物業(yè)管理工作建議(參考版)
2024-11-09 07:24本頁面
【正文】 通過以上措施，相信我縣的物業(yè)市場一定會向規(guī)范、健康的軌道發(fā)展，管理水平將大幅度提高，人民群眾的生活環(huán)境會更加舒適。在保修期之外的維修由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)，物業(yè)企業(yè)牽頭組織，維修費(fèi)用向業(yè)主公示。按照建設(shè)部《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》第九條規(guī)定，在保修期之外的公共部位的維修費(fèi)用按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分擔(dān)。對于舊樓公共部位維修的責(zé)任劃分。借鑒外市縣的先進(jìn)經(jīng)驗，建議縣政府按《物業(yè)管理條例》第五十四條規(guī)定收取專項維修資金，擬對新建樓需收取每平方米20元的公共部位維修基金，以保證保修期外公共部位的維修維護(hù)。實行新建樓房收取公共部位維修資金。四是抓好培訓(xùn)。三是強(qiáng)化日常監(jiān)管。抽調(diào)專人對物業(yè)企業(yè)重新登記、核查、考核，實行物業(yè)準(zhǔn)入，審批管理制度，對那些業(yè)主意見大、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)，堅決予以取締。目的就是規(guī)范和約束物業(yè)企業(yè)，督促其按小區(qū)等級和確定的服務(wù)項目提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，其保證金收取額度大至為：5千平方米以內(nèi)的收取3000元保證金；5千平方米—2萬平方米的收取6000元保證金；2萬平方米以上的收取10000元保證金。全方位加大物業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度。三是推行陽光服務(wù)。同時測算小區(qū)24小時供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二是確定服務(wù)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。房產(chǎn)局根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀及服務(wù)項目，大體將全縣的小區(qū)劃分為高、中、低3個等級。三、提高全縣物業(yè)管理和服務(wù)水平的幾點(diǎn)建議全面實行小區(qū)規(guī)范化管理。四是物業(yè)費(fèi)收取不到位。三是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)不到位。二是業(yè)主委員會發(fā)揮作用不到位?！八牟坏轿弧保阂皇侵鞴懿块T監(jiān)管難到位。四是主管部門協(xié)調(diào)難。新開發(fā)建設(shè)的樓區(qū)，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題，開發(fā)商有的解決了，有的應(yīng)付處理，更有甚者拖到保修期外就不管了。大部分的老樓都存在房蓋漏雨、墻皮脫落滲水、下水管線及檢查井塌陷斷裂、下水主管線堵塞等問題，按規(guī)定是誰的產(chǎn)權(quán)，誰負(fù)責(zé)，但居民不愿意出錢，導(dǎo)致公共部位維修難。目前，國家及省相繼出臺了《物業(yè)管理條例》，但是太宏觀、太籠統(tǒng)，缺乏可操作性，涉及到具體問題時，難以找到依據(jù)。二、物業(yè)管理存在的主要問題通過深入實際調(diào)查和走訪了解，我們共查找和梳理出全縣物業(yè)管理主要存在以下問題，具體概括為“四難”、“四不到位“。有10個小區(qū)成立了業(yè)主委員會，但真正發(fā)揮作用的不多。為此，房管局抽調(diào)專人組成調(diào)查組，通過調(diào)查研究、召開局長辦公會等方式，就如何做好物業(yè)管理工作進(jìn)行了認(rèn)真研究，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:一、城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)基本情況目前，全縣共有102個物業(yè)小區(qū)。擺在構(gòu)建和諧綏棱的首要位置。合理化建議8：對于事故發(fā)生率低，物業(yè)管理費(fèi)收取率高，人員流失率低的項目應(yīng)該加以獎勵，并作為升職條件之一；相反則適度輕微處罰。對于事故發(fā)生率低，物業(yè)管理費(fèi)收取率高，人員流失率低的項目應(yīng)該加以獎勵；比如，設(shè)制項目的收費(fèi)率起于80%以上開始獎勵不同固定額度獎金，主要人員適度加工資鼓勵。合理化建議7：物業(yè)公司作為服務(wù)性的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一制作工作服。企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標(biāo)識，是社會對這個企業(yè)的視覺認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。這就是我們要求的形象問題。建立健全企業(yè)制度，作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。三、規(guī)范管理、量化考核。遇重大工傷、工人討薪、地方群體沖突等事件經(jīng)驗交流。遇有突發(fā)事情、重大事務(wù)可組織服務(wù)中心間的互動觀摩學(xué)習(xí)，以促進(jìn)提高各服務(wù)中心的實際管理水平。對于操作與管理流程，一切以高效快速解決實際問題是出發(fā)點(diǎn)，精簡機(jī)構(gòu)、簡化審批與執(zhí)行流程。我們公司的經(jīng)營管理目標(biāo)：業(yè)戶至上、服務(wù)第一提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。所以，對員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化、組織架構(gòu)、操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等的認(rèn)識，均要做到理解與熟識方可應(yīng)對自如。提高工作效率的途徑，需要我們樹立時間管理理念，通過企業(yè)文化培訓(xùn)、工作生活交流、確定公司經(jīng)營管理目標(biāo)，對企業(yè)人、財、物等等資源進(jìn)行優(yōu)化分配，通過設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)流程、操作規(guī)程、分工協(xié)作等規(guī)范化體系，以實現(xiàn)管理系統(tǒng)的良性運(yùn)作。效率和效益通常是有著正比的關(guān)系的，改革開放30年來，一直遵循效率優(yōu)先和政策才有了今天的
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