【正文】 家準(zhǔn)備好 尊貴 府邸金卡 、 樓宇出世紙臺座、金裝版樓宇說明書以及相關(guān)簽收表格 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。府邸業(yè)主只需憑尊貴金卡報名參加培訓(xùn)班，即可獲得超值 9 折優(yōu)惠。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 服務(wù)流程： 貼心管家記錄需求 向相關(guān)部門了解查詢 將結(jié)果 24 小時內(nèi)反饋業(yè)主 根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù) 編號：工作指引 — K— 024 版本： 2020— 01 業(yè)主向貼心管家反映需求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 貼心管家各項服務(wù)流程 （十） 家居清潔服務(wù) 描述：日常定期家居清潔，專項護(hù)理：地毯清潔、真皮沙發(fā)打臘、拋光等，大型家居清潔（包括裝修后及新年大掃除）。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 貼心管家各項服務(wù)流程 （十四） 編號：工作指引 — K— 029 版本： 2020— 01 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 工作流程： 通過后 — 完 — 在重大日子到來前（一般一個月前）與業(yè)主交流祝賀方式 根據(jù)業(yè)主喜好策劃 祝賀方式及禮品 呈送上級領(lǐng)導(dǎo)審批 組織相關(guān)部門、人員 落實、籌備、執(zhí)行 將結(jié)果記錄、備案 貼心管家對業(yè)主檔案及在接觸業(yè)主的過程中了解業(yè)主的重大日子并記錄在案 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 將服務(wù)結(jié)果記錄、備案 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 業(yè)主前往公寓消費，只需出示金卡，便可享受特惠價格 編號：工作指引 — K— 022 版本： 2020— 01 貼心管家將業(yè)主金卡號碼、業(yè)主姓名、家屬關(guān)系等向 xx 公寓負(fù)責(zé)人作交代 要求公寓在業(yè)主出示金卡后能將業(yè)主稱呼，如“歡迎光臨， X先生， X 太太”，當(dāng)再次惠顧時能即時禮貌稱呼。 服務(wù)流程： 業(yè)主準(zhǔn)備前往會所作特別活動時，先通知貼心 管家安排 貼心管家馬上聯(lián)系會所負(fù)責(zé)人，告之客人稱呼、活動人數(shù)及內(nèi)容，要求接待人員服務(wù)周到、細(xì)致 業(yè)主前往會所作一般消譴時，只需出示金卡，便可享受會所服務(wù) 貼心管家必要時到達(dá)現(xiàn)場了解情況，關(guān)照各項事項 編號：工作指引 — K— 021 版本： 2020— 01 貼心管家將業(yè)主金卡號碼、業(yè)主姓名、家屬關(guān)系等向會所負(fù)責(zé)人作交代 將結(jié)果記錄，備案 要求會所在業(yè)主出示金卡后能將業(yè)主稱呼，如“歡迎光臨， X先生， X 太太”，當(dāng)再次到來時能即時禮貌稱呼。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 描述： 入伙前可獲贈 xx 花地為您精心設(shè)計的尊貴府邸金卡 、 樓宇出世紙臺座以及金裝版樓宇說明書，使您顯赫地位彰顯無遺。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 收樓程序 府邸業(yè)主收樓前準(zhǔn)備工作流程圖 附表： 《收樓通知書》 府邸業(yè)主收樓流程圖 由貼心管家制作府邸業(yè)主的 《收樓通知書》，以業(yè)主喜好的聯(lián)系方式 通知業(yè)主前來收樓 將回執(zhí)單作好相關(guān)的登記工作 屬按收樓通知書要求收樓的，按常規(guī)手續(xù)辦理收樓 不按通知書限期收樓的，貼心管家了解相關(guān)原因，書面匯報總經(jīng)理 通知頒發(fā)及催收物業(yè)手續(xù)結(jié)束 發(fā)出通知書超過 15天仍未收樓的，貼心管家電話提醒業(yè)主 編號：工作指引 — K— 011 版本： 2020— 01 貼心管家根據(jù)銷售部提交的符 合收樓資料進(jìn)行核對和整理 由總經(jīng)理作出指示進(jìn)行跟進(jìn)工作 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 銷售辦證跟蹤服務(wù) 編號：工作指引 — K— 009 版本： 2020— 01 合格 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 目 錄 一、 與業(yè)主接洽 ……………………………………………… 3 新業(yè)主接洽 ………………… …………………………… 3 舊業(yè)主接洽 ……………………………………………… 3 二、 建立業(yè)主檔案 ……………………………………………… 4 文件夾檔案 ……………………………………………… 4 電腦資料檔案 ……………………………………………… 4 三、 府邸單元驗收 ……………………………………………… 5 四、 銷售辦證跟蹤服務(wù) ……………………………………………… 6 五、 業(yè)主交收樓 ……………………………………………… 7 六、 裝修流程 ……………………………………………… 9 裝修前 ………… …………………………………… 9 裝修中 ……………………………………………… 10 裝修后 ……………………………………………… 10 七、 日常府邸樓宇巡查管理流程 ………………………………… 11 八、 業(yè)主意見反饋處理流程 ………………………………………… 12 九、 貼心管家各項服務(wù)流程 ………………………………………… 13 尊榮身份 ……………………………………………… 13 免費裝飾顧問服務(wù) …………………… ………………………… 14 免費開通設(shè)施服務(wù) ……………………………………………… 15 “開門見心意”入伙賀禮 ……………………………………………… 16 專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn) ……………………………………………… 17 xx 軒會所的 VIP 享受 ……………………………………………… 18 四星級的 xx 公寓酒店 ……………………………………………… 19 商務(wù)助理服務(wù) ………………………