【正文】 等三要素組成。 18．專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 知識(shí)獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng)。 15．縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì) 較 早出現(xiàn) 16．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 11．信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有 計(jì)算機(jī)犯罪 、 黑客 、 計(jì)算機(jī)病毒 ， 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是 軟 件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題。 7．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由 人和計(jì)算機(jī) 等組成的能進(jìn)行信息的搜集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 5．文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔、用戶文檔 、 操 作文檔 。 3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加 數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 二 、填空題 1．互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來(lái)的最大利益就是 信息共享 。也就是說(shuō)，一把鑰匙開一把鎖。 32電子商務(wù)： 是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 30 企業(yè)信息主管（ CIO）： CIO 是從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作的企業(yè)高層管理人員，全面負(fù)責(zé)制定組織的信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃和信息資源的開發(fā)與利用規(guī)劃。從廣義上講，企業(yè)信息資源是企業(yè)信息和信息的收集、加工整理、存儲(chǔ)、處理、傳遞、利用相關(guān)的技術(shù)設(shè)施、資金和人才。 28企業(yè)信息資源： 是相對(duì)于企業(yè)的人員、資金、物質(zhì)資源而言的一種非物質(zhì)形態(tài)的社會(huì)財(cái)富。模塊耦合作為衡量不同模塊 間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)。它描述數(shù)據(jù)流動(dòng)、存儲(chǔ)、處理的邏輯關(guān)系，它不但可以表達(dá)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向，而且還可以表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能和數(shù)據(jù)的邏輯轉(zhuǎn)換。 24原型法： 原型法則是一開始不進(jìn)行全局分析，抓住一個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)后，再不斷改進(jìn)擴(kuò)充，成為全局的系統(tǒng)。 22 BSP： 稱為企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，它采用自上而下的方法，從企業(yè)目標(biāo)入手，識(shí)別企業(yè)過(guò)程，分析數(shù)據(jù)需要，然后再自下而上的確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，以 支持系統(tǒng)目標(biāo)。 20供應(yīng)鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。所謂邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題，即要解決哪些問(wèn)題，滿足用戶的哪些需求，或者說(shuō)從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 17．信息主管： 是負(fù)責(zé)制 訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。 專家系統(tǒng)：是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。 1業(yè)務(wù)流程重組 ：是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。 14．耦合 是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 13．信息戰(zhàn)略 是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。 10．模塊 是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè) 環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。 6．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) 是以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的、存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集 合。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。 3．聚合 即模塊 內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度．模塊內(nèi)部的聚 合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。 1 企業(yè)信息管理 小抄 一 、名詞解釋 1. 管理信息系統(tǒng) 是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輔工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 2．決策支持系統(tǒng) 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 4. 代 碼 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。 5．計(jì)算機(jī)黑客 是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。 7．信息戰(zhàn)略 是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。 8．系統(tǒng) 是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。 9．“結(jié)構(gòu)化”的含義 是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè) 計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)人口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。 11．價(jià)值鏈 是指任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程， 即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。 12，決策支持系統(tǒng) 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 1企業(yè)系統(tǒng) 規(guī)劃方法： 是源于 20世紀(jì) 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)做出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。專家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。 18．邏輯設(shè)計(jì)： 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。 19．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)： 是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)、柔性制造技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過(guò)新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù) 和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場(chǎng)要求，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 21子系統(tǒng)： 是系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切，或?yàn)橥瓿赡撤N局部功能而結(jié)合在一起的元素構(gòu)成的有機(jī)體。 23結(jié)構(gòu)化方法： 是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，自下而上實(shí)現(xiàn)的一種開發(fā)方法。 25數(shù)據(jù)流程圖： 是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要工具。 26模塊耦合： 耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 27模塊聚合： 聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。從狹義上講，企業(yè)信息資源就是企業(yè)收集、開發(fā)、加工、利用的文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)。 29企業(yè)信息資源管理： 是指在企業(yè)范圍內(nèi)，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò) 等先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)研究信息資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中被開發(fā)利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律來(lái)科學(xué)地對(duì)信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和調(diào)控的活動(dòng)。 31企業(yè)知識(shí)管理： 是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。 33對(duì)稱加密： 在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 34非對(duì)稱加密： 在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。 2. 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確 定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、 等。 4．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 主要有 生命周期法 、 原 形法 。 6．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) 入 口點(diǎn) 和一個(gè) 出口點(diǎn) 。 8．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、事務(wù)類數(shù)據(jù) 、計(jì)劃類數(shù)據(jù) 、統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) 9．企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切 配合 、 “一把手”原則 、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略 規(guī)劃 10．企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò) 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。 12．企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié) 構(gòu)、 功能結(jié)構(gòu)、 軟件結(jié)構(gòu)、 硬件結(jié)構(gòu) 13．模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 控制耦合 公共耦合 內(nèi)容耦合 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 17． MIS 系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 主機(jī)模式 、文件服務(wù)器 模式 、 客戶川 E 務(wù)器模式。 從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程來(lái)看，信息系統(tǒng)可 以看成是由三個(gè)基本的行為不見構(gòu)成，它們是 輸入、 處理 、 輸出 。 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 分散平 行式 、 集中式 兩種。 22．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即 信息源 信息處理部件 信息用戶 信 息管理者 23．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為 二 次開發(fā) 。 25．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 事務(wù)類數(shù)據(jù) 計(jì) 劃類數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) 。 27．信息識(shí)別有 由決策者識(shí)別、系統(tǒng)分析員識(shí)別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。 29．從 E— R 圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型，如果兩實(shí)體間是 1：n 聯(lián)系，應(yīng)將“ 1”方的 （ 關(guān) 鍵字 ） 納入“ n”方實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系中，同時(shí)把 （ 聯(lián)系 ） 的屬性也一并納入“ n”方的關(guān)系中。 31．一般常見的系統(tǒng)調(diào)查方法有 （ 訪 談法 ）（問(wèn)卷調(diào) 查法 ）（ 觀察法 ）。 33．企業(yè)信息資源由 （信息 ）（ 信息基礎(chǔ)設(shè)施 ）（ 人的因素 ） 等三要素組成。 35．對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展階段，比較著名的模型有兩個(gè)，一個(gè)是世界銀行報(bào)告中提出的 ( 信息技術(shù)的擴(kuò)散模型 )，包括 ( 替代 )、（ 提高 ）、（ 轉(zhuǎn)型 ）三個(gè)階段；另一個(gè)是 （ 諾蘭模型 ）， 包括 （ 初始 ）、（ 蔓延 ）、（ 控制 ）、（ 集成 ）、（ 數(shù)據(jù)管理 ）、（ 信息管理 ） 六個(gè)階段。 37．在用 U/C 矩陣圖劃分子系統(tǒng)時(shí)，沿對(duì)角線畫小方塊，既不能 （ 重疊 ） ，又不能 （漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和 過(guò)程） ，子系統(tǒng)的劃分不是唯一的，但必須保證 （ 所有的“ C” 元 素都包含在小方塊內(nèi)）。 39．在客戶機(jī) /服務(wù)器模式中，前端是 （ 客 戶機(jī)） 后端是 （服務(wù)器） 前端完成 （應(yīng)用程序）（提供用戶接口） ，后端提供 （提供應(yīng)用程序）（有關(guān)服務(wù)共享資源 ）。 4企業(yè)知識(shí)管理具有 （ 外化 ）、（ 內(nèi)化 ）、（ 中介 ）、（ 認(rèn)知 ） 四個(gè)基本職能。 4從企業(yè)中知識(shí)的生命周期來(lái)看， 知識(shí)處理分為（ 知識(shí)生成 ）、（ 知識(shí)編碼 ）、（ 知識(shí)轉(zhuǎn)移 ）三個(gè)階段。 45．用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是： （ 人 體生物學(xué) 方式 ）、（ 口令方式 ）、（ 標(biāo)記方式 ）。 三、 選擇題 1. 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征 ( A )