【導(dǎo)讀】案實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。決策要因果分析和綜合評(píng)價(jià)；決策要經(jīng)過(guò)方案的優(yōu)選過(guò)程。定性的作用，直接關(guān)系到企業(yè)或一個(gè)組織的生存和發(fā)展。根據(jù)決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。行的決策，一般由初級(jí)管理層負(fù)責(zé)進(jìn)行。確定型決策，這類(lèi)決策問(wèn)題一般可以運(yùn)用數(shù)學(xué)模型求得最優(yōu)解；風(fēng)險(xiǎn)型決策，方案出現(xiàn)的后果是不確定的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)來(lái)作出決策。確數(shù)量來(lái)表示目標(biāo)，主要依靠決策者的分析判斷進(jìn)行的決策。軟技術(shù)最適合于受社會(huì)因素影響較大、使決策更加接近實(shí)際，在實(shí)際應(yīng)用中更為有效。未來(lái)經(jīng)濟(jì)事件各種自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率。志為轉(zhuǎn)移，屬于不能控制的因素。等可能性法也稱(chēng)拉普拉斯決策準(zhǔn)則。擇平均成本最小的方案。個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。

　　

【正文】 以控制苯恩羅西公司的股份，這是意大利最大的毛紡公司，它確立了 ENI在合成紡織領(lǐng)域的地位。 就在 ENI創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī)，慶祝其 10周年華 誕之時(shí)，它杰出的創(chuàng)始人馬推在乘專(zhuān)機(jī)從西里里前往米蘭總部時(shí)機(jī)毀人亡。馬推在世時(shí)兼任 ENI大多數(shù)部門(mén)骨干企業(yè)的總經(jīng)理，這些企業(yè)包括 AGIP核能、 SNAM、 SAIPEM、 ANIC、STANIC、 SOFID以及在埃及的第一家分公司等。所以馬推是 ENI的靈魂。他的死對(duì) ENI的打擊之大是很難衡量清楚的，不過(guò)卻加速了經(jīng)營(yíng)權(quán)下放的進(jìn)程，公司的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)有了大變革。中層管理人員的自主能力大大增強(qiáng)了。ENI發(fā)展迅猛，號(hào)稱(chēng)有 9550億英鎊資產(chǎn)，成為國(guó)際碳?xì)滟Y源領(lǐng)域的領(lǐng)袖之一。此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 45 接下來(lái)的時(shí)期內(nèi)，馬推生前促成的幾件事開(kāi)始見(jiàn)到成效：首先， ENI成為原蘇聯(lián)最大的原油市場(chǎng)主顧， ENI通過(guò)引進(jìn)原蘇聯(lián)原油得以供應(yīng)歐洲最廉價(jià)的汽油，極大地刺激了 ENI本身的原油加工能力；同時(shí) ENI與原蘇聯(lián)簽署貿(mào)易協(xié)定，向原蘇聯(lián)出口 ENI在意南部落后地區(qū)加工的各種產(chǎn)品，使 ENI在南部的投入見(jiàn)到了效益。其次， ENI與美國(guó) ESSO公司簽訂互惠協(xié)議， ESSO為 AGIP煉油廠提供原油，并從 ENI皮格諾制造廠購(gòu)買(mǎi)機(jī)械設(shè)備，雙方的合作結(jié)出了豐碩成果。另外， ENI的拉地那核能廠和為核子加速器提供原料的鈾礦加工廠與“歐洲中央管線網(wǎng)絡(luò)”在意大利北部順利接軌； ENI還添置了一家紡織廠。 ENI的這些可喜進(jìn)展都是借助了前任總裁馬推的東風(fēng)。 20世紀(jì) 60年代是 ENI的發(fā)展期，地區(qū)武裝沖突和亞洲、中東產(chǎn)油國(guó)的國(guó)家主義浪潮越來(lái)越激烈、頻繁，使 AGIP的業(yè)務(wù)停頓或者重新與產(chǎn)油國(guó)簽訂開(kāi)采合同。中東“六日戰(zhàn)爭(zhēng)”期間， AGIP與埃及合作中斷，尼日利亞比夫拉地區(qū)獨(dú)立后， AGIP在那里的煉油廠無(wú)疾而終。國(guó)內(nèi)形勢(shì)也對(duì) ENI不利：兩大私營(yíng)化學(xué)公司蒙特卡蒂尼和艾迪遜公司聯(lián)手組成單一的大公司 —— 蒙特迪遜，逐漸與 ENI針?shù)h相對(duì)。 OPEC(即石油輸出國(guó)組織 )的崛起和它的石油政策的出臺(tái)，標(biāo)志著產(chǎn)油國(guó)將在世界經(jīng)濟(jì)中起重大作用。 稍后原油價(jià)格瘋漲，利比亞、索馬里的外國(guó)石油企業(yè)被收歸國(guó)有，伊拉克、沙特起而效仿。意大利經(jīng)濟(jì)狀況本已衰頹，現(xiàn)在更是雪上加霜。 ENI本來(lái)已深為原油漲價(jià)所苦，此時(shí)政府要求它買(mǎi)入經(jīng)營(yíng)差的工業(yè)企業(yè)，希望它能挽救這些企業(yè)，結(jié)果加大了 ENI的負(fù)擔(dān)，效果適得其反。 進(jìn)入上世紀(jì) 90年代后， ENI財(cái)政狀況有了好轉(zhuǎn)，大部分領(lǐng)域的銷(xiāo)售額增加了。由于油加的增漲，能源企業(yè)收入增加。通過(guò) ENI在化學(xué)提煉、醫(yī)藥制造方面的實(shí)力， ENI從單純的石油公司轉(zhuǎn)化為全球能源企業(yè)，其材料、工程、金融方面驚人強(qiáng)大的實(shí)力幾乎能解決世界上任何地方的能源和環(huán)境 問(wèn)題。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 46 按照最初構(gòu)思 ENI的大師們的宏偉意圖， ENI已經(jīng)成為充分綜合化、伸縮性很強(qiáng)的組織。它巨大的能量不止一次地使它克服了國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)變幻帶來(lái)的困難。盡管總體上說(shuō)能源業(yè)的沉浮殊難定論， ENI還是會(huì)繼續(xù)保持其堅(jiān)強(qiáng)的地位的，它將繼續(xù)在國(guó)際碳?xì)滟Y源開(kāi)發(fā)、化工工業(yè)的演進(jìn)中扮演極有分量的角色。 案例測(cè)評(píng) 根據(jù)上述案例，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： AGIP的決策屬于 ( ) ，重大決策是 ( ) “權(quán)”和“能”的決策人員決策即官僚模式 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 47 實(shí)用案例 2 美國(guó)威斯汀豪斯電氣公司：推行合營(yíng)策略 美國(guó)的威斯汀豪斯電氣公司在電力設(shè)備家用電器及軍用電子設(shè)備制造方面譽(yù)滿(mǎn)全球。經(jīng)營(yíng)丑聞和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩使它踏上了一條產(chǎn)業(yè)多樣化的道路，但它很快從困境中崛起，再度領(lǐng)先。 喬治威斯汀豪斯沒(méi)有受過(guò)什么正式教育，但他自幼聰穎過(guò)人，對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品有一股狂熱的鉆勁。在 22歲時(shí)，他發(fā)明了空氣制動(dòng)器，使新興的汽車(chē)有了輕便省力的制動(dòng)措施。 1886年，他在匹 茲堡成立了威斯汀豪斯電氣公司，要在新興的電氣工業(yè)上一顯身手。 威斯汀豪斯把突破口選擇在交流電的應(yīng)用上。當(dāng)時(shí)美國(guó)人所使用的電力都是直流電，大發(fā)明家托馬斯愛(ài)迪生和他的愛(ài)迪生通用電氣公司壟斷了直流電業(yè)務(wù)，他們發(fā)起了一場(chǎng)抵制運(yùn)動(dòng)，向公眾宣布交流電是不安全的。 愛(ài)迪生的名氣并沒(méi)有嚇倒威斯汀豪斯。 1891年，他在科羅拉多州建立了全美第一座交流電發(fā)電站。在 1893年，威斯汀豪斯電氣公司贏得了兩項(xiàng)重大勝利：一是為芝加哥世界博覽會(huì)提供電力服務(wù)；二是在競(jìng)標(biāo)尼亞加拉瀑布城水電站工程中，擊敗包括愛(ài)迪生通用電氣公司在內(nèi)的眾多強(qiáng)手而 奪標(biāo)。其實(shí)，這第二個(gè)勝利是第一個(gè)勝利的延續(xù)。 從此以后，小小的威斯汀豪斯電氣公司一舉與大名鼎鼎的愛(ài)迪生通用電氣公司并駕齊驅(qū)，成為美國(guó)電氣工程界家喻戶(hù)曉的企業(yè)。它們之間進(jìn)行了激烈地競(jìng)爭(zhēng)。最后，當(dāng)年盛氣凌人的愛(ài)迪生通用電器公司主動(dòng)下了休戰(zhàn)表，雙方停止兩敗俱傷的競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)分配上達(dá)成了默契。威斯汀豪斯電氣公司與愛(ài)迪生通用電器公司 (后來(lái)改為通用電氣公司 )之間這種又競(jìng)爭(zhēng)又妥協(xié)的關(guān)系維持至今。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 48 在 1914年威斯汀豪斯逝世后，公司又引進(jìn)了無(wú)線電通信新業(yè)務(wù)。這一次，威斯汀豪斯公司與通用電氣公司又在收音機(jī)制造上達(dá)成協(xié)議，共同 瓜分收音機(jī)市場(chǎng)。 但是，威斯汀豪斯電氣公司在毫不違反協(xié)議條款的前提下，不動(dòng)聲色地把大片屬于通用電氣公司的市場(chǎng)搶到手。原來(lái)，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查，威斯汀豪斯電氣公司發(fā)現(xiàn)收音機(jī)聽(tīng)眾中有相當(dāng)一部分人喜歡在深夜收聽(tīng)廣播，而偏偏這時(shí)幾乎已沒(méi)有電臺(tái)在播音了。于是，公司在匹茲堡的廠房頂上建起了 KDKA廣播電臺(tái)，該電臺(tái)采用了特殊發(fā)射信號(hào)，使普通收音機(jī)無(wú)法收聽(tīng)，通宵播放節(jié)目。為配合這座廣播電臺(tái)，公司專(zhuān)門(mén)推出一種既能夠接收 KDKA電臺(tái)節(jié)目又能收聽(tīng)其他電臺(tái)節(jié)目的新式收音機(jī)。結(jié)果，這種收音機(jī)銷(xiāo)路極暢，成為聽(tīng)眾的首選收音機(jī)。不久，威斯 汀豪斯公司又陸續(xù)在全國(guó)開(kāi)設(shè)了多家 KDKA電臺(tái)發(fā)射站，增加節(jié)目的覆蓋范圍，占領(lǐng)了更多的收音機(jī)市場(chǎng)，令通用電氣公司啞巴吃黃連，有苦難言。 在上世紀(jì) 20年代，威斯汀豪斯公司開(kāi)始涉足于剛剛興起的家用電器的制造業(yè)務(wù)，生產(chǎn)了電熱爐等一系列小家電用品，并在 20年代末推出了電冰箱和洗衣機(jī)等大型電器。但大蕭條阻止了威斯汀豪斯電氣公司的進(jìn)一步發(fā)展，這種情況直到 1941年美國(guó)政府介入第二次世界大戰(zhàn)后才得到改觀。其實(shí)，威斯汀豪斯電氣公司在戰(zhàn)爭(zhēng)前就瞄準(zhǔn)了軍用電子產(chǎn)品這個(gè)潛在的大市場(chǎng)，成為美國(guó)最早開(kāi)發(fā)軍用雷達(dá)的公司。只是由于美國(guó)尚未參 戰(zhàn)，所以軍方訂貨量有限，公司只能小批量生產(chǎn)軍用電子設(shè)備。 美國(guó)參戰(zhàn)后，為應(yīng)付金額空前巨大的軍方業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了以善于理財(cái)而著稱(chēng)的銀行家格威利姆普賴(lài)斯來(lái)主持與軍方的業(yè)務(wù)談判。 1946年，為威斯汀豪斯電氣公司在戰(zhàn)爭(zhēng)中擴(kuò)大業(yè)務(wù)而立下汗馬功勞的普賴(lài)斯出任公司首席執(zhí)行人。 威斯汀豪斯電氣公司在戰(zhàn)后的發(fā)展可謂喜憂參半。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 49 多年來(lái)一直致力于電力工程的雄厚實(shí)力，使威斯汀豪斯電氣公司迅速掌握了剛剛露出頭角的核能技術(shù)。公司是世界上第一家嘗試核電的企業(yè)，從那時(shí)至今一直是世界核電領(lǐng)域的領(lǐng)先者。美國(guó)海軍選用了威斯汀豪斯電氣公司的 核反應(yīng)堆作為其核潛艇的發(fā)動(dòng)機(jī)。公司另一項(xiàng)來(lái)自軍方的大宗合同是在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)期間簽訂的，公司生產(chǎn)的被《幸?！冯s志稱(chēng)為“驚天動(dòng)地的大成功”的噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)，成為美國(guó)空軍指定的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)換代產(chǎn)品。 可是從 20世紀(jì) 50年代中期以后，威斯汀豪斯電氣公司在軍用品方面的創(chuàng)新速度慢了下來(lái)，與軍方的合同金額增長(zhǎng)緩慢。在 1957年，它接收的軍方合同金額在全美軍工行業(yè)中只排在第 25位，而它的老對(duì)手通用電氣公司則排在第 3位。 威斯汀豪斯電氣公司、通用電氣公司及其他 27家規(guī)模略小的重型電力設(shè)備制造公司還卷入了一場(chǎng)投標(biāo)作弊案的丑聞之中。 1955年，這 29家公司為了在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分享利潤(rùn)，決定在以后各項(xiàng)工程招標(biāo)中同進(jìn)同退。在中標(biāo)后， 29家公司按各自的資產(chǎn)實(shí)力，都可以參加一定范圍的工程建設(shè)。 1957年，美國(guó)司法部根據(jù)反壟斷法案的精神，對(duì)這 29家操縱市場(chǎng)的公司進(jìn)行了為期兩年的調(diào)查。最后，法院裁定這 29家公司的 45位管理人員有違法行為。威斯汀豪斯電氣公司的首席執(zhí)行人馬克克雷薩普被迫引咎辭職。 由于威斯汀豪斯電氣公司是這場(chǎng)丑聞的主要策劃者和積極參與者，公司的名譽(yù)一落千丈，業(yè)務(wù)量也大幅度猛跌?？死姿_普在 1963年辭職后，公司的銷(xiāo)售停滯、價(jià)格蝕本、 利潤(rùn)下滑，誰(shuí)也不愿意接手這個(gè)爛攤子。最后，公司董事會(huì)硬是把好說(shuō)話的唐納德伯納姆推上了總裁寶座。 捜伯納姆在公司業(yè)務(wù)上從不自己包辦，他把更多的權(quán)力分配到下面各獨(dú)立業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理手中。這種分權(quán)制是伯納姆振興威斯汀豪斯電氣公司的重要一招。他認(rèn)為公司以前之所以會(huì)發(fā)生瓜分市場(chǎng)的丑聞，其根本原因此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 50 是由于公司缺乏活力、懼怕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致。他把權(quán)力下放給各部門(mén)，就是要把各部門(mén)從完全依靠總部決策管理的麻木狀態(tài)中喚醒，激發(fā)起各部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)心。同時(shí)，分權(quán)制使各部門(mén)成為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算單位，經(jīng)營(yíng)好壞與利益得失直接掛鉤。另外，這 種權(quán)力分配體制形成了公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，使整個(gè)公司充滿(mǎn)求創(chuàng)新、求突破的勃勃生機(jī)。 在伯納姆的指揮下，威斯汀豪斯公司一方面在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力工程設(shè)備市場(chǎng)上以新的姿態(tài)積極進(jìn)取；另一方面又向一些競(jìng)爭(zhēng)較平緩而市場(chǎng)潛力頗大的新市場(chǎng)進(jìn)軍。公司先后投資于軟飲料包裝瓶裝業(yè)、汽車(chē)租賃業(yè)、汽車(chē)旅館業(yè)、冷藏保溫運(yùn)輸業(yè)、土地開(kāi)發(fā)業(yè)和郵購(gòu)零售業(yè)。公司影響最大的新產(chǎn)業(yè)當(dāng)屬城市系統(tǒng)發(fā)展公司了。這家子公司于 1968年創(chuàng)立，主要為低收入家庭建造預(yù)制板住宅，改善低收入者的生活條件。這有利于改善公司社會(huì)形象，特別是對(duì)于剛剛發(fā)生過(guò)丑聞的威斯汀豪斯電氣公 司來(lái)說(shuō)，顯得至關(guān)緊要。 平和謙遜的伯納姆以鐵的手腕把威斯汀豪斯電氣公司從泥潭中拉了上來(lái)。在 1964年，公司的產(chǎn)值為 21億美元，利潤(rùn)只有 3700萬(wàn)美元。而到 1970年，公司的產(chǎn)值突破 50億美元，利潤(rùn)上升到近 2億美元。 當(dāng)伯納姆在 1974年退休后，威斯汀豪斯電氣公司又碰到了新麻煩。 20世紀(jì) 70年代初期美國(guó)的通貨膨脹，使得家用電器市場(chǎng)萎靡不振，再加上日本廉價(jià)家電產(chǎn)品的有力競(jìng)爭(zhēng)，威斯汀豪斯電氣公司的家電部門(mén)開(kāi)始呈現(xiàn)虧損狀態(tài)。最后，公司不得不出售了家電制造業(yè)務(wù)。 最令威斯汀豪斯電氣公司難以承受的打擊來(lái)自原材料價(jià)格的 飛漲。幾年前簽訂的幾項(xiàng)大型重型電力設(shè)備制造合同，在今天的原料價(jià)格水平上，完全成了虧本生意。僅在核電產(chǎn)品合同上就損失了 。 進(jìn)入 80年代后，由于一系列世界及美國(guó)的核電站事故的發(fā)生，人們開(kāi)始對(duì)核電站的安全性產(chǎn)生了嚴(yán)重不信任感。威斯汀豪斯電氣公司的核電業(yè)此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 51 務(wù)大幅度下跌。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多樣化再次成為公司擺脫困境的法寶。 1981年，威斯汀豪斯電氣公司收購(gòu)了一家大型電纜制造公司； 1982年又買(mǎi)入一家著名的機(jī)器人遙控設(shè)備生產(chǎn)廠；同年，公司又兼并了有名的娛樂(lè)企業(yè) NLT公司。 里根政府在 20世紀(jì) 80年代初增加軍備開(kāi)支的決定 ，給威斯汀豪斯電氣公司帶來(lái)了喜訊。公司先后承攬了 F16與 F4E戰(zhàn)斗機(jī)、 B52與 B1B戰(zhàn)略轟炸機(jī)、空中雷達(dá)預(yù)警飛機(jī)、 MK48水雷、“三叉戟”核潛艇、 MX導(dǎo)彈等大型軍方合同。到 1988年，公司為軍方生產(chǎn)的電子系統(tǒng)設(shè)備的價(jià)值已占到公司總產(chǎn)值的 1/5。 1985年，《華爾街月刊》把威斯汀豪斯電氣公司列為全美第13大軍工企業(yè)。 威斯汀豪斯電氣公司實(shí)行產(chǎn)業(yè)多樣化的另一條途徑就是合營(yíng)。由于日本、德國(guó)等國(guó)外產(chǎn)品在美國(guó)的市場(chǎng)占有率日益提高，美國(guó)產(chǎn)品被逼得節(jié)節(jié)后退。為了挽回頹勢(shì)，威斯汀豪斯電氣公司提出了“擋不住它就和它一 起走”的經(jīng)營(yíng)對(duì)策，主動(dòng)與國(guó)外廠商合營(yíng)，在美國(guó)開(kāi)設(shè)外國(guó)公司的組裝廠。公司先后與三菱電氣公司合作生產(chǎn)斷路開(kāi)關(guān)、與東芝公司合作生產(chǎn)高清晰度彩色顯像管、與韓國(guó)現(xiàn)代公司聯(lián)營(yíng)電梯制造業(yè)、與德國(guó)西門(mén)子公司聯(lián)合制造自動(dòng)化設(shè)備。 在進(jìn)入 90年代前夕，威斯汀豪斯電氣公司共進(jìn)行了 55項(xiàng)收購(gòu)兼并與合營(yíng)行動(dòng)，擴(kuò)大了公司的經(jīng)營(yíng)范圍。公司新任首席執(zhí)行人稱(chēng)這是“把雞蛋放在不同的籃子里?！? 案例測(cè)評(píng) 根據(jù)上述案例，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： ( ) 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 52 不是 是 ( )