【正文】 柜中，嚴(yán)禁隨地?cái)[放。4．3．2 衣柜內(nèi)不許存放大量現(xiàn)金、首飾等貴重物品，如有丟失，后果自負(fù)。4．2．11架子上存放物品、設(shè)備，注意不要超重。4．2．9清潔材料的存放應(yīng)清潔整齊，不用時(shí)應(yīng)注意通風(fēng)并鎖好。保潔部操作手冊物管處——保潔部操作手冊4．2．7把水桶、地拖、掃帚清潔用具擺在安全的地方，不要把它們留在大堂、過道、樓梯或外圍，以免絆倒他人。4．2．5不要在走廊和過道上堆放雜物和設(shè)備，防火通道在任何時(shí)候都必須保持暢通無阻。4．2．3當(dāng)使用清潔設(shè)備時(shí)，注意不要把電線橫在過道上，以免絆倒他人。4．2保潔部安全管理規(guī)定4．2．1不正常運(yùn)作和損壞的機(jī)器、設(shè)備，必須馬上報(bào)告領(lǐng)班。2．2 綠化帶、花草盆：無垃圾、無雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。1．3．1 扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡；1．3．2 樓梯通道、墻上各種設(shè)施（如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等）：無積塵、無污跡、無臟雜物。適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴空氣清新劑； 1．2．2 洗手盆、鏡臺、鏡面：內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點(diǎn)、無積水、無積塵； 1．2．3 地面、墻面：光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)； 1．2．4 廁紙簍、垃圾桶：無陳積物，無臭味，外表干凈。附：任職資格學(xué)歷：初中以上 性別：男 年齡：45歲以下 身高：專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，懂綠化養(yǎng)護(hù)和防治病蟲害知識，3．崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1．1 各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生1．1．1 地面：無廢棄雜物、紙屑，無污跡、無水跡；1．1．2 墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡，無斑點(diǎn)；1．1．3 電梯廳：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、無灰塵、無雜物； 1．1．4 垃圾桶：外表干凈，無積垢、無臭味；1．1．5 玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)； 1．1．6 各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等）：表面干凈、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)；1．1．7電梯轎箱：四壁干凈無手印、地毯無污漬。2．7．3對損壞花木、踐踏草坪者，要?jiǎng)褡琛⒔逃?，情?jié)嚴(yán)重的按規(guī)定處罰。2．7綠化員工作職責(zé)2．7．1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)和管理。2．6．6定期對電梯操作盤進(jìn)行消毒。2．6．4對違規(guī)乘梯行為進(jìn)行勸阻、糾正。2．6．2負(fù)責(zé)對電梯地毯更換的監(jiān)督。附：任職資格學(xué)歷：初中以上 性別：男 年齡：45歲以下 身高：專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會使用各種清洗設(shè)備及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，掌握地面打蠟、結(jié)晶技術(shù)。2．5．8 機(jī)械清潔組所有機(jī)械設(shè)備、工具，一律不許外借。2．5．6 在每次清潔工作完成后，要對機(jī)械設(shè)備及各類工具進(jìn)行整理、清潔，以備下次使用。2．5．5 對需要修理的機(jī)械工具，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班，以免影響正常的清潔工作。2．5．3 負(fù)責(zé)五里河城內(nèi)外公共管理轄區(qū)地面、地毯的機(jī)械清潔工作。2．5機(jī)械清潔工工作職責(zé)2．5．1 負(fù)責(zé)地面結(jié)晶、打蠟工作。2．4．7完成上司交辦的其他工作。2．4．5負(fù)責(zé)室外垃圾的清潔、清運(yùn)和消殺工作。2．4．3定期對室外沙井、雨污水井及管道進(jìn)行清理疏通。2．4室外保潔員工作職責(zé)保潔部操作手冊物管處——保潔部操作手冊2．4．1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。2．3．6完成上司交辦的其他工作。2．3．4負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。2．3．2負(fù)責(zé)五里河城SOHO、公寓內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。2．2．7帶領(lǐng)員工按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，完成主管交辦的其它任務(wù)。2．2．5如工作需要應(yīng)為其他區(qū)域服務(wù)。2．2．3檢查當(dāng)日工作，向員工提供清潔物料。2．2保潔部領(lǐng)班職責(zé)2．2．1檢查所轄工作區(qū)域，保證不漏掉重要部位的清潔。2．1．10 完成主管總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2．1．9 向主管總經(jīng)理報(bào)告任何事故，寫出事故報(bào)告，并送交主管總經(jīng)理。2．1．7 負(fù)責(zé)部門的內(nèi)務(wù)監(jiān)督管理，指導(dǎo)領(lǐng)班迅速準(zhǔn)確地完成各種清潔任務(wù)。2．1．5 統(tǒng)籌統(tǒng)劃，統(tǒng)一調(diào)配五里河城整體清潔運(yùn)作的人員及機(jī)械設(shè)備。2．1．4 負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。2．1．2 編制一月的清潔部門工作月程、計(jì)劃與組織所有清潔部門活動的管理和記錄，上報(bào)主管經(jīng)理。1．1．9負(fù)責(zé)售樓處、開發(fā)商辦公室的衛(wèi)生清潔。1．1．7 樹立整體的經(jīng)營觀念，開源節(jié)流，控制好成本費(fèi)用。1．1．5切實(shí)做好衛(wèi)生的防疫工作，定期噴灑藥物，杜絕“四害”（蚊、蠅、蟑、鼠），確保五里河城的環(huán)境衛(wèi)生。1．1．3 負(fù)責(zé)五里河城的辦公生活垃圾清倒工作。第一篇：保潔部工作手冊范本大全目 錄1． 職責(zé)1 1．1保潔部部門工作職責(zé)1 附：保潔部組織架構(gòu)圖）1 2．各崗位職責(zé)（附：任職資格）1 2．1保潔部主管工作職責(zé)1 2．2保潔部領(lǐng)班工作職責(zé)2 2．3室內(nèi)保潔員工作職責(zé)2 2．4室外保潔員工作職責(zé)2 2．5機(jī)械清潔工工作職責(zé)3 2．6電梯保潔員工作職責(zé)3 2．7綠化員工工作職責(zé)4 3．崗位工作標(biāo)準(zhǔn)4 4．規(guī)章制度、規(guī)范5 4．1垃圾周轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定5 4．2保潔部安全管理規(guī)定5 4．3保潔部休息室各項(xiàng)管理規(guī)定6 4．5保潔部巡檢制度6 4．6保潔部員工守則7 5． 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程9 5．1清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程9 5．2室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程12 5．3室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程17 5．4垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程19 5．5衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程21 5．6清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程24 5．7清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程27 5．8地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程31 5．9墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程33 5．10地毯清潔與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程35 5．11玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程37 5．12特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程39 5．13業(yè)戶有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程41 5．14保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程42 5．15 員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程46物管處——保潔部操作手冊1．職責(zé)1．1 保潔部部門職責(zé)1．1．1 負(fù)責(zé)五里河城室內(nèi)寫字樓、公寓等各出入口，公共通道，防火通道，電梯、洗手間、會所，職工餐飲區(qū)域、停車場的清潔衛(wèi)生。1．1．2 負(fù)責(zé)五里河城室外園區(qū)內(nèi)、外轄區(qū)內(nèi)的外部的衛(wèi)生清潔。1．1．4負(fù)責(zé)內(nèi)部總經(jīng)理辦公室、物業(yè)辦公室等辦公區(qū)域衛(wèi)生工作。1．1．6 每月一次對清潔機(jī)械、工具維護(hù)工作，培訓(xùn)好一支專業(yè)隊(duì)伍。1．1．8 每天必須在SOHO開始辦公前完成一次公共區(qū)域全面清潔工作。2．各崗位職責(zé)（附：任職資格）2．1保潔部主管職責(zé)2．1．1 向主管總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門全部工作，擬定部門管理規(guī)章、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序，編制部門年度預(yù)算，年度工作計(jì)劃，明確各崗位職責(zé)。2．1．3 嚴(yán)格規(guī)章制度，加強(qiáng)巡視檢查、督促各級員工，隨時(shí)掌握部門內(nèi)各種問題和管理狀態(tài)，研究解決辦法，提出糾正措施，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)每周一次培訓(xùn)工作。2．1．6 完成必須的辦公室的工作。2．1．8 取得業(yè)主與員工間的滿意關(guān)系，與員工建立一貫有效的交流，向主管總經(jīng)理報(bào)告所有員工的遵紀(jì)行為和行為上的投訴。保證遵守安全操作和工作程序，保障員工和公司利益。保潔部操作手冊物管處——保潔部操作手冊附：任職資格學(xué)歷：大專以上 性別：男女不限 年齡：45歲以下 身高：， 專業(yè)技能：旅游與飯店管理或物業(yè)管理畢業(yè)，在星級酒店或物業(yè)公司任職三年以上，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定管理經(jīng)驗(yàn)，掌握培訓(xùn)技巧。2．2．2監(jiān)督、指導(dǎo)員工工作情況，使清潔效果保持公司的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到高效率。2．2．4協(xié)助主管，保持員工工作紀(jì)律和職業(yè)道德處于高水平。2．2．6認(rèn)真執(zhí)行公司在健康、安全和防火程序上的制度。附：任職資格學(xué)歷：高中以上 性別：女 年齡：45歲以下 身高：專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定組織協(xié)調(diào)能力，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、注意事項(xiàng)2．3室內(nèi)保潔員工作職責(zé)2．3．1負(fù)責(zé)五里河城SOHO、公寓內(nèi)各層電梯廳、通道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。2．3．3負(fù)責(zé)五里河城SOHO內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。2．3．5對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。附：任職資格學(xué)歷：初中以上 性別：女 年齡：45歲以下 身高：專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、注意事項(xiàng)。2．4．2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)周圍墻身、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。2．4．4負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。2．4．6對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。附：任職資格學(xué)歷：初中以上 性別：男女不限 年齡：45歲以下 身高：， 專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、注意事項(xiàng)。2．5．2 服從安排，保質(zhì)保量地完成負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)清潔工作。2．5．4 在機(jī)械操作過程中，要愛護(hù)各類機(jī)械工具，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全管理規(guī)定，違反操作規(guī)程，人為損壞，其責(zé)任自負(fù)。若無故拖延上報(bào)時(shí)間，影響正常工作，則按重度處罰規(guī)定執(zhí)行。2．5．7 及時(shí)完成臨時(shí)分配的工作任務(wù)。如遇特殊情況，申報(bào)主管批準(zhǔn)，方可外借。2．6電梯保潔員工作職責(zé)2．6．1負(fù)責(zé)室內(nèi)電梯轎箱、消防梯轎箱的全部清潔。保潔部操作手冊物管處——保潔部操作手冊2．6．3負(fù)責(zé)電梯內(nèi)鏡鋼的麂皮擦拭。2．6．5定時(shí)對電梯地毯吸塵、噴灑空氣清新劑。附：任職資格學(xué)歷：初中以上 性別：女 年齡：45歲以下 身高：專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、注意事項(xiàng)。2，7．2負(fù)責(zé)綠地、花木的澆水、施肥、除草、松土、除病蟲、噴藥、修剪整形、防護(hù)工作。2．7．4妥善保管使用好各種工具和肥料、藥品等。1．2 衛(wèi)生間保潔部操作手冊物管處——保潔部操作手冊1．2．1 大小便池：內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵。1．3 樓梯（所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿）：無灰塵及雜物。2．0 外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2．1 所管區(qū)域地面和道路：路面整齊、干凈，無垃圾，沙土、紙屑、油跡等，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。4．規(guī)章制度、規(guī)范4．1垃圾中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定五里河城垃圾中轉(zhuǎn)站做為內(nèi)部垃圾收集、清運(yùn)處，為了保證垃圾中轉(zhuǎn)站周圍環(huán)境清潔不被污染，請各使用單位自覺遵守以下規(guī)定：4．1．1各相關(guān)使用單位產(chǎn)出的垃圾必須袋裝化后，方可擺放垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)；4．1．2含水垃圾一定要控凈水并裝袋密封袋口后，方可放入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)，避免垃圾污水流出孳生蚊蠅；4．1．3每天垃圾運(yùn)走后，保潔員負(fù)責(zé)用清水沖洗垃圾周轉(zhuǎn)站地面和墻面； 4．1．4保潔員負(fù)責(zé)每周對垃圾周轉(zhuǎn)站及周圍區(qū)域進(jìn)行消殺一次，夏季每日一次。4．2．2進(jìn)入很暗的地方前要開燈，濕手時(shí)，不要觸摸任何開關(guān)，以免發(fā)生意外。4．2．4必須嚴(yán)格執(zhí)行清潔設(shè)備的安全操作規(guī)程，杜絕違章，避免發(fā)生意外。4．2．6不要赤手撿鋒利的物品，要用掃把或撮子掃去。4．2．8所有清潔劑溶器上都要標(biāo)明內(nèi)容和稀釋比例。4．2．10經(jīng)常檢查電氣設(shè)備，看電線是否有破損，插頭是否有破爛。4．3保潔部休息室各項(xiàng)管理規(guī)定保潔部休息室作為保潔部員工休息及更衣場所，每位員工必須遵守如下管理規(guī)定：4．3．1 衣柜只限存放工作服、鞋，以及替換下來的衣服、鞋和隨身攜帶的小包，其它物品一律禁止存放。4．3．3 每位員工換好衣服后必須鎖好柜門，嚴(yán)禁不上鎖。4．3．5 桌面上除擺放水杯外嚴(yán)禁擺放其它物品。4．3．7 男保潔員只限在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)休息，除開會外不得隨意進(jìn)入女同志區(qū)域。4．3．9 每名員工有遵守各項(xiàng)管理規(guī)定之義務(wù)，如有違規(guī)者提出警告。4．4．1 “三查”制度4．4．1．1 員工自查。4．4．1．2 領(lǐng)班巡視檢查。4．4．1．3 部門主管抽查。4．4．2 監(jiān)督檢查的內(nèi)容。4．5保 潔 部 員 工 守 則為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高保潔部工作的高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益，特制定保潔部員工守則，望全體保潔員必須切實(shí)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：上班1．1 員工必須遵守時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退或擅自換班。1．3 遵紀(jì)守法，執(zhí)行制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。1．5 工作中遇到問題，要保持冷靜克制，不可強(qiáng)行爭辯，應(yīng)及時(shí)報(bào)告求得妥善解決。1．7 在工作崗位上不準(zhǔn)飲酒、吸煙、吃零食，打麻將、打撲克下棋、織毛衣、干私活。1．8 遇有問話，要用心細(xì)聽，使用禮貌語言。1．10 員工下班須在1小時(shí)內(nèi)離開，不得無故逗留。儀表2．1 職工必須按規(guī)定著裝：并保持衣冠整潔。2．2 胸卡配戴前胸正中處，禁止放入衣內(nèi)或上衣小兜中。保潔部操作手冊物管處——保潔部操作手冊2．4 除手表外不得配戴耳環(huán)、戒指、手鏈、過份耀眼的項(xiàng)鏈等飾物。工作服因公損壞，由員工本人按比例進(jìn)行賠償。更衣柜3．1 更衣柜屬公有財(cái)產(chǎn)，是供員工更衣用的，每人只限