【正文】 雨水帶進(jìn)大樓。 2． 日常保潔要求每天對(duì)地面推塵數(shù)次，大廳內(nèi)的玻璃，墻面、臺(tái)面、椅子、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常保持光亮、干凈。夜間定期對(duì)大廳進(jìn)行徹底清洗、拋光，定期上蠟。 按衛(wèi)生間的清潔步驟清潔男女衛(wèi)生間。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 每周用吸塵器對(duì)辦公室及會(huì)議室地毯吸塵一次。 大班臺(tái)、大班椅要用干毛巾擦拭干凈后，再噴碧麗珠護(hù)理劑進(jìn)行保養(yǎng)。 再整理各臺(tái)面文件、報(bào)紙及辦公用品。 擦拭熱水器和周圍墻壁、掃除地面積水等。 用干毛巾浸水后擰干擦抹墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺(tái)，每周用洗潔精清洗一次。 辦公樓保潔工作程序 時(shí)間： 7： 00~19： 00。 8． 保潔員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得擅自動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 6． 保潔員在擦拭帶電電源插座時(shí)，不得用濕毛巾進(jìn)行擦洗，以免觸電。 4． 保潔員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故。 2． 在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 6． 垃圾桶、垃圾池消毒一次。 保潔管理的操作細(xì)則 每日管理： 1． 每天清掃 2 次指定區(qū)域內(nèi)道路（含人行道） 2． 每天清掃 2 次指定區(qū)域內(nèi)綠化帶（附屬物） 每周管理： 1． 抹擦用戶信箱 1 次； 2． 每周抹擦、打掃 1 次公用部位窗戶、空調(diào)風(fēng)口百葉處； 3． 拖擦 2 次辦公樓前地臺(tái)表面； 4． 清掃 1 次辦公樓露臺(tái)。 六、 勸阻、糾正轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為。 四、 負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 室外保潔員崗位職責(zé) 一、 責(zé)小區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。 八、 及時(shí)匯報(bào)顧客意見、建議及新的服務(wù)需求。 五、 工作當(dāng)中，不得將親友帶進(jìn)顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外的公司情況 六、 凡客戶有特殊要求需要加班加時(shí)，先征得主管或班長同意后方可進(jìn)行。 三、 根據(jù)客戶要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。 家政服務(wù)人員崗位職責(zé) 一、 嚴(yán)格遵守《清潔部員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從各項(xiàng)工作安排。 九、 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 八、 維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要即時(shí)勸阻和制 止。 七、 當(dāng)班時(shí)間遇到小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 五、 不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等，主要在垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)、明溝、排水溝、排污井等周圍施放藥物，保持區(qū)內(nèi)無孽生地。 三、 每天清掃小區(qū)道路、綠化帶兩次；小區(qū)標(biāo)志牌、建筑小品、消防栓、電子對(duì)講門每周清洗、擦抹一次。 清潔員崗位職責(zé) 一、 領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃、消殺 、保潔等工作。 七、 負(fù)責(zé)檢查員工保潔用具的使用和設(shè)備保養(yǎng)的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和設(shè)備。 四、 負(fù)責(zé)小區(qū)所轄范圍保潔工作日檢和員工考核，及時(shí)糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)并做好記錄， 五、 負(fù)責(zé)定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄。 二、 帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、 直接對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向主管匯報(bào)工作，帶領(lǐng)下 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 八、 積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，熟練掌握各種清潔工具和用品的基本性能和注意事項(xiàng)，做到合理使用。 六、 愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，按規(guī)定存放清潔工具和用品，不蓄意破壞清潔工具和浪費(fèi)清潔用品 。 四、 統(tǒng)一著裝，精神飽滿，工作熱情，按規(guī)定佩戴工作證。 二、 自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，在部門主管的督導(dǎo)下全面開展所轄區(qū)域清掃保潔工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 保潔部工作手冊(cè) 保潔部員工工作守則 一、 牢記“精益求精，進(jìn)取創(chuàng)新”的工作宗旨，寬以待人，誠以做事，努力做好本職工作。 三、 按時(shí)上下班，不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡制度，不得涂改卡、代打卡或不打卡，未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自調(diào)休和擅離崗位。 五、 不在工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間休息、閑談、消極怠工或做其它與工作本身無關(guān)的事。 七、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不頂撞上級(jí)，不與同事發(fā)生爭執(zhí)，積極配合其它部門工作，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 九、 認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，遇到客戶投訴及時(shí)上報(bào)，不與客戶爭辯，婉言謝絕客戶提出的有關(guān)職責(zé)以外的問題。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 屬員工對(duì)小區(qū)進(jìn)行清掃保潔。 三、 負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督 落實(shí)保潔員崗位職責(zé)和員工考勤，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔。 六、 負(fù)責(zé)對(duì)消殺和垃圾清運(yùn)等進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，并作好質(zhì)量記錄。 八、 負(fù)責(zé)保潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，嚴(yán)格控制成本，使其合理使用，并協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。 二、 工作時(shí)間： 7： 00~19： 00。 四、 垃圾清運(yùn)每天兩次（時(shí)間為：早上 7： 00~8： 30，下午 18:00~19:00）倒到垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)。 六、 每年疏通沙井兩次。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松_展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使小區(qū)住戶養(yǎng)成人人愛清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。 十、 完成上級(jí)交辦的其它工作。 二、 上班時(shí)必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶監(jiān)督。 四、 顧客需要服務(wù)，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前 510分鐘到達(dá)顧客家中，進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴，征得同意后方可進(jìn)入。 七、 服務(wù)工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。 九、 協(xié)助其他崗位工作。 二、 負(fù)責(zé)小區(qū)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕 塑和排風(fēng)口的清潔工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 三、 對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池定期進(jìn)行清理流通。 五、 負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運(yùn)和消殺工作。 七、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 5． 用吸塵器對(duì)辦公室 及會(huì)議室地毯吸塵一次。 每月管理： 1． 清掃 1 次公用部位天花板、四周墻體； 2． 抹擦 1 次公用部位窗戶； 3． 抹擦 1 次公用電燈燈罩、燈飾； 4． 每月對(duì)地臺(tái)表面進(jìn)行 1 次打蠟； 5． 抹擦 2 次衛(wèi)生間抽氣扇； 6． 兩個(gè)月清潔一次地毯。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 保潔員安全操作規(guī)程 1． 確保安全操作，牢固樹立“安全第一”的思想。 3． 保潔員在室外收垃圾或推垃圾車時(shí)，應(yīng)小心操作，以免夾傷或壓傷。 5． 保潔員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座 ，以免觸電。 7． 保潔員在打開水時(shí)，應(yīng)思想集中，小心謹(jǐn)慎，以免燙傷。 9． 保潔員在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)妥當(dāng)做好安全保護(hù)措施后，才可進(jìn)行作業(yè)。 每天早上 7： 00 起先打開熱水器電源開關(guān)，然后用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒垃圾桶，并送至室外垃圾桶內(nèi)。 先用塵推推凈地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡。 逐間清理辦公室的衛(wèi)生： 先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。 清倒煙灰缸，用干