【正文】 祝賀，更讓業(yè)主感受真正的貼心服務(wù)。 服務(wù)流程： 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程 （十七） 1業(yè)主生日、紀(jì)念日、重大節(jié)日祝賀服務(wù) 描述：在府邸業(yè)主及其家人的生日、紀(jì)念日、重大節(jié)日的來臨時(shí)，貼心管家向其提供節(jié)日的根據(jù)業(yè)主喜好整理相關(guān)資料 與業(yè)主預(yù)約資料 送交方式及時(shí)間，將資料及時(shí)送上，并介紹服務(wù)范圍及內(nèi)容 送出資料后一周內(nèi)回訪業(yè)主，了解跟進(jìn)情況 按業(yè)主需要跟進(jìn)工作 編號(hào)：工作指引 — K— 032 版本： 2020— 01 將跟蹤記錄文件檔案中 貼心管家在各大節(jié)日前一個(gè)月內(nèi)向相關(guān)單位、旅行社收集禮品資料、旅游資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 編號(hào)：工作指引 — K— 031 版本： 2020— 01 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程 （十五） 1私人活動(dòng)策劃 描述：專業(yè)協(xié)助策劃私人派對(duì)、生日會(huì)等，場(chǎng)地布置、節(jié)目安排、餐飲、禮品一條龍服務(wù)。 服務(wù)流程： 進(jìn)行 量血壓、探熱、視力等檢查 貼心管家了解業(yè)主及其家人的健康情況 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程 （十一） 1汽車清潔服務(wù) 描述：普通清洗或代辦專業(yè)清潔、打臘等。 將服務(wù)結(jié)果記錄、備案 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 服務(wù)流程： 貼心管家記錄需求 向相關(guān)部門了解查詢 將結(jié)果 24 小時(shí)內(nèi) 反饋業(yè)主 根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù) 編號(hào)：工作指引 — K— 025 版本： 2020— 01 業(yè)主向貼心管家反映需求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 服務(wù)流程： 業(yè)主準(zhǔn)備前往公寓消費(fèi)，電話通知貼心管家安排 貼心管家馬上聯(lián)系公寓負(fù)責(zé)人，告之客人稱呼、前往人數(shù)，要求接待人員服務(wù)周到、細(xì)致，并需告之優(yōu)惠。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程 （六） xx 軒會(huì)所 的 VIP 享受 描述： xx 軒會(huì)所是專為府邸業(yè)主而設(shè)的私家會(huì)所，會(huì)所設(shè)施包括私人藏書閣、寬頻上網(wǎng)、中、西式宴會(huì)廳、茗茶廳、戶外 BBQ、總統(tǒng)套房等，讓會(huì)員擁有一個(gè)高尚、時(shí)尚、無拘無束的活動(dòng)空間，充分體現(xiàn)其尊貴地位。 服務(wù)流程： 每月定期了解藝術(shù)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)課程，根據(jù)業(yè)主所需將課程單張及內(nèi)容介紹給業(yè)主 根據(jù)業(yè)主需要約定時(shí)間辦理參加課程手續(xù) 編號(hào)：工作指引 — K— 020 版本： 2020— 01 了解業(yè)主子女資料，將其年齡、生日、愛好等填入資料檔案中 將跟蹤記錄歸檔 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程 （三） 免費(fèi)開通設(shè)施服務(wù) 描述： 免費(fèi)上門為您代辦裝修后的煤氣、電表、水表開通服務(wù)，還可為您代辦電話、電視、寬頻的開通服務(wù)，令您免卻后顧之憂。 服務(wù)流程： 按預(yù)約時(shí)間貼心管家與設(shè)計(jì)師上門作專業(yè)裝飾顧問服務(wù) 貼心管家對(duì)業(yè)主及設(shè)計(jì)師所提意見記錄，并適當(dāng)向業(yè)主提出建議 根據(jù)意見提供適當(dāng)?shù)母櫡?wù) 編號(hào)：工作指引 — K— 017 版本： 2020— 01 貼心管家在單元裝修后期或入伙前與業(yè)主作好溝通，預(yù)約設(shè)計(jì)師上門時(shí)間 將所跟蹤服務(wù)記錄在業(yè)主文件檔中 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 一般維修情況 派發(fā) 《維修單》 給維修部或《工作聯(lián)絡(luò)單》 給相關(guān)部門 填寫 《工作任務(wù)單派發(fā)及簽收一覽表》 是 否 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程 （一） 尊榮身份 對(duì)以上情況記錄在 《業(yè)主投訴（維修要求）記錄表》 ，如是維修，填寫 《維修記錄登記表》 樣板間維修情況 重大情況 作出承諾 上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 組織解決 進(jìn)行回訪 一般情況 作出承諾 了解具體情況，與業(yè)主協(xié)調(diào)解決辦法 查詢是否在保修期內(nèi) 通知樣管員，由樣管員書面通知施工單位限期維修，否則經(jīng)上級(jí)確認(rèn)后由維修部進(jìn)場(chǎng)維修 請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) 維 修部進(jìn)場(chǎng)維修 編號(hào)：工作指引 — K— 016 版本： 2020— 01 歸檔。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中