【正文】 20】第 001 號(hào) 重慶百事達(dá)華海銷售服務(wù)有限公司正式發(fā)文 百事達(dá)華海發(fā)【 2020】第 001 號(hào) ii、以公司名義下發(fā)的會(huì)議紀(jì)要編號(hào)為： 公司簡(jiǎn)稱＋紀(jì)＋【年號(hào)】＋第 XXX 號(hào) 舉例說(shuō)明： 重慶百事達(dá)汽車有限 公司會(huì)議紀(jì)要 百事達(dá) 紀(jì) 【 2020】第 001 號(hào) 重慶百事達(dá)華眾銷售服務(wù)有限公司會(huì)議紀(jì)要 百事達(dá) 華眾紀(jì) 【 2020】第 001 號(hào) iii、以一級(jí)公司職能中心名義發(fā)文的編號(hào)為： 公司簡(jiǎn)稱＋中心簡(jiǎn)稱＋字＋【年號(hào)】＋第 XXX 號(hào) 舉例說(shuō)明： 一級(jí)公司行政人事中心正式發(fā)文 百事達(dá) 行政人事字 【 2020】第 001 號(hào) 一級(jí)公司財(cái)務(wù)中心正式發(fā)文 百事達(dá) 財(cái)務(wù)字 【 2020】第 001 號(hào) iv、以一級(jí)公司職能中心名義下發(fā)的會(huì)議紀(jì)要編號(hào)為： 公司簡(jiǎn)稱＋ 中心簡(jiǎn)稱＋ 紀(jì) 字 ＋【年號(hào)】 ＋第 XXX 號(hào) 舉例說(shuō)明： 一級(jí)公司行政人事中心會(huì)議紀(jì)要 百事達(dá) 行政人事紀(jì)字 【 2020】第 001 號(hào) 一級(jí)公司財(cái)務(wù)中心會(huì)議紀(jì)要 百事達(dá) 財(cái)務(wù)紀(jì)字 【 2020】第 001 號(hào) ② 公文單據(jù)的使用說(shuō)明 I、文件報(bào)批單 i、在向各級(jí)公司及領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送日常文件（如請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等）時(shí)使用。 II、有發(fā)文權(quán)的部門(mén)：一級(jí)公司行政人事中心總經(jīng)辦、二級(jí)公司行政人事部。 公文管理的最高機(jī)構(gòu)為行政人事中心。 公文管理的主旨在于保障公文流轉(zhuǎn)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 及保密性，從而確保 政令暢通，提高公司整體行政辦公效率。 （ 2） 內(nèi)部往來(lái)文件：指各級(jí)公司、各部門(mén)之間在日常業(yè)務(wù)往來(lái)中，由各級(jí)公司行政人員統(tǒng)一編號(hào)、上報(bào)、傳達(dá)并根據(jù)需要存檔的文件，如：請(qǐng)示、批復(fù)等。 第二節(jié) 公文管理制度 第一條 概述 公文是公司 貫徹各項(xiàng)政策、規(guī)章、政令、業(yè)務(wù)指導(dǎo)性文件等的有效載體。 六、費(fèi)用結(jié)算 每月底應(yīng)做好各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)單（票務(wù)費(fèi)用、 EMS 快件費(fèi)用等），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核無(wú)誤后，方能結(jié)算。 四、報(bào)紙、雜志、信函的收發(fā)工作 根據(jù)各部門(mén)的訂閱情況分發(fā)報(bào)刊、雜志，并及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放各部門(mén)信函。 三、 EMS 快件收發(fā)工作 發(fā)：要求寄件員工親自封上信件封口，確保文件內(nèi)容的安全和保密性，并盡快安排寄出。 純凈水預(yù)定：根據(jù)需要，定期協(xié)助各部門(mén)定購(gòu)純凈水。 二、預(yù)定服務(wù) 票務(wù)預(yù)定：按照公司規(guī)定，依照規(guī)范手續(xù)為各部門(mén)預(yù)定機(jī)票及其他票務(wù)，并提醒訂票人注意相關(guān)事項(xiàng)，保證及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)預(yù)定人手中。 應(yīng)及時(shí)處理來(lái)訪賓客的要求，不得無(wú)故拖延時(shí)間，怠慢客戶。 第二條 工作規(guī)定 一、前臺(tái)日常接待工作 在接待過(guò)程中，提供耐心周到的服務(wù)。 前臺(tái)文員應(yīng)具有良好的禮節(jié)禮貌，在接待客人與公司員工時(shí)，需保持微笑，熱情接待，禁做不雅觀的動(dòng)作。 （ 3） 上班時(shí)必須佩戴胸卡，著 統(tǒng)一工服，并保持工服平整清潔。 （ 1） 男員工每日需修面，不得留胡須、大鬢角，保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，并在每日上崗前檢查領(lǐng)帶佩戴是否端正。 員工視工作情況在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)輪流就餐，保證前臺(tái)工作不間斷。 本管理規(guī)定適用于一級(jí)公司前臺(tái)，二級(jí) 公司行政工作人員、銷售前臺(tái)、維修前臺(tái)。 第四章 安保 規(guī)章 制度 匯編 消防安全管理制度； 內(nèi)保管理制度； 內(nèi)保管理工作流程。 重慶百事達(dá)汽車有限公司 管理制度匯編 第一 分冊(cè) 行政人事系統(tǒng) 規(guī)章制度匯編 目 錄 第一章 總經(jīng)辦 規(guī)章 制度 匯編 前臺(tái)管理規(guī)定； 公文管理制度； 印信管理制度； 檔案管理制度； 專項(xiàng)任務(wù)管理制度； 計(jì)劃管理制度； 法律事務(wù)管理制度； 會(huì)議管理制度； 出差審批制度； 保密工作規(guī)定； 1 外部關(guān)系管理制度； 第二章 人力資源 規(guī)章 制度 匯編 職務(wù)說(shuō)明書(shū)； 員工行為規(guī)范； 員工手冊(cè)； 薪酬方案； 員工福利； 招聘管理制度； 招聘工作流程； 勞動(dòng)合同管理制度； 人事檔案管理制度； 社會(huì)保險(xiǎn)制度； 1 社會(huì)保險(xiǎn)辦理流程； 1 考勤管理制度； 1 考勤工作流程； 1 員工異動(dòng)管理制度； 1 員工異動(dòng)辦理流程； 1 薪資管理制度； 1 薪資管理流程； 1 考核評(píng)估制度； 1 考核評(píng)估工作流程； 員工激勵(lì)機(jī)制； 2 獎(jiǎng)懲制度及流程； 2 資遣規(guī)定； 2 培訓(xùn)管理制度； 2 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理辦法； 2 4S 店員工例行培訓(xùn)管理辦法； 2 擔(dān)保制度； 2 員工關(guān)系； 2 4S 店三級(jí)檢查工作指導(dǎo)。 第三章 行政后勤 規(guī)章 制度 匯編 辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理制度； 員工宿舍管理規(guī)定； 值班長(zhǎng)管理制度； 員工餐廳管理規(guī)定； 職工之家管理規(guī)定； 員工工服管理制度； 勞保用品管理規(guī)定； 固定電話使用管理辦法； 保潔工作管理規(guī)定； 手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷管理制度； 1 用電設(shè)施管理規(guī)定； 1 物業(yè)管理制度； 1 車輛管理制度； 1 固定資產(chǎn)管理制度。 第一章 總經(jīng)辦規(guī)章制度匯編 第一節(jié) 前臺(tái)管理規(guī)定 前臺(tái)是公司對(duì)外接待的窗口單位，是公司的后勤服務(wù)呼叫中心，其承擔(dān)著公司客戶來(lái)訪登記、引領(lǐng)工作及各項(xiàng)服務(wù)職能，為強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)，特制定如下規(guī)定，請(qǐng)予遵照?qǐng)?zhí)行。 第一條 日常管理規(guī)定 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，不隨意缺勤，不擅離職守，員工在上班期間，不得脫離工作崗位，如確有急事，需向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并做好交接工作后，方可短暫離開(kāi)。 員工上班時(shí)必須按照公司工服管理規(guī)定，統(tǒng)一著裝，班前整理好 儀容 儀表，方可持證上崗。 （ 2） 女員工上崗前需化淡妝，保持面容清潔，發(fā)型美觀大方。 上班時(shí)要精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)優(yōu)美大方，不得無(wú)精打采，嚴(yán)禁東歪 西靠，保持良好的站姿坐態(tài)。 前臺(tái)辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉鬧、禁吃零食，嚴(yán)禁扎堆聊天，不得亂 扔 紙屑、不得隨地吐痰。 在與賓客以及員工的交談過(guò)程中，使用禮貌用語(yǔ)。 嚴(yán)格按 照規(guī)定的服務(wù)流程開(kāi)展禮賓接待工作。 商務(wù)定房：對(duì)內(nèi)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助各部門(mén)辦理住宿預(yù)定的相關(guān)事宜，并跟蹤完成情況。 定期辦理報(bào)刊、雜志的訂閱、收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算工作。 收：當(dāng)郵件到達(dá)簽收后，第一時(shí)間內(nèi)將加急函件 送到收件人手中，并做好簽收登記。 五、 報(bào)修工作 根據(jù)報(bào)修情況的緩急程度，靈活安排物業(yè)及電工人員將各部門(mén)報(bào)修事項(xiàng)，逐一解決。 第三條 保密工作 前臺(tái)除遵守公 司的保密制度以外 ，還應(yīng)做到在禮賓接待和會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，如有機(jī)會(huì)接觸到公司文件 或聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)按照規(guī)定嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密。本制度所指公文包括： （ 1） 正式簽發(fā)的文件：指需按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式擬寫(xiě)，由行政人事中心和二級(jí)公司行政人事部統(tǒng)一授號(hào)、用印、下發(fā)并存檔的文件 ， 如：各級(jí)公司正式簽發(fā)的文件及會(huì)議紀(jì)要。 （ 3） 各級(jí)公司第一負(fù)責(zé)人正式簽發(fā)的會(huì)議通知。 本制度適用于百事達(dá)汽車一、二、三級(jí)公司。 第二條 公文編寫(xiě)及行文規(guī)范 公文的編寫(xiě)規(guī)范 （ 1） 公司正式簽發(fā)文件 ① 發(fā)文權(quán)限及編號(hào) I、有簽發(fā)權(quán)的人員：一級(jí)公司職能中心總監(jiān)（含）級(jí)以上人員、二級(jí)公司總經(jīng)理。 III、公文的編號(hào)方法：由有發(fā)文權(quán)的部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制和管理，公文的順序號(hào)（即第 XXX 號(hào)）為年度內(nèi)三位數(shù)流水號(hào) 。需填報(bào)呈報(bào)部門(mén)或人員、上報(bào)內(nèi)容、附件份數(shù)及頁(yè)數(shù)、申請(qǐng)部門(mén)、申請(qǐng)人、緩急程度、申請(qǐng)日期、相關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)的審核意見(jiàn) 、承辦結(jié)果。 II、文件會(huì)簽單：文件內(nèi)容需兩個(gè) (含 )以上單位出具意見(jiàn)的，需經(jīng)各相關(guān)單位聯(lián)合會(huì)簽后再報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)使用。 IV、正式下發(fā)文件：當(dāng)文件內(nèi)容需正式下發(fā)時(shí)，按規(guī)定格式擬稿后報(bào)審。 V、正式下發(fā)會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議紀(jì)要需按規(guī)定格式整理并報(bào)審。 VI、會(huì)議紀(jì)要信息摘要：需按規(guī)定格式做摘要，并附紀(jì)要上報(bào)。 VIII、文件交換記錄：用于各級(jí)秘書(shū)日常文件交換、進(jìn)行收發(fā)登記時(shí) 使用。 X、發(fā)送傳真記錄：發(fā)出文件傳真時(shí)登記使用。 備注：以上分類格式及附表見(jiàn)附件。 ⑤ 以傳真形式傳送的文件，需將傳真機(jī)打印出的《發(fā)出傳真確認(rèn)報(bào)告》 附在文件背面?zhèn)洳?，同時(shí)確認(rèn)對(duì)方是否收到，以保障文件的時(shí)效性。 II、收文后的傳送要求： i、一級(jí)公司以總經(jīng)辦為管理單位，指定秘書(shū)專人負(fù)責(zé)； ii、一級(jí)公司各職能中心、各部門(mén)指定本單位文員專人負(fù)責(zé)； 二級(jí)公司指定行政人事部專人負(fù)責(zé)；三級(jí)公司指定內(nèi)勤人員負(fù)責(zé) ； iii、各級(jí)公司 接到上級(jí)公司來(lái)文后，嚴(yán)格按傳送范圍立即抄送相關(guān)單位及人員； iv、 各級(jí) 公司公文流轉(zhuǎn)責(zé)任人在接到公文后，按文件規(guī)定時(shí)限送達(dá)本單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員。 IV、內(nèi)部傳閱文件的處理要求： 本單位第一負(fù)責(zé)人在傳閱文件后，需在《公文傳閱單》上簽字，轉(zhuǎn)秘書(shū)存檔，或以張貼、宣講方式傳閱。 II、二、三級(jí)公司的會(huì)議紀(jì)要，須同時(shí)抄報(bào)一級(jí)公司及相關(guān)職能中心，再由一級(jí)公司總經(jīng)辦抄送職能中心總監(jiān)級(jí)（含）以上領(lǐng)導(dǎo)閱示，會(huì)議紀(jì)要須與摘要一并上報(bào)。除特殊情況，原則上不得越級(jí)上報(bào)或多頭呈報(bào)。 多頭上報(bào)容易造成責(zé)權(quán)不分，指令混亂，干擾公司正常運(yùn)行秩序。 II、收文的處理要求： i、建立收文登記制度，登記文件呈報(bào)的時(shí)間、呈送單位或人員、聯(lián)絡(luò)方式、文件名稱、頁(yè)數(shù)等信息。 iii、當(dāng)日文 件必須當(dāng)日?qǐng)?bào)送。 v、加急文件應(yīng)提醒領(lǐng)導(dǎo)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。 vii、如遇領(lǐng)導(dǎo)出差，緊急文件應(yīng)以電話、傳真、電子郵件等有效方式立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如領(lǐng)導(dǎo)暫無(wú)法回復(fù)書(shū)面意見(jiàn)，秘書(shū)在得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，將領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見(jiàn) 代書(shū)，并將復(fù)印件抄送相關(guān)單位或人員，按指示精神執(zhí)行。 ii、正常情況下，每個(gè)工作日 10： 00 前為退轉(zhuǎn)前一工作日文件時(shí)間。 IV、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出的文件，秘書(shū)要認(rèn)真閱讀領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)，并按其要求將文件退原呈報(bào)單位，并抄送相關(guān)單位。各執(zhí)行單位也要隨時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確溝通，將執(zhí)行結(jié)果及工作進(jìn)展及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。） ③ ① ② ⑤ 流程說(shuō)明： 各級(jí)承辦單位按公司統(tǒng)一格式擬寫(xiě)下發(fā)文件，按授權(quán)報(bào)簽發(fā)人簽批。 ② 簽發(fā)人簽批后將文件退回承辦單位； ③ 承辦單位將簽 批后的文件原件轉(zhuǎn) 發(fā)文部門(mén) 審核。存檔時(shí)， 發(fā)文部門(mén) 需檢查電子版文件與正式簽發(fā)文件內(nèi)容是否一致。 文件； 對(duì)文件進(jìn)行初 審，對(duì)疑問(wèn)之處提供標(biāo)注； 程處理后呈送 領(lǐng)導(dǎo)批閱。 按 退文規(guī)定對(duì)文件進(jìn)行登記并退轉(zhuǎn)、抄送相關(guān)單位。 按 領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)執(zhí)行。 閱批，并做出最新指示。 執(zhí)行結(jié)果、進(jìn)展情況、 出現(xiàn)的問(wèn)題 及解決措施 , 工作建議等 執(zhí)行結(jié)果、進(jìn)展情況、 出現(xiàn)的問(wèn)題 及 解決措施 , 工作建議等 本人或轉(zhuǎn) 相關(guān)人員 報(bào) 獎(jiǎng)罰依據(jù) 處理意見(jiàn) 獎(jiǎng)勵(lì) 好 合格 差 處罰 重點(diǎn) 一般 重點(diǎn) 一般 總裁評(píng)定 處理意見(jiàn) 獎(jiǎng)勵(lì) 好 合格 差 處罰 重點(diǎn) 一般 重點(diǎn) 一般 獎(jiǎng)罰依據(jù) 處理意見(jiàn) 獎(jiǎng)勵(lì) 好 合格 差 處罰 重點(diǎn) 一般 重點(diǎn) 一般 第四條 相關(guān)表格單據(jù) 重慶百事達(dá)汽車有限公司 文件報(bào)批單 文件 名稱 字號(hào) 報(bào)送 單位 報(bào)送時(shí)間 ____年 月 日 時(shí) 分 擬辦 意見(jiàn) 總監(jiān) 意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn) 董事會(huì)意見(jiàn) 獎(jiǎng)罰依據(jù) 處理意見(jiàn) 獎(jiǎng)勵(lì) 好 合格 差