移動營業(yè)廳管理1-營業(yè)廳基礎管理工具應用(ppt18)-管理工具-展示頁
2024-08-30 14:08本頁面
【正文】 其它 7 …… 值班經理日志 記錄人： 日期： 營業(yè)廳基礎管理工具：值班經理交接記錄 業(yè)務通知 已完成事宜 未完成事宜 臨時通知 工作交接記錄 日期： 班次： 交班人： 接班務： 主要內容 ? 管理工具邏輯關系 ? 營業(yè)廳基礎管理工具：值班經理日志 ? 營業(yè)廳任務管理工具：目標工作單 ? 時間管理工具：廳經理、值班經理工作計劃與總結 營業(yè)廳任務管理工具：目標工作單 營業(yè)廳改進計劃目標工作單 營業(yè)廳： 完成人： 日期： 目標： 序號 步驟內容 執(zhí)行人 所需資源 開始日期 完成日期 監(jiān)督人 備注 1 2 3 4 5 6 主要內容 ? 管理工具邏輯關系 ? 營業(yè)廳基礎管理工具：值班經理日志 ? 營業(yè)廳任務管理工具：目標工作單 ? 時間管理工具：廳經理、值班經理工作計劃與總結 時間管理工具：值班經理工作總結 序號 項目 主要內容 問題點 解決方法 上周 本周 1 服務 2 硬件 3 其它 4 …… 5 …… 值班經理工作總結 記錄人： 日期： 時間管理工具：廳經理周報 序號 項目 主要內容 問題點 解決方法 上周 本周 1 服務 2 硬件 3 其它 4 …… 5 …… 廳經理周報 記錄人： 日期： 。營業(yè)廳基礎管理工具應用 通信 營銷中心 操作手冊 主要內容 ? 管理工具邏輯關系 ? 營業(yè)廳基礎管理工具：值班經理日志 ? 營業(yè)廳任務管理工具：目標工作單 ? 時間管理工具：廳經理、值班經理工作計劃與總結 管理工具邏輯關系 硬件巡視表 服務考核表 硬件問題 軟件問題 問題記錄 值班經理 值班經理日志 體現(xiàn) 目標工作單 制定 廳經理周報 廳經理 考核 /抽檢 服務質量控制點 ― 全球通 服務質量控制點 要素：服務環(huán)境
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