【正文】 傳。 附則： a） 參加會(huì)議人員必須按照會(huì)議規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加、不得無故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應(yīng)事先征得上級(jí)的同意。 b） 主管 安排各項(xiàng)工作及工作總結(jié)。 1 部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)《會(huì)議 記錄》和編 寫會(huì)議紀(jì)要 ,并存檔 保管。 部門例會(huì)制度 為增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門日常工作有條理、有計(jì)劃，特制訂本制度： 部門例會(huì)由部門 主管 召集或主持。 不準(zhǔn)在綠地帶堆放雜物。 不準(zhǔn)人為踐踏綠地和車輛跨越。 綠化管理制度 人人都有義務(wù)維護(hù)場(chǎng)外植物 /綠地場(chǎng)內(nèi)盆栽植物。 四是 檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。 三是 檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。 二是 檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。此外，還要做到以下四個(gè)結(jié)合： 一是 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。 d) “三查 ”的要求 :一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)。 c) 部門主管抽查。 b) 保潔領(lǐng)班 巡查。 “ 三查 ” 制度 a) 員工自查。 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度 嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，是保證清潔作業(yè)計(jì)劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手段。 設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。 在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為主。 在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、功率。 清潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故。 清潔人員在超過 2米高處操作時(shí)，必須 2人進(jìn)行操作，一人操作一人看守操作人員安全，以免出現(xiàn)意外事故。 清潔員所領(lǐng)用的物料，在使用過程中應(yīng)盡量節(jié)約，避免隨意浪費(fèi)。 所領(lǐng)取物料若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。 易耗品物料由清潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給清潔員使用。 工具使用完畢后清理干凈及時(shí)放回工具間，不可隨意放 置或丟棄。 歸還工具時(shí)，必須保證工具完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。 使用時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。 領(lǐng)用清潔工具時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查工具的完好程序，因檢查不細(xì)，造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。 環(huán)境保潔部 管理制度 KJWYHJBJGZSCC05 清潔物品領(lǐng)用制度 清潔工具原則上誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)。 對(duì)破壞 園區(qū) 綠化不文明行為及時(shí)制止。 每日定時(shí)負(fù)責(zé)綠化區(qū)內(nèi) 進(jìn)行 巡視 ，填寫《綠化檢查表》 保證綠化場(chǎng)所不留雜物，不缺水、不死苗 。 知曉花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)習(xí)性、培植管理的方法 。 完成上級(jí)交給的其他工作。 及時(shí)清運(yùn)垃圾， 當(dāng)日清運(yùn)不完的垃圾要做噴藥處理。 向領(lǐng)班報(bào)告并上交 撿拾 物品。 在規(guī)定的日期領(lǐng)取清潔用品 、低值易耗物品等。 保潔員職責(zé) 根據(jù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，清潔和保養(yǎng)所分配的 保潔 區(qū)域。 負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo) 綠 化養(yǎng)護(hù) 情況。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 業(yè)主 關(guān)于清潔相關(guān)的事務(wù)。 及時(shí)報(bào)修設(shè)備、設(shè)施存在問題。 負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)與保潔公司的工作，組織周期性清潔。 針對(duì) 業(yè)主 提出的特約保潔服務(wù)，及時(shí) 安排保潔員進(jìn)行服務(wù) 。 工作大綱：日常及周期清潔、植物租擺、殺蟲滅鼠及垃圾清運(yùn)、對(duì)業(yè)主特約清潔服務(wù)等工作。 環(huán)境保潔 部 主管領(lǐng)導(dǎo)，做好下屬的管理和思想工作。 、政策。 包 括：業(yè)主服務(wù)工作。 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的工作。 c) 其他事項(xiàng)。 對(duì) 公共 區(qū)域進(jìn)行 巡視，檢查其區(qū)域所有設(shè)備，設(shè)施是否完好， 清潔情況是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并填寫巡視報(bào)告，注意事項(xiàng)包括： a) 清潔情況。 負(fù) 責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，使 環(huán)境保潔部 工作能順利完成并協(xié)助其他部門完成工作。 監(jiān)督屬下員工工作進(jìn)程并及時(shí)獲得工作的信息反饋，以便及時(shí)調(diào) 整工作安排。 直接負(fù)責(zé) 環(huán)境保潔部 的計(jì)劃、組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。 人員編制 KJWYHJBJGZSCC03 環(huán)境保潔部 崗位設(shè)置 （ 1） 環(huán)境保潔部 主管 1 人 ； （ 2）主管 助理 1 人 ； （ 3） 保潔領(lǐng)班 人 ； （ 3）保潔 員 人 ； 合計(jì)： 人 ； 清潔公司 物業(yè)助理 物業(yè)助理 環(huán)境保潔部主管 環(huán)境保潔部領(lǐng)班 綠化管理員 環(huán)境保潔部領(lǐng)班 物業(yè)助理 物業(yè)助理 保潔員 主管助理 環(huán)境保潔部 崗位職責(zé) KJWYHJBJGZSCC04 環(huán)境 保潔 部 主管職責(zé) 工作大綱：接受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌整個(gè)部門的日常管理工作。 清潔過程中若發(fā) 現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、滴、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告專管人員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 本著勤儉節(jié)約的原則，妥善保管好、用好、愛護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生潔具。 虛心、誠(chéng)心的受理業(yè)主的投訴，收集業(yè)主的意見和建議，及時(shí)反饋到有關(guān)部門。 與 客戶服務(wù)部 、維修服務(wù)部、秩序維護(hù)部門密切協(xié)作，完成轄區(qū)的各項(xiàng)工作。 制定崗位職責(zé)，確保各環(huán)節(jié)運(yùn)作有續(xù)。 臨汾康居 物業(yè)管理有限公司 環(huán)境保潔部 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： KJWY— HJBJ— GZSC—— C01— C10 總 頁 數(shù)： 頁 生效日期： 年 月 日 編 制： 編制日期： 年 月 日 審 核： 審核日期 ； 年 月 日 批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日期： 年 月 日 目 錄 環(huán)境保潔部 記錄清單 環(huán)境保潔部 工作質(zhì)量 /工作目標(biāo) KJWYHJBJGZSCC01 環(huán)境保潔部 工作職能 KJWYHJBJGZSCC02 環(huán)境保潔部 人員編制 KJWYHJBJGZSCC03 環(huán)境保潔部 崗位職責(zé) KJWYHJBJGZSCC04 環(huán)境保潔部 主管職責(zé) 環(huán)境保潔部主管助理職責(zé) 保潔領(lǐng)班職責(zé) 保潔員職責(zé) 綠化員職責(zé) 環(huán)境保潔部 管理制度 KJWYHJBJGZSCC05 清潔物品領(lǐng)用制度 清潔設(shè)備管理制度 衛(wèi)生監(jiān)督檢查管理制度 綠化管理制度 部門例會(huì)制度 表格記錄及編號(hào) KJWYHJBJGZSCC06 清潔工作規(guī)范 KJWYHJBJGZSCC07 樓層保潔標(biāo)準(zhǔn) 外圍及綠地保潔標(biāo)準(zhǔn) 地下停車場(chǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn) 地毯清潔標(biāo)準(zhǔn) 硬地面清潔標(biāo)準(zhǔn) 消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn) 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn) 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn) 垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn) 大理石墻面清潔標(biāo)準(zhǔn) 電梯清潔標(biāo)準(zhǔn) 天氣變化清潔標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境保潔部 服務(wù)規(guī)程 KJWYHJBJGZSCC08 衛(wèi)生消殺操作規(guī)程 綠化操作規(guī)程 清潔操作 應(yīng)急突發(fā)事 件處理規(guī)程 環(huán)境保潔部 工作流程圖 KJWYHJBJGZSCC09 突發(fā) 事件流 程圖 10 應(yīng)急預(yù)案 KJWYHJBJGZSCC10 地震應(yīng)急預(yù)案 雪天應(yīng)急預(yù)案 雷雨冰雹應(yīng)急預(yù)案 環(huán) 境保潔部 記錄清 單 序號(hào) 文件名稱 編號(hào) 文件性質(zhì) 收集時(shí)間 存檔 保存期限 1 培訓(xùn)記錄 KJWYHJBJGZSCC6J01 日常管理 當(dāng)日 環(huán)境保潔部 三年 2 會(huì)議記錄 KJWYHJBJGZSCC06J02 日常管理 隨時(shí) 環(huán)境保潔部 三年 3 周檢查記錄表 KJWYHJBJGZSC C06J03 日常管 理 隨時(shí) 環(huán)境保潔部 三年 4 月檢查記錄表 KJWYHJBJGZSCC06J04 日常管理 隨時(shí) 環(huán)境保潔部 三年 5 綠化檢查表 KJWYHJBJGZSCC06J05 日常管理 按月 環(huán)境保潔部 三年 6 消殺記錄表 KJWYHJBJGZSCC06J06 日常管理 按月 環(huán)境保潔部 三年 7 鼠藥投放記錄表 KJWYHJBJGZSCC06J07 日常管理 按季度 環(huán)境保潔部 三年 8 緊急突發(fā)事件登記表 KJWYHJBJGZSCC06J08 日常 管理 隨時(shí) 環(huán)境保潔部 三年 9 綠化養(yǎng)護(hù)記錄 KJWYHJBJGZSCC06J09 日常管理 按季度 環(huán)境保潔部 三年 10 特約保潔服務(wù)派工單 KJWYHJBJGZSCC06J10 日常管理 按月 環(huán)境保潔部 三年 環(huán)境保潔部 工作質(zhì)量 /工作目標(biāo) KJWYHJBJGZSC C01 清潔合格率 98%。 生活垃圾清運(yùn)率 100%。 環(huán)境保潔部 工作職能 KJWYHJBJGZSCC02 加強(qiáng) 保潔和綠化的監(jiān)管，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。 收集業(yè)主資料，協(xié)助 客戶服務(wù)部 健全業(yè)主檔案。 積極開展有償服務(wù)項(xiàng)目，增進(jìn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收。 遇到非責(zé)任區(qū)內(nèi)存有垃圾，及時(shí)處理，并隨時(shí)清除未經(jīng)同意而張貼在墻面、建筑物上的標(biāo)語及廣告宣傳品。 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。 包 括：清潔綠化工作。 制 定本部門物品 采購(gòu)計(jì)劃及辦公用品計(jì)劃。 主持 本部門例會(huì)，及時(shí)將上級(jí)的工作方針、決策、計(jì)劃、指令傳達(dá)至下級(jí)員工。 培訓(xùn)本部門員工，使其保持高度的工作積極性，使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，不斷完善部門的服務(wù)程序、方法及規(guī)章制度使部門各崗位能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 b) 安全情況。 全面負(fù)責(zé) 環(huán)境保潔部 的日常管理工作。 工作大綱：接受 環(huán)境保潔 部 主管領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌整個(gè)轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。 環(huán)境保潔 部 主管 做好 轄區(qū)衛(wèi)生清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作 、 。 員培訓(xùn)工作。 ，不斷改進(jìn)工作方式，提高 衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和 服務(wù)質(zhì)量。 負(fù)責(zé)保潔日常的巡視監(jiān)管 。 根據(jù) 園區(qū) 的保潔區(qū)域制定《保潔區(qū)域責(zé)任人名單》。 進(jìn) 行公共區(qū)域、植物及垃圾 池 的巡視檢查工作。 做好保潔 低值易耗物料 的 計(jì)劃 和統(tǒng)計(jì) ，并合理控制領(lǐng)用數(shù)量。 負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)垃圾清運(yùn)事宜。 接受、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作 。 向領(lǐng)班匯報(bào)丟失、損壞物品、工具、設(shè)備的情況。 定期參加所分配公共區(qū)域的大清潔。 清潔 工具 和設(shè)施 要 及 時(shí)清洗， 保持干凈 并擺放整齊。 愛護(hù)設(shè)施、設(shè)備，如損壞，照價(jià)賠償。 熟悉轄區(qū)內(nèi)的綠化范圍、布局、植物種類、數(shù)量 。 根據(jù) 花草樹木 的長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行 培土、施肥、澆 水 、 修枝剪葉、除草和打藥除蟲。 按照綠化標(biāo)準(zhǔn)， 定 期 對(duì) 綠化埴物 進(jìn)行養(yǎng)護(hù)， 填寫《綠化養(yǎng)護(hù)記錄》。 保管好 綠化 用品、用具、用劑 。 領(lǐng)用清潔工具必須填寫領(lǐng)用登記表。 使