【正文】 電話禮儀 1. 接外來電話，要求語言溫和、簡潔、禮貌；對客戶要求，主動幫助解決；需轉(zhuǎn)達的，要轉(zhuǎn)達清楚電話內(nèi)容要點。 3. 坐姿：落座聲音要輕，動作要緩，上身筆直，兩腿平行自然著地，不得弓 腰駝背或架二郎腿。 ㈢ 文明禮儀 1. 舉止大方、談吐文明、儀表端莊。 2. 不得佩戴戒指外的首飾，不得穿奇裝異服；皮鞋鞋面應整齊光亮。 4. 夏季裙裝必須穿高筒襪，不得穿破損或修補的高筒襪。 2. 提倡化淡妝、嚴禁濃妝，發(fā)型整齊干練，不得留長指甲，不得同時佩戴三件以上的首飾。 ，其它時間禁止上網(wǎng)。 ，機密文件要及時上鎖、加密，微機要及時關(guān)閉。 8. 離崗要告知直屬主管，外出必須請假。 6. 辦公期間不得睡覺，不得看與業(yè)務無關(guān)的書。 4. 辦公桌面保持整潔有序，非辦公用品不得放于桌面，機密 文件嚴禁亂放。 2. 上班期間嚴禁吃零食、嚼口香糖，辦公時間不得食用有刺激性味道的食品，如蔥、蒜等。 肉卷的生產(chǎn)時間為 2020 年。 肉丸的生產(chǎn)時間為 1999 年。 肉片的生產(chǎn)時間為 1993 年。 產(chǎn)品無需緩化，直接進行 油炸。 方便、快捷、的特點。 高標準的要求，從原料到輔料，嚴格按 ISO90012020 管理體制的要求檢驗。 采取滾揉的技術(shù)：通過機械原理改變?nèi)赓|(zhì)組織纖維，使產(chǎn)品口感、觀感更好。 二、產(chǎn)品種類： 希波產(chǎn)品分類主要以原料取材、口味、規(guī)格、包裝形式和品名的不同劃分。但希波人不會亂花錢，當好的項目確定后，投資的每一分錢，都應當節(jié)約著花，使投資的費用效果達到最大化。希波的投資方針，另一個是項目的具體實施應當節(jié)約每一分錢。只有好的可開發(fā)的項目，才會付予企業(yè)很強大的生命力。 【【 投資方針 】】 ：項目選擇不要考慮投資多少；效果 效益比較決定最后選擇；具體實施應當節(jié)約每一分錢。計劃要讓員工都能夠了解，領(lǐng)導者也十分明確具體的計劃步驟。作為希波的決策層的領(lǐng)導者，必然要考慮希波未來五年甚至于十年的發(fā)展。 希波公司的決策方針都是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上做出的。因此希波公司為領(lǐng)導者創(chuàng)造了良好的外部條件，在工作中的困難，作為領(lǐng)導者應該承擔起來，應該按時完成公司所制訂的任務指標。困難及工作由你來完成。 希波的領(lǐng)導標準，每一位領(lǐng)導者首先是一個帥才，應具有一定的專業(yè)知識并且能單獨、全面的負責一個部門的工作。 【【 領(lǐng)導標準 】】 ：每一位領(lǐng)導者都應當具備全面、獨立的工作能力，公司所能給予你的只有兩條：指標；資金。在以后的發(fā)展道路中依然會有意想不到的問題，要我們希波人去克服。希波在十年的發(fā)展過程中，也經(jīng)歷了許多的磨難。 【【 成功理念 】】 ：人生及事業(yè)的道路上，充滿了“不”??只有將“不”戰(zhàn)勝，迎接你的才是“行”。希波 正是擁有了良好的企業(yè)信譽，才取得了農(nóng)業(yè)銀行的信任，擁有了 AAA 級的信貸資格。對于真正做事業(yè)的人來說，掙錢是不難做到的，而取得別人的信譽是難做到的。 【【 信譽理念 】】 ：世界上最難賺的不是錢。好的正確的態(tài)度，是會指導幫助人快速進步的。 希波的做事理念，態(tài)度決定一切。錯誤并不可怕，怕的是有了錯誤不知道悔改，沒有一個對待錯誤的正確態(tài)度。在希波的發(fā)展過程中，不可能是一帆風順的，也有過許多困難，犯過許多錯誤。以人為本，以誠為本。 【【 做人理念 】】 ：以誠為本，實事求是。把工作能當成一種樂趣，愿意在希波工作。希波的向心力才能很強大，希波的工作效率才能很快速地提高。 希波員工的工作心態(tài)，一是相互溝通，講的是在希波工作，員工間要相互理解，相互溝通。公司認為這種產(chǎn)量的增加是沒有意義的，產(chǎn)量的增加應當是在降耗的基礎(chǔ)上得到的。市場上消費者的需求是主要的，不能考慮成本問題而影響發(fā)貨。如果產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，消費者雖然有 需求，公司還是不能發(fā)貨的。 在希波公司產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量為第一位的。希波就是在不斷的創(chuàng)新中，實現(xiàn)一個個的目標而發(fā)展壯大起來的。工作目標是不能改變的，必須要全力的去完成。因此每一個希波員工，都要制訂每個月的工作目標、每個星期的工作目標。 【【 工作原則 】】 ：只可改變過程，不可改變 目標。在希波有 質(zhì)量問題的產(chǎn)品不允許以任何理由進入消費流通市場。 希波的質(zhì)量原則，說明在希波整體的發(fā)展過程中非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量 。消費者的利益得到了保障，公司的利益才能得到真正的保障。因此，希波在終端商場的投入非常大，現(xiàn)在共 有 2 萬多個終端網(wǎng)絡。 希波的銷售宗旨是指在銷售過程中，要以市場占有率為中心。希波肉串能在市場中暢銷十年，說明希波肉串產(chǎn)品是社會所需要的產(chǎn)品。 希波公 司的經(jīng)營方針是符合市場銷售規(guī)律的，只有社會最需要的產(chǎn)品、市場最需要的產(chǎn)品、消費者最需要的產(chǎn)品才有最持久的生命力。希波的領(lǐng)導人認為公司不僅要做到長久發(fā)展，更要達到世界一流企業(yè)的標準。希波對此作出了充分的準備，憑借企業(yè)良好的產(chǎn)品、先進的企業(yè)管理理念等把希波企業(yè)的生命周期延長，做到百年輝煌。 【【 公司目標 】】 ：創(chuàng)希波百年基業(yè)，辦世界一流企業(yè)。強調(diào)的是作為員工，首先每個人的壓力，應來源于自己，無論何時都要進行自我的反醒，進行自我的加壓。 【【 公公 司司 精精 神神 】】 ：： 自我加壓，爭創(chuàng)一流。因此，每個人都要具有良好的素質(zhì)，這樣希波的美譽度、無形資產(chǎn)才能不斷的提高。 希波的公司宗旨塑希 波形象，包括塑希波產(chǎn)品的形象、希波品牌的形象、希波商標的形象、希波團隊的形象。 希波集團對以往取得的各種成就并未滿足，希波人從未停止前進的腳步，還在尋找商機，擴大企業(yè)規(guī)模， 同時希波集團依托科技進步，以構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人力資源為目標，不斷進行企業(yè)管理創(chuàng)新，努力實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化，為公司不斷拓展市場，保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 希波集團公司注重科研和新產(chǎn)品開發(fā) ，多種產(chǎn)品擁有專利，其中有 22 項技術(shù)獲國家級專利。 2020 年在中國食品協(xié)會對全國肉類加工行業(yè)速凍肉串評比排序中，“希波”產(chǎn)品名列全國第一?！跋２ā迸粕虡艘渤蔀楹邶埥≈虡?。 希波集團堅持“塑希波形象，創(chuàng)中國名牌”的企業(yè)宗旨，實施品牌戰(zhàn)略，以市場為導向，取得了長足進步和快速發(fā)展。 希波集團公司主要產(chǎn)品有“希波”牌肉串、肉丸、肉片、肉卷、涮肚和火鍋底料六大系列五十余個品種。 希波 食品集團公司員工手冊 第一章 企 業(yè) 簡 介 希波集團創(chuàng)建于 1993 年 10 月，經(jīng)過多年發(fā)展，目前已成為跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制，集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的大型速凍食品集團公司?，F(xiàn)擁有佳木斯市希波食品有限公司、佳木斯市佳佳食品廠、天津市塘沽區(qū)希波清真食品有限公司三個全資子公司，為黑龍江省“百強民營企業(yè)”之一。公司產(chǎn)品原料肉全部選自優(yōu)質(zhì)天然牧場，采用獨特的生產(chǎn)工藝，經(jīng)過科學先進的瞬間速凍技術(shù)加工而成，使產(chǎn)品口味及營養(yǎng)價值 極具特色，深受廣大消費者青睞。幾年來，集團公司分別獲得國家、省、市榮譽稱號 40 余項。企業(yè)連續(xù)多年被農(nóng)業(yè)銀行黑龍江分行，評為信貸信譽 AAA級企業(yè)。經(jīng)國家無形資產(chǎn)權(quán)威評估機構(gòu)評估，“希波”牌注冊商標及其產(chǎn)品包裝設(shè)計專利等無形資產(chǎn)價值 億元人民幣。公司主要生產(chǎn)設(shè)備均從國外引進，產(chǎn)品加工工藝具有國際先進水平，多項技術(shù)指標填補了國內(nèi)同行業(yè)空白。 希波集團公司真誠歡迎您的加盟！ 第二章 企業(yè)文化 【【 公公 司司 宗宗 旨旨 】】 ：塑希波形象，創(chuàng)中國名牌。每一位希波員工在外面工作時，代表的是希波的形象。創(chuàng)中國名牌，這是希波公司以振興民族精神為已任，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，振興民族經(jīng)濟，爭創(chuàng)全國馳名品牌。 希波的公司精神，反映的是希波對員工的要求。只有每一個希波人都做好了自己的工作，不斷地 提高對自己的要求，每一個人的目標都是把工作做得更好，爭創(chuàng)一流，希波才能發(fā)展的更加迅速。 創(chuàng)希波的百年基業(yè)，表明了希波人的遠大的志向 讓希波的產(chǎn)品進入更多的消費者的家庭。辦世界一流企業(yè)，使希波集團在百年的發(fā)展過程中具有更強的生命力和吸引力。 【【 經(jīng)營方針 】】 ：永遠生產(chǎn)社會最需要的產(chǎn)品。因此希波人本著一種務實的態(tài)度并投入大量的人力、物力、財力深入市場調(diào)查，致力于產(chǎn)品的研制、開發(fā)，不斷的為社會推出社會所需要的希波系列速凍產(chǎn)品。 【【 銷售宗旨 】】 ：市場份額第一，經(jīng)濟效益第二。希波的產(chǎn)品在終端商場、在批發(fā)渠道中一定要占有第一的位置。希波人認為，希波產(chǎn)品在這些國際超級賣場一定要有陳列，使消費者能夠在第一時間內(nèi)購買到希波的產(chǎn)品。 【【 質(zhì)量原則 】】 ：效益服從產(chǎn)品質(zhì)量。因為企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的生命，希波要做常青的企業(yè)，所以公司把質(zhì)量放在生存發(fā)展的第一位。正是靠這種精神，希波才能在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。 希波的工作原則說明的道理是在希波工作，一是工作要有目標。并且根據(jù)這些確定的目標，相應的做出工作計劃。這種辦法行不通，就要換另外一種辦法，要有創(chuàng)新的精神。 【【 工作方針 】】 ：質(zhì)量第一、發(fā)貨第二、降耗第三、產(chǎn)量第四。希波公司必須保證提供給消費者的產(chǎn)品是合格的。如果市場上需要希波的產(chǎn)品時，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，就應以發(fā)貨為先決條件。希波產(chǎn)量的提高不以增加耗損量獲得的。 【【 工作心態(tài) 】】 ：相互溝通，快樂工作。希波的領(lǐng)導和員工間也要相互理解，相互信任，相互溝通?？鞓饭ぷ?，是希波員工 的工作心態(tài)的另一個方面，在公司的工作不僅要高效，而且要心情好。把工作的壓力當成一種對自己的考驗，并且能正確的對待。 希波的做人理念是希波領(lǐng)導者對公司員工的基本要求，要想做好事，首先做好人。希波的發(fā)展不是靠弄虛做假支撐的，是靠每一個希波人的實實在在的工作積累起來的，這種真實的積累才能經(jīng)得起考驗。但希波今天的發(fā)展壯大，是和希波人的這種實事求是的態(tài)度分 不開的。 【【 做事理念 】】 ：態(tài)度決定一切。態(tài)度對人具有一種魔力，具有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。態(tài)度在某種意義上講比方式方法更重要，希波人的態(tài)度就是務實、快樂。 希波的信譽理念是，世界上最難賺的不是錢，是信譽。對于企業(yè)也是一樣，企業(yè)的信譽是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。也正是這種良好的企業(yè)信譽，才使希波的無形資產(chǎn)價值達 億元。 成功的道路上不會是一帆風順的，充滿了挫折和困難，只有戰(zhàn)勝挫折和困難，才會取得最終的勝利。但希波人以一種無畏的精神，克服了各種困難，才取得了今天的成績。也只有戰(zhàn)勝它們，我們希波今 后的發(fā)展才會更加輝煌。困難及工