【正文】 個(gè)之前，必須再確定一下：到底我們要解決此問(wèn)題的目的是什么？要確定這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)注意五點(diǎn)： ①價(jià)值應(yīng)是從目的衍生而出的。 第四步：評(píng)估各種可行方案的優(yōu)劣后果。 第二步：列出可行方案。但是，作為識(shí)途的老馬，他理應(yīng)告誡或阻止愛德華不能靠過(guò)度借債來(lái)擴(kuò)充事業(yè)。這樣，悲劇發(fā)生也就不足為奇了。如果再往深層看，癥結(jié)還是在謝建隆身上。結(jié)果事與愿違，不但無(wú)濟(jì)于事，反而將他的老本都賠光。本來(lái)，蘇瑪集團(tuán)和阿斯特拉集團(tuán)無(wú)所有權(quán)關(guān)系，“蘇瑪”的災(zāi)難不應(yīng) 拖垮謝氏集團(tuán)，謝建隆完全可以不負(fù)連帶責(zé)任。這時(shí)，正好是 1992年底。如今，愛德華大難臨頭，豈能見死不救 ?謝建隆惟一能采取的補(bǔ)救措施是以阿斯特拉的股票作抵押來(lái)籌措資金。蘇瑪集團(tuán)頓時(shí)陷入難堪的境地 ——蘇瑪銀行的貸款無(wú)法回收，經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)又不易脫手， 而高達(dá) 5億美元的債務(wù)，單是 20％以上的利息就足夠拖垮集團(tuán)??當(dāng)儲(chǔ)戶們聽說(shuō)蘇瑪銀行有問(wèn)題，便開始搶兌，從而一發(fā)不可收拾，蘇瑪集團(tuán)岌岌可危。如果機(jī)會(huì)不再，危險(xiǎn)便會(huì)接踵而來(lái)。從一開始，愛德華就犯了一個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤：他的王國(guó)建立在債務(wù)上，而不是穩(wěn)扎穩(wěn)打上來(lái)的。 接著，他投資金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)投資開發(fā)上，資本迅速膨脹， 10年之內(nèi)，以蘇瑪銀行為中心的蘇瑪集團(tuán)擁有 10億美元 的資產(chǎn)，事業(yè)遍及歐美和東亞地區(qū)，成為與阿斯特拉集團(tuán)相當(dāng)?shù)募瘓F(tuán)企業(yè)。 1979年，愛德華以 業(yè) —— 蘇瑪銀行。 這得從謝建隆的大兒子愛德華談起。而謝氏家族占有絕對(duì)控制權(quán) —— 直接持有 76％的公司股票。 鼎盛時(shí)期，阿斯特拉集團(tuán)公司擁有 15億美元的資產(chǎn)，年?duì)I業(yè)額達(dá) 25億美元， 55％的印尼汽車市場(chǎng)被它占領(lǐng)。此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 12 實(shí)用案例 1 印尼阿斯特拉國(guó)際公司：管 理決策與企業(yè)經(jīng)營(yíng) 說(shuō)起謝建隆，在印尼乃至東南亞可以說(shuō)無(wú)人不知。決策分析的運(yùn)用范圍廣泛，包括了有關(guān)產(chǎn)品發(fā)展決定、生產(chǎn)設(shè)備規(guī)模與位置的決定、物價(jià)的議定、外銷發(fā)展以及各種財(cái)務(wù)管理上的問(wèn)題的解決。其他的定量分析法所運(yùn)用的模型相當(dāng)狹小、固定，而且，用途不像決策分析那樣廣泛。由演算而產(chǎn)生的輸出項(xiàng)則可能是表明每個(gè)行動(dòng)方案的結(jié)果的或然率，或是僅對(duì)某一最佳的行動(dòng)方案具體說(shuō)明。在利用邏輯處理基本投入項(xiàng)的過(guò)程當(dāng)中，決策分析成為決策者不可缺少的工具。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 10 第三節(jié) 決策分析的重要性 一、尋求最有效的生產(chǎn)方式 假若花費(fèi)在決策分析上面的時(shí)間，其恰到好處符合正當(dāng)決策時(shí)間，則分析可以導(dǎo)致獲取最大利潤(rùn)的決定；否則，寧可不必浪費(fèi)這么久的分析時(shí)間的。 (4)樂(lè)觀法 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 9 樂(lè)觀法也稱折衷決策法，決策者確定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)ε（ ， 1），運(yùn)用樂(lè)觀系數(shù)計(jì)算出各方案的樂(lè)觀期望值，并選擇期望值最大的方案。 (3)冒險(xiǎn)法 冒險(xiǎn)法也稱赫威斯決策準(zhǔn)則，大中取大的準(zhǔn)則。 (2)保守法 保守法也稱瓦爾德決策準(zhǔn)則，小中取大的準(zhǔn)則。采用這種方法，是假定自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的可能性是相同的，通過(guò)比較每個(gè)方案的損益平均值來(lái)進(jìn)行方案的選擇。 其中，□ —— 決策點(diǎn)，由此引出方案枝；○ —— 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，由此引出概率枝；△ —— 決策過(guò)程始點(diǎn)，表示該過(guò)程的決策結(jié)果。 決策樹的分析計(jì)算與決策矩陣基本相似。矩陣中的 Vij 表示各種不同的方案在各種不同的自然狀態(tài)下產(chǎn)生的結(jié)果。而 P（ Si）表示狀態(tài) Sj 發(fā)生的概念。 隨機(jī)型決策也稱風(fēng)險(xiǎn)型決策，其決策的客觀條件不能肯定，但能判斷確定未來(lái)經(jīng)濟(jì)事件各種自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率。其中量本利分析法是一種適用性強(qiáng)、應(yīng)用廣泛的決策方法，其基本原理是根據(jù)與決 策方案有關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)（銷）量，成本、盈利的相互關(guān)系，分析各方案對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)效益的影響，對(duì)此作出方案的評(píng)價(jià)和選擇。決策模擬在管理決策中的實(shí)用性具有明顯的積極作用，其不受直接求解的限制，可以包括更多、更全面的決策影響因素，使決策更加接近實(shí)際，在實(shí)際應(yīng)用中更為有效。即從未來(lái)著重通過(guò)數(shù)學(xué)解析手段求最優(yōu)解的方法，轉(zhuǎn)向大力采用模擬法、探試法、推演法等靈活實(shí)用的方法。軟技術(shù)最適合于受社會(huì)因素影響較大、所含不確定因素多的綜合性決策，特別是戰(zhàn)略決策問(wèn)題。 “軟”技術(shù) 決策的“軟”技術(shù)是指建立在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)等基礎(chǔ)上的“專家法”，即“專家創(chuàng)造力技術(shù)”。其中應(yīng)用比較廣泛、比較成熟的技術(shù)是以統(tǒng)籌學(xué)和管理科學(xué)為主要內(nèi)容的計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)，其大大提高了決策的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。 按決策是一次性擬定還是隨時(shí)間推移多次擬定分為初始決策和追蹤決策。定量決策，即決策目標(biāo)有準(zhǔn)確的數(shù)量，可以采用數(shù)學(xué)方法作出的決策；定性決策即難于用準(zhǔn)確 數(shù)量來(lái)表示目標(biāo)，主要依靠決策者的分析判斷進(jìn)行的決策。確定型決策，這類決策問(wèn)題一般可以運(yùn)用數(shù)學(xué)模型求得最優(yōu)解；風(fēng)險(xiǎn)型決策，即決策所面臨的自然狀態(tài)是一種隨機(jī)事件，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，決策的結(jié)果只能按客觀的觀察率來(lái)確定，決策存在著風(fēng)險(xiǎn)；不確定型決策，即客觀上存在兩種以上的自然狀態(tài)，其出現(xiàn)的概率是未知的，各種可行方案出現(xiàn)的后果是不確定的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺和估計(jì)來(lái)作出決策。程序性決策，即在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策；非程序性決策，即是具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，無(wú)先例可循具有大量不確定因素的決策活動(dòng)。戰(zhàn)略決策即事關(guān)企業(yè)或組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和大政方針?lè)矫娴臎Q策，即主要由組織內(nèi)最高管理層負(fù)責(zé)進(jìn)行；管理決策是執(zhí)行戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體戰(zhàn)術(shù)的決策，一般由企業(yè)或組織的中間管理層負(fù)責(zé)進(jìn)行；業(yè)務(wù)決策，即 日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為提高工作效率和生產(chǎn)效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，一般由初級(jí)管理層負(fù)責(zé)進(jìn)行。 決策是管理的首要職能，決策的正確性和科學(xué)性對(duì)管理活動(dòng)的成敗起著決定性的作用，直接關(guān)系到企業(yè)或一個(gè)組織的生存和發(fā)展。此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 1 管理決策經(jīng)典案例 ●管理決策總論 ●決策選擇與決策程序 ●戰(zhàn)略性決策 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 2 目 錄 第六章 管理決策總論 第一節(jié) 決策與決策分類 第二節(jié) 決策方法 第三節(jié) 決策分析的重要性 實(shí)用案例 1 印尼阿斯特拉國(guó)際公司：管理決策與企業(yè)經(jīng)營(yíng) 第七章 決策選擇與決策程序 第一節(jié) 決策的選擇 第二節(jié) 決策制定 第三節(jié) 多階段決策程序 實(shí)用案例 1 立石電機(jī)公司：經(jīng)營(yíng)制勝之道 實(shí)用案例 2 科爾 — 麥克基公司：戰(zhàn)略上的失誤是致 命的 第八章 戰(zhàn)略性決策 第一節(jié) 傳統(tǒng)的決策程序 第二節(jié) 組織決策 第三節(jié) 更精確的組織決策模式 第四節(jié) 戰(zhàn)略決策模式 實(shí)用案例 1 ENI：實(shí)施國(guó)際經(jīng)營(yíng)方略 實(shí)用案例 2 美國(guó)威斯汀豪斯電氣公司：推行合營(yíng)策略 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 3 第六章 管理決策總論 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 4 第一節(jié) 決策與決策分類 一、決策的要領(lǐng)及其特性 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案，進(jìn)行方案選擇并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。包含著以下這些特性：決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)；決策有明確的目的；決策有兩 個(gè)以上可行的方案；決策要因果分析和綜合評(píng)價(jià)；決策要經(jīng)過(guò)方案的優(yōu)選過(guò)程。 二、決策分類 、管理決策和業(yè)務(wù)決策 根據(jù)決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策的聯(lián)系如表 61： 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 5 按決策的重復(fù)程度，決策可分為程序性決策和非程序性決策。 、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 按決策的可靠程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確 定型決策。 按決策目標(biāo)與所用方法，決策可分為定量決策和定性決策。 按決策所涉及的時(shí)間長(zhǎng)短分為中長(zhǎng)期決策和短期決策。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 6 第二節(jié) 決策方法 一、決策的“硬”技術(shù)和“軟”技術(shù) “硬”技術(shù) 決策的“硬”技術(shù)是指建立在數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)輔助決策的方法。由于“硬”技術(shù)的 數(shù)學(xué)模型往往要求的條件必須是明確的，而社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)卻是不斷變化的，存在著決策者難以控制的和不確定的條件因素，使“硬”技術(shù)在運(yùn)用上具有局限性。其通過(guò)有合理結(jié)構(gòu)的專家群體，依靠用現(xiàn)代科學(xué)手段掌握的大量信息，迅速嚴(yán)密地分析、歸納和演繹，提出決策的目標(biāo)、方案、參數(shù)，并作出相應(yīng)地評(píng)價(jià)和選擇。軟技術(shù)彌補(bǔ)了硬技術(shù)對(duì)政治、社會(huì)和人文因素?zé)o法定量測(cè)算分析的缺陷。這些方法的特點(diǎn)是決策模擬。 二、常用的決策方法 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 7 確定型決策的分析計(jì)算方法一般采用方案比較法、成本效益分析法、量本利分析法等。盈虧平衡分析如下： 在上式中： P 是銷售單位； V是單位變動(dòng)成本； E 是盈虧平衡點(diǎn)。如表 62 和圖 61： 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 8 矩陣中的 Si表示可能發(fā)生的客觀狀況（自然狀態(tài)），它們不以決策者的意志為轉(zhuǎn)移，屬于不能控制的因素。矩陣中Ai 表示決策者解決問(wèn) 題時(shí)可能采取的策略方案，是決策者可以調(diào)節(jié)的，屬于可控制的因素。期望值的計(jì)算公式是： 決策者根據(jù)決策目標(biāo)，選擇最大的或最小的期望值所對(duì)應(yīng)的方案為決策方案，并付諸實(shí)施。但它用樹形圖來(lái)描述其分析計(jì)算過(guò)程，并且能解決較為復(fù)雜的多層次的決策問(wèn)題。 (1)等可能性法 等可能性 法也稱拉普拉斯決策準(zhǔn)則。在利潤(rùn)最大化目標(biāo)下，選擇平均利潤(rùn)最大的方案；在成本最小目標(biāo)下選擇平均成本最小的方案。運(yùn)用保守法進(jìn)行決策時(shí)，首先確定每一可選方案的最小收益值，然后從這些方案最小收益值中，選出一個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。 冒險(xiǎn)法在決策中的具體運(yùn)用是：確定每一 可選方案的最大利潤(rùn)值，再?gòu)倪@些方案的最大利潤(rùn)中選出一個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的那個(gè)可選方案便是決策選擇的方案。 (5)最小最大后悔值法 運(yùn)用最小最大后悔值法時(shí)，首先要將決策矩陣從利潤(rùn)矩陣轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)損失矩陣；然后確定每一個(gè)可選方案的最大機(jī)會(huì)損失；再次，在這些方案的最大機(jī)會(huì)損失中，選出一個(gè)最小值，與該最小值對(duì)應(yīng)的可選方案便是決策選擇的方案。 二、優(yōu)良的決策 優(yōu)良的決策需要決策者利用邏輯來(lái)處理那些基本投入項(xiàng)。 三、決策分析模型 決策分析模型通常包括有決策圖表或決策樹，導(dǎo)入分析模型的投入項(xiàng)是以數(shù)字表示的或然率。 決策分析著 重于數(shù)量化，但和其他的定量分析法有一點(diǎn)基本差異。 四、適應(yīng)權(quán)變理論 決策分析是一種能適應(yīng)權(quán)變理論的系統(tǒng)分析法，既可適用于簡(jiǎn)單易行的模型，也可適用于非常復(fù)雜，并且需要定量分析的模型。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 11 另外在運(yùn)用決策分析當(dāng)中，運(yùn)用決策分析來(lái)建立管理者的獨(dú)立思考的能力，是一項(xiàng)最佳的訓(xùn)練方式。 30年前，謝建隆以，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于建立起一個(gè)以汽車裝配和銷售為主的王國(guó)。公司股票上市后，不少投資者認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)上軌道，投資風(fēng)險(xiǎn)小，且獲利穩(wěn)定，頗有投資價(jià)值。 但自從著名的美國(guó)王安公司申請(qǐng)破產(chǎn)以來(lái)，與其“遙相呼應(yīng)”的是印尼第二大集團(tuán)企業(yè) —— 阿斯特拉國(guó)際有限公司也陷入了“泥潭” ?? 一些有識(shí)之士毫不客氣地指出：釀成這一悲劇的癥結(jié)完全在于該公司的創(chuàng)業(yè)者，印尼華人富商謝建隆患上了嚴(yán)重的“家族企業(yè)癥”。愛德華曾獲企業(yè)管理碩士學(xué)位，回到印尼后，決心大干一番。 當(dāng)時(shí)印尼經(jīng)濟(jì)剛剛開始騰飛，政府信用擴(kuò)充，天時(shí)配合，以及憑著“謝建隆”這個(gè)金字招牌所代表的信譽(yù)，他以很少的抵押就能貸到大筆資金。 殊不知，巨大成功的背后潛伏著重重危機(jī)。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 13 愛德華這 10年的經(jīng)營(yíng)，似乎只知道“以債養(yǎng)債”，不計(jì)代價(jià)的成長(zhǎng)，基礎(chǔ)極其脆弱，沒有一些像樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)體與之配合。 果然，到了 1990年底，印尼政府意識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)