物業(yè)公共服務(wù)(事務(wù))管理工作指引(12頁)-物業(yè)管理-閱讀頁
2024-09-05 08:15本頁面
【正文】 紹（如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點、聯(lián)系電話、價格水平等） 封三（小區(qū)彩色示意圖） 封底 對指引類，請僅列出與業(yè)戶辦手續(xù)直接相關(guān)的事項和辦事點及安全要點，不要完全重 述《管理公約》中明述禁止事項，不要將內(nèi)部運作、控制的許多事情列入，保持直觀、簡潔。 社區(qū)： 我司以直接或顧問形式管理的相對獨立的一個物業(yè)區(qū)域。 居住權(quán)： 業(yè)戶擁有在社區(qū)內(nèi)享受正常生活和工作的權(quán)利； 公共權(quán)益： 由社區(qū)內(nèi)業(yè)戶共同擁有的權(quán)益叫公共權(quán)益，包括但不限于：所有社區(qū)內(nèi)公共場所；建筑物外立面視覺 效果；公共場所的視覺效果。 社區(qū)公民的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范： 在國家法律法規(guī)規(guī)定范圍之外的，社區(qū)內(nèi)業(yè)戶應(yīng)遵循的行為方面的要求及應(yīng)具備的道德修養(yǎng)。 2． 2 社區(qū)物業(yè)管理的原則 ，以文字形式的《業(yè)主公約》、《管理公約》明確社區(qū)公民的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則并以此為基礎(chǔ)建立社區(qū)的公 共秩序。 ，并收取相應(yīng)的物業(yè)管理費。 （參見《公共安全管理工作指引》） （參見《消防安全管理工作指引》） 管理公共基礎(chǔ)管理文件 .例如：《管理公約》、《業(yè)主公約》等，明確社區(qū)的公共環(huán) 第一資源下載文庫 境、公共權(quán)益、公共道德等方面的管理要求。 《管理公約》 目的：為維護 小區(qū)住戶共同利益 ,創(chuàng)造文明、安全、寧靜、美化、舒適的生活環(huán)境。 立法過程： 成立業(yè)主委員會前由物業(yè)公司負責(zé)擬定，在入伙前經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主簽署后生效，有效期至第一屆業(yè)主委員會成立后，新的《管理公約》生效之日為止；成立業(yè)主委員會后，由業(yè)主委員 會委托物業(yè)公司草擬，經(jīng)過業(yè)主委員會審定后進行公示，征詢業(yè)主意見后定稿。 內(nèi)容：明確業(yè)權(quán)擁有者享有的權(quán)益、應(yīng)該履行的義務(wù)及業(yè)主委員會立條件及應(yīng)履行的職責(zé)。今后小的修訂由業(yè)委會通過后實施，大的修訂在業(yè)主大會上通過。 內(nèi)容：明確物業(yè) 概況、物業(yè)管理范圍、管理服務(wù)項目、管理服務(wù)費、甲方權(quán)利和義務(wù)、乙方權(quán)利和義務(wù)、特約專項服務(wù)、雙方違約責(zé)任。 《業(yè)主委員會章程》 目的：規(guī)范業(yè)主大會的活動，保障民主決策，維護業(yè)主的合法權(quán)益。 立法程序：由業(yè)主大會籌備小組草擬，業(yè)主大會通過生效。 ：明確物業(yè)管理公 司的權(quán)限、責(zé)任、義務(wù)，維護發(fā)展商及業(yè)戶的合法權(quán)益。 ：在業(yè)主委員會未成立前，與發(fā)展商簽署，有效期至第一屆業(yè)主委員會成立后，新的《物業(yè)管理服務(wù)委托合同》生效之日為止。 內(nèi)容：物業(yè)公司和業(yè)戶間在一定社區(qū)內(nèi)物 業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、管理費的金額和用途，管理目標(biāo)等內(nèi)容達成協(xié)議，并規(guī)定違約責(zé)任。 除與發(fā)展商簽署的委托合同外，還須與小區(qū)業(yè)主逐戶簽署本合同。 ，包括但不限于違反國家治安和消防管理有 關(guān)規(guī)定的行為，裝修時破壞房屋結(jié)構(gòu)，儲存易燃、易爆、有毒的危險品，高空拋物等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須當(dāng)場制止，并強制執(zhí)行。 ： ? 提醒信：由物業(yè)公司發(fā)出，禮貌地提醒業(yè)戶的哪些行為違反了什么規(guī)定，影響了社區(qū)的公共秩序（整體形象）請他在一定的期限內(nèi)改正。 ? 業(yè)主 委員會整改通知書：由業(yè)委會發(fā)出，指出由于業(yè) 戶的違約（違規(guī)）行為所造成的不良后果，譴責(zé)這種行為，要求業(yè)戶限期整改，并說明將采取的糾正措施及由業(yè)戶承擔(dān)有關(guān)的責(zé)任和費用。 A、 B、 C分類的說明 ? A 類：違反合法生效的《管理公約》的行為。 ? B類：違反《物業(yè)管理協(xié)議》的行為，包括但不限于不按時交納管理費的行為， 阻礙物業(yè)公司正常執(zhí)行管理權(quán)利的行為。 將張掛或擺放在戶外的私人物品拆除、收走； 對屢教不改的高空拋物或攀折花木、隨地大小便等破壞公共環(huán)境行為在社區(qū)公告欄或社區(qū)刊物上公開批評； 無故不繳納管理費者，由業(yè)主委員會專項授權(quán)管理處停水停電停空調(diào)。 （此段描述違規(guī)的事實及造成的影響） ，希望您在 月 日前能夠 （此處寫出希望得到的整改結(jié)果） 。順祝 安康！ ******管理處 年 月 日 再次提醒信 尊敬的 女士 /先生 ： 您好！非常感謝您一直以來對我們工作的支持和配合。但由于您的疏忽，至今仍未完成。屆時如您仍未整改，我處將 （說明擬采取的行為及應(yīng)由對方支付的可能發(fā)生的費用和可能承擔(dān)的責(zé)任） 。順祝 安康！ ******管理處 年 月 日 整改通知書 尊敬的 女士 /先生 ： 由于您 （此段描述違規(guī)的事實及造成的影響） ，本會代表全體業(yè)主要求您務(wù)必于 月 日前 （此處寫出希望得到的整改結(jié)果） 。 特此通知。 特此通知。由此發(fā)生的費用 （金額） 請計入該業(yè)主本月的付款通知書，由其個人向管理處支付，由此引發(fā)的任何責(zé)任全部由該業(yè)主自行承擔(dān)。 ******業(yè)主委員會 年 月 日
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