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正文內(nèi)容

最新20xx年電大企業(yè)信息管理期末考試小抄-資料下載頁

2025-02-10 01:56本頁面

【導(dǎo)讀】在信息系統(tǒng)中,作為人和機器的共同語言,代碼的使用使信息的檢索、電子支付手段、電子郵件等,這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作,覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)。合起來,消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。干擾電話交換機的正常工作。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信。修改、盜竊,造成損害的各種措施,稱為信息系統(tǒng)的安全保障。

  

【正文】 部分。輸入保障確保向信息系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)完整和準確;處理保障保證處理過程中被更新的數(shù)據(jù)和文件的完整和準確;輸出控制則保證計算機處理后輸出的結(jié)果完整、準確并且 10 分布恰當(dāng)。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認證、程序化的例行編輯檢查以及總量控制技術(shù)。 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響? 信 息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有:( 1)信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢;( 2)信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式;( 3)信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進;( 4)信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高;( 5)信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。 簡答與論述題 1. 信息的概念和基本特征。 信息是客觀存在的事物,是客觀事物運動和變化的一種反映??梢哉J為,信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。信息具有以下基本特征: (1)客觀性; (2)價值性; (3)等級性; (4)可分享性; (5)可傳輸性; (6)可再生性。 2. 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系。 答:信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有:( 1)庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件;( 2)同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件;( 3)全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強,信息的獲取與交流更加迅捷,直接促進了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 3.信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。 答:( 1)企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴,甚至可以將他們的信息系 統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來,共享信息資源。( 2)使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。( 3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。( 4)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門,減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度,使流程的每一步都能獲得價值增值;業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 4.企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用。 答:開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件:( 1)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視,特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo),也稱一把手原則;( 2)企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求 ;( 3)具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ);( 4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍;( 5)必要的資金支持和資源條件;( 6)管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為:( 7)對市場作出快速反應(yīng);( 8)縮短生產(chǎn)周期;( 9)降低產(chǎn)品成本;( 10)及時了解市場信息。 5.信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響? 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有:( 1)信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢;( 2)信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式;( 3)信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進;( 4)信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì) 量的提高;( 5)信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。 6.試述信息資源管理的體系。 信息資源管理體系由 4個方面構(gòu)成:( 1)組織結(jié)構(gòu)和人的因素①信息主管( CIO)信息主管是負責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。②信息化委員會③人的因素;以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容:①認識 CIO的在企業(yè)中的地位和作用;②發(fā)揮信息化委員會的功能;③重視人才培養(yǎng);④提高整個企業(yè)的信息利用能力。( 2)數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標準化;②數(shù)據(jù)的定義;③制定代碼體 系;④數(shù)據(jù)的安全保護。( 3)信息基礎(chǔ)資源的管理和評價①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理;②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型;③信息系統(tǒng)的評價。( 4)信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 8.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。 BSP法的基本原則是:( 1)企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。( 2)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。( 3)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。( 4)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。( 5)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。 BSP的研 究步驟是:( 1)研究的準備工作;( 2)研究的開始階段;( 3)定義企業(yè)過程;( 4)定義數(shù)據(jù)類;( 5)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系;( 6)定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu);( 7)確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。 10.如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “基于原系統(tǒng),高于原系統(tǒng) ”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射,就必須對信息系統(tǒng)進行分析,即運用系統(tǒng)的觀點和方法,對信息系統(tǒng)進行目標分析,組織機構(gòu)與功能分析,環(huán)境分析,業(yè)務(wù)流程分析,信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析,用戶需求分析等,為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。( 1)現(xiàn) 行系統(tǒng)的目標分析;( 2)現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析;( 3)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析;( 4)現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析;( 5)信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。 11.試述模塊設(shè)計的原則。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位,能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 ),它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者,即模塊從調(diào)用者處獲得輸入,經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者;模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)要求的功能;運行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系;內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬 于模塊自己的數(shù)據(jù)。 12.如何選擇軟硬件? 從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā),什對批處理、聯(lián)機輸入實時處理、聯(lián)機輸入成批處理,還是采取分布式處理??紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置 ——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。( 1)硬件;硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置、輸入設(shè)備、主機、外存儲器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為:實用性好表現(xiàn)為可擴充性;容易開發(fā)容易使用,較強的通信能力,以及可靠、可用和可維護性好于開放性好;信譽好的廠家產(chǎn)品;性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的 傾向:第一,先買機器,后作系統(tǒng)分析與設(shè)計,結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù),而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù);第二,一味的貪大,求先進,把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。( 2)軟件;系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性 11 能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同,分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序,這類程序經(jīng)過優(yōu)化,編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高,是用戶使用方便的商品軟件;后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況, 自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 13.試述代碼設(shè)計和輸入輸出設(shè)計。 進行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有:第一,要考慮的是編碼的標準化,盡量按照有關(guān)的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的標準進行設(shè)計。第二,要考慮容易修改,當(dāng)某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時,容易進行變更。第三,要考慮結(jié)構(gòu)簡潔,代碼的長度涉及到存儲空間占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率,所以,在滿足當(dāng)前需要和擴充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單,長度要短。代碼設(shè)計的一般步驟是:( 1)代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計;( 2)代碼校驗設(shè)計;( 3)使用范圍 和使用期限的確立;( 4)編制代碼表;( 5)編寫代碼設(shè)計。輸入設(shè)計包含下面幾個方面:( 1)輸入信息源的設(shè)計;( 2)收集輸入信息設(shè)計;( 3)輸入媒介選擇設(shè)計;( 4)輸入信息內(nèi)容設(shè)計;( 5)輸入信息的校驗。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果,用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外,最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。 16.提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面: (1)好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件; (2)信息系統(tǒng)軟件 質(zhì)量的度量; (3)制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標準; (4)軟件的測試; (5)采用軟件開發(fā)工具。 17.決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括:( 1) DSS主要面向高層管理者和決策者,輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策。( 2) DSS具有較強的靈活性,通用性和快速響應(yīng)能力,能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境,以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。( 3) DSS綜合運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等,并組織建立模型庫和知識庫等,決策時可靈 活調(diào)用,具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。( 4)具有靈活的、方便的人 機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令,輸入方便,格式自由,輸出結(jié)果大量采用圖表方式,直觀形象,易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。兩者的區(qū)別:( 1)從追求目標上看, MIS以高效性為其追求目標,要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù);而 DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性,而不追求高效率,目標是提供合理可行的決策方案,所得到的結(jié)果是相對滿意解。( 2)解決的問題性質(zhì)不同。( 3)驅(qū)動方式不同。( 4)服務(wù)對象不同。( 5)操作方式不同。 18.信息 化社會的主要特征。 信息化社會主要有以下特征:( 1)信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。( 2)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。( 3)信息勞動者,腦力勞動者的作用和比重日益增大。( 4)社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?;? 企業(yè)信息管理試題 1 一、選擇題 (下列各題有多個符合題意的正確答案。將你選定的答案 編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。本類題共 30 分。每小題 3 分。 不選、錯選,本小題不得分 ) 1.關(guān)系模型中,主碼也被稱為 ( )。 C.主鍵 2. 信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括 ( )。 A.無線通信 D.電子商務(wù) 3.信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在 ( )。 A.附屬性 B.間接性 C.整體性 4.在客戶關(guān)系生命周期中, ( )。 A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期 ’ B.形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 5存在 “開發(fā)費用高,維護困難,系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持,等缺陷的企業(yè) IT 項目建設(shè)模式是 ( )。 B.委托開發(fā)方式 6. B2G 是指 ( )。 A企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動 7.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)枉 ( )。 B.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C.信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8下述人員中, ( )是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。 D.系統(tǒng)分析師 9. ERP 的核心管理思想主要體現(xiàn)在 ( )。 A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 10客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段,關(guān)系退化 ( )。 A.可能發(fā)生在考察期 B.可能發(fā)生在形成期 C.可能發(fā)生在穩(wěn)定期 二、判斷題 (每小題 1 分,共 l0 分 ) 1.?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 . ( ) 2.在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中,不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 ( √ 3.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 (X ) 4.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性,它只是一種技術(shù)。 、 ( ) 5.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 ( X ) 6.閉環(huán) MRP 在基本 MRP 的基礎(chǔ)上 補充了一些功能,其中就包括反映資金流。 ( ) 7.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( X ) 8.客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( X ) 9.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此二者不必保持一致性。 ( X ) 10.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( √ ) 12 三、簡答題 (本類題共 40 分,每小題 10 分 ) 1.什么是信息系統(tǒng) ?其功能是什么 ? 信息系統(tǒng) (Information Systems, IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件 5 個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng),其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行,以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能,但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的,強調(diào)的重點也不同。 2.簡述企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的管理思想。 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Plannin9, ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以 系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式,反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會財富的要求,成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理,主要體現(xiàn)在以下三個方面: (1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想; (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制
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