【正文】 。 4．有上崗證者和退伍軍人優(yōu)先。無不良記錄。 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 7/39 秩序 部 領(lǐng)班 崗位說明書 崗 位： 秩序維護(hù)部領(lǐng)班 上班時(shí)間： 8小時(shí) /天（單休） 直接上 級：秩序部主管 直接下級：秩序部隊(duì)員 任職要求： 1。 17．積極參與項(xiàng)目組織的綜合大檢查，并對不合格項(xiàng)限期整改，不能整改的須提出合理的理由。 15．制定員工具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月至少組織 4次對全部門員工的培訓(xùn)；并定期就其內(nèi)容進(jìn)行考核。 12．及時(shí)調(diào)查處理客戶對本部員工的投訴。 8．每月定期召開部門例會，研討治安消防工作， 及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體工作 。 6．每周例會詳細(xì)匯報(bào)上周治安消防工作情況，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理指示，部署 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 6/39 本周工作。 4．每天至少巡查各崗位 1次。 2．每天監(jiān)督、檢查、指導(dǎo) 本部員工工作，糾正工作偏差，對工作失職或違紀(jì)的員工提出處理意見。 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 5/39 工作職責(zé)： 1．工作服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全、消防方面的法律法規(guī)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)確保園區(qū)內(nèi)的安全； 2．負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)刂伟病⑾啦块T聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督； 3．制定 秩序維護(hù)部 工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 4．負(fù)責(zé)建立、健全園 區(qū)的治安、消防和車輛管理等制度； 5．熟悉園區(qū)環(huán)境和重點(diǎn)防火部位、消防器材的位置等，制定消防預(yù)案并定期演練； 6．不定期對園區(qū)的安全、消防設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題和隱患即時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心提出處置或改善建議； 7．負(fù)責(zé)園區(qū)外來人員及車輛進(jìn)出秩序管理的監(jiān)督、指導(dǎo)； 8．負(fù)責(zé)組織對不合格、潛在不合格項(xiàng)采取糾正和預(yù)防措施； 9．配合其它部門做好管理服務(wù)工作，及時(shí)制止、糾正各類違章行為； 10．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 4．有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力。 2．有兩年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備處理突發(fā)事件的能力。 二、 質(zhì) 量目標(biāo) 業(yè)主和住戶重大投訴為零； 保安 服務(wù)滿意率≥ 96％； 不發(fā)生重大安全責(zé)任 事故 ； 全年 輕傷 人 數(shù)≤ 3人； 全年傷殘人數(shù)為零 ； 全年死亡人數(shù)為零。 普通門崗 ： 12人，負(fù)責(zé)出入園區(qū)的人員、車輛和物品管控。 車場收費(fèi)員： 2人，負(fù)責(zé)對離開的車輛憑證進(jìn)行查驗(yàn)和臨時(shí)停車費(fèi)的收取。 形象禮儀崗： 4名；負(fù)責(zé)出入園區(qū)的人員、車輛和物品管控。 二、基層人員配置： 51人 安全領(lǐng)班： 3名；負(fù)責(zé)本班次的安全、消防管理工作，對各個(gè)崗位的督導(dǎo)。 文件編號： 成都銀都物業(yè)服務(wù) 有限公司 西部智谷 物業(yè)服務(wù)中心 環(huán)境 事務(wù)部管理手冊 2020年 3月 5日發(fā)布 編 制： 程江濤 審 核： 批 準(zhǔn)： 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 1/39 目錄 序號 文件名稱 頁碼 一 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制圖 二 質(zhì)量目標(biāo) 3 三 崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 4 主管崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn) 4 領(lǐng)班崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn) 4 形象崗 崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn) 4 普通門崗崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)控中心崗 位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn) 5 巡邏崗崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn) 5 守車員崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn) 四 管理 制度 6 車輛 管理 制度 6 巡邏 制度 7 消防檢查制度 8 著裝及儀容儀表管理制度 9 交接班制度 物品出入園區(qū)管理制度 五 計(jì)劃性工作 內(nèi)容 一覽表 六 相關(guān)表格 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 2/39 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制圖 組 織 架 構(gòu) 圖 編制人數(shù)： 53 ： 崗位編制說明 一、管理 人員配置： 2人 秩序維護(hù)部主管： 1名，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的全面工作。 保安隊(duì)副隊(duì)長： 1名，協(xié)作經(jīng)理管理本部門的日常工作。 秩序主管 1人 形象禮儀崗（4人） 領(lǐng)班 4人 監(jiān)控室（7人 ） 夜班（13人） 巡邏崗（6人） 車場收費(fèi)（2人） 機(jī)動（輪休4人） 普通門崗（12人） 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 3/39 監(jiān)控崗： 3名，負(fù)責(zé)監(jiān)控室各類報(bào)警處理和記錄。 巡邏崗： 6名；負(fù)責(zé)園區(qū)、重要部位、設(shè)備機(jī)房、裝修現(xiàn)場及地面的日常巡視。 輪休（機(jī)動崗）： 4名，頂替休息人員崗位值班。 夜班： 13人，負(fù)責(zé)出入園區(qū)的人員、車輛和物品管控。 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 4/39 三、崗位職責(zé)說明書 秩序 部 主管 崗位說明書 崗 位： 秩序維護(hù)部主管 上班時(shí)間：周一至周五 09： 00— 17： 30 直接上級：項(xiàng)目經(jīng)理 直接下級：秩序部 領(lǐng)班 任職要求： 2538歲，身高 70米以上；高中以上學(xué)歷，身體健康。 3．具備一定的文字基礎(chǔ)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)溝通能力。 5．執(zhí)上崗證者和退伍軍人優(yōu)先。 工作 標(biāo)準(zhǔn) ： 1．每天至少一次抽查當(dāng)值記錄薄、監(jiān)控記錄簿、收費(fèi)工作簿。 3．定期對副隊(duì)長、班長的工作進(jìn)行評估。 5．每天對樓層進(jìn)行 1次抽查。 7．適時(shí)聯(lián)系公安消防部門接受工作指導(dǎo)，并按照公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，做好專項(xiàng)管理工作。 11．處理 發(fā)生在 轄區(qū)重大治安、消防事故，并書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 14．重大節(jié) 日期間組織有關(guān)部門對物業(yè)消防進(jìn)行 一次大檢查，并對問題點(diǎn)進(jìn)行整改。 16．組織消防宣傳和消防學(xué)習(xí)，每年組織進(jìn)行不少于 1次消防實(shí)操演練。 18．做好宿舍和后勤的管理工作，虛心聽取員工意見，并不斷改進(jìn)。年齡 2538歲，身高 70米以上；高中以上學(xué)歷，身體健康。 2．有一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備處理突發(fā)事件的能