【正文】 創(chuàng)造了一個“擴展的企業(yè)”。 68. 供應(yīng)鏈： 是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合。 66. MRPⅡ： 是在閉環(huán) MPR 的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，彌補閉環(huán) MRP 的不足之處，從而體現(xiàn)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律和需求，其功能全面覆蓋市場 預(yù)測、訂單接收、生產(chǎn)計劃、物料需求、能力需求、庫存控制、車間管理直到產(chǎn)品銷售的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程以及相關(guān)的所有財務(wù)活動，為制造業(yè)提供了有效的計劃和控制工具?；?MRP 是在 20 世紀(jì) 60 年代產(chǎn)生并得到廣泛應(yīng)用，其以編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃為主，在編制的時候主要以主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存信息為依據(jù)；其不足之處在于沒有考慮影響交貨的其他因素，同時也沒有信息反饋和控制。 63. 外聯(lián)網(wǎng) (Extra):是指利用因特網(wǎng)的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過公共通信系統(tǒng)，使通過認(rèn)證的指定用戶能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放式專用網(wǎng)。 61. 因特網(wǎng) (Inter)： 是一個以 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個國家、地區(qū) 、機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺主機連接在一起，覆蓋全球。 59. 廣域網(wǎng) (WAN)： 也稱為遠(yuǎn)程網(wǎng)，指的是實現(xiàn)計算機遠(yuǎn)距離連接的計算機網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍較大，一般從幾百千米到幾萬千米，傳輸速率較低，一般在幾十 Kbps 至幾 Mbps 之間。介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其覆蓋范圍通常為一個城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。它具有很高的傳輸速率，其覆蓋范圍一般不超過幾十千米。有些應(yīng)用項目可以使用多個主題數(shù)據(jù)庫，一個主題數(shù)據(jù)庫也可以為多個應(yīng)用項目提供數(shù)據(jù)。 56. 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）： 也稱為無紙貿(mào)易 或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易，運輸，保險，銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門，公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。組決策和活動。即使企業(yè)的機構(gòu)或管理體制發(fā)生改變，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會大變。它將信息作為企業(yè)的一種資源，在整個企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行規(guī)劃。 53. 信息化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為適應(yīng)激烈的環(huán)境變化，通過集成聚合現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用信息資源，并能夠聚合組織制度以期獲取未來競爭 3 優(yōu) 勢的長遠(yuǎn)運作機制和體系。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。其目的是提高決策的效果。 50. MIS： 是一個由人和計算機等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 48. 半結(jié)構(gòu)化決策： 介于結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策之間的問題。 46. 結(jié)構(gòu)化決策： 是指決策是重復(fù)性和常規(guī)的，并且處理這種決策有一套確定的方法。 44. ER 圖： 是表達(dá)數(shù)據(jù)庫概念模型最常用的設(shè)計工具，其用圖形化的方法直觀地描述實體及其之間的關(guān)系。 42. 關(guān)系： 一個關(guān)系對應(yīng)一張二維表。 40. 風(fēng)險管理： 是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進(jìn)行的各項管理工作的總和。 38. 一把手原則： 是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)員人員與技術(shù)人員合作共同完成。 37. 專家系統(tǒng)： 是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。 36. 數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)的定義，是對數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的一種描述。 35. 數(shù)據(jù)流程圖： 是一種圖形化的過程建模工具。其職責(zé)是維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫，使之于最佳狀態(tài)。 32. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)： 為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護(hù)而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構(gòu)成。 29. 數(shù)據(jù)挖掘： 是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術(shù)，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。 27. 數(shù)據(jù)類： 數(shù)據(jù)類是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成的類。 26. 決策支持 系統(tǒng)： 是能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化問題的高度靈活的、人機交互計算機信息系統(tǒng)。 24. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 23. 專家系統(tǒng)： 是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。 22. 原型法： 是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個 2 模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 18. 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入 并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 17. 信息： 是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。 16. 系統(tǒng)： 是由若干相互聯(lián)系和相互制約 的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。 15. 數(shù)據(jù)冗余： 是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。 14. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法： 是源于 20世紀(jì) 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 13. 耦合： 是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。所謂 邏輯設(shè)計 是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系 統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 10. 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。 9. 聚合： 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。 8. 價值鏈： 是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的 PC機潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。 5. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模 塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。 3. 供應(yīng)鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造 資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。 2. 電子商務(wù)： 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。 1 最新 2017年 電大《 企業(yè)信息管理 》期末考試小抄（精編版） 一、 名詞解釋 1. 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（ EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。 4. 管理信息系統(tǒng)： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。 6. 計算機黑客： 是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未授權(quán)而進(jìn)入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。 7. 計算機集成制造系統(tǒng)： 是一個綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動 化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)有機地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。模塊 內(nèi)部的聚合程度在一事實上程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。 11. 邏輯設(shè)計： 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。 12. 模塊： 是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可 靠性差。 “結(jié)構(gòu)化 ”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項工作。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 19. 信息戰(zhàn)略： 就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。 20. 信息主管： 是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。 21. 業(yè)務(wù)流程重組： 是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法， 經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 25. 企業(yè)信息管理： 是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理活動的結(jié)果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方法的學(xué)問。其目的是提高決策的效果。 28. 數(shù)據(jù)倉庫： 是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。 30. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)： 是指在 計算機環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。 31. 數(shù)據(jù)庫： 長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 33. 數(shù)據(jù)庫管理員： 管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫正常運轉(zhuǎn)的專職人員。 34. 數(shù)據(jù)集市：是一個針對某個主題的、經(jīng)過預(yù)統(tǒng)計處理的部門級分析數(shù)據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市等，是企業(yè)級數(shù)據(jù) 倉庫中的主題數(shù)據(jù)庫。它通過四個基本要素 —— 外部實體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)存儲描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù)據(jù)的變化 (即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處理 )，它強調(diào)的是數(shù)據(jù)流和處理過程。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體。專家系統(tǒng)通過知識庫， 利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 39. 生命周期法： 也稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，是目前國內(nèi)外較流行的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，在系統(tǒng)開發(fā)中得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，尤其在開發(fā)復(fù)雜的大系統(tǒng)時，顯示了無比的優(yōu)越性。 41. 商務(wù)智能： 是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集 、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)活動，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增加綜合競爭力的智慧和能力。 43. 結(jié)構(gòu)化查詢語言： 是操作和檢索關(guān)系數(shù)據(jù)庫的事實上的標(biāo)準(zhǔn)語言，由數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)控制及嵌入式 SQL 的使用規(guī)定四部分構(gòu)成。 45. 信息系統(tǒng)： 是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件五個構(gòu)件組成的一個 集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 47. 非結(jié)構(gòu)化決策 ：是指不能用常規(guī)的方法來片、無任何規(guī)律可循的決策。 49. TPS： 主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結(jié)構(gòu)化的問題。 51. DSS： 是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助