車、直接噴射型汽車、智慧型運輸設(shè)備、燃料細胞汽車）以及生物科技（ DNA農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、 DNA 製造食品、複製生物）等兩大類。產(chǎn)業(yè)界對於社會發(fā)展的感受力特別敏銳，依產(chǎn)業(yè)界未來發(fā)展趨勢，我們比較容易看 社會發(fā)展的未來趨勢。即令如此，到了二十一世紀的今天，資本主義在世界各地的發(fā)展與文化特性也不都是相同的。然而，這種集中焦點於經(jīng)濟生產(chǎn)的研究取向，只能認識到組織虛擬化、工作零細化對生產(chǎn)與行銷體系所可能產(chǎn)生的影響，無助於進一步對資訊社會的理解。 資訊社會學(xué)如何而可能：資訊社會學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 2 我封閉，不再能指涉任何對象，然而，他們立論的參 考仍僅止於電視、報刊等傳統(tǒng)媒介，對網(wǎng)際網(wǎng)路的討論相當有限；雖然後現(xiàn)代主義的理論相當能夠用來說明超文本所建構(gòu)出的世界關(guān)係，但過度集中研究焦點於符號世界，而輕忽資訊科技對社會的影響，以及資訊經(jīng)濟所造成的文化型態(tài)轉(zhuǎn)變，以致於對理解資訊社會幫助有限。許多學(xué)者接受 Bell 對「資訊社會」已經(jīng)來臨的看法，也認為後工業(yè)時代的確已經(jīng)來臨，但僅僅以生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變來討論新的資訊社會，仍然無法見出網(wǎng)際網(wǎng)路等新科技對未來社所可能產(chǎn)生的影響。 , 。 後現(xiàn)代主義： Jean Baudrillard, Mark Poster。然而，即使是認為資訊社會已經(jīng)與傳統(tǒng)社會有所不同的學(xué)者，其理論取向也不盡相同。本書英文版在 1995 年出刊，正好是微軟視窗 95，以及網(wǎng)景瀏覽器推出的一年，代表著網(wǎng)際網(wǎng)路正式開始普及化的一年。資訊社會學(xué)如何而可能： 資訊社會學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 翟本瑞（南華大學(xué)社會所教授） 一、資訊社會與資訊社會理論研究 在《資訊社會理論》 1一書，整理不同理論家對資訊社會的看法，將他們區(qū)分為「延伸說」及「嶄新說」兩大取向。前者認為資訊化不過是現(xiàn)有關(guān)係的延伸，後者則認為「資訊社會」是一個全新的觀念。由於網(wǎng)際網(wǎng)路的影響深遠， 1995 年之後，「資訊社會」的特殊性逐漸為社會大眾所體認 ，嶄新說也就成為大多數(shù)人所接受的觀點。Webster 將視「資訊社會」已經(jīng)從舊社會中誕生的理論家分為下列四個取向： 後工業(yè)主義： Daniel Bell 及其推隨者。 彈性專殊化： amp。 發(fā)展的資訊模式： Manuel Castells 後工業(yè)主義強調(diào)服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸取代工業(yè)生產(chǎn)，在經(jīng)濟系統(tǒng)中扮演重要角色，然而， 即使 Bell 採用「資訊社會」來取代後工業(yè)主義一詞，在關(guān)於資訊社會的定義上，仍與當前新興科技與網(wǎng)際網(wǎng)路所建立出的資訊社會相去甚遠。 布希亞代表的後現(xiàn)代主義雖然強調(diào)符號是自我指涉，而擬態(tài)所建構(gòu)出的超真實 (hyperreal)符號世界因為數(shù)量過多而產(chǎn)生內(nèi)爆 (implosion)，使得意義系統(tǒng)自 1 ,《資訊社會理論》 ,馮建三 中譯 ,1999,臺北：遠流。 彈性專殊化強調(diào)七○年代以來的第二次工業(yè)革命，讓資本主義生產(chǎn)模式採取彈性專殊化的模式，因而超越了福特主義與泰勒主義的生產(chǎn)原則。 即使在 全球化的浪潮之下，各個不同地區(qū)與國家仍然存在著相當大的差異，以資本主義社會為例，資本主義從十六世紀開始發(fā)展，到了十八世紀時大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)與金融體系的運作原則，才清楚地確立現(xiàn)代資本主義的特性。同樣的，資訊社會的發(fā)展，從 1960 年代開始為人們所重視，到了當前應(yīng)該是確立其運作原則與文化特性的時候了，但同樣地，不同國家、不同社會在資訊化發(fā)展步調(diào)與時程上也大所不同。據(jù)估計 2030 年全球最大的30 產(chǎn)業(yè)中，將有 22 項與微電子科技相關(guān)，全球電子產(chǎn)業(yè)的年銷金額估計可達 10兆美元。這意味著世界經(jīng)濟將以電腦網(wǎng)路與交通運輸所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社會為主體，其中，資訊又是網(wǎng)絡(luò)社會的主體。 2 施敏，（微電子科技未來之挑戰(zhàn)），《科學(xué)人》 5(2020/7):27 3 Jim Grodnik ,“Gartner Predicts the Future of IT,”2020/10/7, ( 資訊社會學(xué)如何而可能：資訊社會學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 3 2) 為了增加競爭力，公司將大量裁減不符效益的員工，這雖然會產(chǎn)生社會問題，但因著新需求的增加，這些勞工仍將找到新的工作。這不僅只是小公司所要面對的問題，許多大公司品牌也會面臨經(jīng)營上的困難；一直要到 2020 年時隨著新觀念和新技術(shù)的使用，才能產(chǎn)生新的發(fā)展。 5) 身份服務(wù) (presence service)將由當前的網(wǎng)路服務(wù)、軟體供應(yīng)商等，轉(zhuǎn)移可提供值得信賴服務(wù)的銀行。 6) 生意活動的監(jiān)控將成為主流，人們不必事先做決定，可以延遲到需要之際再下達判斷。 8) 中央集中式處理模式不再，從 2020 年起，分散處理的方式將成為主流。網(wǎng)路、程式及資訊傳遞，提供跨企業(yè)的自動化。企業(yè)逐漸將無效率及浪費的流程加以改善，因而增加了生產(chǎn)力。 Claunch 的預(yù)測則偏向市場與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以市場調(diào)整為主要考量。上述十項預(yù)測，說明未來經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都將與過去大規(guī)模、標準化的工業(yè)資本主義生產(chǎn)模式有所不同，代表著資訊社會將在性質(zhì)上與後工業(yè)社會有所不 同，成為一種全新的生產(chǎn)模式，也將開展出一種新的社會型態(tài)。 然而，雖然不少研究都指出經(jīng)由網(wǎng)路所建構(gòu)出的虛擬世界與真實世界一般資訊社會學(xué)如何而可能：資訊社會學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 4 真實，但是，網(wǎng)路所建構(gòu)出的 Cyberspace 並 不是一個既存空間， 而是在發(fā)展過程中逐漸形成的場域，加上它無法以一定的尺規(guī)來測量，所以現(xiàn)有探討空間的理論與研究方法，也無法適用在針對 cyberspace 的討論中。同樣的，雖然許多人都認為資訊社會已經(jīng)相當真實地存在當前世界，並透過經(jīng)濟、政治、文化、生 產(chǎn)、組織、科技、社區(qū)等不同型式開展出來，但是，對於資訊社會的本質(zhì)，我們?nèi)匀凰邢?。雖然許多學(xué)科都討論資訊社會，但社會學(xué)（巨觀研究取向）以及政治經(jīng)濟學(xué)則是最為重要的學(xué)科。要以整體研究取向彌補後現(xiàn)代主義割裂式的研究，建立對資訊社會整體的理解。 換言之，關(guān)於資訊 社會特性的研究應(yīng)該是以社會學(xué)傳統(tǒng)中巨觀的理論取向，結(jié)合其他學(xué)科的整合性研究，才能較為深刻地掌握其特性。雖然， 1995 年時柯司特著名的《資訊時代：經(jīng)濟、社會與文化》 5三巨冊尚未出刊，但 Webster 僅憑柯司特在 1994 年之前出版關(guān)於資訊城市的著作，就能見出柯司特從資訊流動性探討資訊社會特性的重要意義?？滤咎貙W(wǎng)路文化進一步的討論是在 2020 年出版的《互連網(wǎng)銀河系》 7， 4 Kaarle Nordenstreng, “So What? Reflections on the Study of Information Society,” in Karvonen, Erkki ed.(2020) Informational Society: Understanding the Third Industrial Revolution, Tampere U P, 5 三冊分別為《網(wǎng)絡(luò)社會之崛起》、《認同的力量》及《千禧年之終結(jié)》，由夏鑄九等人譯出，均由臺北唐山出版社印行。 7 , The Inter Galaxy, 2020, Oxford U P。 資訊社會學(xué)如何而可能：資訊社會學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 5 但其基本研究取向仍是本著他原有理論的風(fēng)格，再加以細緻化處理。 以柯司特的身份與學(xué)養(yǎng)，上引文代表著他對新的研究世代的肯定。 當與網(wǎng)際網(wǎng)路結(jié)合在一起時，資訊社會被賦予全新的意義。 Webster認為在定義什麼是「資訊社會」時，應(yīng)該從科技的、經(jīng)濟的、職業(yè)的、空間的、文化的等五個面向來討論，不能僅僅探討其中某一特定領(lǐng)域。 傳播學(xué)界，在面對新科際所造成的影響時，發(fā)展出一個全新的研究領(lǐng)域：電腦輔助溝通 (CMC, Computermediated munication)。然而，新科技的發(fā)展，讓線上與離線世界間的界限日益泯滅，真實與虛擬世界終將無法區(qū)分，共同構(gòu)成新的社會關(guān)係網(wǎng)絡(luò)， 8 , The Inter Galaxy, x 資訊社會學(xué)如何而可能：資訊社會學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 6 未來，人類社會將由面對面溝通以及各種通訊、電 子媒介的連線關(guān)係所共同構(gòu)築，整合在多元複合媒體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係架構(gòu)中。 然而，如果不能意識到資訊社會已經(jīng)與通訊、電子、電腦、網(wǎng)路世界結(jié)合成緊密的一體，關(guān)於資訊社會的研究終將停留在針對傳統(tǒng)後資本主義社會的討論，而無法見到一個不同的傳統(tǒng)的新型態(tài)社會，已經(jīng)在不知不覺中逐漸形成，終將全面地影響到人類文明的發(fā)展。 年輕的一代，成長過程就是穿梭在真實與虛擬之間，終將泯滅線上與離線的區(qū)分。然而，網(wǎng)路文化與資訊社會是屬於在網(wǎng)路上建構(gòu)出其日常生活世界的年輕世代，年輕的朋友，目前在理論與研究方法的訓(xùn)練上可能還不甚成熟，但是，對網(wǎng)路特性與資訊社會的感受則要比已有社會地位的學(xué)界朋友更具有潛力。 於是，關(guān)於資訊社會的研究就面臨了兩難，一方面網(wǎng)路文化是屬於年輕的世代，只有他們才有深刻而全新的體驗，另方面「以社會學(xué)傳統(tǒng)中巨觀的理論取向，結(jié)合其他學(xué)科的整合性研究」取向，則只有學(xué)界累積相當研究基礎(chǔ)的人才有能力深刻分析相關(guān)議題。 年輕學(xué)人固然網(wǎng)路經(jīng)驗豐富、觀點與分析取向上較為新穎，但是對傳統(tǒng)理論及學(xué)科整的訓(xùn)練不夠，則只能對資訊社會的進行表面的分析，無法深入一些核心議題討論。 資訊社會學(xué)如何而可能：資訊社會學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 7 料搜尋、線上交易等領(lǐng)域，都有一興趣，然而，諸如網(wǎng)路交友、線上聊天、連線電玩、檔案交換等網(wǎng)路上的俗民生活，則是興趣缺缺，因此對網(wǎng)路諸多潛在影響所知有限。 針對資訊社會與網(wǎng)路文化的研究，要以傳統(tǒng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，結(jié)合新的研究態(tài)度與參與感受，才能得到更寬廣的研究成果。 二、社會學(xué)理論的古典基礎(chǔ) 現(xiàn) 代社會的組織原則在十九世紀末、二十世紀初得到全面開展，傳統(tǒng)研究方法與討論態(tài)度不足以面對新的社會類型，因此，在社會學(xué)及其他相關(guān)學(xué)門，針對新的社會類型，都有著深刻的討論。同樣的，二十世紀末、二十一世紀之初所逐漸形成的資訊社會，在諸多層面上會與工業(yè)資本主義所代表的「現(xiàn)代」社會有所不同，也代表著過去已為大家所熟悉的理論及研究取向，可能都不足以用來充份認識資訊社會的特質(zhì)。 雖然如此，這並不意味古典社會學(xué) 理論及研究方法，對於認識資訊社會沒有太大意義。換言之，古典社會學(xué)在形成之際，當時的思想家如何面對社會本質(zhì)