【正文】 減少數(shù)據(jù)冗余、增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 計(jì)算機(jī) 和現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 對(duì)信息技術(shù)的使用分為 職能級(jí)、公司級(jí)、全行業(yè)級(jí) 三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。 二．填空題 （每空 1 分，共 25 分） ： 企業(yè)的四種資源是 人 力 、 資金 、 物質(zhì) 、信息 資源 。 原型法 ： 指一開始就 憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解 ，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè) 實(shí)實(shí)在在的 系統(tǒng)模型 *或原型） ， 這個(gè)原型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析員當(dāng)前對(duì)用戶的需求了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。 信息產(chǎn)業(yè)： 是指直接與 應(yīng)用 信息技術(shù)生產(chǎn)信息產(chǎn)品、制造信息設(shè)備，進(jìn)行信息的采集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和開發(fā)利用信息產(chǎn)品等服務(wù)活動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門集合。 企業(yè) 信息化 ： 指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。 決策支持系統(tǒng) ： 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 專家系統(tǒng) ： 一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來，建成一個(gè)知識(shí)庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。 C I O： 是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn) 、 對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī) 劃和管理的高級(jí)管理人員。 計(jì)算機(jī)黑客 ： 是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。這種有機(jī)整體有三層含義：這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；這種結(jié)合要遵守某些規(guī)則；這種結(jié)合意味著這些元素之 間有較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 新經(jīng)濟(jì)： 是建立在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì) 全球 化 基礎(chǔ) 上的經(jīng)濟(jì) 。《企業(yè)信息管理》 一、 名詞解釋 （ 3 分， 15 分） : 10 年秋的考題： 信息戰(zhàn)略 ： 作為 經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)，將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息 、 信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)的結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。 它 是信息管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。 系統(tǒng) ： 是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。 邏輯設(shè)計(jì) ： 指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 管理信息系統(tǒng) ： 是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔 助作用，但不能代替決策者決策。 電子商務(wù) ： 是各參與者之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。 生命周期法 ：指 在進(jìn)行系統(tǒng)分析 和 設(shè)計(jì)時(shí) ， 自上而下 、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) 的 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 。 然后 ， 系 統(tǒng)分析人員和用戶一道 對(duì)該 模型進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 根據(jù)評(píng)價(jià) 的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行 反復(fù) 修改，直到 用戶 滿意為止 。 系統(tǒng)按管理職權(quán)級(jí)別 的不同 分成 ： 戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí) 、作 業(yè)處理級(jí) 。 從信息系統(tǒng)作用觀點(diǎn)看，信息系統(tǒng)四個(gè)主要部件組成，即 信息源 、信息處理部件、信息用戶、信息管理者 。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的 4 個(gè)基本原則是 以 系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、 “一把手 ”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 一 個(gè) 較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng) 和 知識(shí)系統(tǒng) 構(gòu)成。 *信息系統(tǒng)的生命周期 5 個(gè)組成 部分： 確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。 *信息基本特征 ： 客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分離性、可傳輸性 、 可再生性 。 *專家系統(tǒng) 的 子系統(tǒng)是 ： 知識(shí)獲取子 、 咨詢解釋子 、 知識(shí)庫子和推理子 系統(tǒng) 。 *互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來的最大利益就是 信息共享 。 *資源是由 信息、信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素 等三種要素組成。 *.信息系統(tǒng)三個(gè)基本行為部件是 ： 輸入、處理、輸出 。 三、選擇題 （ 1 分，共 10 分） ： 10 年秋的考題： 下面哪個(gè)是 最高級(jí)的信息系統(tǒng) （ DSS） 哪種 決策問題最適于用交互式計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決 （ 半結(jié)構(gòu)化決策問題） 耦合指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系， 最理想的耦合形式 是（ 數(shù)據(jù)耦合 ） 下面哪些是 信息處理器中的內(nèi)容 ？（ 、 B 軟件 、 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 ） 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能 ？ ( A 數(shù)據(jù)處理 B 計(jì)劃 C 控制 D 預(yù)測(cè)和決策 ） 信息資源管理的基本內(nèi)容 包括（ ABC） A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C 信息資源的組織結(jié)構(gòu) 下面 哪個(gè) 不屬于 信息系統(tǒng)的應(yīng) 用保障措施 （ D ） A 輸入輸出授權(quán)認(rèn)證 B 程序化例行編輯檢查 C 總量控制技術(shù) D 總體保障 下面哪個(gè) 不屬于 安全控制措施 環(huán)節(jié) ？ （ B） A 人 B 設(shè)備 C 組織 D 技術(shù) 確定 系統(tǒng)邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn) 有哪些？（ ABCD ） A 潛在的利益分析 B 對(duì)企業(yè)的影響 C 成功的可能性 D 需求 繪制 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則 是（ ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨(dú)立性 *從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)看，哪個(gè) 不是 信息系統(tǒng)主要部件 ？（ ） *信息存儲(chǔ)的載體有 （ ABC ） A 書刊 B 聲像存儲(chǔ)媒體 C 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 *企業(yè) 信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段 是（ ABCD） A 系統(tǒng)設(shè)計(jì) B 系統(tǒng)評(píng)價(jià) C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實(shí)施 *作為 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo) 的有（ ABCD） A 可靠性 B 經(jīng)濟(jì)性 C 正確性 D 準(zhǔn)時(shí)性 *信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響 ？（ ABCD ） A、利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程。 C、 縮短運(yùn)行周期。 *保證軟件質(zhì)量 的關(guān)鍵是 （ B 軟件測(cè)試） 。 *信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B 軟件維護(hù) ） *信息系統(tǒng)的成功與失敗 最主要 因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ 用戶 ） *存在 開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難， 系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持 等缺 陷 的企業(yè) IT項(xiàng)目建設(shè)模式 是 (委托開發(fā) ) *企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC） A管理人員 B程序設(shè)計(jì)人員 C系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 *信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：（ 無線通信和電子商務(wù) ）。 A 知識(shí)庫子系統(tǒng) B 知識(shí)獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) *下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè) 不是 專家系統(tǒng)的子系統(tǒng) ？ （ D） A 知識(shí)獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) *按 管理對(duì)象和管理職能 ， 企業(yè)系統(tǒng)劃分子系統(tǒng)的數(shù)量與 （ ABC） 有關(guān)。 定期是客戶關(guān)系快速發(fā)展期 三、簡(jiǎn)答題（ 3 分，共 12 分） 簡(jiǎn) 述 信息資源管理體系 。 數(shù)據(jù)資源 管理 ； 包括： 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 。 信息戰(zhàn)略管理 ；包括： 信息戰(zhàn)略 、 制定信息戰(zhàn)略的體制 。 選擇： 1） 實(shí)用性，有可擴(kuò)充性； 2） 容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力以及可靠、可用、可維性好，開放性好； 3） 信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。 軟件 選擇 ： 系統(tǒng)軟件 分為操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件 。 應(yīng)用軟件 又分： 應(yīng)用 軟件包和自編程序 。 簡(jiǎn)述 信息戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 。 簡(jiǎn)述知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的內(nèi)、外部特癥。 答： 信息是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律的的消息，是事物存在和變化的情況，是客觀世界中各種事物狀態(tài)和特征的反映。沒有人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，就沒有知識(shí)。人的一生要接受很多信息，那些對(duì)人有意義的信息經(jīng)過加工整理，形成系統(tǒng)化的信息結(jié)構(gòu)，加以記憶記錄，就形成了知識(shí)。 知識(shí)是信息，但是信息不一定是知識(shí)。 所以，知識(shí)是一種信息。在眾多信息中，被人加工整理的信息 只是一部分，還有許多信息沒有被人加工利用，這些沒有沒人加工的信息就不是知識(shí)。 信息的基本特征有 ： 客觀性、價(jià)值性 、等級(jí)性、可分離性、可傳輸性和可再生性 。 答： 信息化社會(huì)主要包括 ： 社會(huì)的信息化 ： 指社會(huì)系統(tǒng)的信息化 ； 工廠自動(dòng)化 ： 指生產(chǎn)過程自動(dòng)化 ； 辦公自動(dòng)化 ： 指使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公過程即管理過程的信息化 ； 家庭自動(dòng)化 ： 指人們生活的信息化。2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素 。4）信息網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。 2） 改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式 。 4） 促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高 。 ＊簡(jiǎn)答： 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義 答： 1） 企業(yè)間的協(xié)同 ； 企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 答：縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、了解市場(chǎng)信息。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容： 1 .達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定 ,包括：企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)；輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；操作是否方便；系統(tǒng)平均無故障時(shí)間；數(shù)據(jù)資源的利用率；系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。 3 .系統(tǒng)管理的科學(xué)性 ,包括：運(yùn)行記錄是否完備；系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；主管人員能否及時(shí)了解情況；主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評(píng)價(jià) 四、論述題（ 5 分，共 20 分）： 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)應(yīng)具備的 條件 及 其 作用 ． 答： 條件 ： 1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視， 特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo) ， 也稱一把手原則 ； 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求； 3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)； 4）有一支高水平的信息系統(tǒng) 開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍； 5）必要的資金支持和資源條件； 管理信息系統(tǒng)極大 提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力， 主要作用 ： 1）對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)； 2）縮短生產(chǎn)周期； 3）降低產(chǎn)品成本； 4）及時(shí)了解市場(chǎng)信息。 答： 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) ”的規(guī) 則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 2． 組織機(jī)構(gòu)與功能分析 ：了解組織的總體結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機(jī) 構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見。 4． 用戶需要分析 ：了解企業(yè) 總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需求 。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。 應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各 個(gè)管理層次的要求。 信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。 BSP 研究步驟： ； ； ； ； 5.分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系 ； ； 。 答： 重要環(huán)節(jié)的安全保障內(nèi)容： ：防范內(nèi)部和外部人員利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪；對(duì)信息系統(tǒng)管理人員進(jìn) 行培