【正文】 、保安人員如有違紀(jì)、違 章或無(wú)禮、刁難員工、顧客等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過(guò)各種方式及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心 投訴。 、各單位、部門應(yīng)經(jīng)常教育所屬人員養(yǎng)成下班（人員離開）隨手關(guān)閉電氣、水閥、空調(diào)開關(guān)和門窗等 的良好習(xí)慣 。 、禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品或有污染物品進(jìn)入園區(qū)內(nèi)。 、公司員工當(dāng)班期間外出和進(jìn)入園區(qū)（ 所有員工必須按公司規(guī)定著裝，否則禁止進(jìn)入園區(qū)）必須到物業(yè)服務(wù)中心 登記出入時(shí)間，征得 同意方可出入；非工作原因不得進(jìn)出園區(qū)，嚴(yán)禁攜帶于工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。 、園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的 治安保衛(wèi)工作由轄區(qū)派出所和秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)，秩序維護(hù)部 工作人員有權(quán)對(duì)違反園區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊(cè) | 頁(yè)碼 /總頁(yè) 33/39 糾正。 。并做好記錄。 、養(yǎng)護(hù)各類設(shè)施、設(shè)備和儀器等，發(fā)現(xiàn)故障、隱患及時(shí)處理或報(bào)告相關(guān)部門。 、 監(jiān)控 設(shè)備的使用性能，保證過(guò)程操作有 序， 定點(diǎn)定時(shí)切換各監(jiān)視畫面，及時(shí)處理異常情況 和消防報(bào)警，并做好值班記錄； ，精力充沛，不做與崗位無(wú)關(guān)的事情。 3） 職責(zé) 。 消防、監(jiān)控中心管理制度 1） 目的 保證工作的有序開展。 2） 適用范圍 成都銀都物業(yè)服務(wù)公司西部智谷服務(wù)中心秩序維護(hù)部 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊(cè) | 頁(yè)碼 /總頁(yè) 31/39 3）職責(zé) 所有秩序維護(hù)部 員工遵守管理制度 秩序維護(hù)部 主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況 4） 程序 人員必須提前做好上崗前的準(zhǔn)備 ，并提前十分鐘到達(dá)崗位，整點(diǎn)前交接完畢； ，交班人員不得離崗，否則，這期間發(fā)生的問(wèn)題由交班人員承擔(dān)責(zé)任； ，和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，做到三明：上班情況明，本班接班的事情明，物品器械清點(diǎn)明； ，做到三清：本班情況清、交接的問(wèn)題清、物品器械清； ，原則上不能移交給下班，事情未處理完，接班人員要協(xié)助完成； （一般為 5分鐘）；按規(guī)范相互敬禮進(jìn)行交接， 并簽字確認(rèn) 方可離崗 、整潔。（夜間工作情況、通信使用情況、裝備配戴情況、值班記錄等） ，情況嚴(yán)重報(bào)人力資源部處理。 ，并認(rèn)真填寫《夜間 查崗記錄表》，受檢人須當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。其它形式每周不少于 2次。 每月至少檢查兩次。 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊(cè) | 頁(yè)碼 /總頁(yè) 30/39 2） 適用范圍 秩序維護(hù)部所以員工。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) ； ，姿態(tài)良好，不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背； 、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)； 地吐痰、亂丟雜物； “熱情、有禮、 自信”。 秩序部著裝規(guī)定： ，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻； 、深色襪、佩領(lǐng)帽、 秋、冬系領(lǐng)帶、配帶工牌，服裝整潔、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）； ，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品； 、敞胸漏懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。 3． 2秩序部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 2） 適用范圍 適用于【西部智谷物業(yè)服務(wù)中心】秩序維護(hù)部 。 秩序主管監(jiān)督填寫各類維修保養(yǎng)記錄，統(tǒng)一歸檔保管。 設(shè)施、器材保管 ； 、器材須整齊存放于規(guī)定位置，保持干凈整潔、無(wú)積塵；器材應(yīng)按器 材使用說(shuō)明要求進(jìn)行放置。 設(shè)施、器材使用 ； 消防水槍、水帶操作規(guī)范：打開防火栓門，取出水帶、水槍；檢查水帶及接頭是否良好，如有破損嚴(yán)禁使用；向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶避免扭折；將水帶靠近消火栓端與消火栓連接，連接時(shí)將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，按順時(shí)針 方向擰緊；將水帶一端與水槍相連（連接程序與消火栓連接相同）；連接完畢至少 2人握緊水槍，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)（勿對(duì)人，防止高壓水傷人）；緩慢打開消火栓閥門至最大，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)根部進(jìn)行滅火。 對(duì)符合要求的消防設(shè)施、器材進(jìn)行登記、建帳。 設(shè)施、器材登記入庫(kù) 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊(cè) | 頁(yè)碼 /總頁(yè) 27/39 。 常，消防器材是否完好，如發(fā)現(xiàn)有報(bào)警聲應(yīng)通知巡邏人員及時(shí)前往查看并處理，不能處理的要 及時(shí)上報(bào)，并做好相應(yīng)的記錄； 員或領(lǐng)班對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、器材及火災(zāi)隱患每日要進(jìn)行 檢查，做好相應(yīng)的《巡邏記錄》記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)上報(bào)： 對(duì)消火栓應(yīng)檢查其封條是否完好，并將檢查結(jié)果記錄在《消火栓檢查記錄表》中； 對(duì)手提式滅火器應(yīng)檢查保險(xiǎn)栓，氣壓指示是否足夠，并做好記錄 。 三級(jí)檢查 三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施； 每月由公司領(lǐng)導(dǎo)組織主管部門等相關(guān)部門在公司范圍內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查； 檢查各物業(yè)管理處貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度的執(zhí)行情況； 檢查結(jié)果作為管理處工作績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。 ，接班人員應(yīng)提前進(jìn)入崗位，向上班了解安全情況，對(duì)接班人員提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)檢查處理并做好記錄。 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊(cè) | 頁(yè)碼 /總頁(yè) 25/39 3） 職 責(zé) ，消防設(shè)施、器材管理的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作； 秩序維護(hù) 主管（或指定人員）負(fù)責(zé)建立消防設(shè)施、器材的臺(tái)帳及分布圖； 領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)消防器材的管理工作，對(duì)園 區(qū)進(jìn)行防火巡查，向主管報(bào)告并消除消防隱患； 、保管各類器械，并對(duì)校園的消防器材進(jìn)行巡視； 各部門配合工作區(qū)域內(nèi)的消防安全的檢查 ，并對(duì)消防隱患及時(shí)報(bào)告。 消防檢查制度 1） 目 的 加強(qiáng)日常檢查， 保障園區(qū)消防安全，規(guī)范消防設(shè)施、器材管理，確保器材性能完好。 、檢查 主管對(duì) 園 區(qū) 的治安巡邏工作每周進(jìn)行一次檢查； 班長(zhǎng)對(duì)本班執(zhí)勤情況應(yīng)進(jìn)行日常的監(jiān)督、檢查； 做好對(duì)檢查結(jié)果等情況的記錄，作為隊(duì)員的考評(píng)依據(jù)。 、防盜、防火、水浸及各棟樓門窗是否關(guān)閉等情況； 檢查消防器材封條是否完好，消防器材數(shù)量是否夠； 巡查園區(qū)內(nèi)各消防、安全重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑的人員應(yīng)前往盤詢問(wèn) ，檢查有無(wú)相關(guān)的證明和身份證件； 對(duì)園區(qū)內(nèi)的推銷人員，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即要求離開； 對(duì)園區(qū)內(nèi)的維修工程人員進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙客戶經(jīng)營(yíng)、休息的施工維修單位和個(gè)人，進(jìn)行管理或制止； 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護(hù) 部管理手冊(cè) | 頁(yè)碼 /總頁(yè) 24/39 預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為； 保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序； 受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，做好相應(yīng)記錄。白天著重對(duì)園區(qū)內(nèi)的巡邏檢 查，夜間主要加強(qiáng)處圍 一線的巡邏。 、 隊(duì)員負(fù)責(zé)按照本規(guī)程進(jìn)行日常治安巡邏執(zhí)勤工作； 主管監(jiān)查、指導(dǎo)、執(zhí)行巡邏管理工作； 、監(jiān)督、指導(dǎo)巡邏工作，處理突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)抽檢、監(jiān)控治安巡邏工作。 巡邏管理制度 1） 目的 規(guī)范治安巡邏工作，防止治安事件的發(fā)生，保證園內(nèi)正常的 經(jīng)營(yíng)、辦公、交通 、生活秩序。 對(duì)園區(qū)內(nèi)的一切車輛實(shí)行管理統(tǒng)一停放地點(diǎn)為大門兩側(cè)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，嚴(yán)禁亂應(yīng)亂放； 、自行車停放必須服從隊(duì)員的管理 ，統(tǒng)一停放 在地下車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)； ，時(shí)速不得超過(guò) 5公里，嚴(yán)禁超車、鳴號(hào)； 不準(zhǔn)在園區(qū)任何場(chǎng)所試車