【正文】 第二條 機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、 公司設(shè)檔案室，配備專職檔案管理員，由北京公司行政人事中心公室 （以下簡稱行政人事中心）直轄管理， 是 公司 檔案工作歸口管理部門，對 各單位檔案工作實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)；對各 單位 檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；同時(shí)負(fù)責(zé) 檔案的 永久、長期保存和提供利用。 四、 專項(xiàng)任務(wù)編制下達(dá)不準(zhǔn)確，造成任務(wù)單位產(chǎn)生理解歧義而影響正確執(zhí)行任務(wù)的，對下達(dá)任務(wù)部門相關(guān)責(zé)任人予以處罰。行政人事中心 /行政人事部依據(jù)任務(wù)要求分“提前上報(bào)”、“按時(shí)上報(bào)”、“未按時(shí)上報(bào)”填寫。 二、 行政人事中心 /行政人事部（或下達(dá)任務(wù) 部門）依據(jù)專項(xiàng)任務(wù)單（第二聯(lián)）對任務(wù)單位進(jìn)行專項(xiàng)任務(wù)跟蹤監(jiān)督管理，包括專項(xiàng)任務(wù)預(yù)警期跟蹤檢查、專項(xiàng)任 第 46 頁 共 143 頁 務(wù)執(zhí)行結(jié)果跟蹤檢查與專項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行情況核查。 行政人事中心進(jìn)行專項(xiàng)任務(wù)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行專項(xiàng)任務(wù)管理工作階段性總結(jié)，并按 年度計(jì)劃管理工作要求進(jìn)行專項(xiàng)任務(wù)半年及年度考評。任務(wù)單不遲于規(guī)定時(shí)間返回 檢查人： 年 月 日 編制人： 年 月 日 第 43 頁 共 143 頁 附件 4 二級 公司 **月職能部門工作 **審批表 部門 總經(jīng)理審批意見 總經(jīng)理 行政人事部 財(cái)務(wù)部 銷售部 維修站 客服部 其他 第 44 頁 共 143 頁 第五節(jié) 專項(xiàng)任務(wù)管理制度 第一 條 概述 一、 為貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)各級公司日常工作管理力度、保障日常工作計(jì)劃完成及年度經(jīng)營總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求制定本辦法。 六、 各中心應(yīng)于次月 1 日 /各級公司應(yīng)于當(dāng)月 27 日前根據(jù)月度工作計(jì)劃及完成情況編制《月度工作總結(jié)表》，經(jīng)本單位總經(jīng)理簽字后上報(bào)行政人事中心（流程與月度工作計(jì)劃相同）。 行政人事中心將各級公司職能部門的工作計(jì)劃于 23 日前轉(zhuǎn)送各歸口中心，各中心對分部對口職能部門月度工作計(jì)劃進(jìn)行審批，各中心計(jì)劃管理人員對相應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)所簽意見進(jìn)行跟蹤。影響公司全局發(fā)展或項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵任務(wù)； （ 2） 影響公司重大利益的（直接或間接利益 5萬元以上的）任務(wù)； （ 3） 必須辦理難度較大的任務(wù)； （ 4） 年度計(jì)劃拆分到月的任務(wù)； （ 5） 一級公司下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)； （ 6） 在 總經(jīng)理 例會中的重點(diǎn)布置工作等。 職能中心總監(jiān)職責(zé)：審批本中心 月度工作計(jì)劃 ，對 各級公司歸口部門月度工作計(jì)劃 實(shí)行備案審核制 ，評定所屬各級部門的計(jì)劃質(zhì)量并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行，評定月度工作完成情況，審批本中心 月度工作總結(jié) ，對 各級公司歸口部門月度工作總結(jié)實(shí)行備案審核 。 三、 月度工作計(jì)劃管理包括：月度工作計(jì)劃 /總結(jié)編制、月度工作計(jì)劃抽檢、月度工作計(jì)劃調(diào)整、月度工作考核評議、月度工作計(jì)劃管理辦法的制定、補(bǔ)充、完善等。 管理要求： （ 1） 本著“實(shí)事求是”的原則，嚴(yán)格按照實(shí)際情況填寫有關(guān)內(nèi)容。印章使用審批人只有審批權(quán)，沒有使用權(quán)。 第二條 印章管理 一、 印章的保管： 各公司公章、中心（部門）內(nèi)部專用章由 行政人事中心 指定專人統(tǒng)一保管，合同專用章由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)保管 ；各類業(yè)務(wù)專用章經(jīng)使用部門上報(bào)行政人事中心審批后，由該部門指定專人負(fù)責(zé)保管 。一但發(fā)現(xiàn)擬文單位所發(fā)公文出現(xiàn)上述問題，對校對人員酌情予以處罰。 按 領(lǐng)導(dǎo)批示意見執(zhí)行。 ② 簽發(fā)人簽批后將文件退回承辦單位； ③ 承辦單位將簽 批后的文件原件轉(zhuǎn) 發(fā)文部門 審核。 ii、正常情況下，每個(gè)工作日 10： 00 前為退轉(zhuǎn)前一工作日文件時(shí)間。 II、收文的處理要求： i、建立收文登記制度，登記文件呈報(bào)的時(shí)間、呈送單位或人員、聯(lián)絡(luò)方式、文件名稱、頁數(shù)等信息。 IV、內(nèi)部傳閱文件的處理要求： 本單位第一負(fù)責(zé)人在傳閱文件后，需在《公文傳閱單》上簽字，轉(zhuǎn)秘書存檔，或以張貼、宣講方式傳閱。 X、發(fā)送傳真記錄：發(fā)出文件傳真時(shí)登記使用。 IV、正式下發(fā)文件：當(dāng)文件內(nèi)容需正式下發(fā)時(shí)，按規(guī)定格式擬稿后報(bào)審。 第二條 公文編寫及行文規(guī)范 公文的編寫規(guī)范 （ 1） 公司正式簽發(fā)文件 ① 發(fā)文權(quán)限及編號 I、有簽發(fā)權(quán)的人員：一級公司職能中心總監(jiān)（含）級以上人員、二級公司總經(jīng)理。 第三條 保密工作 前臺除遵守公 司的保密制度以外 ，還應(yīng)做到在禮賓接待和會議服務(wù)的過程中，如有機(jī)會接觸到公司文件 或聽到領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)按照規(guī)定嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密。 商務(wù)定房：對內(nèi)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助各部門辦理住宿預(yù)定的相關(guān)事宜，并跟蹤完成情況。 上班時(shí)要精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)優(yōu)美大方，不得無精打采，嚴(yán)禁東歪 西靠，保持良好的站姿坐態(tài)。 第一章 總經(jīng)辦規(guī)章制度匯編 第一節(jié) 前臺管理規(guī)定 前臺是公司對外接待的窗口單位，是公司的后勤服務(wù)呼叫中心，其承擔(dān)著公司客戶來訪登記、引領(lǐng)工作及各項(xiàng)服務(wù)職能，為強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)，特制定如下規(guī)定，請予遵照執(zhí)行。 本管理規(guī)定適用于一級公司前臺，二級 公司行政工作人員、銷售前臺、維修前臺。 前臺文員應(yīng)具有良好的禮節(jié)禮貌，在接待客人與公司員工時(shí)，需保持微笑，熱情接待，禁做不雅觀的動作。 純凈水預(yù)定：根據(jù)需要，定期協(xié)助各部門定購純凈水。 第二節(jié) 公文管理制度 第一條 概述 公文是公司 貫徹各項(xiàng)政策、規(guī)章、政令、業(yè)務(wù)指導(dǎo)性文件等的有效載體。 II、有發(fā)文權(quán)的部門：一級公司行政人事中心總經(jīng)辦、二級公司行政人事部。報(bào)審時(shí)暫不打印 文號及簽發(fā)人，待正式簽發(fā)后，由發(fā)文部 門統(tǒng)一授號并打印簽發(fā)人姓名，并正式下發(fā)。 XI、 傳真模板：登記發(fā)出傳真時(shí)使用此模板。 ② 會議紀(jì)要 的傳送要求 I、各級公司的會議紀(jì)要，需按規(guī)定格式負(fù)責(zé)編號存檔，并抄報(bào)總經(jīng)理。 ii、依據(jù)公司制度對文件進(jìn)行初審，對疑問之處予以標(biāo)注。緊急文件在接到領(lǐng)導(dǎo)批示后一小時(shí)內(nèi)必須傳遞到位，特殊情況下，可先通過電話向相關(guān)部門傳達(dá) 文 件 精神，后補(bǔ)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示。 ④ 發(fā)文部門 將審核不合格的文件及審核意見反饋承辦單位，承辦單位修改后再報(bào) 發(fā)文部門 ； ⑤經(jīng)審核合格的文件，由 發(fā)文部門 統(tǒng)一負(fù)責(zé)授號 、 用印 、 轉(zhuǎn)發(fā)，并將簽批原件（含電子版：由承辦單位提供）存檔。 批 后轉(zhuǎn) 退 抄送 按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行跟蹤 .督辦。 簽發(fā)人責(zé)任：簽發(fā)人對簽發(fā)文件的內(nèi)容負(fù)全責(zé)。 各單位印章必須保存在專用鐵柜或保險(xiǎn)柜內(nèi)，若遇保管人出差或長時(shí)間外出，需將鑰匙交給 部門領(lǐng)導(dǎo)或指定專人保管； 保管人如有崗位變動或調(diào)離公司時(shí)，須交清所保管的印章和用印登記簿，方準(zhǔn)辦理崗位變動或離職手續(xù)。印章保管人憑印章使用審批單上領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋印章； （ 5） 公章保管人在加蓋印章時(shí)，要嚴(yán)格審查有關(guān)文件、合同、資料是否與審批內(nèi)容相符； （ 6） 所有印章一律不得外借或帶出辦 公室。 （ 2） 保證介紹信的內(nèi)容與存根聯(lián)的一 致性。 第二條 月度工作計(jì)劃管理職責(zé) 一、 行政人事中心月度工作計(jì)劃管理職責(zé) 制定月度工作計(jì)劃管理制度，并不斷進(jìn)行補(bǔ)充、完善以符合公司的經(jīng)營管理需要。 各單位月度 計(jì)劃管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)匯總并按時(shí)上報(bào)本 部門月度工作計(jì)劃 ， 跟蹤所屬歸口部門月度工作的實(shí)施，匯總上報(bào)本 部門月度工作總結(jié)表。 二、 日常 工作是各部門在職責(zé)范圍內(nèi)、有明確完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)要求的周期性的任務(wù)。工作計(jì)劃審批件應(yīng)于 5個(gè)工作日內(nèi)返回行政人事中心歸檔保存，并作為抽查依據(jù)。 第六條 月度工作計(jì)劃抽檢與考核 一、 行政人事中心有權(quán)對公司任何單位的月度工作計(jì)劃實(shí)行不定期抽檢 ； 二、 各中心職能部門應(yīng)對所屬歸口部門的月度工作計(jì)劃實(shí)行不定期抽檢 ； 三、 各 單位抽檢時(shí)須使用 規(guī)定的抽檢單進(jìn)行記錄 .具體格式詳見附表 ； 四、 根據(jù)月度工作抽檢完成情況進(jìn)行評定。 二、 專項(xiàng)任務(wù)釋義：公司領(lǐng)導(dǎo)或管理機(jī)構(gòu)根據(jù)公司制度、文件、會議、計(jì)劃等有效形式，在對日常經(jīng)營管理活動進(jìn)行監(jiān)督、控制和調(diào)整過程中，下達(dá)的具有完成時(shí)限、責(zé)任單位與執(zhí)行要求的指令性 工作任務(wù)。 第 45 頁 共 143 頁 第三條 各級公司專項(xiàng)任務(wù)管理工作流程（見附件 2） 第四條 各級公司專項(xiàng)任務(wù)單的生成 一、 董事長、行政人事中心總監(jiān)下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)由行政人事中心負(fù)責(zé)編制，一級公司各職能中心總監(jiān)下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)由各中心指定專人負(fù)責(zé)編制，各級公司總經(jīng)理下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)由分部行政人事部負(fù)責(zé)編制。 第六條 專項(xiàng)任務(wù)預(yù)警期管理 一、 預(yù)警期釋義：對于現(xiàn)場工程任務(wù)、執(zhí)行期較長任務(wù)以及重要任務(wù)，為有效進(jìn)行階段性監(jiān)控與評估、發(fā)現(xiàn)異常狀況以利于任務(wù)及時(shí)調(diào)整，可根據(jù)專項(xiàng)任務(wù)的具體情況設(shè)定相適應(yīng)的預(yù)警而設(shè)定的任務(wù)檢查日期。任務(wù)下達(dá)部門對任務(wù)完成質(zhì)量填寫“完成”、“未完成”進(jìn)行考核評定，并附相關(guān)簡要說明或獎(jiǎng)懲建議； 三、 單項(xiàng)專項(xiàng)任務(wù)考核結(jié)果記錄于專項(xiàng)任務(wù)單（第二聯(lián)），任 務(wù)下達(dá)部門對專項(xiàng)任務(wù)完成質(zhì)量的評價(jià)與考核不遲于任務(wù)單（第二聯(lián)）上報(bào)后的二個(gè)工作日內(nèi)完成，并反饋回行政人事中心 /行政人事部。 第 49 頁 共 143 頁 第十四條 專項(xiàng)任務(wù)管理年度考評 一、 專項(xiàng)任務(wù)管理工作對各任務(wù)單位實(shí)施年度考評，并將年度考評結(jié)果反映到各單位年度經(jīng)營管理考核當(dāng)中； 二、 任務(wù)的年度評定結(jié)果以各單位年度專項(xiàng)任務(wù)完成率為標(biāo)準(zhǔn)，并按權(quán)重折合到年度經(jīng)營管理考核的得分中。根據(jù) 各單位 實(shí)際 情況 ， 條件成熟的 公司 可在 檔案室 的指導(dǎo)下設(shè)檔案分室。） 三、 檔案整理過程中，書寫工具必須為簽字筆或鋼筆， 字跡要工整、清晰。 第十三條 專項(xiàng)任務(wù)管理獎(jiǎng)罰 一、 違反本辦法的行為或未按要求完成，將視情節(jié)輕重對相關(guān)單位 /人員予以處罰，標(biāo)準(zhǔn)參照公司有關(guān)制度執(zhí)行； 二、 任務(wù)單位提前完成任務(wù)，并按規(guī)定上報(bào)了任務(wù)完成情況，可對任務(wù)責(zé)任人予以獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)參照公司有關(guān)制度執(zhí)行； 三、 丟失、遺棄、毀壞已批準(zhǔn)生效之專項(xiàng)任務(wù)單的、延誤專項(xiàng)任務(wù)單流轉(zhuǎn)的，對直接責(zé)任人予以處罰。行政人事中心 /行政人事部負(fù)責(zé)對專項(xiàng)任務(wù)上報(bào)時(shí)間進(jìn)行考核、任務(wù)下達(dá)部門對任務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行考 第 47 頁 共 143 頁 核； 二、 專項(xiàng)任務(wù)完成情況評價(jià)記錄于專項(xiàng)任務(wù)單（第二聯(lián)），采取“ 0、 1”制考核辦法，即“提前上報(bào)”、“按時(shí)上報(bào)”并評定“完成”記為“ 1”，“未按時(shí)上報(bào)”或評定“未完成”記為“ 0”。由任務(wù)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人審核簽字后送行政人事中心（如有其它文字材料隨任務(wù)單一并報(bào)送）。 跟蹤、監(jiān)督董事長、職能中心總監(jiān)下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行情況，實(shí)施專項(xiàng)任務(wù)預(yù)警期管理與執(zhí)行情況評價(jià)考核管理（分部總經(jīng)理下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)由二級公司行政人事部跟蹤、監(jiān)督）。 附件： 、三級 月度工作計(jì)劃流程圖 （見附件 1） （見附件 2） （見附件 3） 4．分部月度職能部門月度工作計(jì)劃、總結(jié)審批表 （見附件 4,共 1頁） 5. 一級公司各中心月度工作計(jì)劃、總結(jié)模板 （見附件 5，共 2頁） 6. 分部各職能部門月度工作計(jì)劃、總結(jié)模板 （見附件 6，共 2頁） 第 41 頁 共 148 頁 合格 附件 1 二、三級公司 月度工作計(jì)劃流程圖 職能部門 行政人事部 行政人事中心 一級公司職能中心 不合格 附件 2 一級公司各中心月度工作計(jì)劃流程圖 職能部門 職能中心 行政人事中心 總經(jīng)理 不合格 根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃任務(wù)書、專項(xiàng)任務(wù)、文件批示、會議紀(jì)要等編制本部門月度工作計(jì)劃及總結(jié) 收集、整理 匯編、 上報(bào) 匯編及負(fù)責(zé)人審核并簽署意見 審核、修訂、批準(zhǔn)、評定及任務(wù)跟蹤 按批示執(zhí)行 下發(fā)、跟蹤、 存檔、考核 抽查、考核、存檔 根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃任務(wù)書、專項(xiàng)任務(wù)、 文件批示、會議紀(jì)要等編制本部門月度工作計(jì)劃及總結(jié) 匯編及負(fù)責(zé)人審核 \評定并簽署意見 收集、整理、 上報(bào) 抽查、考核、 存檔 下發(fā)、跟蹤、存檔 按批示執(zhí)行 審核、修訂、批準(zhǔn)及任務(wù)跟蹤 合格 第 ４２ 頁 共 143 頁