【導讀】秩序維護部主管：1名，負責秩序維護部的全面工作。保安隊副隊長：1名，協(xié)作經理管理本部門的日常工作。監(jiān)控崗：3名，負責監(jiān)控室各類報警處理和記錄。律法規(guī)，協(xié)助公安機關確保園區(qū)內的安全；業(yè)服務中心提出處置或改善建議；8．負責組織對不合格、潛在不合格項采取糾正和預防措施；9．配合其它部門做好管理服務工作，及時制止、糾正各類違章行為；違紀的員工提出處理意見。7．適時聯(lián)系公安消防部門接受工作指導，并按照公安機關的統(tǒng)一部署，11．處理發(fā)生在轄區(qū)重大治安、消防事故，并書面報告領導。12．及時調查處理客戶對本部員工的投訴。16．組織消防宣傳和消防學習，每年組織進行不少于1次消防實操演練。的須提出合理的理由。的安全保衛(wèi)工作情況，對重點部位加強防范；

　　

【正文】 接班時應進行移交，并做好記錄。 設施、器材使用 ； 消防水槍、水帶操作規(guī)范：打開防火栓門，取出水帶、水槍；檢查水帶及接頭是否良好，如有破損嚴禁使用；向火場方向鋪設水帶避免扭折；將水帶靠近消火栓端與消火栓連接，連接時將連接扣準確插入滑槽，按順時針 方向擰緊；將水帶一端與水槍相連（連接程序與消火栓連接相同）；連接完畢至少 2人握緊水槍，對準火場（勿對人，防止高壓水傷人）；緩慢打開消火栓閥門至最大，對準火場根部進行滅火。 注意事項：用 消防栓滅火至少 3人， 2人握水槍， 1人開閥；防止水槍與水帶、水帶與閥門脫開，造成高壓水傷人；使用消火栓應先檢查是否斷電，斷電后方可進行施救。 設施、器材保管 ； 、器材須整齊存放于規(guī)定位置，保持干凈整潔、無積塵；器材應按器 材使用說明要求進行放置。 維修保養(yǎng) 成都銀都物業(yè)服務服務有限公司西部智谷物業(yè)服務中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 28/39 ，發(fā)現(xiàn)過期、破損、霉爛、腐蝕的消防器材應 立即登記，并進行保養(yǎng)或更換； 、器材的檢查保養(yǎng)情況，對消防器材進行報廢、 維修或 更換 由管理處統(tǒng)一將維修的器材送交有關專業(yè)部門維修。 秩序主管監(jiān)督填寫各類維修保養(yǎng)記錄，統(tǒng)一歸檔保管。 秩序維護部工作紀律及著裝儀容儀表規(guī)定 1） 目的 確保企業(yè)的良好形象，提供優(yōu)質服務。 2） 適用范圍 適用于【西部智谷物業(yè)服務中心】秩序維護部 。 3）職責 3． 1秩序部所有員工按規(guī)定執(zhí)行。 3． 2秩序部主管負責監(jiān)督實施。 4） 程序 秩序紀律： 1工作期間做到精神飽滿、文明執(zhí)勤； 2嚴格遵守《秩序維護部請銷假制度》、《交接班制度》； 禁喝酒、吸煙、吃東西、不準嬉笑、打鬧；不準會客、看報紙、聽廣播；不準做其他與值班、值勤無關的事； ,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出； 成都銀都物業(yè)服務服務有限公司西部智谷物業(yè)服務中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 29/39 ，收受賄賂； 《員工宿舍管理規(guī)定》 ,不得帶人留宿 ,遇特殊情況需要住宿必須經主管以上領導批準； ，團結互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團結的事。 秩序部著裝規(guī)定： ，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻； 、深色襪、佩領帽、 秋、冬系領帶、配帶工牌，服裝整潔、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）； ，口袋內不宜裝過多物品； 、敞胸漏懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。 秩序部儀容儀表規(guī)定： ； ，蓄胡子，留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過 ； ，姿態(tài)良好，不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中，執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背； 、吹口哨、聽收錄機、看書報； 地吐痰、亂丟雜物； “熱情、有禮、 自信”。 秩序維護部夜間查崗制度 1） 目的 保證崗位工作質量。 成都銀都物業(yè)服務服務有限公司西部智谷物業(yè)服務中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 30/39 2） 適用范圍 秩序維護部所以員工。 3） 職責 所有護員工遵守管理制度 主管負責監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況 4） 程序 夜間查崗管理 主管，領班為夜間查崗人。 每月至少檢查兩次。領班夜間 現(xiàn)場查崗每周至少 1次，項目經理每月至少 1次。其它形式每周不少于 2次。查崗的同時也是關心員工的生活。 ，并認真填寫《夜間 查崗記錄表》，受檢人須當場簽字確認。 檢查秩序維護部 所有崗位。（夜間工作情況、通信使用情況、裝備配戴情況、值班記錄等） ，情況嚴重報人力資源部處理。 秩序部交接班制度 1） 目的 保證秩序部管理工作順利開展。 2） 適用范圍 成都銀都物業(yè)服務公司西部智谷服務中心秩序維護部 成都銀都物業(yè)服務服務有限公司西部智谷物業(yè)服務中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 31/39 3）職責 所有秩序維護部 員工遵守管理制度 秩序維護部 主管負責監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況 4） 程序 人員必須提前做好上崗前的準備 ，并提前十分鐘到達崗位，整點前交接完畢； ，交班人員不得離崗，否則，這期間發(fā)生的問題由交班人員承擔責任； ，和本班應注意事項，做到三明：上班情況明，本班接班的事情明，物品器械清點明； ，做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品器械清； ，原則上不能移交給下班，事情未處理完，接班人員要協(xié)助完成； （一般為 5分鐘）；按規(guī)范相互敬禮進行交接， 并簽字確認 方可離崗 、整潔。 ：不可擅自離崗，必須在有人接崗的情況下才可離崗用餐；特殊情況，須及時告知領班進行調配安排。 消防、監(jiān)控中心管理制度 1） 目的 保證工作的有序開展。 成都銀都物業(yè)服務服務有限公司西部智谷物業(yè)服務中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 32/39 2） 適用范圍 適用于西部智谷 物業(yè)服務中心 秩序維護部。 3） 職責 。 嚴格履行交接班制度，堅守崗位，不得擅自離崗。 、 監(jiān)控 設備的使用性能，保證過程操作有 序， 定點定時切換各監(jiān)視畫面，及時處理異常情況 和消防報警，并做好值班記錄； ，精力充沛，不做與崗位無關的事情。 ，保證所錄資料的完整、清晰；做好保密工作。 、養(yǎng)護各類設施、設備和儀器等，發(fā)現(xiàn)故障、隱患及時處理或報告相關部門。 ，遇到重大事件（治安、消防） ，迅速按應急方案 及時調度有關人員迅速到位處理。，并做好記錄。 、布防工作 。 。 8．園區(qū)人員出入和治安管理規(guī)定 目的 ：為保障園區(qū)公司員工、顧客的生命財產安全，根據有關法律、法規(guī)，特制定本規(guī)定。 、園區(qū)內公共區(qū)域的 治安保衛(wèi)工作由轄區(qū)派出所和秩序維護部負責，秩序維護部 工作人員有權對違反園區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、 成都銀都物業(yè)服務服務有限公司西部智谷物業(yè)服務中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 33/39 糾正。 、園區(qū)實行 24小時 式的保安管理， 園區(qū)內工作人員憑工作牌、外來公務人員憑身份證登記、施工人員憑物業(yè)服務中心 發(fā)放的《裝修管理出入證》進出，嚴禁身份不明、推銷、撿破爛等人進入園區(qū)。 、公司員工當班期間外出和進入園區(qū)（ 所有員工必須按公司規(guī)定著裝，否則禁止進入園區(qū)）必須到物業(yè)服務中心 登記出入時間，征得 同意方可出入；非工作原因不得進出園區(qū)，嚴禁攜帶于工作無關人員進入園區(qū)。 、顧客不得攜帶過大件物品進入園區(qū)，辦公及正常業(yè)務貨物樣品除外，兩件以上相同或過大過重單件貨物樣品均不得進入園區(qū)。 、禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品或有污染物品進入園區(qū)內。 、為保證員工、顧客利益，凡個人攜帶手提箱、包裝箱等 大件物品出門和搬運家私、辦公用品出門前，應先到物業(yè)服務中心開具《出門條 》，由門衛(wèi)值班員驗證后方可出門。 、各單位、部門應經常教育所屬人員養(yǎng)成下班（人員離開）隨手關閉電氣、水閥、空調開關和門窗等 的良好習慣 。 、各單位、部門應有專人負責本單位、部門的安全工作，并保證有關治安報警設備的完好及有效性。 、保安人員如有違紀、違 章或無禮、刁難員工、顧客等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時向物業(yè)服務中心 投訴。