【正文】 0 倍液，迅速 風(fēng)干除濕； 5． 擦鞋墊：中性洗滌劑拍打晾曬（主要是泥沙）； 6． 馬賽克：小蘇打液、清水晾曬。如肥皂：即由離分子有機聚合物與 Na 洗滌劑； （ 2） 陽離子表面活性劑：機理相反，如：頭發(fā)柔順劑、衣物柔順劑。 保潔知識 一、 洗滌劑的分類： 1． 含氧洗滌劑 ：在與水作用過程中，產(chǎn)生游離氧、殺菌，同時沉淀重金屬，用于洗菜； 2． 含氯洗滌劑：游離氯殺毒氧化、漂白還原，主要用于消毒漂洗，如彩漂粉； 3． 含酸洗滌劑：用于頑固尿漬，石灰、水泥、水垢等；如處理磁面， PP板用清潔劑，外墻清潔劑； 4． 堿性洗滌劑：用于強力去污、去油漬，如堿水去油污，較少用于鋁材質(zhì)表面。 B． 桶身擺放齊正，桶蓋應(yīng)放平整。 E． 每天清運后，應(yīng)用清水對收集運輸車進行沖洗干凈。 C． 將散落在地面的垃圾用掃把掃進垃圾鏟，倒入收集運輸車內(nèi)。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 清運時注意事項： A． 將垃圾倒入收集運輸車時，應(yīng)用力適度，防止碰撞損壞垃圾桶。 生活垃圾的收集清倒 1． 垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)每天清運兩次。 B． 作業(yè)時，應(yīng)穿緊身衣褲，戴膠手套。 B． 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 D． 用水沖洗地面。 B． 用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。 （ 4） 清理完畢后必須蓋好井蓋。 （ 2） 用鐵鉤打開井蓋。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 2） 掃集成堆的垃圾應(yīng)及時倒入垃圾車內(nèi)，不得滯留在路面。 （ 6） 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 （ 4） 每周五下午集中沖洗一次馬路。 （ 2） 每天于 8： 14： 00、 17： 20 前對小區(qū)的道路及兩側(cè)行人路面定時清掃；除對主干路段定時清掃外，應(yīng)安排固定人員進行巡回保潔。 （ 4） 路面垃圾滯留時間不能超過一個小時（非工作時間除外）。 （ 2） 道路、人行道無污漬，每二百平方米痰跡控制在一個以內(nèi)。 7． 根據(jù)限定的調(diào)換時間，定期撤換各種花卉盆景。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 對花卉進行合理擺放和布置，將觀感最好的一面展現(xiàn)在眼前。 4． 發(fā)現(xiàn)花 草有枯萎、凋謝現(xiàn)象，應(yīng)及時剪除或調(diào)換。 2． 揀去花盆內(nèi)的殘留雜物，擦凈葉面枝桿上的浮灰，保持葉色翠綠，花卉鮮艷。 8． 檢查一遍工作質(zhì)量，確認合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處，收拾好工具，并清洗揩干，做好記錄。 6． 待地面干后將底蠟用蠟拖均勻地涂在地面上，縱橫各一次，等地面干后再打 1~2 次底蠟，打蠟時應(yīng)做到均勻，防止起泡。 4． 用刷子磨擦地面，要全都磨到，使原來大理石表面的蠟質(zhì)全部溶解。 2． 打蠟前將需要打蠟的區(qū)域里可移動的物品，輕輕地搬離該區(qū)域。 打蠟要求達到表面光亮，無污跡和腳印，墻壁下貼腳線、門框下部及家具腳部無蠟跡。 地面的打蠟 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 此方法適用于地毯污臟嚴重、需全面清洗的情況。 6． 用吹風(fēng)機吹干燥，或自然涼干后方可走動，此操作應(yīng)放在夜間進行。 4． 使用地毯清洗機自動噴水、擦洗、吸水、吸泡、從里到外清潔地毯，不要留下空檔。 2． 清理作 業(yè)區(qū)域內(nèi)礙事物品，進行吸塵作業(yè)。 用此方法不會使地毯因潮濕而引起收縮。 7． 用長把刷把進入纖維內(nèi)的粉末刷出，再用吸塵器將粉末回收。 5． 在刷地機上裝好刷盤，按機器使用要領(lǐng)進行操作，依次從里到外對地毯進行刷洗。每平方米布灑量為 100 克左右（大約手捧一把）。做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3． 用地毯清潔劑清除地毯污跡，如有油污多的地方，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。 2． 清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進行吸塵作業(yè)。 4． 清潔燈管時，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。 2． 取了燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。 燈具保潔程序 1． 關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。 2． 玻璃條一面用壞后，可調(diào)換用第二面。 4． 不銹鋼無灰塵、無水跡、手印。 2． 玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除，保持清潔。 二、衛(wèi)生標準： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3． 如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。 玻璃及不銹鋼保潔程序 一、操作規(guī)程： 1． 工作前，準備好所有工具，如玻璃刮、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、干濕毛巾等。 2. 發(fā)現(xiàn)壁上有字跡應(yīng)立即清除， 3. 禁止使用強酸、堿清洗劑，以免損壞瓷面。 10. 地面無煙灰、紙屑、污漬、積水。 8. 目視墻壁干凈、便器清潔無異味。 6. 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。 4. 金屬器具保持光亮，無浮灰、水跡、銹跡。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2. .墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、雜物。 二、衛(wèi)生標準： 1. 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、頭發(fā)、異味。 14. 每月兩次對洗手間進行消毒。 12. 每周須用玻 璃清潔工具清潔洗手間的化妝鏡。 10. 配備好卷筒紙和洗手液、檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。 9. 清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處。 7. 用毛巾從門開始依次對墻面、開關(guān)門窗標識牌等擦拭一遍。 5. 每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大便器、地板進行消毒。 3. 用濕布擦窗玻璃和鎖，然后用干毛巾擦干凈。 衛(wèi)生間的保潔 一、保潔程序： 1. 要求衛(wèi)生間每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在 8： 00 前做好。 （ 3） 床、沙發(fā)、窗簾無灰塵，各種擺放物品整潔，擺放有序。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 4） 清潔完畢，注意關(guān)緊窗戶，拉上窗簾，鎖好門。 （ 2） 清潔進行時，遇客戶看房時，應(yīng)積極配合售樓員的工作，對客戶做到禮貌大方。 （ 13）按清潔洗手間程序清潔洗手間。 D．倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾。 B．用清潔劑洗擦廚具、過清水后用干布抹凈。用清水兌適量清潔劑對墻壁瓷面進行清洗，并用干布抹凈。 （ 10） 樣板房地毯吸塵時，并理順地毯，做到無腳印等磨擦過的痕跡。 （ 8） 用干毛巾沾玻璃清潔劑反復(fù)擦拭內(nèi)外玻璃面，并用干布抹凈，然后擦拭干凈內(nèi)外窗框、軌道。 （ 6） 切斷電源，用微濕毛巾擦拭開關(guān)、空調(diào)機等電器。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 3） 查看天花、燈、墻角等有無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，并用潔凈雞毛撣清除干凈。 2． 操作規(guī)程： （ 1） 按由外至內(nèi)順序檢查內(nèi)擺放物品是否齊全，電器是否正常運行，如有缺少、損壞，應(yīng)即時上報。 8． 定時噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)的空氣清新。 6． 保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無積灰、霉斑。 4． 保持室內(nèi)各種家具放置整齊，光潔、無灰塵。 2． 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網(wǎng)。 6． 檢查有沒有遺漏處，收拾清潔工具并關(guān)好門。 4． 用吸塵器進行地面、地毯吸塵。 2． 依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。 會議室保潔程序 一、操作規(guī)程： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4． 大廳內(nèi)不銹鋼垃圾桶，保持光亮。 2． 大廳內(nèi)的其他部位，如墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔。 4． 遇下雨天，要在大廳進出口放置踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將