【正文】 不間斷進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 1做好當(dāng)值期間的各項情況記錄 ,協(xié)助上級完成臨時性工作。 2）適用范圍 適用于園區(qū)服務(wù)中心所轄范圍內(nèi)的所有車輛（機動車和非機動車）的交通管理 . 3）職 責(zé) ； 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 21/39 ，處理本班班次交通發(fā)生的一切交通事務(wù)； ，并組織實施車輛管理的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)工作； 4）程 序 車輛指引、車輛進出確認(rèn)程序、外來汽車停放地點、自行車停放地點、違規(guī)處理原則及技巧、服 務(wù)禮儀要求 ：交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)則，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通； ：隊員按照園區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對園區(qū)內(nèi)的車輛進行規(guī)范停放及行駛管理，隊員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮； ：執(zhí)勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務(wù)。 輛進出服務(wù)禮儀要求 ； ，外來車輛預(yù)進入時應(yīng)先敬禮問清來訪事由，而后與相關(guān)單位確認(rèn)無誤后登記放行（登記時應(yīng)說： 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 22/39 先生 /小姐麻煩出示您的有效證件 ，登記完了之后應(yīng)雙手還給車主并說：謝謝 !），將車輛行駛證壓至門崗換通行證； ，先敬禮而后禮貌的歸還行駛證。 ，秩序部主管應(yīng)提前制訂車輛停放管理、人車分流方案，報管理處經(jīng)理審批，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行； 章停車時應(yīng)及時糾正，禮貌的講明違章停車所帶來的影響，耐心勸導(dǎo)。 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 23/39 2）適用范圍 適用于園內(nèi)的治安巡邏工作。 邏頻次及范圍： 每天不少于二次。 治安巡邏護衛(wèi)員要在巡邏過程中多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作； 做好《巡邏記錄》，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，并將情況及時逐級上報。無法及時送還的應(yīng)送交客服中心處理； ，提示有關(guān)人員防范意識，清除隱患； 巡視中發(fā)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施損壞的應(yīng)及時向客服 中心匯報； 做好巡查記錄，對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時采取處理措施，并將有關(guān)處理措施記錄在巡查記錄中，如不屬由本部門處理的，立即通知相關(guān)部門處理。 巡邏工作的記錄歸檔 巡邏 員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的做好記錄。 2）適用范圍 適用于西部智谷園區(qū) 所轄范圍內(nèi)的所有消防設(shè)施、器材的管理工作。 4）程 序 一級檢查 一級檢查由各崗位的員工實施； 秩序維護 領(lǐng)班每天應(yīng)對所轄崗位、本地段進行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素， 并 做好 記錄。 二級檢查 ； 秩序維護部每周應(yīng)組織各領(lǐng)班對管理處的消防情況進行一次全面檢查， 并做好 記錄 ； 抽查各班一級防火安全工作的執(zhí)行情況； 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 26/39 組織處理本轄區(qū)內(nèi)的火險隱患并及時整改，對員工進行教育及表揚或批評，服務(wù)中心的防火安全情況在月檢時向公司進行上報。 秩序維護部每月對消防設(shè)施、器 材進行 檢查 并做好記錄。 消防設(shè)施應(yīng)不定期進行抽檢，防止損壞樓內(nèi)消防設(shè)備及其它公共設(shè)施、防止隨意起用消火栓內(nèi)的消防用水，并做好相應(yīng)的記錄； ，巡邏崗隊 員或領(lǐng)班對其不定期進行抽查，并做好相應(yīng)的記錄。檢驗器材的性能、規(guī)格數(shù)量、使用日期、使用范圍等是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及采購要求，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)及要求的應(yīng)退 回供貨商。 按規(guī)定將各消防設(shè)施、器材配置指定的部位，配置的消防器材應(yīng)經(jīng)當(dāng)值人員確 認(rèn)，交接班時應(yīng)進行移交，并做好記錄。 注意事項：用 消防栓滅火至少 3人， 2人握水槍， 1人開閥；防止水槍與水帶、水帶與閥門脫開，造成高壓水傷人；使用消火栓應(yīng)先檢查是否斷電，斷電后方可進行施救。 維修保養(yǎng) 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 28/39 ，發(fā)現(xiàn)過期、破損、霉?fàn)€、腐蝕的消防器材應(yīng) 立即登記，并進行保養(yǎng)或更換； 、器材的檢查保養(yǎng)情況，對消防器材進行報廢、 維修或 更換 由管理處統(tǒng)一將維修的器材送交有關(guān)專業(yè)部門維修。 秩序維護部工作紀(jì)律及著裝儀容儀表規(guī)定 1） 目的 確保企業(yè)的良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3）職責(zé) 3． 1秩序部所有員工按規(guī)定執(zhí)行。 4） 程序 秩序紀(jì)律： 1工作期間做到精神飽滿、文明執(zhí)勤； 2嚴(yán)格遵守《秩序維護部請銷假制度》、《交接班制度》； 禁喝酒、吸煙、吃東西、不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)會客、看報紙、聽廣播；不準(zhǔn)做其他與值班、值勤無關(guān)的事； ,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出； 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 29/39 ，收受賄賂； 《員工宿舍管理規(guī)定》 ,不得帶人留宿 ,遇特殊情況需要住宿必須經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； ，團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團結(jié)的事。 秩序部儀容儀表規(guī)定： ； ，蓄胡子，留長指甲。 秩序維護部夜間查崗制度 1） 目的 保證崗位工作質(zhì)量。 3） 職責(zé) 所有護員工遵守管理制度 主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況 4） 程序 夜間查崗管理 主管，領(lǐng)班為夜間查崗人。領(lǐng)班夜間 現(xiàn)場查崗每周至少 1次，項目經(jīng)理每月至少 1次。查崗的同時也是關(guān)心員工的生活。 檢查秩序維護部 所有崗位。 秩序部交接班制度 1） 目的 保證秩序部管理工作順利開展。 ：不可擅自離崗，必須在有人接崗的情況下才可離崗用餐；特殊情況，須及時告知領(lǐng)班進行調(diào)配安排。 成都銀都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心 版次 /修次 1/0 秩序維護 部管理手冊 | 頁碼 /總頁 32/39 2） 適用范圍 適用于西部智谷 物業(yè)服務(wù)中心 秩序維護部。 嚴(yán)格履行交接班制度，堅守崗位，不得擅自離崗。 ，保證所錄資料的完整、清晰；做好保密工作。 ，遇到重大事件（治安、消防） ，迅速按應(yīng)急方案 及時調(diào)度有關(guān)人員迅速到位處理。 、布防工作 。 8．園區(qū)人員出入和治安管理規(guī)定 目的 ：為保障園區(qū)公司員工、顧客的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本規(guī)定。 、園區(qū)實行 24小時 式的保安管理， 園區(qū)內(nèi)工作人員憑工作牌、外來公務(wù)人員憑身份證登記、施工人員憑物業(yè)服務(wù)中心 發(fā)放的《裝修管理出入證》進出，嚴(yán)禁身份不明、推銷、撿破爛等人進入園區(qū)。 、顧客不得攜帶過大件物品進入園區(qū)，辦公及正常業(yè)務(wù)貨物樣品除外，兩件以上相同或過大過重單件貨物樣品均不得進入園區(qū)。 、為保證員工、顧客利益，凡個人攜帶手提箱、包裝箱等 大件物品出門和搬運家私、辦公用品出門前，應(yīng)先到物業(yè)服務(wù)中心開具《出門條 》，由門衛(wèi)值班員驗證后方可出門。 、各單位、部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)本單位、部門的安全工作，并保證有關(guān)治安報警設(shè)備的完好及有效性。