物業(yè)管理工作建議-閱讀頁
2024-11-09 07:24本頁面
【正文】 工作。一個企業(yè)，一個目標(biāo)，制定公司的經(jīng)營管理目標(biāo)，一個團(tuán)隊的工作緊緊圍繞這個目標(biāo)，堅持不懈的努力，才可以達(dá)到利益最大化。合理化建議5：完善公司、項目培訓(xùn)計劃，制定經(jīng)營管理目標(biāo)，簡化流程，縮短中間信息操作環(huán)節(jié)，提高公司執(zhí)行力。公司項目多，廣州本土服務(wù)中心也有6個，分布在不同區(qū)域，每周的例會匯報的是日常事務(wù)，路途遠(yuǎn)，不便于頻繁舉行，主管領(lǐng)導(dǎo)也每周有兩天以上在項目辦公，項目的日常運作應(yīng)由主管把握，重大事件及時向總公司報告，公司每月組織一次各服務(wù)中心經(jīng)理會議交流經(jīng)驗。比如：沒有參加過收樓的項目可以組織人員配合支持新項目收樓，既是學(xué)習(xí)也是支持。合理化建議6：公司例會每月舉行一次，重大事務(wù)項目間互動觀摩學(xué)習(xí)。圍繞公司的經(jīng)營管理目標(biāo)，制定統(tǒng)一的管理制度、價值標(biāo)準(zhǔn)、理念，完善組織架構(gòu)，規(guī)范操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個企業(yè)文化的具體內(nèi)容表現(xiàn)。時下，我們物業(yè)從業(yè)人員經(jīng)常有向業(yè)主派單收取管理費用，為規(guī)避業(yè)主的誤解，物業(yè)從業(yè)人員是要統(tǒng)一著裝，并佩戴工牌工號，才能上業(yè)主家門執(zhí)行工作任務(wù)的。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎(chǔ)上的，即以強大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。目前，我們物業(yè)公司只為助理以下人員訂制工作服，經(jīng)理及以上管理人員沒有統(tǒng)一工作服，處理重大事務(wù)及公務(wù)接待時，不利于外屆對企業(yè)的認(rèn)識和信任，建議物業(yè)公司作為服務(wù)性的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝標(biāo)識。企業(yè)以追求利益最大化為目標(biāo)，就必須有完善的績效考核機(jī)制，結(jié)合我司目前情況，有成熟小區(qū)和在建樓盤。相反則適度輕微處罰。以上8條建議為本人在工作中的感悟，不周之處敬請指正，謝謝！第五篇：物業(yè)管理工作存在的問題及幾點建議物業(yè)管理工作存在的問題及幾點建議近年來，縣委、縣政府始終把事關(guān)民生、事關(guān)百姓的熱點難點問題。如何全面加強居住小區(qū)物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中存在的突出問題，已經(jīng)成為人民群眾普遍反映、普遍關(guān)注的焦點問題，也成為房產(chǎn)物業(yè)管理工作的一項重要內(nèi)容。其中，有資質(zhì)企業(yè)管理的小區(qū)49個；開發(fā)建設(shè)單位自管的小區(qū)30個；個人承包管理的小區(qū)15個；業(yè)主委員會管理的小區(qū)1個（農(nóng)機(jī)公司）；無人管理的小區(qū)7個（安民、醬菜廠、賓館、米廠、長城、老農(nóng)機(jī)、二招待所）。全天24小時供水的小區(qū)共8個?！八碾y”：一是尋求法律法規(guī)支撐難。二是住宅小區(qū)公共部位維修難。三是開發(fā)商遺留問題解決。這樣就導(dǎo)致開發(fā)商與物業(yè)管理者互相推諉，責(zé)任不清，問題始終是懸而不解。主管部門受自身權(quán)限所限，有一些問題不是自身管轄范疇之內(nèi)的，或單單一個部門能解決了的，特別是涉及相關(guān)部門聯(lián)合落實時，一些部門配合不好，很難協(xié)調(diào)。房產(chǎn)物業(yè)管理局作為全縣物業(yè)管理的主管部門，即管不到物業(yè)管理企業(yè)的人，又缺乏約束力，只有常規(guī)的宏觀的工作指導(dǎo)，導(dǎo)致監(jiān)管很難到位。業(yè)主委員會成立難，即使成立了也是有名無實，缺乏責(zé)任心和責(zé)任感，根本就監(jiān)管不了物業(yè)企業(yè)行為。從業(yè)人員素質(zhì)低，收費價格亂，多收費、少服務(wù)，甚至不服務(wù)，導(dǎo)致矛盾較多。大部分弱勢群體無力支付物業(yè)費，部分居民享受物業(yè)服務(wù)，但以各種理由不交納物業(yè)費，造成收費率低，導(dǎo)致物業(yè)管理者工作積極性不高，形成惡性循環(huán)。一是對小區(qū)實行等級化管理。規(guī)定出不同小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目及服務(wù)內(nèi)容，按各自標(biāo)準(zhǔn)實行日?；芾?。成立測算小組，由物價局牽頭，法制辦、房產(chǎn)局、電業(yè)局、勞動局配合，抽調(diào)人員組成測算小組，對各小區(qū)服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)重新核定，按服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行測算。最終確定出合理的服務(wù)項目和收費價格。物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容確定后，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置公示板，全面公示，讓業(yè)主以最直觀的方式了解。一是收取物業(yè)保證金。二是清理物業(yè)市場。對無人管理的小區(qū)物業(yè)，本著誰供熱誰負(fù)責(zé)的原則，將該小區(qū)的物業(yè)管理交由供熱公司進(jìn)行管理。由房管局物業(yè)辦組成監(jiān)督檢查小組，采取定期檢查、不定期抽查及下發(fā)民意調(diào)查問卷等方式，多角度、全方位監(jiān)督，確保日常監(jiān)管及時跟進(jìn)。提高人員從業(yè)素質(zhì)。由于我縣沒有收取公共部位維修資金，房屋出現(xiàn)房蓋漏雨、墻皮脫落滲水、下水管線及檢查井塌陷斷裂等很難籌集資金解決。維修資金由房管局設(shè)專戶管理，維修時，物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會申請支取。按照《物業(yè)管理條例》第三十一條規(guī)定，在保修期內(nèi)的由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。我們的意見是在保修期內(nèi)的維修由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，由建設(shè)局協(xié)調(diào)。對拒不交納維修費用的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)有權(quán)按相關(guān)政策處理。
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