【正文】 管理處主任選擇適當(dāng)時(shí)間在安全委員會(huì)會(huì)議上進(jìn)行演習(xí)總結(jié)。 七﹑演習(xí)總結(jié) (3)改進(jìn)項(xiàng)。演習(xí)結(jié)束后﹐清潔工作﹐并注意做到以下兩點(diǎn)﹕ 為防止火情蔓延﹐需要大量沙石建筑防火堤。 后勤保障傷員救護(hù)是否分為多個(gè)搶救梯隊(duì)有組織的救火﹔ 目標(biāo)﹕義務(wù)消防隊(duì)員分批次參與現(xiàn)場(chǎng)搶救﹐轉(zhuǎn)移重要物資。 是否有人失蹤﹔ 一旦發(fā)現(xiàn)有人受傷﹐立即通知救護(hù)組準(zhǔn)備救人。 目標(biāo)﹕員工5—7分鐘全部撤離。 總指揮按照現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否撥打火警電話119向市消防局報(bào)警。 總指揮接報(bào)﹐確認(rèn)火情嚴(yán)重﹐宣布緊急啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案。 立即電話通報(bào)。 立即電話通報(bào)客服中心前臺(tái)。 1. 模擬現(xiàn)場(chǎng)﹕ (四) 2．根據(jù)公司演習(xí)預(yù)案檢驗(yàn)要求應(yīng)準(zhǔn)備如下物資。 方案編制完成后可以實(shí)施預(yù)演加以驗(yàn)證。確保分工明確﹐責(zé)任清晰。要求﹕明確預(yù)案實(shí)施流程。 對(duì)《重大事故應(yīng)急準(zhǔn)備與應(yīng)急響應(yīng)控制程序》予以培訓(xùn)﹔已實(shí)施。為使事故更加逼真﹐真正檢驗(yàn)廣大員工的安全意識(shí)﹐本次消防演習(xí)的啟動(dòng)時(shí)間由總經(jīng)理隨時(shí)宣布。 二﹑方針與原則 按照國(guó)家《安全生產(chǎn)法》﹑《消防法》和本廠《重大事故應(yīng)急準(zhǔn)備與應(yīng)急響應(yīng)控制理程序》要求﹐體現(xiàn)“安全第一﹐預(yù)防為主”的安全管理工作方針﹐確保在發(fā)生重大安全事故時(shí)﹐指揮得當(dāng)﹐把損失降低到最少。(一) 及時(shí)撥打110報(bào)警，并通知衛(wèi)生防疫部門，情況嚴(yán)重通知疫病控制中心。②如果是設(shè)施本身故障，在有配件情況下應(yīng)及時(shí)更換；沒有配件時(shí)，待配件到位后更換；在管道疏通后，工程部人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查其相關(guān)的管道。在管道疏通后，工程部人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查其相關(guān)的管道。通知煤氣公司，并告知客戶。先確定故障是否在開關(guān)本身或控制末端，如在開關(guān)本身起用備用開關(guān)，如在控制末端，查明原因排除故障。開啟備用發(fā)電機(jī)，應(yīng)急供電，如屬一般故障引起的跳閘，故障點(diǎn)排除后，將高壓開關(guān)復(fù)位屬供電上端停電，立即向供電局問明情況，請(qǐng)求盡快供電；如確定高壓開關(guān)熔絲燒毀，及時(shí)更換斷絲或使用備用柜供電?；謴?fù)正常供水后，巡視供水范圍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在緊急事故處理中應(yīng)隨時(shí)關(guān)注：及時(shí)有效投報(bào)110請(qǐng)求警方協(xié)助！預(yù)先防范,沉著應(yīng)對(duì),維持現(xiàn)場(chǎng),拍照記錄!四十、小區(qū)物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施（一）斷水應(yīng)急處理機(jī)電隊(duì)當(dāng)班人員，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，分析、查明事故原因。注意事項(xiàng)：①協(xié)助警方查證4.填寫《事件報(bào)告》呈交管理處；注意事項(xiàng)：有陌生人游蕩，必須詢問及記錄。破壞物件保留交警方處理；5.惡意損毀1.記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點(diǎn)及原因；3.3.事后填寫《事件報(bào)告》呈交管理處注意事項(xiàng)：1.三十六、病人1.清潔職員現(xiàn)場(chǎng)清理水浸；4.事后填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。事后填寫工作記錄三十四、迷途人士1.三十三、禁煙區(qū)吸煙1.同時(shí)注意外圍巡視，檢查進(jìn)出人員和物品，防止有人故意搗亂和破壞。 4. 2. 7.如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)其出示《訪客單》，如無證件應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告，并督促門崗補(bǔ)辦手續(xù)； 4.三十一、陌生人亂竄亂走1.注意精神病人動(dòng)武傷人，報(bào)告領(lǐng)班、主管組織人員勸阻其離開；2.對(duì)客戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無法自控時(shí)，保安應(yīng)通知物業(yè)部查明身份、住所宅號(hào)，設(shè)法讓其親友勸說帶領(lǐng)回房，必要時(shí)保安可協(xié)助做好監(jiān)護(hù)、控制工作； 4.發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理，如屬對(duì)方蠻橫無理，打罵保安人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，采取恰當(dāng)?shù)膶?duì)策給予處理。記錄一切有關(guān)資料，填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。任何客戶或裝修、維修施工引起噪音的來源，加以說明制止，并及時(shí)向物業(yè)部通報(bào)； 4.填寫《事件報(bào)告》呈交管理處；二十七、噪音騷擾1.封鎖現(xiàn)場(chǎng)直至警方到達(dá)，協(xié)助維持秩序，疏導(dǎo)交通；4.不可向任何人發(fā)表此事件的消息或個(gè)人意見。協(xié)助警方處理5.強(qiáng)奸非禮1.若發(fā)現(xiàn)可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，通報(bào)警方或?qū)⑵溲核偷貐^(qū)警署； 4.二十四、記錄一切有關(guān)資料，填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。如自殺者利用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體事件予以處理；5.自殺或企圖自殺1.物業(yè)部應(yīng)協(xié)助保安尋找證人，提供入住情況等資料； ④布置保安，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。立即組織人員進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找作惡者； ②并派人迎接公安、消防車輛、人員，引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；立即成立臨時(shí)指揮部，由物管處經(jīng)理、維修組、安防組組成；機(jī)電隊(duì)人員迅速切斷相關(guān)電源，安防人員組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附近的人員，并在距爆炸中心30米處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)，組織秩維員在公共區(qū)域巡視；檢查是否有可疑爆炸物；中控室高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工要也堅(jiān)守崗位，密切注意有無可疑情況發(fā)生；機(jī)電隊(duì)負(fù)責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時(shí)使用。十二、發(fā)生搶劫事件應(yīng)急處理操作流程十三、發(fā)生毆斗事件應(yīng)急處理操作流程圖表說明十四、發(fā)生偷車事件處理操作流程圖表說明十五、接聽恐嚇電話事件處理操作流程圖表說明十六、拾獲財(cái)物處理操作流程圖表說明十七、供排水系統(tǒng)故障處理操作流程(一)計(jì)劃停水如遇維修、保潔或其它原因停水，必須提前張貼通告通知業(yè)主，并可口頭提醒業(yè)主注意事項(xiàng)。導(dǎo)致有人受傷的交通意外1）指揮交通，給予尾隨車輛警告。4）如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，就將該范圍封鎖。記錄事件自始至終的時(shí)間及詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警方、救護(hù)人員到達(dá)和離開的時(shí)間、消防車、警車、救護(hù)車等車輛號(hào)碼。C、災(zāi)后衛(wèi)生防疫：清理環(huán)境、殺滅蚊蠅、恢復(fù)衛(wèi)生供水、搞好環(huán)境衛(wèi)生。在主要進(jìn)出口處張貼停電通告，告知客戶。(如切斷水源引起住戶斷水)管理處接報(bào)后，立即通知客戶，或在客戶進(jìn)出口張貼通知。對(duì)物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、建筑物、客戶門戶進(jìn)行全面檢查，特別要保障排水系統(tǒng)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。；一方面用對(duì)講機(jī)與當(dāng)值主管聯(lián)系。②、物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同有關(guān)行政部門對(duì)本預(yù)案進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障各項(xiàng)措施落實(shí)到位。獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任①、對(duì)在安全應(yīng)急處置工作中做出特殊貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，由各部門及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)并給予表彰。演練范圍內(nèi)要設(shè)置明顯的標(biāo)