【正文】 地產(chǎn)資料近千個(gè)。 目 錄 一、 與業(yè)主接洽 ……………………………………………… 3 新業(yè)主接洽 ………………… …………………………… 3 舊業(yè)主接洽 ……………………………………………… 3 二、 建立業(yè)主檔案 ……………………………………………… 4 文件夾檔案 ……………………………………………… 4 電腦資料檔案 ……………………………………………… 4 三、 府邸單元驗(yàn)收 ……………………………………………… 5 四、 銷售辦證跟蹤服務(wù) ……………………………………………… 6 五、 業(yè)主交收樓 ……………………………………………… 7 六、 裝修流程 ……………………………………………… 9 裝修前 ………… …………………………………… 9 裝修中 ……………………………………………… 10 裝修后 ……………………………………………… 10 七、 日常府邸樓宇巡查管理流程 ………………………………… 11 八、 業(yè)主意見反饋處理流程 ………………………………………… 12 九、 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程 ………………………………………… 13 尊榮身份 ……………………………………………… 13 免費(fèi)裝飾顧問服務(wù) …………………… ………………………… 14 免費(fèi)開通設(shè)施服務(wù) ……………………………………………… 15 “開門見心意”入伙賀禮 ……………………………………………… 16 專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn) ……………………………………………… 17 xx 軒會(huì)所的 VIP 享受 ……………………………………………… 18 四星級的 xx 公寓酒店 ……………………………………………… 19 商務(wù)助理服務(wù) ……………………………………………… 20 專業(yè)園林綠化護(hù)理 ……………………………………………… 21 家居清潔服務(wù) … …………………………………………… 22 1 汽車清潔服務(wù) ……………………………………………… 23 1 家電維護(hù) ……………………………………………… 24 1 個(gè)性化保姆服務(wù) ……………………………………………… 25 1 私家醫(yī)生保健服務(wù) ……………………………………………… 26 1 私人活動(dòng)策劃 ……………………………………………… 27 1 重大節(jié)日禮品、出游信息服務(wù) …………………………………… 28 1 業(yè)主生日、紀(jì)念日策劃服務(wù) …………………………………… 29 與業(yè)主接洽 編號：工作指引 — K— 006 版本： 2020— 01 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 xx 府邸貼心管家 工 作 流 程 編制人： xxx 核準(zhǔn)人 /審批人： 維護(hù)人： 生 效 日 期 ： 抄報(bào)：總經(jīng)辦 1 份 抄送： xx 物業(yè)管理公司相關(guān)部門 各 1 份 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 將資料輸入檔案記錄 完 成 與舊業(yè)主接洽流程： 了解業(yè)主資料、情況，填寫相關(guān)資料 在《咨詢表》 內(nèi)，制作好金卡 電話預(yù)約上門拜訪時(shí)間 準(zhǔn)備好拜訪資料， 《復(fù)式府邸業(yè)主貼心服務(wù)咨詢表》 ，金卡 上門拜訪，遞上名片，自我介紹，送上金卡， 簡單寒暄，填寫表格，約定服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間，告別 將資料輸入檔案記錄 完 成 附表： 《復(fù)式府邸業(yè)主貼心服務(wù)咨詢表》、《府邸業(yè)主溫馨提示》 資料袋 建立業(yè)主檔案 編號：工作指引 — K— 007 版本： 2020— 01 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 設(shè)立 xx 府邸貼心管家服務(wù)跟進(jìn)記錄：（內(nèi)容包括貼心管家各項(xiàng)服務(wù)記錄） 文件夾檔案 設(shè)立 xx 府邸業(yè)主文件夾 第一頁： 設(shè)立府邸單元個(gè)人檔案（內(nèi)容包括：業(yè)主姓名、年齡、 家庭成員、收樓時(shí)間、物業(yè)狀態(tài)、物業(yè)性質(zhì)、業(yè)主愛好等 ） 第二頁： 設(shè)立府邸單元收樓前后跟進(jìn)記錄：（內(nèi)容包括維修記錄、 有關(guān)免費(fèi)咨詢家居裝飾問題、有關(guān)開通的設(shè)施服務(wù)登記、 為業(yè)主代辦商務(wù)服務(wù)、業(yè)主對物業(yè)工程問題登記及有關(guān)跟進(jìn) 情況等等。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。若屬樣板間的驗(yàn)收，必須附有 《樣板間物品清 單》 一份。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 并提醒業(yè)主閱讀 《府邸業(yè)主溫馨提示》， 了解需辦事項(xiàng) 貼心管家與業(yè)主一起驗(yàn)樓 合格 填寫 《交樓驗(yàn)收表》 驗(yàn)樓期間如遇維修問題，第一時(shí)間在 業(yè)主文件夾里登記，并在 5個(gè)工作日內(nèi)完成。 編號：工作指引 — K— 012 版本： 2020— 01 若 5 個(gè)工作日不能完成維修項(xiàng)目，上報(bào)上級協(xié)助解決 業(yè)主繳交維修基金、管理押 金、 IC 卡押金及工本費(fèi)等 府邸業(yè)主攜帶 《收樓通知書》 前來銷售中心交清余款及契稅，貼心管家接待，開具 《收樓證明書》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 1. 裝修前： 不合格 3個(gè)工作日內(nèi)通過 裝修所需提醒的方面： ? 發(fā)放裝修管理規(guī)定出入證辦理辦法； ? 如是免收裝修押金的業(yè)主，應(yīng)先簽責(zé)任書，提醒責(zé)任書作用； ? 運(yùn)輸管理規(guī)定，要求認(rèn)真閱讀遵守條例； ? 煤氣管道及爐具、網(wǎng)線、提供沉箱圖及裝修說明，陽臺(tái)、沉箱試水驗(yàn)收，隱蔽工程驗(yàn)收。 業(yè)主提交水電系統(tǒng)圖及設(shè)計(jì)平面圖 業(yè)主填寫裝修申請表，介紹裝修所需配合的方面 提交各部審批，跟蹤進(jìn)度 審批通過，電話通知業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人前來 三方簽署 《裝修協(xié)議書》 及 《裝修管理規(guī)定》簽署責(zé)任書，開施工許可證 再重新傳達(dá)裝修所需注意事項(xiàng) 裝修負(fù)責(zé)人攜帶裝修人員相片及身份證辦理裝修施工出入證 通知業(yè)主整改 繳納裝 修押金及裝修管理費(fèi)，開具 〈開工許可證〉 編號：工作指引 — K— 013 版本： 2020— 01 裝修前流程 進(jìn)場裝修