【正文】 呈交管理處。迅速趕往現(xiàn)場；2.清潔職員現(xiàn)場清理水浸；4.拍照存檔,必要時(shí)可投保保險(xiǎn)公司理賠；6.三十六、病人1.立即代為通知其家屬3.事后填寫《事件報(bào)告》呈交管理處注意事項(xiàng)：1.2.3.三十七、狗咬傷人1.記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點(diǎn)及原因；3.現(xiàn)場主管事件詳細(xì)呈交《事件報(bào)告》；注意事項(xiàng)：,要求憑證喂養(yǎng)。惡意損毀1.通知各崗員工協(xié)助；3.破壞物件保留交警方處理；5.6.填寫《事件報(bào)告》呈交管理處；注意事項(xiàng)：有陌生人游蕩，必須詢問及記錄。記錄被偷車輛車牌、顏色及型號(hào)等2.協(xié)助警方查證4.拍照存記6.注意事項(xiàng)：①安全無任何危險(xiǎn)方可嘗試攔車，不要站立于車行路線前方；③在緊急事故處理中應(yīng)隨時(shí)關(guān)注：及時(shí)有效投報(bào)110請(qǐng)求警方協(xié)助！預(yù)先防范,沉著應(yīng)對(duì),維持現(xiàn)場,拍照記錄!四十、小區(qū)物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施（一）斷水應(yīng)急處理機(jī)電隊(duì)當(dāng)班人員，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，分析、查明事故原因。②如果是水閥本身故障，在有配件情況下應(yīng)及時(shí)更換；沒有配件時(shí)，暫住使用，待配件到位后更換；③檢查供水總閥是否正常，如人為關(guān)閉，及時(shí)打開，并將情況反饋工程部?；謴?fù)正常供水后，巡視供水范圍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。工程部迅速集中人員分析停電事故和停電原因，在第一時(shí)間制定應(yīng)急措施，保證在最短時(shí)間內(nèi)供電。開啟備用發(fā)電機(jī)，應(yīng)急供電，如屬一般故障引起的跳閘，故障點(diǎn)排除后，將高壓開關(guān)復(fù)位屬供電上端停電，立即向供電局問明情況，請(qǐng)求盡快供電；如確定高壓開關(guān)熔絲燒毀，及時(shí)更換斷絲或使用備用柜供電。首先啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)發(fā)電供電，再尋找事故原因：如屬支路短路、過載、漏電、接地等故障引起進(jìn)線主開關(guān)跳閘，迅速隔離或切斷故障點(diǎn)，將進(jìn)線開關(guān)復(fù)位；如屬進(jìn)線主開關(guān)本身故障，迅速排除故障送電。先確定故障是否在開關(guān)本身或控制末端，如在開關(guān)本身起用備用開關(guān)，如在控制末端，查明原因排除故障?？头行慕勇犽娫挘皶r(shí)利用通訊設(shè)備傳達(dá)各種信息，事后將記錄整理后遞交物管處閱后存檔。通知煤氣公司，并告知客戶。四十一、業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞應(yīng)急措施工程部當(dāng)班人員，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，分析、查明事故原因。在管道疏通后，工程部人員到現(xiàn)場檢查其相關(guān)的管道。四十二、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞應(yīng)急措施工程部當(dāng)班人員，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，分析、查明事故原因。②如果是設(shè)施本身故障，在有配件情況下應(yīng)及時(shí)更換；沒有配件時(shí)，待配件到位后更換；在管道疏通后，工程部人員到現(xiàn)場檢查其相關(guān)的管道。四十三、公共衛(wèi)生疾病處理操作流程圖表說明客服中心公 司控制傳染源秩序維護(hù)現(xiàn)場秩序報(bào)警，并及時(shí)通知衛(wèi)生防疫部門情況嚴(yán)重通知疫病控制中心當(dāng)值進(jìn)行簡單消殺工作,進(jìn)行自我防護(hù)，對(duì)未被傳染人員進(jìn)行轉(zhuǎn)移安置拍照,記錄,并存檔文字說明通知部門主管、客戶服務(wù)中心及上級(jí)公司。及時(shí)撥打110報(bào)警，并通知衛(wèi)生防疫部門，情況嚴(yán)重通知疫病控制中心。并對(duì)事件過程進(jìn)行拍照，并以文字方式記錄，歸檔。 (一)按照國家《安全生產(chǎn)法》﹑《消防法》和本廠《重大事故應(yīng)急準(zhǔn)備與應(yīng)急響應(yīng)控制理程序》要求﹐體現(xiàn)“安全第一﹐預(yù)防為主”的安全管理工作方針﹐確保在發(fā)生重大安全事故時(shí)﹐指揮得當(dāng)﹐把損失降低到最少。 (二)檢驗(yàn)我公司《重大事故應(yīng)急準(zhǔn)備與應(yīng)急響應(yīng)控制程序》以及有關(guān)應(yīng)急預(yù)案的符合性和有效性。 二﹑方針與原則 本次演習(xí)是本公司實(shí)行“一本手冊(cè)﹑兩間公司﹑三個(gè)體系”以來的首次消防演習(xí)﹐為達(dá)到持續(xù)改進(jìn)要求﹐依據(jù)公司《應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)控制程序》和《重大事故應(yīng)急指引》文件內(nèi)容編制完成本預(yù)案。 為使事故更加逼真﹐真正檢驗(yàn)廣大員工的安全意識(shí)﹐本次消防演習(xí)的啟動(dòng)時(shí)間由總經(jīng)理隨時(shí)宣布。 為確保本次消防演習(xí)的成功﹐系統(tǒng)管理部應(yīng)在前期做如下準(zhǔn)備工作﹐包括﹕對(duì)《重大事故應(yīng)急準(zhǔn)備與應(yīng)急響應(yīng)控制程序》予以培訓(xùn)﹔已實(shí)施。 人員﹕副主任以上全體人員。 要求﹕明確預(yù)案實(shí)施流程。 (二) 要求﹕全面介紹﹑了解演習(xí)的整個(gè)流程﹐提出可能存在的問題。確保分工明確﹐責(zé)任清晰。 (三)方案編制完成后可以實(shí)施預(yù)演加以驗(yàn)證。 1．部門應(yīng)急組織架構(gòu)圖及人員名單﹑職責(zé)。 2．根據(jù)公司演習(xí)預(yù)案檢驗(yàn)要求應(yīng)準(zhǔn)備如下物資。 3．應(yīng)急行動(dòng)指南。 (四) 在經(jīng)過應(yīng)急策劃和培訓(xùn)﹑編制部門應(yīng)急方案等準(zhǔn)備工作后﹐為檢驗(yàn)其效果﹐按照本預(yù)案要求﹐將于 月某日進(jìn)行本年度綜合消防演習(xí)。 模擬現(xiàn)場﹕火勢(shì)逐漸擴(kuò)大﹐部門主管(即部門總指揮)決定緊急啟動(dòng)部門重大事故應(yīng)急救援預(yù)案。 1. 任何人發(fā)現(xiàn)火情﹐立即按下附近消防警鈴。 立即電話通報(bào)客服中心前臺(tái)。 客服中心接到報(bào)警﹐迅速報(bào)告上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)。 立即電話通報(bào)。 2. 總指揮接報(bào)﹐確認(rèn)火情嚴(yán)重﹐宣布緊急啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案。 各應(yīng)急救援小組奔赴各自崗位﹐履行各自職責(zé)﹐并聽候現(xiàn)場指揮部指揮。 總指揮按照現(xiàn)場情況決定是否撥打火警電話119向市消防局報(bào)警。3. 目標(biāo)﹕員工5—7分鐘全部撤離。 10分鐘內(nèi)集中清點(diǎn)人數(shù)﹐上報(bào)總指揮。 一旦發(fā)現(xiàn)有人受傷﹐立即通知救護(hù)組準(zhǔn)備救人。 檢驗(yàn)﹕是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)撤離﹑疏散到指定位置﹔ 是否有人失蹤﹔ 目標(biāo)﹕義務(wù)消防隊(duì)員分批次參與現(xiàn)場搶救﹐轉(zhuǎn)移重要物資。 檢驗(yàn)﹕是否熟練操作消防器材(消防工具和消火栓)﹔ 是否分為多個(gè)搶救梯隊(duì)有組織的救火﹔傷員救護(hù) 有1人被嚴(yán)重?zé)齻o需要用擔(dān)架緊急撤離火場﹔后勤保障 由于火勢(shì)較大﹐可能發(fā)生電線短路等二次事故﹐急需關(guān)閉部分電路供電﹔ 為防止火情蔓延﹐需要大量沙石建筑防火堤。 7. 演習(xí)結(jié)束后﹐清潔工作﹐并注意做到以下兩點(diǎn)﹕ (一)確定演習(xí)評(píng)價(jià)人員﹕本次演習(xí)﹐部門主管必須對(duì)整個(gè)演習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。﹐(2)整改項(xiàng)(3)改進(jìn)項(xiàng)。 演練結(jié)束﹐評(píng)價(jià)人員應(yīng)當(dāng)填寫《演習(xí)評(píng)價(jià)報(bào)告》于演習(xí)翌日交系統(tǒng)管理部﹐以便綜合評(píng)價(jià)演習(xí)的效果。 七﹑演習(xí)總結(jié)詳細(xì)說明演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題。 管理處主任選擇適當(dāng)時(shí)間在安全委員會(huì)會(huì)議上進(jìn)行演習(xí)總結(jié)。 第 41 頁 共 41 頁