【正文】 1 最新 2017年 電大《 企業(yè)信息管理 》期末考試小抄（精編版） 一、 名詞解釋 1. 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。 2. 電子商務： 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（ EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務等商務活動。 3. 供應鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造 資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商、制造者和最終客戶緊密的結合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。 4. 管理信息系統(tǒng)： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。 5. 結構化系統(tǒng)分析與設計方法 是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模 塊只歸某上級模塊調用，有模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 6. 計算機黑客： 是人們對那些利用所掌握的技術未授權而進入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的 PC機潛入公用電話網(wǎng)絡，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。 7. 計算機集成制造系統(tǒng)： 是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術，柔性制造技術，自動 化技術和現(xiàn)代管理科學的基礎上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術和計算機網(wǎng)絡有機地結合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應多變的市場要求，使產(chǎn)品從設計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 8. 價值鏈： 是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關聯(lián)的行為構成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 9. 聚合： 即模塊內部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊 內部的聚合程度在一事實上程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 10. 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 11. 邏輯設計： 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設計。所謂 邏輯設計 是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系 統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設計提供依據(jù)。 12. 模塊： 是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內部數(shù)據(jù)四種屬性。 13. 耦合： 是指一個系統(tǒng)內兩個模塊之間的相互依賴關系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可 靠性差。 14. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法： 是源于 20世紀 60年代 IBM公司用于內部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結構化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 “結構化 ”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。 15. 數(shù)據(jù)冗余： 是指數(shù)據(jù)間的重復，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 16. 系統(tǒng)： 是由若干相互聯(lián)系和相互制約 的元素結合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的；第二，這種結合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 17. 信息： 是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 18. 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄?、軟件程序和技術工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權進入 并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 19. 信息戰(zhàn)略： 就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 20. 信息主管： 是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。 CIO由副總裁級的管理人員擔任。 21. 業(yè)務流程重組： 是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質量、服務質量和業(yè)務處理速度上獲得收益。 22. 原型法： 是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個 2 模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結果，再對模型進行修改。如此反復，周而復始，直到完全滿意為止。 23. 專家系統(tǒng)： 是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術，把某一領域內的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法， 經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 24. 結構化系統(tǒng)分析與設計方法 是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用，有模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 25. 企業(yè)信息管理： 是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理活動的結果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方法的學問。 26. 決策支持 系統(tǒng)： 是能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結構或非結構化問題的高度靈活的、人機交互計算機信息系統(tǒng)。其目的是提高決策的效果。 27. 數(shù)據(jù)類： 數(shù)據(jù)類是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關性歸成的類。 28. 數(shù)據(jù)倉庫： 是面向主題的、集成的、與時間密切相關的相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務分析與決策的制定。 29. 數(shù)據(jù)挖掘： 是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預測趨勢和決策行為是十分有用的。 30. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)： 是指在 計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構成。 31. 數(shù)據(jù)庫： 長期存儲在計算機內的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 32. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)： 為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制。 33. 數(shù)據(jù)庫管理員： 管理和維護數(shù)據(jù)庫正常運轉的專職人員。其職責是維護和管理數(shù)據(jù)庫，使之于最佳狀態(tài)。 34. 數(shù)據(jù)集市：是一個針對某個主題的、經(jīng)過預統(tǒng)計處理的部門級分析數(shù)據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市等，是企業(yè)級數(shù)據(jù) 倉庫中的主題數(shù)據(jù)庫。 35. 數(shù)據(jù)流程圖： 是一種圖形化的過程建模工具。它通過四個基本要素 —— 外部實體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)存儲描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù)據(jù)的變化 (即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處理 )，它強調的是數(shù)據(jù)流和處理過程。 36. 數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)的定義，是對數(shù)據(jù)邏輯結構的一種描述。其內容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體。 37. 專家系統(tǒng)： 是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術，把某一領域內的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫， 利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 38. 一把手原則： 是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領導的支持和協(xié)調下，組織業(yè)務員人員與技術人員合作共同完成。 39. 生命周期法： 也稱結構化系統(tǒng)開發(fā)方法，是目前國內外較流行的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，在系統(tǒng)開發(fā)中得到了廣泛的應用和推廣，尤其在開發(fā)復雜的大系統(tǒng)時，顯示了無比的優(yōu)越性。 40. 風險管理： 是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。 41. 商務智能： 是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術收集 、管理和分析結構化和非結構化的商務數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務知識和見解，改善商務決策水平，采取有效的商務活動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增加綜合競爭力的智慧和能力。 42. 關系： 一個關系對應一張二維表。 43. 結構化查詢語言： 是操作和檢索關系數(shù)據(jù)庫的事實上的標準語言，由數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)控制及嵌入式 SQL 的使用規(guī)定四部分構成。 44. ER 圖： 是表達數(shù)據(jù)庫概念模型最常用的設計工具，其用圖形化的方法直觀地描述實體及其之間的關系。 45. 信息系統(tǒng)： 是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務活動的軟件、網(wǎng)絡和計算機硬件五個構件組成的一個 集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 46. 結構化決策： 是指決策是重復性和常規(guī)的，并且處理這種決策有一套確定的方法。 47. 非結構化決策 ：是指不能用常規(guī)的方法來片、無任何規(guī)律可循的決策。 48. 半結構化決策： 介于結構化決策與非結構化決策之間的問題。 49. TPS： 主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結構化的問題。 50. MIS： 是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 51. DSS： 是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結 構化或非結構化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。其目的是提高決策的效果。 52. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略： 也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。 53. 信息化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為適應激烈的環(huán)境變化，通過集成聚合現(xiàn)代信息技術，開發(fā)應用信息資源，并能夠聚合組織制度以期獲取未來競爭 3 優(yōu) 勢的長遠運作機制和體系。 54. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃： BSP 方法是由 IBM 公司在 20 世紀 70 年代提出的指導企業(yè) IT 規(guī)劃的方法之一。它將信息作為企業(yè)的一種資源，在整個企業(yè)范圍內進行規(guī)劃。其特點是：信息結構的設計獨立于企業(yè)的組織機構，使企業(yè)信息系統(tǒng)對市場環(huán)境的變化具有較強的適應性。即使企業(yè)的機構或管理體制發(fā)生改變，信息系統(tǒng)的結構體系也不會大變。 55. 企業(yè)過程： 企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。通過定義企業(yè)過程，企業(yè)可以確定信息總體結構，分析問題，識別數(shù)據(jù)類。 56. 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）： 也稱為無紙貿易 或電子貿易，是將貿易，運輸，保險，銀行和海關等行業(yè)的信息，按照國際公認的標準，形成結構化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡，使各有關部門，公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿易為中心的全部業(yè)務過程。 57. 主題數(shù)據(jù)庫： 主題數(shù)據(jù)庫與組織機構的業(yè)務主題有關，而不與傳統(tǒng)的計算機應用項目有關。有些應用項目可以使用多個主題數(shù)據(jù)庫，一個主題數(shù)據(jù)庫也可以為多個應用項目提供數(shù)據(jù)。局域網(wǎng) (LAN)：是指將有限的地理區(qū)域內的各種通信設備連接在一起的通信工具。它具有很高的傳輸速率，其覆蓋范圍一般不超過幾十千米。 58. 城域 網(wǎng) (MAN)： 也稱為城市網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)。介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其覆蓋范圍通常為一個城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。城域網(wǎng)通常采用光纖或微波作為網(wǎng)絡的主干通道。 59. 廣域網(wǎng) (WAN)： 也稱為遠程網(wǎng)，指的是實現(xiàn)計算機遠距離連接的計算機網(wǎng)絡，其覆蓋范圍較大，一般從幾百千米到幾萬千米，傳輸速率較低，一般在幾十 Kbps 至幾 Mbps 之間。 60. 客戶機 /服務器模式： 由服務器提供服務，而各種訪問、存取由客戶機完成，這樣的模式我們稱為客戶機