【正文】 /服務(wù)器模式。 61. 因特網(wǎng) (Inter)： 是一個(gè)以 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個(gè)國(guó)家、地區(qū) 、機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬(wàn)臺(tái)主機(jī)連接在一起，覆蓋全球。 62. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（ Intra） :是一種利用因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的、能提供企業(yè)部門之間進(jìn)行信息交換的通用平臺(tái)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)最基本的組成部分。 63. 外聯(lián)網(wǎng) (Extra):是指利用因特網(wǎng)的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)公共通信系統(tǒng)，使通過(guò)認(rèn)證的指定用戶能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放式專用網(wǎng)。 64. ERP 系統(tǒng) 是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái) 65. MRP： 物料需求計(jì)劃，分類兩個(gè)階段 ：基本 MRP 和閉環(huán) MRP?；?MRP 是在 20 世紀(jì) 60 年代產(chǎn)生并得到廣泛應(yīng)用，其以編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃為主，在編制的時(shí)候主要以主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存信息為依據(jù)；其不足之處在于沒(méi)有考慮影響交貨的其他因素，同時(shí)也沒(méi)有信息反饋和控制。閉環(huán) MPR 在基本 MRP 的基礎(chǔ)上對(duì)其不足之處進(jìn)行了補(bǔ)充，其進(jìn)行能力分析，建立反饋機(jī)制還增加了計(jì)劃調(diào)整的功能，不足之處在于沒(méi)有對(duì)資金流進(jìn)行控制。 66. MRPⅡ： 是在閉環(huán) MPR 的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，彌補(bǔ)閉環(huán) MRP 的不足之處，從而體現(xiàn)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的客觀規(guī)律和需求，其功能全面覆蓋市場(chǎng) 預(yù)測(cè)、訂單接收、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、能力需求、庫(kù)存控制、車間管理直到產(chǎn)品銷售的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及相關(guān)的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)，為制造業(yè)提供了有效的計(jì)劃和控制工具。 67. BOM： 物料清單，是指產(chǎn)品所需零產(chǎn)部件明細(xì)表及其結(jié)構(gòu)。 68. 供應(yīng)鏈： 是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費(fèi)者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合。其是一個(gè)動(dòng)態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流和資金流。 69. 供應(yīng)鏈管理： 是訂單生產(chǎn)、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過(guò)程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個(gè)“擴(kuò)展的企業(yè)”。原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費(fèi)者本身都是 供應(yīng)鏈管理的主要角色。 70. PUSH 模式： 推式供應(yīng)鏈模式，也稱為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式，在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，企業(yè)生產(chǎn)舒適，消費(fèi)者使用什么。 71. PULL 模式： 拉式供應(yīng)鏈模式，也稱為需求驅(qū)動(dòng)模式供應(yīng)鏈。在此模式下，消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)的需求來(lái)安排生產(chǎn)。 72. 客戶關(guān)系管理（ CRM）： 是指通過(guò)信息技術(shù)使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)，其中涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等軟件。其目標(biāo)是縮減銷售周期、銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的 新的市場(chǎng)和渠道，以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、忠實(shí)度。 73. 呼叫中心： 以更直接地面向客戶和更快捷地與客戶交流。先進(jìn)的呼叫中心是建立在 CTI 基礎(chǔ)上，充分整合通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多項(xiàng)功能，并可與企業(yè)的其他信息化系統(tǒng)連為一體的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。 74. 客戶生命周期：客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的全過(guò)程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生命周期。 75. 電子商務(wù)： (Electronic Commerce， EC)作為一個(gè)完整的概念出現(xiàn)于 1996 年。我們可以從狹義和廣義兩個(gè)角度來(lái)理解電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交 易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動(dòng)的電子信息化處理 76. B2B: 企業(yè)對(duì)企業(yè) (Business to Business， B2B)電子商務(wù)是指企業(yè)和企業(yè)之間或者商家和商家之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，是以企業(yè)整合內(nèi)部資源 (如 ERP)，利用 IT 和 SCM 技術(shù)，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商及產(chǎn)品服務(wù)商以及往來(lái)銀行結(jié)合為一體，借助于因特網(wǎng)提供的新型交易平臺(tái)，為最終顧客 服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。完整的 B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)包括零售商、分銷商、生產(chǎn)商、運(yùn)輸提供商和外部供應(yīng)商、支付處理方、認(rèn)證中心等。這種模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大、最具操作性、最容易 4 成功的模式。 77. B2C： 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (Business to Customer， B2C)電子商務(wù)是指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，主要是借助于因特網(wǎng)為企業(yè)和消費(fèi)者開辟交易平臺(tái)來(lái)進(jìn)行在線銷售活動(dòng)。顧客可以在因特網(wǎng)上完成選購(gòu)、訂貨、支付等類似于傳統(tǒng)零售商業(yè)的服務(wù)。在 B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)中的貿(mào)易角色包括企業(yè)、消費(fèi)者、支付處理方、配送方、認(rèn)證中 心和售后服務(wù)中心。 78. B2G： 企業(yè)對(duì)政府 (Business to Government， B2G)電子商務(wù)是指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。 B2G 電子商務(wù)是 B2B 電子商務(wù)的延伸和發(fā)展，主要覆蓋了企業(yè)和政府組織之間的許多事務(wù)，如政府的網(wǎng)上采購(gòu)等。 79. C2C： 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 (Customer to Customer， C2C)電子商務(wù)是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)，是電子商務(wù)發(fā)展的更高階段。網(wǎng)絡(luò)的自由參與使得消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的貿(mào)易活動(dòng)成為可能，由此而產(chǎn)生了 C2C 類的電子商務(wù)服務(wù)模式，如網(wǎng)絡(luò)拍賣、跳蚤市場(chǎng)。 EBay 易趣、淘寶網(wǎng)是典型的 C2C 電子商務(wù)平臺(tái) 80. C2G： 消費(fèi)者對(duì)政府 (Customer to Government， C2G)電子商務(wù)是指政府將電子商務(wù)擴(kuò)展到各 種福利費(fèi)用的發(fā)放、自我報(bào)稅以及個(gè)人所得稅的征收等方面。 81. 經(jīng)濟(jì)可行性： 是評(píng)價(jià) IT項(xiàng)目是否可行的最基本、最常用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì) IT項(xiàng)目解決方案的成本有效性的度量。 82. 技術(shù)可行性： 指 IT項(xiàng)目實(shí)施所需要的技術(shù)，如支持系統(tǒng)的硬件和軟件能力，以及從事這些工作的技術(shù)人員的數(shù)量和技術(shù)水平是否具備。 83. 運(yùn)行可行性： 是指一個(gè) IT項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織 的各種業(yè)務(wù)信息需求。 84. IT 風(fēng)險(xiǎn)： 是指企業(yè)在 IT 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中因資金不足、技術(shù)存在缺陷、市場(chǎng)需求發(fā)生變化、發(fā)生意外事件等內(nèi)外部因素而導(dǎo)致 IT 項(xiàng)目延期完工甚至終止的可能性和不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性。 85. IT 選型： 是指用戶在決定實(shí)施 IT 項(xiàng)目后，基于企業(yè) IT 戰(zhàn)略和盯規(guī)劃，結(jié)合 IT 項(xiàng)目的投資預(yù)算，對(duì)市場(chǎng)上相關(guān)盯產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評(píng)估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點(diǎn)的 IT 產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。 86. IT 外包： 是將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng)，從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來(lái)，部分或全部交給 組織外的信息服務(wù)提供者來(lái)完成 。 87. CIO： 是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)稱職的 CIO 對(duì)于整個(gè)企業(yè)的總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)需要以及 IT戰(zhàn)略的形成和組織是非常重要的。 88. 系統(tǒng)分析師： 是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。正如翻譯一樣，系統(tǒng)分析師必須熟悉兩門語(yǔ)言：業(yè)務(wù)領(lǐng)域語(yǔ)言和技術(shù)語(yǔ)言。 89. 原型法： 用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個(gè)小規(guī)模工作模型 (即原型 )所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。對(duì)于信息系統(tǒng)開發(fā)而言，原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造一個(gè)具有進(jìn)化能力的工作模型，然后經(jīng)過(guò)用戶使用或演示后，進(jìn)一 步提出修改意見，在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。 二、 選擇題 1. 按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點(diǎn) 2. 保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 B．軟件測(cè)試 3. 常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ ABD）。 A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 C．?dāng)?shù)據(jù)的備份 D．程序 4. 從服務(wù)對(duì)象的不同方面來(lái)看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ B）。 5. B． MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 6. 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 7. 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場(chǎng)調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 8. 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測(cè)和決策功能 C．計(jì)劃功能 D．控制功能 9. 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ ABC）。 A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍 要在控制范圍之中 D．獨(dú)立性 10. 計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面？（ ABC） A．?dāng)?shù)據(jù)的安全 B．計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 11. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ ABCD） A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴(kuò)充性 12. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段？（ A） A．需求分析階段 13. 哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決？（ C） C．半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 14. 耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A）。 A．?dāng)?shù) 據(jù)耦合 15. 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B）。 B．用戶 16. 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 A．管理人員 B．程序設(shè)計(jì)人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 17. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（ ABCD）。 A．系統(tǒng)設(shè)計(jì) B．系統(tǒng)評(píng)價(jià) C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實(shí)施 18. 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機(jī) C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 19. 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 C． CIO 20. 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對(duì)企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 21. 數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（ BCD）。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲(chǔ)分配 22. 下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) 5 23. 下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) 24. 下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 25. 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 26. 下面 哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門管理層 27. 下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS 28. 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 29. 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 30. 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購(gòu)買原材料 31. 信息存儲(chǔ)的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲(chǔ)媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 32. 信息的價(jià)值是指信息的（ C） A．使用價(jià) 值 B．交換價(jià)值 C．使用價(jià)值和交換價(jià)值 D．沒(méi)有價(jià)值 33. 信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。 B．有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 C．縮短運(yùn)行周期。 D．改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。 34. 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 35. 信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B）。 B．軟件維護(hù) 36. 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C．信息 資源的組織機(jī)構(gòu) D．效益評(píng)估 37. 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時(shí)性 38. 以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 39. 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） 40. 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD） A．知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) 41. 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD）。 A．可靠性 B．經(jīng)濟(jì)性 C．正確性 D．準(zhǔn)時(shí)性 42. 信息存儲(chǔ)的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲(chǔ)媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 43. 信息的價(jià)值是指信息的（ C） C．使用價(jià)值和交換價(jià)值 44. 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時(shí)性 45. 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測(cè)和決策功能 C．計(jì)劃功能 D．控制功能 46. 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 47. 信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)