【正文】 真落實員工工作行為規(guī)范。 （ 3） 不定時檢查保潔工作場所，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 （ 4） 組織保潔員工徹底清潔衛(wèi)生死角，按公司保潔標(biāo)準(zhǔn)實施。 （ 5） 深入保潔工作現(xiàn)場，規(guī)范保潔工作行為，提高保潔工作質(zhì)量。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 4 （ 6） 教育員工正確使用和養(yǎng)護(hù)保潔設(shè)備，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制保潔管理成本。 （ 7） 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 入職條件 （ 1）學(xué)歷：高中及高中以上文化程度。 （ 2）工作經(jīng)歷：相關(guān)工作經(jīng)歷兩年以上。 （ 3）專業(yè)技能：能熟知環(huán)境保潔 及綠化 相關(guān)知識， 能 熟知 保潔工具的操作使用。（ 4）素質(zhì)要求：熱愛綠化工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 二 、保潔員 崗位職責(zé) （ 1）嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度以及有關(guān)的環(huán)境管理工作的規(guī)定。 （ 2）文明用語、禮貌待人，樹立良好的個人形象。 （ 3）每日對負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的地面、馬路、停車場、綠化帶進(jìn)行兩次清掃，保證公共場所地面無樹葉、無紙屑、煙頭、污跡。 （ 4）每日對公共娛樂設(shè)施進(jìn)行一次以上的保潔 ,若發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損失的情況，應(yīng)及時報告主管人員。 （ 5） 保證居民樓內(nèi)衛(wèi)生整潔、干凈無雜物。 （ 6）每日必須進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運工作。 （ 7）小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物，要立即清理，保證轄區(qū)衛(wèi)生。 （ 8）保潔工具使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點、并及時補(bǔ)充、申領(lǐng)。 （ 9）維護(hù)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。 （ 10）積極參加各種義務(wù)勞動，發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助精神，共同創(chuàng)造文明住宅小區(qū)。 （ 11）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 入職條件 （ 1）學(xué)歷：高中及高中以上文化程度。 （ 2）工作經(jīng)歷：相關(guān)工作經(jīng)歷兩年以上。 （ 3）專業(yè)技能：能熟 知環(huán)境保潔的相關(guān)知識。 （ 4）素質(zhì)要求：熱愛清潔工作，愛崗敬業(yè)。 三 、綠化員 崗位職責(zé) （ 1）熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)的綠化地面積和布局， 保持并完善 綠地面積，保證綠化完好率達(dá) 98%以上，并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。 （ 2）熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)、生長特征、培植管理的方法。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 5 （ 3）對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并定期修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水，保證花木生長茂盛。 （ 4）每天清理綠地的雜草、雜物，保證綠地不留雜物、不死苗，保證環(huán)境整潔。 （ 5）對花草樹木培土一年兩次，施肥、除雜草和 修剪枝葉一年兩次，按季節(jié)不同適時淋水。 （ 6）對遭受自然災(zāi)害的花木及時進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。發(fā)現(xiàn)病蟲害，及時進(jìn)行消殺。 （ 7）經(jīng)常巡視所轄區(qū)內(nèi)綠地，制止在草地上踐踏、傾倒垃圾，或利用樹干曬衣服、被褥等不道德行為。 （ 8）維護(hù)好水管、剪草機(jī)、打藥機(jī)等常用設(shè)備及其它器材、工具。 入職條件 （ 1）學(xué)歷：高中及高中以上文化程度。 （ 2）工作經(jīng)歷：相關(guān)工作經(jīng)歷兩年以上。 （ 3）專業(yè)技能：能熟知花草樹木生長的相關(guān)知識，并具有一定的規(guī)劃基礎(chǔ)。 （ 4）素質(zhì)要求：熱愛綠化工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 第三 章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一 、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度以及有關(guān)的環(huán)境管理工作的規(guī)定。 文明用語、禮貌待人，樹立良好的個人形象。 保證公共場所地面無樹葉、無紙屑、無果皮、無污跡，每天堅持清掃兩次，保潔率達(dá) 98%以上。 小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，要立即清理，保證小區(qū)衛(wèi)生清潔。 道路無泥沙，無雜草，無積水；單元樓梯口、樓梯道無雜物，無蜘蛛網(wǎng)，無亂堆放，扶手無塵土，清潔率達(dá) 98%以上。 樓梯窗玻璃明亮，墻壁干凈，配電箱無塵土，清潔率達(dá) 98%以上。 垃圾日產(chǎn)日清，少蠅、少蚊、 少蟲。 保潔工具使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點、并及時補(bǔ)充、申領(lǐng)。 二 、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 綠化工熟悉所轄區(qū)內(nèi)綠地面積和布局，綠化覆蓋率達(dá) 40%以上。 花 草樹木要定期培土、施肥，除雜草和病蟲害，保證綠地?zé)o雜草、無蟲害。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 6 定期修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水， 無破壞、踐踏、枯死及隨意占用現(xiàn)象， 保證花木生長茂盛，成活率達(dá) 98%以上。 綠地養(yǎng)護(hù)措施落實，制止在草地上踐踏、傾倒垃圾 或利用樹干 涼曬衣物、被褥等不道德行為。 每天清理綠地雜草、雜物，保證綠地不留雜物、不死苗，保證環(huán)境整潔。 保證綠地完 好率達(dá) 98%以上 。 第四 章 新員工上崗程序及須知 一、上崗程序 面試：由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試，并了解個人的有關(guān)情況。 面試合格后，由主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，了解其崗位工作情況。 真實填寫《員工登記表》，并附身份證復(fù)印件及近期一張一寸免冠照片。 崗前培訓(xùn)：學(xué)習(xí)公司的有關(guān)規(guī)章制度，掌握相關(guān)知識，提高自身認(rèn)識。 試用期為一個月，考察本人工作能力和適應(yīng)能力。 試用合格后，正式上崗。 二、新員工須知 服從命令，聽從管理，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。 認(rèn)真填寫《員工登記表》，不得作假，交納服裝押金 200 元。 有違紀(jì)行為的，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處罰。 試用期內(nèi)，不能勝任工作的予以辭退，工資不予發(fā)放。 正式上崗后，若個人提出辭職，應(yīng)至少提前 7 天通知主管領(lǐng)導(dǎo)，否則當(dāng)月工資不予發(fā)放。 員工辭職或辭退后的工資，仍按照公司統(tǒng)一發(fā)放工資的時間，不予單獨發(fā)放。 員工辭職或辭退后，應(yīng)做好交接手續(xù)，并按規(guī)定扣除一定比例的服裝折舊費。 第五 章 公司員工守則 一、員工管理 統(tǒng)一指揮，層級管理 各級員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司的決策，接受公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 。每一級在工作中必須聽從直接領(lǐng)導(dǎo)的指示或執(zhí) 行上級授權(quán)人員的命令；各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)， 但在特殊情況下，任何上級對下級均有調(diào)動權(quán)。在層級管理的前提下，盡量減少管理層次，避免多頭管理，以提高工作效率。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 7 分工負(fù)責(zé)，服從命令 每一名員 工對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面職責(zé)； 每一名員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行其直接上級的命令。支持上級工作，自覺服從管理，服從工作分配，認(rèn)真完成本職工作。 接受督導(dǎo)，友好協(xié)作 各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)的質(zhì)量檢查人員的檢查和指導(dǎo)，對工作中的偏差，要及時采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，決不允許對檢查人員進(jìn)行任何形式的攻擊和抗拒。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。 二 、員工守則 統(tǒng)一按規(guī)定著裝，配戴工牌上崗。