保潔綠化部工作手冊(cè)-展示頁
2024-09-03 16:18本頁面
【正文】 （ 1）熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)的綠化地面積和布局， 保持并完善 綠地面積，保證綠化完好率達(dá) 98%以上，并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。 （ 3）專業(yè)技能：能熟 知環(huán)境保潔的相關(guān)知識(shí)。 入職條件 （ 1）學(xué)歷：高中及高中以上文化程度。 （ 10）積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，共同創(chuàng)造文明住宅小區(qū)。 （ 8）保潔工具使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)、并及時(shí)補(bǔ)充、申領(lǐng)。 （ 6）每日必須進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運(yùn)工作。 （ 4）每日對(duì)公共娛樂設(shè)施進(jìn)行一次以上的保潔 ,若發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損失的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管人員。 （ 2）文明用語、禮貌待人，樹立良好的個(gè)人形象。（ 4）素質(zhì)要求：熱愛綠化工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 （ 2）工作經(jīng)歷：相關(guān)工作經(jīng)歷兩年以上。 （ 7） 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 （ 5） 深入保潔工作現(xiàn)場，規(guī)范保潔工作行為，提高保潔工作質(zhì)量。 （ 3） 不定時(shí)檢查保潔工作場所，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 第二 章 崗位職責(zé)權(quán)限和入職條件 一、保潔主管 崗位職責(zé) （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)主持保潔部的全面工作，保潔質(zhì)量對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。 一、工作宗旨 業(yè)主至上，信譽(yù)第一。 物業(yè)管理是以現(xiàn)代化的經(jīng)營手段為業(yè)主服務(wù)， 其 最終目標(biāo) 是： 創(chuàng)造一個(gè)方便安全、清靜 整潔 、優(yōu)雅舒適 的居住環(huán)境。 物業(yè)管理在確保業(yè)主享受應(yīng)有的 物業(yè)服務(wù) 同時(shí)，不斷提高物業(yè)管理技術(shù)水平、專業(yè)水平、道德標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度和政策、法律規(guī)定得到遵循，從而處理好與業(yè)主的關(guān)系，確保雙方利益的最大化。 以“超值性”為中心的服務(wù)意識(shí)， 創(chuàng)造提升業(yè)主形象品牌的管理模式。 以“專業(yè)化”為中心的設(shè)備養(yǎng)護(hù)， 維護(hù)設(shè)備正常性能，實(shí)現(xiàn)保值升值。 營造溫馨、清新的和諧生活 環(huán)境。保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊(cè) 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 1 目 錄 前言 2 第 一 章 工作宗旨及服務(wù)方針 3 第 二 章 崗位職責(zé)權(quán)限和入職條件 35 一、保潔主管 3 二、保潔員 4 三、綠化員 4 第 三 章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5 一、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5 二、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5 第 四 章 新員工上崗程序及須知 6 第 五 章 公司員工守則 67 一、員工管理 6 二、員工守則 7 三、員工文明禮貌用語 7 第 六 章 員工職業(yè)道德 89 一、總則 8 二、員工服務(wù)工作要求 8 三、員工的基本素質(zhì)要求 8 四、員工職業(yè)道德規(guī)范 8 五、員工職業(yè)道德要求 9 第 七 章 員工行為規(guī)范管理 910 一、員工儀容儀表規(guī)范 9 二、員工儀姿儀態(tài)規(guī)范 9 三、工作中語言規(guī)范 10 四、接待工作規(guī)范 10 五、工作行為規(guī)范 10 第 八 章 服務(wù)操作流程 11 第 九 章 服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 12 第十章 員工工作紀(jì)律 13 第十 一 章 員工違紀(jì)處罰規(guī)定 14 第十 二 章 考勤管理規(guī)定 15 第十 三 章 員工宿舍管理規(guī)定 16 第十 四 章 常見事故預(yù)防 17 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊(cè) 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 2 前 言 以 “ 誠信守約，薄利重義 ” 為經(jīng)營理念， 開拓創(chuàng)新、群競高效為企業(yè)精神。 以“綠色、自然”為中心的環(huán)境維護(hù)。 以“科技、紀(jì)律”為中心的安全 防范 ， 高度私密性、安全性的 秩序維護(hù) 。 以“情感、便捷”為中心的人文服 務(wù)， 在管理深度和廣度上滿足業(yè)主需求。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊(cè)
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